Михаил прекрасный менеджер, наша семья очень рада, что попали именно к нему
Грамотный, внимательный, чуткий, клиентоориентированный сотрудник!
Также повстречался на нашем пути замечательный сотрудник Павел, который проводил сделку по выкупу машины, компетентный, доброжелательный
Продать мне какой-либо товар очень сложно, но у Михаила все получилось)
Благодарю, буду рекомендовать и советовать ваш салон и менеджера
Е. К.
Впечатления самые лучшее!Очень большое отличие от других салонов,что здесь все сотрудники заинтересованы в продаже авто,не только нового.И подбирая для меня максимум комфортных условий.
Теща покупала гранту в Лада центер в кредит навязали много ненужных доп опций за деньги…
А здесь я был впечатлен сервисом,без лишних навязок и т.п.
Хотел взять подержанный авто с салона в кредит и без первоначально взноса в Рольф пришел и взял с гарантией на авто,еще и скидку сделали.
Ещё будем покупать авто 100% в Рольфе.
Молодцы ребята, все показали, рассказали, посоветовали. Весь этап менеджер на связи, что очень удобно . Помогли решать вопросы по машине быстро и качественно.
Отдельно есть детская комната что очень удобно , все вежливые и приветливые .
Поехали с мужем в салон Рольф на Полюстровском 68 только посмотреть какие есть авто с пробегом, а в итоге уехали оттуда на своём автомобиле 🙂 Нас встретил Данил Засухин. По нашим запросам (цена, марка, пробег, год и пр.) подобрал нам имеющиеся варианты, про каждую машину рассказал о плюсах и о том, какие моменты потребуют внимания после покупки. Помимо вариантов чётко под наш запрос показал и вариант, который одним из параметров не подходил, но мы и его решили посмотреть. Каждую машину посмотрели, посидели и как пассажиры и как водители. Чтоб в большей степени прочувствовать разницу между автомобилями проехали на каждой по паре кругов вокруг стоянки и после этого однозначно поняли, что вариант, который предложил Данил нам понравился гораздо больше, чем те, которые однозначно соответствовали заданным нами параметрам. Пошли оформлять договор покупки в кредит. Пока ждали одобрения кредита банком, пошли в кафе, но за стойкой никого не было. Даниил, увидев это, принёс нам кофе, было очень приятно! Данил рассказал о возможных вариантах по кредиту, показал расчёты и варианты экономии. Документы оформили довольно быстро. Пока оформлялись, нам подготовили машину: намыли, прикрутили номера. Хочу отметить, что во время работы с нами, Данил не отвлекался на другие дела, не работал параллельно ещё с кем-то. В некоторых отзывах читала, что менеджеры после согласия на покупку теряли интерес к клиентам и начинали вести себя безразлично, это не про Данила. Не смотря на поздний час подробно рассказал и показал систему навигации и управления. Остались очень довольны покупкой и работой менеджера и салона! Также хочу отметить, что сам салон производит приятное впечатление: удобно, чисто, доброжелательно.
В общем то все классно, единственное хочется побольше менеджеров, потому что ребят приходится ждать в очереди. Не совсем комфортно, когда менеджер одновременно занимается еще кем-то. В остальном все прошло изумительно, большое спасибо. Абсолютно неожиданно взяла совсем другую машину и осталась очень довольна. Н. Н.
Здравствуйте!
Оставляю жалобу на сотрудников отдела продаж автомобилей с пробегом Рольф Полюстрово (Игорь Малахов и Кравчук Михаил).
Указанные лица ввели нас, покупателей, в заблуждение, тем самым отбив желание покупать автомобиль.
Описание ситуации:
9 апреля на оф.сайте нашли интересную нам машину за 749 т.р. Позвонили. Общались с Игорем. Из-за графика работы нашего приехали смотреть машину 10 апреля вечером. За столом менеджера обнаружили изменение цены на 100 т.р. (Т.е. увеличение цены более 13%). Машина понравилась. Из-за конца рабочего дня салона уехали домой.
12 апреля утром созвонились с Игорем по вопросу цены. Ответ был дан: «будем отталкиваться от той цены, с которой мы обращались» (т.е. 749 т.р.). Также в ходе разговора договорились на осмотр эндоскопом (5 т.р., делают мастера Рольфа).
14 апреля приехали снова в салон с целью заключения договора и последующей покупки.
Эндоскопию нам провести отказались сославшись на отсутствие мастера на точке (а зачем было обещать тогда?)
