Кадилак премиум марка?! Видимо об этом должен напомнить гараж с "наваленными" автомобилями. Больше похоже на частную площадку, чем на оф диллера. Клиенты? Нее! Кому надо тот и купит.
Я понимаю, что Кади не сильно популярная марка в нашей стране, но с таким отношением к клиентам и подачей точно не будет. Хотите понять по чем я говорю? Зайдите в Cadillac, а потом в соседний Hyundai - как будто с Лады в Мерседес пересел.
Отвратительное Обслуживание, менеджеры не в состоянии уделить время потенциальному клиенту, Эскалейд в шоуруме стоит замызганный. Премиум надо учиться продавать, на этом поле следует поискать другого дилера.
Проблема с телефонами, все время скидывается звонок, менеджеры не перезванивают. Девки отвечающие на звонки, не выслушав замечания сбрасывают телефонный звонок.
Как у них купить машину, без понятия.
Красиво оформленный, но неудачно расположенный автомобильный центр наполненный автомобилями не популярного качества среди населения России. От этого стоимость автомобиля и сервиса крайне завышены, чтобы компенсировать низкое количество продаж. Как автомобилист с 20-и летним стажем не рекомендую к покупке данные марки автомобилей - не практично и не патриотично))
Пожалуй, лучший дилер Cadillac. Официально ввезенные автомобили, никакого серого импорта. Клиентоориентированные, сервисные. Сделайте только нормальное кафе и поменяйте клинерш, вообще все будет 🔥
Зашёл на днях - хотел сделать предзаказ на Эскалейд, ходил пол часа, спросил у одного менеджера, у другого- все отправляют куда то! Ребята вам не нужны тёплые клиенты, которые приходят сами??? Первый раз встречаю такое в премиальной Авто марке. Решил, что ещё подумаю о приобретении Кадиллак в спб.
идеальных салонов не бывает, но с этим все не так от момента покупки автомобиля, когда продавцы требуют откат за скидку до обслуживания - ни одно посещение без приключения не обошлось. Последний шедевр - запчасть оплачена два с половиной месяца назад, в январе (в ЯНВАРЕ, Карл!) сотрудник сервиса подтвердил поступление на склад, оставалось только приехать и поставить. Удалось не с первого раза, но я таки доехал (на утро 8 марта записали, молодцы какие). И что вы думаете - а нету запчасти, половина есть, а половины - нету. Приезжайте как вы еще в какой нибудь следующий раз. На робкое замечание, что вот же, ваш сотрудник подтвердил, и неоднократно, и звонил и писал мне - что пора бы уже приезжать, гениальный ответ - а он у нас не работает. Люди, кто вы, как вы вообще умудряетесь бизнесом заниматься???
В общем, если есть возможность, обходите стороной
Тут покупал и Обслуживаю свой Opel. До ухода опеля из России было "побогаче"., хотя и сейчас обслуживают на уровне. База железа вся родная. Да и руки не плохие. Если бы инженеры работали не по пол-года, а постоянно лет по пять - было бы лучше.
Клиентом я так и не стал, по причинам независящим от дилера, но на уровне переговоров все было отлично. Ценники конечно как и у всех официалов кусачие. Ключ - брелок 20 тысяч.... Буду в Америке посмотрю по чем там можно купить
Очень понравилось несмотря на изначальный скепсис. Ремзона очень чистая, механики и мастера-приемщики реально грамотные специалисты (говорю по Suzuki). Против присутствия в ремзоне возражений нет, тупого одевания касок и жилетов тоже. Цены на сервис постгарантийных машин приятно удивляют.
Обслуживаю Опель Астру Н. Отличные мастера и слесаря, знающие своё дело. Дилерский подход за приемлемые деньги. Возможность находиться в ремонтной зоне во время проведения работ.
Сервис очень плохой,целый месяц не могли найти проблему,через месяц нашли отдали,а через день вытекло всё масло поехали обратно ,касяк был их починили ,через два дня забрал,вредо сейчас все хорошо,но в этот Сервия автополе я не ногой ,и вам не советую.
Прием и выдача автомобиля на ТО составляет от 30 до 45 минут. Косяки исправили, с ценой на аксессуары подвинулись, такси предоставили. Замечаний не выявлено.
Посмотреть ответ организации
К
Как-то Так
Знаток города 18 уровня
22 июля 2019
Продавцы в Автополе (в целом - оно большое, но все одинаковы) очень плохо знают ассортимент, технические характеристики, основы устройства и особенности эксплуатации продаваемых авто, неаккуратны в оформлении документов. Мастера в сервисе плохо контролируют выполняемые работы и качество. Работники в сервисе (механики, электрики) небрежны при выполнении работ, забывают в авто мусор (использованную ветошь, обрезки проводки ...), могут не проверить работоспособность после окончания работ. Хорошо, что хотя бы все устраняется после обращения к руководству с претензией. А это дополнительно потраченное время, да и деньги.
