Хорошая гостиница, чисто, комфортно, современно, но как во всем российском бизнесе есть нюансы:
- в номере (2 этаж) проходит фоновая труба у самого изголовья кровати и по этому слышно все что делают соседи сверху, "шум водопада"
- в отеле есть спа, но мы туда (проживали 3 ночи) так и не попали... все занято, а бронировали за месяц... грустно
- за три дня проживания в номере ни разу не убиралась, думаю просто не успели, скорее всего просто экономят на кол-ве персонала.
- стоянки для машин нет, место на улице конечно нашлось, наверное повезло...
- помещение для завтрака очень маленькое, приходиться ждать...
А так все не плохо, персонал сам по себе, гости сами по себе). Наверное больше туда не поеду. 3 звезды на дверях скорее всего соответствуют 3 звёздам на Яндекс)
Администратор в ВК общается на отцепись, очень сухо. Любую информацию приходится выпытывать. Забронировали с подругой программу. Я спросила, в одном ли помещении мы при этом будем, иначе смысла в программе нет. Мне сказали да. По факту оказалось вовсе не так. В кедровой бочке пришлось сидеть в разных помещениях. Настояли, чтобы массаж был вместе - вместили второй стол в маленький массажный кабинет. Атмосфера немного советская. Сам по себе массаж норм, музыку подобрали хорошую, но лучше сходить к любому массажисту в оздоровительный кабинет - массаж будет не хуже, но точно дешевле.
Отель очень небольшой, уютный. Чисто и вкусно. Действительно осталась довольна сервисом. Замечательный завтрак с кашей и блинами. Можно заказать приличный кофе из кофемашины.
Гостиница очень уютная, хороший завтрак шведский стол, приветливый персонал. Чисто, современно. Есть кулер, возможность взять чай и кофе круглосуточно без доп. платы. Находится рядом с Кремлем.
Оформил возврат спа программы, заполнил 10 листов, сказали что в течени 10 дней будет осуществлён возврат. По истечению 10 дней прихожу узнать в чем причина, того что деньги не вернулись, сказали подождать ещё. В итоге вечером того де дня звонит девушка админ и говорит что нужно переписать заявление, ошибка. То есть данное заявление 10 дней валялось без обработки и только после повторного разговора о нем вспомнили
Очень понравилось в спа зоне Аура. Все очень чисто ухоженно красиво комфортная сауна , шикарный хамам бассейн и зона для отдыха , были семьей , вернемся , думаю ещё не раз
Добрый день, всем! Проезжая мимо, решили остановиться, очень понравился отель, чистый, уютный, завтраки вкусные, номера чистые,. Сан.узлы, все работает
Хороший отель . Чисто . Аккуратно . Лучше чем в истории , хотя хозяин один и тот же . В Вологде вообще проблема с хорошими отелями !
Ирина
Знаток города 13 уровня
24 февраля
Довелось посетить данное заведение 8.02.24,спа салон Аура, на новый год друзья подарили два сертификата на процедуру " настроение релакс", приехали туда заранее ,нас на ресепшене никто естественно сначала не встретил ,только доносился громкий ржач из комнаты в которой сидели две женщины ,хотя они должны были выйти и встретить гостей ,ну это ладно ,прождав ещё минут 7 мы поинтересовались есть ли кто ,на что получили ответ, вы пришли рано ждите, сидим ждём ,пришла женщина сказала пошлите за мной ,показала где снять верхнюю одежду,где раздевалки показала,далее повела показывать можно посетить пока у нас есть час свободного времени .Что было нам предложено: бассейн якобы по ее словам он теплый ,я заранее спросила какая температура , получила ответ 28 градусов ,не переживайте девушка вода теплая,потом показала хамам, сауну ,и соляную комнату,выдала полотенца ,халаты махровые, все было бы здорово если ни одно но, в помещении прохладно ,ходишь ты в одних купальниках, включена была вентиляция ,сказали женщине ,что холодно,на что она ответила ,стоя в одежде ,нет у нас тут тепло и не может дуть, далее мы решили посетить бассейн,заранее приняв душ как положено ,первое впечатление от бассейна было испорчено,стенки самого бассейна было в плесени ,плитка отбита,было прохладно,лестница по которой спускаться в воду она вся шатается ,страшно залезать,вода в бассейне ясно не 28 градусов,как было заявлено ранее ,проплыв туда ,обратно ,мы понимаем что нам совершенно не комфортно и мы замерзаем ,решили погреться ,муж пошел в хамам ,я в сауну ,сидеть долго не возможно дует прямо снизу по ногам ,если только ложиться в сауне на верхнюю полочку и лежать.