После окончательного осмотра машины Игорь сославшись на занятость отправил нас к своему руководителю - Кравчуку Михаилу. На 14 апреля стоимость машины на сайте составляла 817 т.р. Мы были готовы купить машину за оговоренную сумму в 749 т.р. Однако Михаил сказал, что может уступить нам до 799 т.р. Слова своего подчиненного Игоря о сумме 749 т.р. он прокомментировать не смог. Лишь твердил, что 817 т.р. это отличная рыночная цена! Тут же выросла и сумма осмотра эндоскопом - с 5 т.р. до 9-16 т.р. На вопрос «а как можно было купить машину за 749 т.р.?» нам был дан ответ: «это должна быть импульсивная покупка, нужно было сразу заключать договор купли-продажи и бронировать машину».
Руководство Рольф, почему Игорь нам не предложил бронь машины?
На вопрос «а почему Игорь обещал нам машину за 749 т.р.?» Михаил ответил: «у вас же нет записи разговора, 817 т.р. - это отличная рыночная цена! Вину Игоря я не усматриваю».
Вызвали Игоря для комментариев, но тот ничего внятного не смог сказать, кроме «я думал, мы договоримся».
Таким образом, по нашему мнению, нас ввели в заблуждение, что не позволило приобрести машину в салоне Рольф Полюстрово.
Всё прошло хорошо, купил замечательный автомобиль Шкода Йети. Понравилась презентация автомобиля. Быстро оформили документы. Спасибо руководителю Ярославу, благодаря ему, сделка состоялась день в день!
Менеджер Павел очень внимателен, компетентен в своем деле. Он грамотно сопровождал сделку. На выдаче авто помогал настроить индивидуальные настройки и заботливо дал ЦУ по управлению.
Хороший менеджер, все объяснил, подсказал
Очень довольны машиной, в подарок были еще шины
Хорошее впечатление
Огромное спасибо менеджеру Даниилу
Очень нравится машина
Все показали, подсказали. Документы заполнили без ошибок. Менеджер по автомобилям с пробегом , Сергей Богатов, помог разобраться с летней резиной. Специалист по кредитованию Бести, делала все максимально быстро. В целом сотрудники молодцы! Спасибо!
Великолепный дилер-центр.
Качество на высоте . Выбор авто был на абсолютном позитиве благодаря работе супер менеджера ! Шипов Артем это настоящий профессионал и замечательный человек. После всех показов , мной был сделан нужный выбор! Чему безгранично рад!
Сделка была через несколько дней , по причине моей занятости, Артем сделал всё возможное, для того , чтобы выбранный автомобиль дождался именно меня . Спасибо огромное !
Человеческие отношения это очень важно!
Советую ли этот центр? Однозначно Да)
Брали авто с пробегом. Понравилось, что все очень четко и по делу. Очень компетентный менеджер Артем Ш. помог определиться с покупкой, легкий и приятный в общении. На выдаче даже бант сделали на авто, приятно! Покупка прошла позитивно! Спасибо им за эмоции и граммотную работу! Так же хочу отметить сотрудницу страхования Веронику, отличный специалист. Прям молодец!
Выражаем большую благодарность менеджеру ОП Дмитрию Пирожкову. Процесс покупки прошёл безукоризненно: быстро, четко, с заботой о клиентах.
Так же отметим кредитного специалиста Екатерину, которая подобрала максимально приемлемые и комфортные условия по нашей сделке.
Большое спасибо и высоких продаж!
01.10.2023 обратилась в салон за покупкой Range Rover velar 2018 года . Замечательный менеджер Пирожков Дмитрий и замечательный кредитный специалист Матюшина Екатерина оперативно, очень вежливо ( что для меня важно) рассказали по машине и по условиям) машину приобрела и очень довольна ☺️ Рекомендую 💯 Спасибо!
Покупал автомобиль в салоне РОЛЬФ Полюстрово. И цены, и качество, и работа сотрудников всё на высоте. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Пирожкову. Понятно и доступно изложил всю информацию по условиям приобретения авто в лизинг. Получил неплохую консультацию по выбору, которой и руководствовался при покупке. Покупкой остался доволен! Спасибо за отличный сервис!
Приобрёл автомобиль в Рольф Полюстровский, был приятно удивлён профессионализму и сложенном взаимодействие всех отделов,от продавца, сервиса и мойки. Менеджер Котышев Николай,сделал всё для комфортного приобретения и выдачу автомобиля в кратчайший срок.Отдельное спасибо Веронике,сотруднице кредитного отдела,больше бы таких профессионалов.Спасибо огромное.