6
Посмотреть ответ организации
Майкл
Знаток города 3 уровня
28 января 2022
Покупали эскалации есв
Спасибо Владимиру Литовченко за отличную работу!!
Обратилась так как была необходимость проведения ТО (поменять масла, фильтра...). Также переставляли ремень ГРМ.
Лучше бы вообще ничего не делали, так как на следующий день машина отказалась ехать вообще. Прошу заметить, что до обращения в данный сервис -проблем с машиной не было даже несмотря на неправильно выставленный ремень ГРМ, ездила каждый день.
Обслуживание отвратительное, после диагностики стерли все ошибки и я, конечно, без проблем от них уехала, а на следующий день - ошибки разумеется появились снова и совершенно другие из-за чего машина встала вообще. На этой почве появились сомнения, что они вообще меняли масло и т.д. На звонок с претензией - ответили "Ну вы же от нас нормально уехали". Больше никогда не обращусь в данный сервис и никому не посоветую, хотя многие мои коллеги (а работаем мы не далеко) туда хотели попасть.
6
2
�
🤳🏻🐟
Знаток города 11 уровня
29 июля 2020
Записался без проблем. Однако в назначенный день и час приехал, но там где раньше принимали машину развернулась продажа китайских автомобилей. Затем вынужден был 20 минут носиться из здания в здание пока с трудом разыскал стол где принимают на обслуживание Шевроле не американского происхождения. Оказалось это у стойки Suzuki. Никаких тому подсказок в виде указателей либо подсказок персонала не повстречал.
Посещал Автополе 10.02.2019, хотел оформить заказ на з/ч для мото, для этого нужно было сделать предоплату, так сообщили по телефону. К сожалению заказ не смогли принять, причина - не работает база. Общался с менеджером, на просьбу прислать администратора для решения вопроса - ответил что сегодня воскресенье, никого нет. Пришлось уехать ни с чем. Учитывая что живу загородом и путь не близкий, очень жаль потраченное время. Менеджер в решении вопроса не заинтересован от слова совсем, сообщил что я зря приехал.
6
Мила
Знаток города 15 уровня
21 ноября 2019
Ужасное расположение, на окраине, грязь на дорогах вокруг, приехали оценить повреждения по направлению от страховой, а у них мойка не работает. Терли нашу Таху тряпочкой со всех сторон, процесс занял более 2 часов))) А еще эта отличная компания в свое время отказала в тест-драйве Тахи, потому что хотели доехать на ней до своего паркинга в центре, примериться перед покупкой. Ну от них это очень далеко, да, не поспоришь. В следующий раз, страхуя машину, будем узнавать, с кем из дилеров у них договор, чтобы не попасть опять в Автополе. За страховку мы добросовестно, и немало, заплатили, наша страховая также оплачивает работу автоцентра добросовестно, но вот автоцентр работает как получится. Ждем результаты оценки после этих процедур почти 2 недели, не дождались.
Удобно тем, что пока авто в обслуживании, можно побродить по меге, куда и откуда возит бесплатное такси, ремонтная зона опрятная, безобразий и пустого развода не было замечено
Ни покупать, ни обслуживать авто вавтополе не рекомендую. Если возникнут проблемы (а они возникнут) - то столкенесь с руководством конторы и поймете, что наши чиновники еще не самые лютые бездельники)
Огромный минус! Обманывают по полной.
Привез Опель Астра 2007года со сломанной акпп, диагностику компьютером не смогли сделать , понюхали потрогали масло в акпп и сказали что ремонт ( что и так было ясно акпп не работала). Пообещали произвести дифектовку в моем присутствии через день после моего обращения . Когда позвонил в назначенное время сказали что не получается снять акпп и пообещали позвонить когда у них получится!!! Прошла неделя ,набрал сам! Пригласили на дифектовку и быстро в моем присутствии разобрали акпп показав что сломанно. Дальше самое интересное: за ремонт насчитали 143000 рублей из них 115000руб. на только зап.части!!!! И это за Опель 2007года!?!?!
Забрал а/м за все выше перечисленное с меня взяли 9000 это снятие и дифектовка акпп?!?! От куда такая сумма не ясно?
Увез на эвакуаторе в другой автосервис оказалось что при снятии акпп в предидущем "автосервисе" сломали левый привод (замена).
Крайне недоволен сервисом
Очень НЕквалифицированные сотрудники.
Цены на запчасти задирают очень сильно.
На предложение купить зап.части самому дали понять что не выйдет мол только с купленными у них деталями за большие деньги акпп будет работать!
Хотел купить гранд чироки, меня никто не встретил, зал пустой, когда нашёл продавца, мне даже тест драйв не предложили. Короче обслуживание полный отстой, скидки не делают, разводят на какую то фигню. Короче купил в другом месте, сюда больше не поеду!