Отличная компания! Приветливый персонал, хорошие специалисты знающие свое дело, что очень порадовало! Оказывают весь спектр автоуслуг, продажа новых авто, сервис мойка. В салоне прекрасная атмосфера, классный интерьер, приятно там находится. Всем рекомендую посетить данный автосалон.
Проходили Т. О. Всё хорошо. Конечно не дёшего, но делают неплохо. Есть своя столовая, где можно покушать и зал отдыха, чтоб подождать. Сейчас там проходит ремонт, но свою работу они не останавливают.
Хочется отметить очень профессиональный подход к работе коллектива данного центра. Авто было приобретено у них же в 2012 году. По сей день пользуюсь услугами ТО только у них. Еще ни разу не было проблем, все менялось качественно, быстро, с гарантией. Отдельная благодарность менеджеру по продаже услуг сервиса Черномырдину Михаилу.
Отличный салон, вежливые менеджеры. Сейчас закрыт на реконструкцию, работает только сервисная зона по обслуживанию автомобилей. В целом, можно рекомендовать, в отличии от их же филиала на объездной дороге
Отличный салон! Менеджер Илья очень профессионален! Помогает и чувствует, что именно надо клиенту. Специалист по кредитам Дарья предлагает отличные условия, работает чётко, тактично, быстро. Ребята работают с клиентами не обращая внимания на личное время (уехала из салона в девятом часу вечера). Молодцы! И машина отличная!
Покупал новую машину для супруги, менеджер сразу подошёл, все показали, рассказали, провели тест драйв
все на высшим уровене, качество вежливости, коммуникабельность, на высоте. Рекомендую данный салон
Зашли с супругом на днях в данное место, прицениться, посмотреть модели, узнать какие есть программы для кредитования.
В салоне кроме нас не было ни одного человека. Сотрудники сидели за столами и с неохотой поздоровались с нами, когда мы уже сами к ним обратились за помощью. С нами общался менеджер Евгений. Очень надменно разговаривал, и вместо того, чтобы как то нам помочь, начал нас убеждать в том, что цены на их автомобили высокие и кредит мы не «потянем» Пусть и дальше просиживают свои штаны. С таким отношением продаж у них точно не будет!
Обращалась в дилерский центр по поводу гарантийного обслуживания своего Дастера. Порадовало вежливое общение сотрудников и быстрое решение вопросов по ремонту. Сделали все хорошо, планирую через некоторое время вернуться на ТО, т.к заверили что с запчастями проблем не будет и они будут по приемлемой цене.
Часто обслуживаю свой автомобиль в этом центре. Все устраивает , все работы выполняются качественно и в срок . Особо хочу отметить сотрудника Юлию , которая принимает заявки и выписывает документы, очень вежливая и приветливая . А так же хочу отметить работу мастера приемщика Сергея , все четко , все по времени , все объяснит , все работы предварительно согласует и по времени и по цене . Спасибо коллективу , очень приятно у вас обслуживаться .
Отличный центр, отличные сотрудники - ТО на BMW пару недель назад сделали быстро и качественно. Расходники привезла свои, всё делали в моём присутствии. На следующий день позвонили и поинтересовались, всё ли в порядке с машиной. Большое спасибо!
Покупал в 2021 г. Рено, сейчас продают автомобили омода. В целом все хорошо. Менеджер Евгений подробно все рассказал, быстро оформил тестдрайв. Пожалуй, 5 баллов
Записался на обслуживание к электрику за полторы недели, при этом описав что не исправен блок управления на печки. Приехав в назначенное время, оказалось что меня сместили на два часа позже. Подождав эти два часа, электрик лишь сделал диагностику и предложил заказать запчасть, о которой я говорил 1,5 неделе назад.
Есть поговорка-"дорога ложка к обеду". Так и здесь, позвонив менеджеру Алексею по определённому вопросу, всегда получаешь быстрый и квалифицированный ответ.
Алексей - Молодец!!!
Все сотрудники данного автосалона во главе с генеральным директором Аникиным В. занимаются машенничество и обманом клиентов изначально при сдаче своего автомобиля в трайд ин дают одну цену когда человек готов купить цена озвучивается другая коллектив непорядочный, реакции на негодование клиентов у коллектива салона отсутствует все спихивают друг друга!!!! Уважаемые покупатели обходите стороной автосалоны принадлежащие компании Автомастер и ваши нервы будут в порядке!!!!
все было хорошо, когда я там покупала авто, а когда пришло время обслуживать это авто , тут я поняла, что персоналу просто все по барабану , клиенты для них никто, работу свою делать не хотят. Все косяки машины называют, что это больное место данной машины и улыбаются в лицо. Летом я данную ситуацию отпустила, но зимой тоже самое произошло, и я делаю вывод, что для них это в порядке вещей. Когда я сказала, что больше не хочу быть их клиентом, мне мужчина (жаль имя не посмотрела его) сказал «всего доброго»
***! Без согласия автовладельцев вносят в электронную систему напоминание о проведении ТО! Горит красным цветом. Убрать не может ни владелец, ни другие СТО! Заставляют обслуживаться только у них! Ценник конский! Направил вопрос Губернатору и в ФАС!
