Покупали здесь машину, теперь приезжаем на ТО. Здесь очень хорошая команда отдела продаж, ребята профессионалы, подберут автомобиль по вашим запросам. Ребятам с сервисного отдела все же не хватает профессионализма и знаний автомобиля который принимают на обслуживание
Придется добавить к отзыву по поводу сервисного отдела… К клиентской службе претензий тоже нет, милые девушки, супер вежливые, миллион раз извиняться, но отдел который занимается сервисным обслуживанием лучше то работать не стал…. В прошлом году купили Chery tigo 7 pro max… периодически не работает камера… Отдел сервиса -отвечает-почему не работает мы не знаем, если в момент когда вы записались камера -работает-помочь ничем не можем, и вообще чего вы к нам ездите вам ближе в мейджер ездить)
В общем если вам нужно подобрать автомобиль-приезжайте сюда, продажники тут крутые, все подберут и расскажут, хотите чай/кофе и приятную беседу-пожалуйста тоже сюда-в клиентском отделе милые дамы даже шоколад предложат к чаю… но все что касается сервиса- послушайте специалистов езжайте в мейджер)))
05.07.2024 в салоне "Автомир" Озерная, 44А был приобретен автомобиль марки "Москвич 3". Обслуживание в салоне на высоком уровне! Все пожелания клиента при покупке автомобиля были удовлетворены в полном объеме, была проведена развернутая консультация по техническим характеристикам автомобиля, указаны все нюансы данной модели, были получены ответы и подробные разъяснения на все возникшие вопросы. Особую благодарность хотелось бы выразить сотрудникам: Альвухину Дмитрию, Фоломееву Дмитрию, Афтентьеву Павлу. Рекомендую данный салон к сотрудничеству!
Приобрела в этом салоне авто Москвич3 26.07.24. Очень довольна!Во-первых: машину покупала не в кредит, за свои и очень с мужем переживали, что могут пообещать одну цену, а по факту окажется больше. Общалась предварительно с менеджером Денисом,он нас и встретил в салоне. Все по делу рассказал, ничего лишнего. Предложил тест-драйв, прокатились). Ничего не навязывал, очень обстоятельно показал мне все кнопочки, функции. Во-вторых:С документами тоже все отлично, без ошибок, без суеты. На следующий день записывалась через Госуслуги на регистрацию ТС, в приложении по VIN все данные "подтянулись" без проблем. Моя благодарность Денису за внимательность, тактичность, профессионализм. Сегодня позвонил, поинтересовался как доехали, все ли в порядке, предложил помощь, если не получится активировать сигнализацию самостоятельно. Это очень приятно!Да, мне еще дали карту на обслуживание. За покупку уже начислены бонусы приличные. Итог,- одни положительные эмоции! Спасибо салону и сотруднику Денису! С благодарностью, Елена К.
Хороший автосалон. Покупали там машину. Менеджеры профессионалы. Предлагают подарки, скидки. Теперь ездием в сервис , на ТО. Отличный мастер-приемщик Тоцкий Сергей. На сераисе все делают быстро, нареканий нет
Ежегодно переоформляем страхование в этом салоне. Особая благодарность менеджеру Екатерине за её контактность, профессионализм, внимательность. Хороший автосалон, приятная атмосфера, отзывчивые менеджеры.
Была недавно на сервисе, мне все очень понравилось. Машину сделали быстро, мастер приемщик был очень вежливый и внимательный. В следующий раз обязательно обращуть опять в данный дилерский центр)
Хочу выразить огромную благодарность ИСАЕНКОВОЙ ЕКАТЕРИНЕ из отдела страхования, за внимание, заботу.... Екатерина звонила на протяжении двух месяцев, пока машина у меня была в ремонте, сохраняя скидку по КАСКО. ОЧЕНЬ вежливая, внимательная!!! А также огромную благодарность стажëру СТАРОДУБЦЕВУ ВАДИМУ!!! ЗА внимание, отзывчивость, всë прекрасно объяснил. Молодец!!!! Удачи ВАДИМ в учëбе и работе!!! С уважением ШИТИКОВА ЮЛИЯ. 11.06.2024 Г СПАСИБО!!!
К сожалению вместе с уходом из компании Renault с Российского рынка - уходит и сервис. Автомиру интереснее обслуживать китайцев.