Потом мы решили посетить солёную комнату, на стене кирпичиками была выложена якобы соль,но просидев некоторые время ,мы ничего не почувствовали ,было не очень комфортно,дуло везде ,персонал на наши просьбы никак не отреагировал.Через час нашего свободного посещения всего этого чуда ,нас пригласили на массаж ,попросили одеть халаты и повели нас по холодному коридору ,где якобы делают массаж ,там встретили два нас массажиста супер видно профессионала,сказали снимайте халаты ,готовьтесь , сейчас мы к вам придем, думаем ладно ,хоть может с массажем нам повезет ,все таки профессионалы ....., легли мы значит ,приготовились, они у нас ничего даже не спросили ,есть ли аллергия ,может у вас что болит,на что мы могли бы обратить внимание ,мы пришли к ним все замершие после часа свободного посещения,далее мужчина сказал сейчас вам включу расслабляющуюся музыку,оказалось ,что радио у них сломано и музыки походу не будет ,но тут произошло чудо наверное и все спустя время само как-то заработало ,массаж длился всего тела 60 минут, кроме нежного прикосновения руками и большого количества массажного масла ничего я не почувствовала, девушка ходила кругами и просто гладила ,никаких элементов массажа я не почувствовала,кожа толком не была разогрета ,время вышло ,они нам сказали можете идти ,время закончилось,я в итоге ничего толком не поняла, массаж это был или киска лапкой погладила .Далее ещё круче было ,нас повели обратно через этот холодный коридор ,сказали одевайтесь в одежду ,в которой вы пришли ,будет расслабляющая чайная церемония ,мы пошли в раздевалку одеваться ,не успела я снять халат с себя ,как женщина ,которая там работает забежала без стука ,говорит снимайте быстрее халат ,мне нужно его в стирку нести ,отношение хамское ,пока одевались нам принесли чай в холодном коридоре разместили нам прямо под кондиционером с холодным воздухом ,муж им сделал замечание почему такой сервис ,мы только пришли с массажа и должны мёрзнуть в коридоре ,это настроение релакс ,на что она сказала что у нас очень тепло, ну думаю бог тебе судья ,стали наливать себе чай из чайничка ,а кружки видно персонал забыл помыть ,они были все грязные, чай в чайнике еле теплый ,мы просто встали и ушли из этого заведения ,все замершие ,к вечеру у меня поднялась температура,начался насморк ,кашель ,и я села на больничный, муж отделался только насморком.Хотим чтобы увидел этот отзыв увидел директор данного заведения и принял меры ,люди платят деньги и хотят получать удовольствие,а взамен получили негативные эмоции ,зря потраченное впустую время и ещё потеряла деньги пока. Сидела на больничном.
Понравился отель, номер - двухуровневый студия на 4-м этаже. Завтрак-шведский стол, который входит в стоимость, оставляет желать лучшего, маленький выбор блюд.
До этого был хороший отзыв, но снижаю, придя через год.
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Каждый год мы с подружками на 8 марта или другое, близлежащее к этому празднику число, ходят в СПА. Посидеть в горячем хамаме, искупаться в бассейне, а потом в зоне отдыха попить чаю с принесенными вкусняшками.
В этот раз был выбран для этих целей АУРА спа-салон. Достаточно популярный в городе. Мы были там 6 лет назад. Остались в полном восторге. Но не в этот раз.
Надо было задуматься, когда на ресепшене встретила не очень приветливая администратор. Но бдительность спала из-за предыдущих впечатлений.
Когда обустроились в комнате отдыха, зашла работница из персонала с заварочным чайником. Все подумали что это она принесла для них. А оказывается, она пришла к кулеру чтоб налить кипятка для других нужд. Мы переглянулись. Мы сняли спа зону и не хотели здесь видеть никого, даже персонал, пока не понадобится его помощь.