Есть в этом автоцентре супер механик - Емелин Андрей ! Могу с уверенностью сказать Центру «Автомастер « -повезло ! , именно на его «золотые руки» едут многие клиенты , которые становятся постоянными на многие годы ! За 30-ти летний стаж вождения , были разные машины и механики , но как делает профессионально ремонт Андрей-с точностью поиска неисправностей - просто РЕСПЕКТ!!!
Менеджмент приветливый, машину могу подсунуть по похожей цене о слегка с отличиями по комплектации, договор читаем внимательно. И не забываем что на некоторые части/опции гарантия кончается практически по выезду из салона. Особо хотелось бы отметить сервисный персонал: после установки опций аудиоподготовка и автосигнализация, магнитола вышла из строя чуть меньше года, проблемы с сигнализацией через полтора - все соединения "сляпали" на скрутках (видать из инструментов только кусачки и моток изоленты были) и при разборе проблем оказалось что официальной документацией пользоваться по всей видимости не умеют- криворукий получается сервис.
Обслуживание на высоте. Отличное сочетание цены и качества обслуживания. Персонал супер вежливый и приятный. Даже нет мысли ехать обслуживать свое авто куда-то в другое место!
Здравстауйте!
Замечательный коллектив!
Добросовестные работники.
Сотрудницы автомойки Светлана и Людмила очень качестаенно делают свою работу.
Администратор СЦ Екатерина вежливо и доступно все обьясняет.
Отличный салон, приезжали вместе с ребёнком. Пока ремонтировали машину ,ребёнок поиграл в игровой комнате,даже и поспал(приехали раньше времени). Один минус в том что нет по близости какого нибудь кафе чтоб можно было хотя-бы покормить ребёнка горячей едой (за это снимать звезду не буду). Машину отремонтировали быстро.
Очень двоякое впечатление о сервисе , с одной стороны всегда все было без проблем , хорошо обслуживали , адекватные цены, да они завышены но это же официальный сервис и так везде. Обсушиваюсь у них уже 5 лет имея две машины , все 5 лет никакие проблем и все устраивало, но в последние время начали работать слабо. Нужно было у машины передний бампер слегка приподнять , обратился к ним , записали через 3 дня в итоге когда приехал очень грубо сказали вы чего приехали мы не занимаемся кузовным ремонтом, вам надо в киа, спасибо хоть лампочку поменяли бесплатно но мастер менял ее с таким лицом как будто я сильно отвлёк его от важных дел , а дела эти это сидеть в телефоне весть рабочий день как делаю чуть ли не все сотрудники отдела продаж, как не зайдёшь никто к тебе никогда не подойдёт у всех есть дела поважнее и меняются они каждую неделю новые сотрудники. В целом всегда было хорошее обслуживание но в последний момент работников такое ощущения подыскали где то на улице ленивая.
Добротный сервис, сотрудник СТО Алексей очень добродушный человек, все работы провел на 5, при этом все четко рассказал что и зачем это делает. Запись на сервис по телефону, персонал обходчив, но все же без ложки дегтя не обошлось. Перед ТО потребовалась мойка, я согласился, но вот зачем они еще и включили уборку салона, которую я не просил, и про которую они не упоминали остается вопрос, минус 320 рублей. Не хорошо так поступать с клиентами, типа не заметил значит прокатит!!
Отличный Дилерский центр. Вежливое и внимательное отношение персонала. Удобная парковка перед салоном. Выгодные кредитные программы и есть Трейд-ин на любые авто, актуальный ассортимент новых машин. Бронирование авто за 5 минут без лишних рисков ( при отказе плату за бронь полностью возвращают). Всем рекомендую ✋😎👍.
ТО пройдено в другом сертифицированном сервисе.Отказали в ремонте по гарантии.Навязали прохождение ТО,после чего провели замену по гарантии.Будем судиться.ст19ЗоПП,ст.477ГК РФ запрещает проходить ТО именно у автодилера.Принуждение проходить ТО у дилера не законны ст.16п.1 и ст.421ГК РФч.1.Не бойтесь отстаивать свои права-УДАЧИ,
Отличное заведение, кофе вкусный, персонал приветливый, открытый, сервис делают качественно и быстро, ни про вас ни про машину не забывают, цена приемлемая
В целом работа с клиентами выстроена качественно, видно профессионализм, но есть менеджеры просто отвратительные, которые на гарантийные случаи говорят, а что ты хотел? ты же Рено купил, а не Мерседес(((, я бы уволил такого сотрудника, но они продолжают работать. Да и мастер по гарантии такой же тип, все делает с пренебрежением, ответа не дождешься, работает только по определенным дням, и компании пофигу что у клиента проблемы, хочешь гарантию, подстраивайся
Автосалон солидный, персонал вежливый, обходительный, хорошая парковка перед зданием, много кредитных программ на новые и бу автомобили.
