Две звезда только за то,что всегда есть запчасти,замена масла за четыре часа,на поиск нужного фильтра и масла ,ушло два часа.Цены на сервис просто космос.Только покупка запчастей.
Обслуживал здесь 2 своих машины - БМВ и Шевроле. За 2 с небольшим месяца отдал им больше 300 тысяч рублей за ремонт. Сегодня ехал мимо них на своем электробайке и у меня разрядился аккумулятор. Кое-как дотолкал мотоцикл до этого сервиса, зашел и объяснил ситуацию, попросил зарядить мотоцикл, на что был послан сначала мастером, а потом и руководителям сервиса. Всё что я просил - это просто доступ к любой розетке 220V, зарядное устройство у меня было с собой. Попросил их просто дать мне возможность подойти к розетке и минут 30 зарядить байк, чтобы доехать до дома, до которого было буквально 2 километра. В результате меня послали все, к кому я обратился в этом сервисе, включая руководителя, который сначала упорно отказывался даже выходить ко мне и выслушать мою проблему. На мой вопрос «Как же так, я же ваш постоянный клиент» мне ответили, что услуги по зарядке мотоциклов они не отказывают. Какие услуги? Всё, что я просил - это обычную розетку на 30 минут, даже денег им предлагал заплатить за услугу, но в результате получил отказ. Клиентоориентированность у данного автосервиса - ниже некуда. Больше сюда ни ногой. Я думаю если к ним зайдёт человек, который будет просить помощи в более серьезной ситуации - они его пошлют так же как послали меня.
Очень дорого и долго, работники не шевелятся, в некоторых вопросах приходилось подсказывать, в частности, как быстрее поменять ремень ГРМ. Очень странно для такого сервиса))
Магазин не для людей. 03.04.24 покупал масляный фильтр и два автомобильных аккумулятора. Фильтр выписали не тот, при заполнении гарантийных талонов на аккумуляторы их проверить не смогли, т.к. у сотрудника нагрузочная вилка с оборваным проводом. На стойке выдачи вечная очередь, сотрудник один, явно не справляется.
Заехал на сервис в, 9.30 утра, а выехал в 15.40!!! 6 часов провести в сервисе при замене подвесного подшипника привода!!! Ожидаемый срок выполнения заказ-наряда превышен на 2 часа! Претензий к оформлению заказ-наряда и подбору запчастей нет. Но скорость выполнения работ не выдерживает никакой критики!!!
7часов меняли масло с колодками устраняли течь омывающей жидкости ,течь в итоге никуда не делась,был шум в при повороте руля,сказали заменой колодок все исправили и все нормально,как итог все как было так и осталось .Менеджерам лишь бы впарить!Не советую.
Приехал заменить задние амортизаторы:купил в этом же магазине все запчасти.И тут началось:принимали машину наверное час,ещё через час меня позвал мастер,сказал что не могут открутить нижние болты,а чтобы их открутить,нужно снять рычаги,нагреть болты,заменить развальные болты и сделать сход развал:итог:работа плюс запчасти возросли бы в три раза от суммы замены амортизаторов в 3800₽.Или механики делать ничего не умеют,либо развод на более дорогой ремонт,я придерживаюсь второму.Делать у них ничего не стал.Крайне не советую этот сервис
Заказывала первый раз в этом магазине
Не могу сказать про качество, но обслуживание точно хромает .
Ситуация была такая курьер опоздал приехал на место позвонил и сказал что , если вы через 5 минут не приедете , то он уедет , и в итоге он уехал , мы прибыли на место через 13 минут после звонка , на что мне курьер ответил , что он уже у другого клиента , и отменил заказ , следовательно доставка уже не возможна.
Это настолько хамский поступок «мужчины»
Но я даже 1 балла не хочу поставить данному магазину , приехав после всех разговоров самой в магазин , встретила не более вежливых кассиров, да и никто в этом магазине не ценит клиентов. Работают видимо на количество , больше сказать нечего , хотя есть еще момент с поддержкой в ВК , это тоже из разряда «прочитай и вопросов не задавай», конкретики 0 . Надеюсь качество вас не подведет , хотя персонал уже подвел. Руководство обещало разобраться по какой причине курьер самовольно уехал через 5 минут « хотя время выделено на ожидание 15», но думаю и это спустят на самотек))))))
Отвратительное обслуживание
Была первый раз, но все понравилось. В магазине чисто, товар разложен аккуратно. Консультанты вежливые, отзывчивые. Помогли сразу
1
Посмотреть ответ организации
Н
Николай Дашевский
Знаток города 9 уровня
12 мая
Ставил защиту картера на прошлой неделе. Приемщики и механики лучше чем их коллеги на ш Энтузиастов(там вообще беда с персоналом). + недорогая комплексная мойка.
