Вновь через год посетили дилерский центр, благо была причина - покупка машины супруге. Заранее созвонились с менеджером Ларисой Киба, обговорили все нюансы будущей покупки, а именно цвет, комплектацию, дату и время приезда(мы из г.Благовещегск), девчонки из кредитного отдела сделали расчёт кредита. В назначенный день нас уже ждали, несмотря на то, что это был выходной день. Достаточно быстро и чётко оформили документы, предложили чай(кофе). Переобули резину на зимнюю. Мы рассчитались, оформили Осаго. Анастасия ради нас приехала на работу, несмотря на выходной. Машину мы оставили у дилера, забрали на следующий день с утра и в путь. В подарок подарили плед. В общем работа менеджеров, и как следствие руководства дилера на "отлично". Всем большое спасибо, к такому дилеру хочется возвращаться.
Хочу отметить низкий профессионализм менеджеров сервисного центра. Дозванится до них невозможно, такое очущение, что там всего один сотрудник и он постоянно занят. Даже на простые вопросы о машине они ответить не могут. Приобрела Грэйт волл поер 23г. У неё есть особенность, это прожиг фильтра. Были вопросы по этому поводу, дозванилась с третьего раза, мэнеджер сказал читайте в инструкции. Я женщина и мне в инструкции не понятно, что делать. Почему мэнеджер не проходят обучение, хотя бы по особенностям машины. Это же диллерский центр. Покупаешь новую машину и рассчитываешь, что если возникнут вопросы можно позванить и тебя проконсультирую. А по факту они обсалютно не профессионалы. Мне есть с чем сравнить, есть вторая машина Черри. Владею ей уже три года, и любой вопрос решается. Если мэнеджер не знает, он соединяет напрямую с механиком. А в этом центре я очень разочарована работой сервисного центра.
14.07.24г., обратилась в данный автоцентр по записи на очередное ТО по плану. Приехала за 20 мин до назначенного времени, в бокс заехала через 50 мин. По плану были замена масло в двигателе и замена тормозной жидкости, сказали работы займут 1,5-2 часа. Прошла в кафе, где есть камеры на боксы, смотрю к машине никто не подходит мин 40, спустилась, сделала замечание, начали работать. По истечению 2 часов, вышел приёмщик, сказал, что колодок передних совсем не осталось и нужно менять( была в шинке неделю назад, колодки были в норме). Попросила подменный авто т.к. времени ждать не было ( колодки не могли найти на складе) нашли через мин 30, согласилась на замену, вышел приёмщик и сказал, что ошибся машинами ( на другой колодок 0 осталось, на моей норма). Итог: 4 часа потерянного времени и куча негатива!
Покупал автомобиль здесь. Все понравилось, менеджеры хорошо работают. Все объяснили, показали, помогли выбрать. Не навязывали ничего, советы по оформлению и документам по делу. Спасибо!
В свое время обслуживался у них. При очередной замене масла провернули маслянный охладитель, как результат стали натянуты шланги с антифризом идущие к охладителю и начал антифриз уходить. При диагностики подвески нашли узел якобы вышедший из строя, после диагностики у официалов и разборок с ними признали, что ошиблись. Поменял у них ремень грм, результат через 8000 км уплотнительная резинка с пластиковой защиты узла грм попадает под ремень и это приводит к проскакиванию ремня и загибу всех клапонов. Итог капитальный ремонт головки. Никому не советую с ними связываться.
Отличный автосалон! Менеджеру Светлане огромная благодарность за помощь в приобретении автомобиля Tank 500. Внимательные и вежливые сотрудники помогут, объяснят, расскажут! Отличный сервис, отличные автомобили.
Всегда можно заранее записаться. Запчасти и расходники очень хорошего качества. Менеджеры приветливы и грамотны. Механики всё толково объясняют и советуют. Цены немного выше средних.
Хороший сервис и обслуживание. При прохождении ТО, все объяснили по расходникам нормам. Особенно хочется отметить работу начальника ТО Леонида, к сожалению не знаю отчества.Общение с ним оставило самые благоприятные впечатления. А когда уезжал еще и к Новому году и подарок вручили. Рекомендую.
Был факт в моей биографии покупка в этом автосалоне автомобиля Nissan-Xtreal, и последующего обслуживания. В техническом плане все великолепно. Купил что искал по обслуживанию тоже без нареканий, видимо специалисты на уровне . Всякие сопутствующие товары и аксессуары всегда есть. А вот поесть- попить, по крайней мере 10 лет назад там было весьма проблематично. Поэтому 4 звезды по- старой памяти
Отличный салон! Я приобретал там свою любимую машинку месяц назад. Хавейл Дарго Х. От машины до сих пор в трансе! Мой дилер Евгений Пидлужный сработал на 5+!Заходите тратить свои деньги именно в этот салон! Вы не пожалеете!