Приезжал на ТО, была ошибка системы очистки выхлопных газов. Мастер посмотрел, сказал, ошибку скинули больше не появится. Через два дня опять появилась. Пришлось ещё раз ехать на сервис и снова платить - теперь уже за диагностику. В итоге оказалось что ошибку вызывает лямбда-зонд, которого в наличии конечно же не оказалось..
Сегодня, 28.04.2024 была со своим авто Рено Каптур в Автомире, что на Озерной 44а. Мне нужео было заменить масло в двигателе и, соответственно, фильтры. Приняли меня вовремя, заказ оформили быстро, на работу ушло чуть больше 1,5 часов. Мастер-приемщик сработал профессионально и быстро. Машину помыли. По итогу сделали скидку по карте постоянного клиента в пределах 18%. Еще и баллы начислили. Всем спасибо. Успехов в дальнейшем.
Если вам говорят , что авто полностью диагностирован , это враньё , повёлся , доверился дилеру , купил у них сей авто , встал под Тулой , форсунки под списание , турбина , про эти дефекты они умолчали , только про мелочь рассказали , или совсем даже машину никто не осматривал !!! , вообщем , загнал машину в профильный сервис , меня там чуть не послали , 🥹, ходовую часть всю переговорили , хотя дилер сказал что , всего лишь , шаровая , корданный вал люфт , на самом деле , редуктор под списания !!! Итог , эвакуатор из тулы 32000, турбина 42000, форсунки ремонт 34000 с шайбами , редуктор взял бу 25000 , плюс замена всех карданов , с подвесным 23500, ходовая вся с дисками тормозными в 27000 , работы по установке 20000 , если брать там машину , нужна полная диагностика , или их обходить стороной , автомир озёрная 44 , теперь стоит на кап ремонте !!! Забыл совсем , трубки кондея , замена , плюс , мёртвый компрессор , !!!! И вы хотите сказать ! Уважаемый дилер? Об этом вы не знали ? Даже уселок вырвали с корнем , от чего замкнули , всё что можно , в магнитоле !!!!
Покупали Рено в этом салоне. Пришло время обратиться для ремонта. По телефону муж сообщил менеджеру, что есть проблемы с подвеской. Менеджер сказал что без диагностики никак. Записались 19.08 на диагностику на 21.08 на 19:00. Приезжаем в салон, и тут нам сообщают что нужно машину оставлять, так как места в боксах заняты. О том что машину планируют забрать по телефону ничего не говорили. Зря меняли планы всей семьи, потратили время.
Обслуживаю свое авто уже несколько лет по данному адресу . Всегда быстро и качественно выполненная работа ! Всегда приятный персонал !Рекомендую !🫶🫶🫶🫶🫶.
Покупал машину в феврале 23-го. Приехал на ТО в мае 24 и увидел приятные изменения. Клиентская зона стала гораздо комфортнее и удобнее. Думал отъехать пока занимаются машиной, но присел и встал только когда мне позвонили и сообщили о готовности автомобиля. Даже не заметил как прошло 3 часа, не хотелось уезжать.
В очередной раз приезжаю на обслуживание своего Renoult Captur. Хочу поблагодарить Денискина Андрея за хорошо выполненные работы, рекомендую этот сервис и мастера. Большое спасибо!
Сам салон не плох, но вот гарантийное обслуживание это дно!
Сегодня в третий раз обращаюсь за устранением заводского дефекта и в третий раз проводят экспертизу, как будто ждут, что само устраниться.🤬 и каждый раз отмазываются, что заявка в архив ушла, поэтому приезжайте еще раз, но через месяц- полтора, а то у нас подобных обращений много.
Хочется покрыть их всех нецензурно!
Отношение к салону, к самой марке черри испортили, да и в сам автомир в целом более обращаться не буду, спасибо сервисменам.
Так просто машину не купишь. При покупки машины в кредит оформляют дополнительные услуги юридические услуги и свою карту общей стоимость на 170. Если не оформить то машину не хотят продавать. ***. Очень расстроен таким отношениям к клиенту. Я пришёл купить машину а не ваши бесполезные услуги. 21 век на дворе а они все ещё застряли в 90х.