Были тут 1 июля 2023 год, покупали машину. Менеджер Дмитрий Пирожков, очень помог при выборе машины. Консультировал, подсказывает во всём. Очень понравилась нам, подход и отношения нашего менеджера, всё что обещал, всё сделал. Так представитель кредитного отдела Настя, очень щустрая и приятная, всё подсказала и рассказала. Спасибо большое руководству салона, за хороших сотрудников. Рекомендую данный офис
Это самый лучший Рольф (был опыт с «Аэропортом» и Витебским). Менеджер Николай Котышов нам помог с выбором машины. Честно рассказ про состояние машины,организовал сделку в максимально короткие сроки! Приехал даже в свой выходной, чтобы выдать машину. Был бантик и даже цветы - Николай умничка, спасибо ему за это! Такого подхода не встречали даже при покупке нового авто. Также хочу поблагодарить консультанта по финансовым услугам - Веронику Овчинникову, она трудяжка и большая умница- нашла супер-дешевую КАСКО. Как итог, благодаря Веронике и Николаю остались только позитивные впечатления - остальным учиться у ребят )))
Покупал поддержаный авто
Персонал отзывчивый
Менеджер Пирожков Дмитрий отлично провел сделку
Все рассказал
Уделил внимание всем нюансом
Рекомендую
Отличная плюшка для б/у авто это доп гарантия в подарок на два года!
Еще с 2012 года я являюсь постоянным клиентом компании Рольф!!! Отличный автосалон и персонал!!! Огромную благодаоность, хочу выразить моему менеджеру Николаю Котышову!!! Который продел огромную работу по поиску автомобиля по моим критериям!!! Когда данный авто появился в продаже, Николай тут же позвонил мне, предоставил полную диагностику и историю авто, пригласил на осмотр авто. После осмотра авто, тут же принял решение, купить его в этот же день!!! Николай все сделал быстро и четко, несмотря на последний день месяца и огромного количества покупателей!!!
Итог: всем рекомендую данный автосалон и в особенности менеджера по продажам Николая Котышова!!!
Сегодня приобрели прекрасный автомобиль . Салон очень уютный и чисты . С нами работал Котышев Николай - очень приятный , вежливый и обходительный . Николай рассказал все про машину , указал на слабые и сильные стороны этого авто . Отвечал на все наши вопросы . Мы остались довольно общением , атмосферой , ну и коне но же автомобилем . Рекомендуем !!!!
Высшей степени довольны!!! :)
Часто проезжаем мимо салона, и обратили внимание на новые Voyah. Решили заехать посмотреться поближе. В итоге, в этот же день и купили. Менеджер Дмитрий Пирожков все четко и по существу все показал, рассказал... В команде с Екатеринрй подобрали нам самые выгодные и интересные условия для покупки авто. До момента выдачи авто, все аремя, был на связи, и в сопровождении всех процессов сделки. Остались только самые приятные и положительные впечатления.
Хочу выразить огромную благодарность менеджерам салона Рольф Автопрайм Дмитрию Пирожкову и Павлу Климентьеву за отличное обслуживание! Максимально профессионально, оперативно, можно сказать с душой подошли к продаже и покупке машины!
Однозначно могу рекомендовать Дмитрия и Павла если вам нужна хорошая машина!
Купили автомобиль и сразу загнали на Т.О И РЕМОНТ.Как итог на бумаге много выполненых работ по факту сделана половина и то кое как.Отдано за работу 100.000р.Я в шоке.Не ожидал такого отношения.
Хороший уровень сервиса, достойный флагманского автосалона. Купили автомобиль быстро и без каких либо проблем.
Сам автомобиль в прекрасном состоянии.
Супруге подарили очень красивый букет цветов, неожиданно и приятно)))))
Отдельное спасибо Альбине, профессионал своего дела.
Были в нескольких Рольфах. Компания одна, но очень многое зависит от менеджера. Николай Котышов замечательный специалист!
Что очень понравилось так это его инициативнось и активность.
Нам есть с чем сравнивать. Бывало приходилось чуть ли не уговаривать менеджера посмотреть машину на подъемнике.
А тут всё быстро и чётко.
Сразу видно что человек берет ответственность, решает вопросы сам, а не спихивает всё на ошибки компании и руководителей.
Вообщем Рольфу повезло с Николаем))
А нам с ним) Если за машиной то к нему.
Данил хороший менеджер, приятная беседа, клиентоориентирован. Посмотрел на авито объявление. А тот же день приехал, все понравилось и забрал автомобиль.