Единственный минус, это замудренный подъезд, для иногородних тяжело найти без навигатора. Минус ещё в том что кафе не принимает банковские карты к оплате.
Салону и персоналу, процветания и хороших клиентов.
Отвратительно!
Позавчера, 6.10.22 г. отправил тестя сделать ТО, на "Дастере". Сделали диагностику, снимали колеса и ЗАБЫЛИ!!! поставить проставки на ступицы!!! Хорошо, что я сел и прокатился! Пришлось самому снимать колоса и их устанавливать ( не было времени ехать и разбираться с этими дяденька с гаечными ключами) по другому назвать не получается.
Тестю 75 лет!!! ПОЗОР.
Надеюсь с вашими родителями будут более внимательны, хотя бы из уважения к почтенному возрасту!
И это ДИЛЛЕРЫ????
Очень понравился салон. Грамотные, вежливые менеджеры. Приехал после салона рено на ульяновской и был приятно удивлен, на ульяновской, сразу понятно, что обманывают и навязывают все самое дорогое и пытаются вашу машину по трейд ин за копейки забрать, ноги моей больше там не будет
Был на тест драйве двух автомобилей: Duster TCE 150 (1,3 турбо) МКПП и Kaptur 1,3 CVT. Очень понравилась работа менеджера Рыженкова Артёма. Очень квалифицированный специалист. Ненавязчиво и доступно все рассказал, показал. Я остался под приятным впечатлением!
Был в этом салоне 2 раза впечатление только хорошее,конечно цена завышена,но это и понятно,хочу выразить огромную благодарность сотруднику салона Михееву Александру за его профессионализм,именно он нашел и два раза устранял неполадки на моем автомобиле.
5 баллов поставлю ТОЛЬКО из-за тактичного и вежливого менеджера отдела продаж Долгова Олега. При выборе и покупке автомобиля он являлся связующим звеном между автосалоном и нами. Даже после покупки не остался в стороне и терпеливо,четко,ясно продолжал отвечать на наши вопросы по эксплуатации авто. Спасибо ему огромное!!!
А в целом не обошлось без приключений!!! Начальник отдела продаж Яровой Кирилл Николаевич показал себя очень грубым,неприветливым и некорректным к нам,как покупателям. Его манера общения с клиентами оставляет желать лучшего. После непродолжительного общения по вопросам приобретения нового автомобиля (легкового универсала Duster 2021) остался неприятный осадок. Очень жаль,что люди на таких должностях проявляют неуважение к своим клиентам. Руководству желательно пересмотреть свое поведения, пройти курсы по повышению качества обслуживания, посетить тренинги по общению, дабы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
А в целом квест покупки нового автомобиля был продолжен при оплате. По странным законам " Автомастера",если покупатель захотел оплатить покупку автомобиля безналичным расчетом,то нужно будет сверх суммы заплатить 1,6 % комиссии. Нарушая всевозможные статьи закона о защите прав потребителей, сотрудницы отдела оформления с правдивыми глазами доказывают свою правоту (ссылаются на неустойки от банка, прописанные якобы правила в договоре и т.д.). Покупатели будущие и настоящие НЕ ВЕРЬТЕ ДАННЫМ ЗАЯВЛЕНИЯМ СОТРУДНИКОВ САЛОНА !!! Никто не имеет право брать с вас никакие комиссии, вы можете оплатить удобным для вас способом только ту сумму,которая указана в договоре. Мы попались на удочку вначале, поехали снимать деньги,естественно суммы в 1600000 руб.не оказалось в банкоматах Пензы в воскресный день. Итог прост: после бесед на повышенных тонах с Яровым Кириллом Николаевичем произошло ЧУДО. Автомастер снял все комиссии и мы (не очень спокойно уже) оплатили свой долгожданный товар. Вот так "интересно" и " весело" предлагает провести время клиентам " Автомастера" руководитель отдела продаж Кирилл Николаевич.
Режим работы отдела запчастей до 19.00, приехав в 18.45 в офисе находился один сотрудник, который не мог оформить заказ. Итог едешь через весь город по пробкам, предварительно созвонившись, узнав режим работы до 19.00, уежаешь ни с чем.
Отличный дилерский центр. Хотелось бы особенно отметить менеджеров по продажам, отличные специалисты. Покупаю вторую машину и обе сделки прошли четко, без нервов, и быстро, с учетом того что я приезжала из соседнего региона. Учли все пожелания.Рекомендую.
Приезжаю сюда ежегодно на плановое ТО (машина уже не на гарантии). В случае внеплановых проблем тоже обычно сюда обращаюсь. Из недостатков отмечу высокую стоимость. В целом я доволен сервисом.
Персонал вежливый,приветливый. Проблемы автомобиля пришлось озвучивать несколько раз и контролировать исполнения
Такси не предложили.Проблемы с а/м пришлось устранять при повторном посещении.