Потом, купаясь в бассейне, увидели постороннюю женщину, в халате и банном полотенце на голове которая промелькнула в раздевалке. После звонка администратору, выяснилось, что посетители, пришедшие на массаж пользуются той же раздевалкой, что и они. Так же пообещала, что к нам никто заходить не будет.
Многочисленные двери спа зоны, выходящие на коридор, не запирались никак. Чувствовали себя некомфортно. Мы посетили много саун в городе, но так неуютно себя еще не чувствовали Обычно заходишь в помещение, и там кроме своих уже никто не ходит. Администратор или другой работник, может только постучаться в дверь, перед окончанием времени.
Купаясь у бассейне, обнаружили, что за поручни держаться неприятно. Со стороны воды они все покрылись каким то мерзким налетом.
Ну и вишенкой на торте было отсутствие бумаги в туалете!!!
В целом отдохнули, погрелись, накупались, наболтались. Провели время хорошо, но впечатление было подпорчено, вроде маленькими, но такими едкими неприятными моментами.
Пойдем ли мы туда еще и будем ли рекомендовать это заведение? Однозначно нет!!!
Отличная гостиница, останавливались на 3 дня. Номер был в другом корпусе, через дорогу. Чистый и аккуратный. Местами нужно немного отремонтировать, но это ни капли не испортило отдых.
Брали с завтраком, он тоже не разочаровал. Хороший шведский стол, несколько разных закусок, хлопья, каши, овощи. Все очень вкусно и разнообразно. Голодным точно не останешься.
Рядом все достопримечательности, можно быстро дойти и все осмотреть.
Отличное соотношение цены и качества, вежливый персонал. Всем рекомендую!
Хорошая гостиница, с номерами на высоком уровне, все чисто и приятно. Крутой спа центр, который можно весь арендовать за 1500р/час, в который входит довольно большой бассейн, парилка и классный хамам. Очень приятно провели время в этой гостинице, всем рекомендую!
Отличный отель! Отдыхали три дня, видно, что отель пользуется спросом, на завтраках всегда аншлаг и понятно почему, разнообразный стол и очень вкусно, все свежее, отличный кофе. Вежливый обслуживающий персонал.
Внезапное отключение горячей и холодной воды, некачественная уборка номера, отсутствие на рабочем месте сотрудников, не организованны парковочные места. На завтраке приходится просить принести продукты на шведский стол
Два года назад ходили в сауну регулярно, все было ок. В эти выходные снова пришли, ребёнок нырнул в бассейн и сразу началась сильная аллергия , отёк, третий день лечимся…. Как то так….
Наша кампания ходила в это заведение не один раз!год назад охранники были на высшем уровне !!!!!!!поменяли персонал (Охрану)Ведут себя не одыкватно,хомят,грубят,одним словом ХОМЛО очень жаль что не возможно связаться с директором этого заведение!!!!!!!!!!!! Официанты молодцы 💯,Администратор вообще не может там не какой вопрос решить!!!!Она не на своем месте!!!!!!!
По- моему отличная гостиница, большой номер нестандартной формы, который не напоминает стандартные типовые номера гостиниц, 2 окна, большая кровать и удобная ванна, именно с ванной, а не душем. Редкий номер, в котором все работало как надо и ничего не отваливалось. Был там зимой, оттепель, батареи жарили на полную, но есть регуляторы, включил минимум- стало комфортно. Большой тв. Столик с креслами. Разные варианты подсветки, лаконичный и приятный дизайн. Завтрак тоже был вполне неплох, на 4+, разве что кофе из кофейника народ быстро выпил. В общем, пять баллов)
В целом отель симпатичный. Приветливый персонал.
Но ресторан оставляет желать лучшего. Завтраки состоят из подгоревших блинов и омлета, которые лежат в грязной посуде для раздачи.
В моем номере простыня была сильно меньше матраса, а матрас грязный(
Отличный отель, самый лучший в России по уровню комфорта. Приветливый персонал, вкусная и свежая еда. Уютная спа зона, бассейн, хамам. Можно сделать массаж, что после утомительной дороги помогает быстрее восстановить жизненные силы. Рекомендую