Почему четверка. Тесновато. Все остальное здорово. Несколько салонов. Можно повыбирать. Был в "москвиче", и "чери". Персонал приятный. Рассказывают, показыаают, хорошо делают свое дело. Ну, и какой-никакой выбор, на сегодняшний день. Удобный пробный маршрут (трасса).
Метро "Озерная" в 10ти минутах пешком.
Можно, конечно, рекламный банер повыше, да и в метро указатель установить. Так что 4ка то с +ом.
Обратились в данный салон за автомобилем Эволют. Нам очень повезло, что попали на великолепного менеджера Антона. Все рассказал по машине, подобрал наилучшие условия относительно наших возможностей. Короче, как себе покупал)). Всегда на связи по всем вопросам. Девченки с кредитного молодцы). Тоже помогли во всем разобраться. В общем в плане продаж там все на уровне. И кофе вкусный)) Теперь надеемся только на ТО и за новой машиной к ним на Озерную.
Я приезжаю сюда на обслуживание Рено каптюр. Всегда у мастера Андрея. Он знает свое дело. Был недавно гарантийный случай по лкп, думал откажут и надо делать за деньги. Но мне помогли и организовали ремонт в кузовом в Химках в автомире и все устранили. Благодарю, что тут к клиенту относятся по человечески.
Чем дальше в лес, тем злее волки как говорится, как писала Анна выше, шиномонтаж занимает обычно чесов 5, но я уже научена опытом, не сидела там, а уезжала по своим делам, это ладно, но в этом году они превзошли сами себя! Позвонила записаться на шиномонтаж первого апреля, мне предложили ближайшее время 29 апреля 😹🔫 видимо совсем грустно с кадрами. Ну не заключайте тогда договора с компаниями, раз времени нет на всех
Не первый раз обращаюсь в данный сервисный центр и в который раз остаюсь доволен, все сервисные работы проводят оперативно и качественно и достаточно демократично по ценам. Самое главное очень удобное местоположение. Отдельно хочется отметить работу девушек из кол центра, которые всегда перезванивают и напоминают о записи. Вообщем всем доволен и спокойно могу рекомендовать данный центр знакомым и друзьям.
Сервис, РЕНО на Озерной. Решил записаться на замену моторного масла и масла в АКПП (фильтр, масла прокладка пробки поддона все мое). По телефону назвали ценник в 7800 р. , что уже много за откручивание пробок. Но по приезде на станцию ценник волшебным образом увеличился до 11500. Результат - отказ от работ. Уехал просто потеряв время. Они потеряв деньги.
Покупка автомобиля заняла 6 часов. На 10.00 договорились о выдаче. По факту обнаружили нашу будущую машину на улице без предпродажной подготовки. Ждали пока машину помоют и оторвут плёнки. Отдел трейдина оформлял бумаги 2 часа. Ни кридитов ни страховок не оформляли. Эти неудобства менеджер отказался компенсировать подарками. Радость от покупки отсутствует. Покупали Москвич 3
В первый раз вижу такое отношение к клиенту!
Машу Cherry Tigo 7 pro купил в салоне на Озёрной 44. Здесь прохожу ТО, оформил в салоне КАСКО. Пока машина на гарантии, считаю что лучше оформлять страховку в салоне. Всё устраивает. Хочу выразить благодарность сотрудникам салона: Моряковой Ксении и Исаенковой Екатерины за помощь в оформлении полиса КАСКО. Доброжелательность, добросовестность, знание вопроса, контакты со страховой компанией - черты этих сотрудников. Молодцы . P.S. Надеюсь что администрация салона информирует сотрудников об оценки их работы, а может и премирует.
Прекрасный автосалон. Все менеджеры в салоне очень вежливы, со мной лично работал Андрей Замешаев. Все очень доходчиво рассказывает, без воды. Еще, так получилось, что помог не попасться к мошенникам, когда общались по телефону.
Хотели купить москвич 3, менеджеры не заинтересованы в продажах. долго решали, кто же все таки подойдет. Подошел, отвел в кредитный отдел, посчитали только один банк. Сумма не устроила, ну и до свидания. Поехали в кунцево, девушки молодцы, подобрали вариант с кредитом на 8т меньше. И быстро все оформили.
Я 4 года являюсь клиентом. Все всегда было на высшем уровне, и никогда я не разочаровывалась ни в сервисе ни в мастерах. Но вчера произошло вопиющее событие.