Сервис был хороший. Сейчас сложно записаться на сервис. Персонал в сервисе сократили и из-за этого долго обслуживают.
Качество работы хорошее.
Из-за того что помещение уменьшили то практически негде ждать авто из сервиса.
Напоминаний про сервис за один день уже нет. Я сегодня забыл приехать так как не напомнили
Раньше удобно было с напоминанием
Остался доволен центром, заехал просто посмотреть, а в итоге купил HAVEL.Работал со мной Никита Зубаха , очень грамотный, вежливый и знающий свою работу специалист. Все обьясняет, главное не навязчиво, а по существу, смог в итоге заинтересовать меня автомобилем.Большое ему спасибо ,а также всему коллективу этой слаженной команде.Евгению приемщику и оценщику машин, а также Алене на кредите и страховках, все вежливые и грамотные специалисты своего дела!!! Так что посоветую этот центр с положительной стороны.И в дополнение, автомобилем доволен, проехал 800 км , внешний вид,прием скорости у двигателя, электроника, видео обзор и помощь водителю ,комфорт при езде все на 5.Не ожидал, в общем покупкой доволен.
Профессиональный и качественный подход при проведении ТО. Менеджер СТО, мастера работу выполнили на отлично. Время ожидания согласно графика , за это время посмотрели все модели в зале и на площадке ДЦ Хавал. Рекомендуем!
Купил машину и про тебя забыли как клиента, теперь чтобы обслужить авто запись за 2 недели, то делают 2 часа (просто поменять масло) , пока ждал, менеджер куда то ушёл, ещё 20 минут ждал пока он вернется, чтобы отдать ключи от машины!
Ну, в общих чертах авто марки Ниссан обслуживают. Когда есть конкретные замечания персонал любит спорить и где-то дерзить, на мой взгляд. Комплектующие есть в наличии для планового прохождения то. Но в остальном всё под заказ и время ожидания месяц.
Очень хороший дилерский центр!
Работаем с компанией "Авторитет Авто+" уже несколько месяцев в качестве партнера. Всегда оперативно отвечают и согласовывают макеты.
Хочется отметить отдельно маркетолога "Авторитет Авто+", Юлию за ее профессионализм, внимательность и доброжелательность! Оперативно решает все организационные моменты, старается всегда активно участвовать в развитии рекламного продвижения компании!
Желаем успеха и процветания Вашей компании!
С уважением, менеджер по работе с клиентами
рекламного агентства "Авеню"
Хороший сервис и обслуживание, быстро определили поломку и устранили её, парковка большая, персонал грамотный и вежливый, есть комната отдыха, кофе и тд
Сервис оставляет желать лучшего.
Даже не могут запомнить как зовут постоянных клиентов. Походу криво вносят данные. По запросу о проделанных работах отчёты не шлют. Пиши не пиши ответа ноль.
Менеджеры вечно наровят обмануть.
Сделали ТО 60, за 2 дня загорелась лампа( вода в топленом фильтре) после ТО лампа не погасла, пока не слил воду, из этого делаем вывод фильтр не кто не менял
Отличный сервис! Все супер! Отдельное спасибо менеджеру Никите Зубах ! Все оперативно сработано быстро и вовремя, и молодец всегда был на связи в любое время, что очень удобно! Огромное, ещё раз спасибо и с наступающим новым годом весь коллектив центра,, Авторитет-Авто+ !!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 14 уровня
23 июня
Хороший сервис.
Грамотные спецы.
Используют качественные материалы при ремонте авто, а не китайские, как большинство.
В январе 2021г. Я стал обладателем Nissan Murano.
Услугой по продаже авто в целом удовлетворен, кроме как отсутствие выбора, а именно выбор из единственной машины в единственной комплектации и не нужными доп.опциями.
Все бы хорошо, но необходимость сервисного облуживания и ремонта у Авторизованного дилера — это кошмар.
С мая 2021 года не могу получить ремонт заднего бампера и накладки глушителя по КАСКО оформленного в салоне.
Прошло 8 месяцев. За это время по словам дилера:
- Дважды утеряны фотографии осмотра авто.
- Бесчисленное количество раз: «Мы про Вас забыли».
- Уже третий бампер в пути, т.к. якобы предыдущие приходили с дефектами.
- Десятки раз: «Мы перезвоним через 10 минут», но никто так и не отвечает на вопросы и звонки.
- По несколько дней просто не берут трубку в рабочее время.
- Зимняя резина (навязана как опция) установлена без балансировки колес.
При таких условиях обслуживания владение маркой Ниссан превращается в полное отвращение.