Единственный минус - какая то грязища в кафетерии(наверное следствие большей проходимости)
Upd! 05.05 Заезжал на замену масла - мастер попался не шибко грамотный, масло менял под мои устные инструкции потому как современный мотор он видел по всей видимости первый раз. Такого ителлектуала я не видел никогда. ))))
+ авторусь в 2 раза подняла цены, раньше масло поменять стоило около 700р, сейчас нам вышло почти 1400р и в счёт включили отдельной позицией очиститель аэрозольный которым замывали подтеки масла на подрамнике от того как их мастер откручивал фильтр, хотя раньше замывали бесплатно и баллончик(они же не весь его израсходовали - от силы пару тройку пшиков) они зажали себе(при этом продав мне его по документам). Съемника для оригинальных фильтров Chery не оказалось - фильтр срывал каким то универсальным, а затягивал он от руки (🤦♂) , и всё это чудо и великолепие за кровные 1455р!)?)
Я туда больше ни ногой. И вам не советую!
Купил покрышки, 5 часов стоял в очереди на шиномонтаж бесплатный хотя был 1-ый в 8 утра, 1,5 часа мыли 4 колёса на мойке, 2 часа переобували
Итого 8,5 часов, бесплатный сыр)
Магазин испортился!заскочил купить по быстрому предохранители. Мало того что из в зале не оказалось, так ещё и ждать заставили 20 минут, и так и не принесли. Плюнул на 70 рублей и ушёл: и больше сюда не приду.
Мне достался не очень хороший менеджер-приемщик. Я попросила продиагностировать авто, но по итогу даже свечи не посмотрели. Оказалось, что свечи уже были не годные
Для автомобилистов, наверное самое удачное место, где быстро и качественно можно отремонтировать свой автомобиль. ОГРОМНЫЙ выбор запасных частей, сопутствующих товаров для автомобиля. Сервис по ремонту. Работают хорошие специалисты по многим видам работ. Можно заказать запчасти с доставкой. Очень удобный тех центр. Больше плюсов чем всего остального . Существует очень приятная бонусная система.
Всем здравствуйте, честно ставлю кол жирный, мне совсем не понравилось. Такой потенциал, у организации, такие мощностях, а работники зажравшиеся , высокомерные, забывают потихоньку, что они работают в сфере обслуживания. Если кому надо, это к организации, я в широком спектре расскажу
Ценообразование на ремонт просто в поднебесной. За замену резистора отопителя 6т.р. это не просто чересчур, это просто ограбление, когда из инструментов нужна только отвёртка торекс и 20 минут времени.
Единственный плюс - выбор запчастей. Только за это вторая звезда. Покрышки меняются не меньше часа(!) Один раз поменяли тормозную жидкость так, что пришлось ехать к официалам лечить компьютер. Чудо мастера пытались переобучить центральный клапан засовывая скрепки в obd. В интернете вычитали. В общем, если хочется потратить нервы, время, доломать машину и заплатить за это - тут помогут))
Это дно сервис, всем наплевать на твое время и пожелания по ремонту. Приехал в 11 утра, простоял в живой очереди два часа, потом загнали машину внутрь комплекса, помыли машину и оставили стоять в боксе еще 2 часа, якобы делали диагностику электрик. Он ее сделал за 5 минут, остальное время менеджер типо согласовывал со мной нюансы по ремонту после диагностики, далее ничего не поменяли, загнали на другой пост, где мастер сделал диагностику ходовой за 15 минут, обнаружил неисправности и оправил результаты менеджеру на согласование по ремонту со мной. Прошло опять 2 часа, машина просто висит на подъемнике, подхожу к мастеру, спрашиваю, почему не начинаете ремонт, в ответ он говорит, что менеджер опять не дает отмашку. Подхожу опять к менеджеру, ругаюсь, спрашиваю, что за бардак у вас, в ответ он переводит стрелки на мастера. Менеджер вообще не заинтересован ни в чем, да еще его фиг найдешь, на рабочем месте нет, где то ходит! В итоге машину отдали в 21:30 и не поменяли две запчасти потому что их не было и не успели привезти. Если вы дорожите своим нервами и временем не советую приезжать в это ужасное место
Еще раз убеждаюсь что место отвратительное. Только масло поменять. Косячат, косяки не признают. Слесаря только из школы, одна молодёжь, опыта набираются. Дорого берут за работу, по цене запчастей вопросов нет
Консультант Никита очень добрый и отзывчивый, помог с нестандартным вопросом подбора инструмента на отлично. С такими работниками возвращается вера в авторусь! Спасибо ему огромное!
Хороший магазин. Удобно заказывать через интернет. Нет проблем с возвратом. Не очень удобно заезжать с Ярославского шоссе когда плотный поток.