Прекрасный дилерский центр! Очень внимательное отношение всех сотрудников! Менеджер Дмитрий Пирожков превратил приобретение автомобиля в настоящий праздник. Внимательный, приятный в общении и настоящий профессионал! Сделка прошла очень быстро, мы получили удовольствие! Спасибо большое всем сотрудникам!
Прекрасный салон наполненный профессионалами с отзывчивыми сердцами. Нам достался самый лучший менеджер- Дмитрий Пирожков, чему мы очень рады. Покупка автомобиля прошла быстро и с радостью. Спасибо!!!
Отличный салон!
Огромное спасибо менеджеру - Дмитрию Пирожкову! Все документы очень быстро оформили, сделали подарки, остались прекрасные впечатления! Большая благодарность, за такой высокий уровень специалистов!
В салоне работают прекрасные специалисты! Помогли подобрать отличный автомобиль, все рассказали, и быстро оформили сделку! Менеджер Пирожков Дмитрий - сделал отличную скидку и оформил необходимый набор услуг!) спасибо!!!
Очень комфортный салон. Нашла машину с пробегом, очень она мне понравилась, времени было на оформление мало, но благодаря быстрой и слаженной работе Артёма Шипова и Александры, всё удалось оформить в кратчайшее время, всё чётко и слаженно, они большие молодцы и во всём идут навстречу.
Обращался в данный дилерский центр, подбирал машину для себя. Сотрудник центра (Н. А. Котышов) помог с выбором, оперативно подготовил все необходимые, документы, помог с предпродажной подготовкой машины. Ставлю «5» рекомендую данного спациалиста и дилерский центр.
Покупали рендж ровер у Пирожкова Диитрия, все понравилось, главное хорошее отношение!! Спасибо !!! Рекомендую салон и менеджера !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Круто все
Приобрел автомобиль Тойота Рав4. Получил очень большое удовольствие от общения с менеджером компании Дмитрием Пирожковым. Очень грамотный, профессиональный и приятный в общении молодой человек. Спасибо большое ему в помощи приобретения автомобиля!
А G
Знаток города 5 уровня
17 июня
Только положительный опыт сотрудничества. Хочу отметить компетентность, адекватность, пунктуальность и грамотные ответы на все интересующие вопросы. Сделкой довольна, сотрудники прекрасные, автосалон смело рекомендую. Е.Г.
Замечательный автосалон. Общались с менеджером Дмитрием Пирожковым. Покупали подержаное авто. Про машину все рассказали, бонусы были. Оформили все быстро. Парковка есть, места всегда были. Машин много в наличии.
Спасибо огромное менеджеру Шишову Артёму за оперативную работу, приехали из Екатеринбурга специально за нашей акулой! Машина прекрасная! Отличное обслуживание с учётом всех наших пожеланий! Специалист Вероника также показала свой профессионализм! Очень дружелюбная и приятная атмосфера!
Приобретал автомобиль через менеджера Дмитрия Пирожкова. Остался в восторге от подхода Дмитрия к клиенту, скорости работы, вовлеченности в дело и его дружелюбия. Могу смело рекомендовать и Рольф, и менеджера Дмитрия лично!
Очень хороший автосалон! Спасибо большое! Уже третий раз покупаем здесь автомобиль, остались довольны! Особая благодарность Пирожкову Дмитрию. Успехов!
Пришёл, увидел, победил. Можно так охарактеризовать мое посещение автосалона Рольф прайм. На авто ру нашёл подходящий для себя автомобиль, 9 мая приехал посмотреть, все понравилось и предварительно договорились о сдаче моего старого в трейд ин и покупки нового. 10 мая уехал на новом. Спасибо менеджеру отдела трейд ин Павлу К и менеджеру отдела продаж Дмитрию П.
Все Быстро и качественно!
Уютный салон, с отзывчивым персоналом. Выражаю благодарность сотрудникам салона, особенно Артему Шипову и менеджеру фин.отдела красотке Дарье.
Машину нашла на авито, обратилась в салон, где получила подробную консультацию и способах приобретения этой красотки.
Надежный диллерцентр с качественным клиентским сервисом ..
Как всегда особая благодарность Николаю Котышову!
Обращаюсь к нему уже не первый раз по вопросу покупки авто.
Он точно профессионал своего дела- всегда на связи, даже в два часа ночи!! подберет выгодные условия, быстро оформит и по максимуму решит возникающие вопросы. Рекомендую его как надежного и добросовестного менеджера этого центра 😉