Клиентоориентированный салон, грамотные приветливые консультанты. Очень понравилось сопровождение нас, как клиентов, консультантом Светланой Трофимовой, начиная с первого посещения салона, тест-драйва, получения необходимой информации, оформления всех дополнительных услуг и завершая торжественной выдачей нового автомобиля. Благодарим за работу, было приятно общаться.
Лучший дилерский центр! Всегда помогут и расскажут. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Нестеренко Игорю. Помог выбрать автомобиль, посоветовал дополнительное оборудование и держал вкурсе всех этапов.
Качественный ремонт автомобиля всегда там обслуживаюсь ,хорошее отношение к клиентам , запчасти оригинал есть и аналоги на выбор ,время выполнения работ в среднем 30 минут если замена масла
Сервис умер не дозвонится не перезванивают раньше даже смс сообщение сбрасывали когда записан на сервис дублировали цены потолок сравнивал с закупками 300% в гору не скромно для такого уровня заведений ну хотя бы 50-80 %
Сегодняшний визит я оцениваю на 5.
Но есть недочёты в работе менеджеров по связями с постоянными клиентами. Недооказана услуга - обслуживание по сервисному контракту (по словам менеджера последняя услуга просто сгорела, а через 2 недели оказалось, что нужно менять масло+фильтр, но уже за свой счёт. Я считаю, что можно было " поухаживать" за постоянным клиентом и пригласить в рамках контракта. Планирую писать претензию. Если будет отказ, не предложат варианты скидок на последующее обслуживание, прийдется уйти к конкурентам. Тем более, что есть достойные сервисы.
Кафе ужасное - кофе невкусный, выпечка столовская пол пленкой. Кафе - оно же зона ожидания. Детской комнаты не увидел. Помещение относительно небольшое и очень далеко ехать из Владивостока.
В Тойоте в сто раз лучше
К сожалению качество обслуживания и сервиса сильно упало. За последние полгода я третий раз сталкиваюсь с проблемами после обслуживания и сервиса. Каждый раз после замены масло оно начинает течь и я еду в сторонние сервиса для разбирательства. Один раз в сервисе забыли засунуть щуп замера масла до конца и как результат масло из двигателя вытекало . Очень много недостатков стало в сервисе.
Уже апрель месяц а я все решаю проблему с протечкой масла. Всю зиму ездил то масло с фильтром менял, прокладку на холодильнике то снова масляный фильтр менял и в оконцовке выяснилось что фильтр ставили не католожный.
Плохо,плохо все
Качество работы и персонал отличный. Каждый знает, что от него хотят. Не хотелось конечно никого обидеть, в частности по всем критериям, удовлетворил кузовной ремонт.
Спасибо внимательным менеджерам, особенно Александру, ответили на все наши вопросы, провели тест-драйв и вот мы уже обладатели нового шикарного автомобиля! Все на высшем уровне, шампанское, подарки и гигантский бант на машине!
Отличный сервис! Езжу сюда уже очень давно. Никогда нареканий не было ни со стороны персонала, ни со стороны работы сервиса! Всегда ищут подходящее время и дату!
Надо быть готовым, что стоимость будет увеличена от оговоренной и согласованной, а также мастера по ремонту будут склонять к замене сопутствующих деталей, якобы одну деталь заменить невозможно, меняют в комплекте, в общем персонал ориентирован выжать максимум
Купил NISSAN MURANO 2021 г.в. Меня обслуживал менеджер Никита Зубаха. Я выбирал в течении двух месяцов автомобиль, Никита помогал и консультировал по различным вопросам. Давал развёрнутые ответы и отвечал быстро по телефону, даже когда не был на рабочем месте. Мне было это важно, так как с другого региона. Сегодня забрал автомобиль, он мне всё рассказал и показал)). И сказал, что если будут вопросы, обращайтесь. Сервисом доволен!
Некомпетентная работа менеджеров. Евгений Галушко, не воспитанный, этикет общения с клиентом отсутствует напрочь. В технических вопросах плавает, конкретики ноль.
Потрачено почти 4 часа, на плановое 2ое ТО.
2
3
Посмотреть ответ организации
Тётя Роза
Знаток города 8 уровня
14 декабря 2022
Отсутствие сервиса и элементарной клиентоориентированности!
Счастье что я избавилась от ниссана и перестала ездить в этот центр!
Не исключаю что за пять лет что-то изменилось! Но я обслуживаюсь в Тойоте и вижу разницу… а она прям как небо и земля… точнее дно!
Мило было услышать от Директора сервиса, что они не отвечают неадекватам 😂 в ответ на мой вопрос, почему мне не ответили на мой отзыв))))