Записана была на шиномонтаж на 13.00. Машину сдала примерно в 13 с копейками и спокойно ждала на 2-м этаже в зоне отдыха. Через 2 часа мне звонят и спрашивают где лежит секретка. Т.е 2 часа с машиной вообще не работали? Тогда зачем на 13.00 записывать, щаписали бы сразу на 15.00. Также когда я сдавала машину мне сказали что у них завал, сезон и тд, поэтому уйдет часа 3 на шиномонтаж...ну ок, хотя странно, ведь все мои близкие и знакомые тоже переобувались в эти же дни и у них ушло минут 30-40 в среднем по статистике..в итоге я пробыла в салоне без малого 5 часов! 5, Карл! Это вообще как???
Мало мастеров? Записывайте меньше людей. Мастер приемщик не успевает за очередью? Поставьте 2-х или 3-х мастеров. Но так точно не должно быть.
У всех сервисов сезон. Но только кто-то все-таки может обеспечить шиномонтаж за 30-40 минут (ну хорошо, час), а кто-то нет. Скорее всего проблема не в мастера и не в мастере приемщике, а в операционном директоре, который не может организовать работу и просчитать нагрузку своих работников.
Очень обидно, честно. Все так хорошо было 4 года, а тут такое..Честно говоря, меня тяжело заставить плакать, но вчера у вас это получилось...
Я очень хочу верить что вы разберётесь и весной мне не придётся ждать 5 часов чтобы переобуть машину. Потому что терять хороший сервис всегда жалко. Но и тратить столько времени я тоже не могу себе позволить...Пожалуйста, решите эту проблему и я с удовольствием поставлю 5 звезд и отредактирую комментарий. Я буду счастлива через полгода написать как быстро и круто меня переобули за час. Сделайте что-нибудь чтобы так оно и было, пожалуйста.
12 апреля был в сервисе с жалобой на посторонние звуки в задней подвеске и неработающие парктроники. Перезвонили через 4 с лишним месяца, сказали, что парктроники пришли. А про подвеску они ничего не знают, не обращался, якобы, я к ним с этой проблемой.
Обслуживаюсь в этом центре с 2010 года, дважды за это время покупал здесь новую машину и продавал предшествующую. За 13 лет никаких нареканий. Сотрудники всегда идут навстречу (в пределах своих прав), всегда доброжелательны. Качество работы нареканий ни разу не вызвало. Работы проходят в запланированные сроки. Все организовано очень удобно, оформляется быстро. Тут же и страхуюсь все эти годы. Ни сам этот автосервис, ни организацию работы в нем менять не хочется, полностью все устраивает. Спасибо руководителям и персоналу организации.
Уже пятый раз делаю годовое то в этой компании. Последний раз приятно удивили выполнив заказ на полчаса раньше обещанного срока. Претензий к исполнению работ не было
Уже несколько лет, обслуживаю здесь свой Рено Сандеро.
Впечатления только положительные.
Персонал приветливый, всегда рады помочь.
Цены приемлемые.
Есть уютная зона отдыха для клиентов,на втором этаже.
Не рекомендую!!! Если вам важны нервы обходите стороной! Держали машину месяц, не брали телефон, в итоге забрали и через полчаса машина не едет, прямым текстом предложили забрать машину И вымогали деньги за углубленную диагностику машины которая на гарантии
Обратилась в салон за машиной KAPTUR,попала к менеджеру Андрею .Рассказал о всех плюсах и минусах машины .Качественное обслуживание ,приветливый персонал .Салон понравился ,можно рекомендовать знакомым .
Заехала сделать диагностику по 30 пунктам, сделали быстро, сказали где есть проблемки, что нужно. Объяснили. Ничего лишнего не приписали. Рекомендую. Машина Рено каптюр.
Участвовала в аукционе авито. Автомир на озёрной дал наибольшую цену и находится рядом с работой. Договорились о предварительном осмотре авто. Приехала вовремя, машину осмотрели: только внешне с толще мером, не заводили. Через 20 минут ожидания вынесли вердикт предварительная стоимость на 200 то меньше чем предложили на аукционе, окончательная после диагностики. Думаю попытались ещё снизить тыс на 100. Огорчена что не удалось быстро сдать по приемлемой цене. В то же время пришло понимание что цену на свое авто установила правильную - салон должен заработать и накинет до моей цены, что устроит реального покупателя. Снижена оценка - менеджер пренебрежительно назвал базовую комплектацию авто бомжовской, что на мой взгляд неприемлемо. В целом визитом довольна.
