Была на ТО , стоимость дали очень хорошую , мастер приемщик Иван так же всё подсказал , рассказал. Работу провел квалифицированно . Все доп работы были выполнены по согласованию .
Но поведение менеджера сервисного отдела Марины привело в дикий шок !
Наверное , хорошо, что в тот момент я была одна из клиентов … Марина не стесняясь выясняла отношения с мужем по телефону даже не в пол тона , а разговаривая с ним увлеченно, у кого какие выходные в мае и почему так он сделал … это конечно жуткий ад!
Потом пришли мужчины , мастера приемщики , она не постеснялась и их ( видимо это привычное для них дело слушать её семейные разборки) продолжила выяснять отношения с мужем по телефону …
Очень любил этот автосалон! Все всегда честно, открыто! Клиентоориентированность на уровне, всех знакомых кто планировал купить авто звал сюда, до определенного момента…
Нашел через сайт автомобиль с пробегом, позвонил, договорился на определенное время, приехал опоздав на 20 минут, перед этим, когда уточнял у менеджера все ли в силе, менеджер сказал что авто уже смотрят) хотя визит со мной был уже договорен. Благо живу рядом, но ладно.
Перед тем как выезжать позвонил менеджеру, спросил информацию, сказал что перезвонит через 10 минут, прошло 40 минут и я приехал уже сам по адресу, потому что ждать было нереально.
Приехав, ( площадка находилась на Ижорской ), менеджер даже не извинился за такого рода путаницу, но это тоже ладно, я все понимаю, конец месяца, работы много, все бывает. Менеджер дал ключи и сказал смотреть, в итоге делай что хочешь, менеджер занят с другими, дальше меня ситуация вообще поразила. Менеджер сказал что вернется через 15 минут, так как надо отвезти клиентов на Дмитровку. Вопрос, зачем брать других клиентов если у нас спланирована встреча? В итоге час я ждал на улице и по приезду менеджера, он приехал с другим клиентом и уделял внимание ему, но ладно, в машинах понимаю, осмотрел сам..
Автомобиль устроил, сказал что готов обсуждать как можно оформить, но желательно его привезти на Дмитровку, чтобы помыть хотя бы и приготовить к продаже. Менеджер сказал что все сделает и договорятся и в течении пары часов ожидать звонка. Естественно, спустя целый день, звонка я так и не дождался.. на утро я обнаружил что автомобиль продан)
Автомир, все хорошо? Не кажется что нужно менять таких менеджеров?
Вообщем максимально этой ситуацией недоволен,
Менеджер у меня был Иван А.
Прошу разобраться в данной ситуации, а людей хочу предупредить, если вдруг дают этого менеджера - отказывайтесь , автомобиль вам не продадут.
сегодня с герляндой приехал...привезли на эвакуаторе...все сделали...спасибо)....хороший сервис..мастера...качественно..быстро...грамотно)..да..как выяснилось на Санта Фе. ..2019 герлянда на щетке приборов и отказы некоторых систем управления авто из-за замыкания камеры заднего вида проявилась..нашли)...да и там на приемке в сервисе очень красивая и хорошая девушка Марина работает)...её ёщё раз с праздником)