Добрый день, хочу обратить внимание руководства к заполнению документов. Летом 2023 года купили Москвич 3 в салоне на озерной. Сегодня обратился к одному из ОД для прохождения ТО 1 и по гарантии. И в итоге мне отказали в обращении по гарантии из-за того, что сервисная книга не заполнена, самое интересное, что я приезжал уже в автомир на ТО 0. В авторизованном сервисном центре сказали, ехать к диллеру который продал, для полного заполнения книжки. Ехать к ним для меня далеко.
Больше десяти лет пользуюсь услугами этого салона. И два авто покупал здесь, и обслуживаюсь. Грамотный персонал, толковые мастера, хороший уровень сервиса. Рекомендую.
Крайне не доволен ,Приехал по по Аукциону Авито ,сходу сбили цену на 100 тысяч потыков толщиномером, в принципе нас даже устроил такой вариант потому что это был рыночной ценник, но сказали что нужно проверить тех. состояние после чего стали сбивать ценник на не существующих дефектах написали на бумажке типо заказ наряд) когда им сказали что колодки меняли неделю назад они сказали что написали износ типо 10% крайне не рекомендую ездить к ним на оценку
цены приемлемы. сервис нормальный. приехал - отдал машину - пару остановок поехал смотреть кино в "Фестиваль" и прочая. Есть где провести время.
отрицательное. Сразу из сервиса приехал домой. Машину в паркинг. Поехал только уже через день. И вот... разогнавшись на Киевском шоссе в область вижу, что у меня "бултыхается" капот. Когда остановился (где удалось приткнуться) обнаружил, что капот элементарно недо закрыт. Не захлопнут. Ну то есть в состоянии как открытый из машины.
В дополнение к своему предыдущему ,негативному комментарию : через пару дней со мной связался руководитель с Озерной Игорь Болтаев , предложил приехать в любое удобное время и доукомплектовать мой автомобиль всем необходимым ,чего не оказалось при покупке . Приехал , Игорь меня встретил , все объяснил ,извинился за инцидент и передал все необходимые детали . Выражаю благодарность за оперативность !
Отличный автосалон, понимающий и лояльный персонал, девушка на ресепшен очень добрая и компетентная
Менеджер Исмаил очень качественно и по делу меня проконсультировал, планирую брать там машину, спасибо!
Да всё чудесно! Цены особенно, но особого внимания заслуживает Москвич 3, прекрасная копия Jac китайского производства. Страшный сон цена данного аппарата))) В целом всё чисто, уютно, есть вендинговые аппараты, удобная комната ожидания, вежливый персонал, ТО делают очень быстро!
Был в автомир чери, очень отзывчивые менеджеры, сначала позвонил по телефону узнал цены условия, менеджер Артур все рассказал объяснил, когда приехал был приятно удивлён что цена не только оказалось о той окоторой договаривались, но и стала немного дешевле. Очень рекомендую этот автосалон.
Все понравилось. Мастер Илья. Все качественно и по демократичным ценам.
Проходил ТО на Логане с заменой ГРМ и ремня генератора. Сделали хорошую скидку, по акции сделали озонацию салона. Цены были те же, какие озвучивали мне по телефону.
Единственное, за что минус звезда: не положили в багажник сами ремни (хотя другие демонтированные запчасти положили)
Проходил ТО. Все замечания, которые озвучил были устранены. Цены приятно удивили. Рекомендую всем владельцам ЧЕРИ. Персонал вежливый, отзывчивый и самое главное-грамотный.
Уважаю компанию "Автомир" более 20 лет. Себе покупал несколько автомашин, и когда стал вопрос покупке авто дочери, то другую компанию и не рассматривали. В июле приехал на Озерную посмотреть и прицениться к авто "Чери 4". но через два часа уехал сделав уже предоплату, с менеджером Стародубцевым Александром оговорили все что нам было необходимо. Мне не навязывали, не убеждали мне предлагали и продавали то что я хотел, и очень тактично и профессионально. Александр вел сделку до самого конца, теперь ведет вопросы обслуживания. Спасибо Александру, спасибо "Автомиру".