Однако... Заказ №230474161 от 01.04.2023.
В заказе был "Фильтр воздушный RENAULT 1654 676 74R". Очень удивился, когда на выдаче мне принесли фильтр в полиэтиленовом пакете, тем более по краю пакет был наполовину вскрыт. Я посмотрел - фильтр спокойно через эту дыру вынимается и вкладывается в пакет.
Это меня обеспокоило, и даже ярлык на пакете не гарантировал, что в пакете не лежит что-то другое, менее качественное. Я попросил поменять, чем вызвал неудовольствие сотрудника. Отлучившись ненадолго, он вернулся и сказал, что это последний, либо брать, либо оформлять возврат. Естественно, я оформил возврат, так как меня не убедили уверения сотрудника, что фильтр оригинальный, и его просто проверяли при приёмке (другой фильтр почему-то не был "проверен" таким образом). Сотрудник сами не понимает, как должна выглядеть упаковка оригинального фильтра? Или тут что-то другое?
Однако до сих пор на сайте в магазине на Ярославском шоссе указано наличие 4 штук, что наводит на мысль об обмане и желании сотрудников магазина просто всучить мне этот экземпляр. Был лучшего мнения о магазине.
Проблем с возвратом не возникло, но жалко потерянного времени, и теперь стрёмно покупать там оригинальные запчасти.
Ну и обман о том, что это последний фильтр не делает магазину хорошей славы.
Как говорится - фильтр то я сдал, но осадочек остался.
Пообещали что будет резина есть ожидает по факту : втюхать хотели усиленную хотя Баргузин мой не возит по5тонн брал для себя 215/65/16 отправили в Митино и кое как через полторы недели привезли.
Такого хамского отношения сервисного отдела не встречала нигде и никогда, а обслуживаюсь я 25 лет. 1)Начиная с работников отсеков: по-русски с трудом, ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ отнлшени как будто я заехала в президентский гараж
2,)менеджеры по обслуживанию клиентов разговаривают откуда-то "свысока"
3) примерно такой же начальник отдела обслуживания.
4) сотрудница кафе - грубиянка.
Салон выглядит презентабельным, работы выполняются долго в связи с отсутствием записи (живая очередь)
4) вежливы исключительно кассиры и консультанты магазина салона. После такого СЕРВИСА проиходится долго приходить в себя и НЕДОУМЕВАТЬ КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!
Магазин на 4 сервис на 2 раньше Ну не когда трава была зелене и небо выше было лучше а сейчас машину на въезде моют по обстоятельству ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВТЮХАЮТ ДИОГНОСИКУ ХОТЯ ТЫ С УПОРСТВОМ Дебила говоришь что нужно заменить трос ручной парковки тебе с тем же упорством доказывают это формальность будем чинить диогносиика бесплатно вы соглашаетесь И !!! По всем жидкостям итд до мастера у вас норм! Далее ( личный опыт) колодки диски нужно менять! ( С учётом того что 1,5 недели назад они поменяны у них же!!! Далее тросика нет в наличии оставьте машину на три дня мы решим ! Разумеется я в отказ И на выезде с меня требуют оплатить Диагностику ОТ КОТОРОЙ Я ПЫТАЛСЯ ОТКАЗАТЬСЯ!!! ( ПОВТОРЮСЬ Личный ОПЫТ)
Огромнейший выбор запчастей, ГСМ, большой демонстрационный зал, есть лиски и шины практически для любого автомобиля! В зале представлено не всё, менеджеры помогут с выбором! Есть автосервис.
Периодически требуется что либо приобрести для автомобиля. Начиная от автомобильной химии и ароматизаторами, заканчивая расходкой для обслуживания автомобиля и запчастями для ремонта.
Большинство необходимого есть в наличии
Хуже персонала и такого отношения к клиентам не видела.
Купили колеса в сентябре,там сразу нам их установили,затянув секретки болтовертом,а должны в ручную,так вот,меняя на зимние,открутить мы не смогли.Обратившись через месяц,чтобы исправили ошибку смотрели наглым видом начиная от сервисного отдела,в т.ч начальника сервисного отдела.Как он выразился «вы приехали по своей воле».Далее был увлекательный аттракцион,согласились поменять колеса у них,раз уж приехали исправить их косяк,была озвучена одна сумма,к оплате другая,в итоге без ведома вкл балансировку,хотя ее у них никто не просил,т к требовалось только перекинуть колеса.Далее мастер положил секретку в карман и сказал «вы ее взяли»,в итоге в его кармане она и оказалась.😄
Не раз была в других магазинах и сервисах Авторуси,с таким сталкиваюсь впервые.Не рекомендую данный магазин и сервис.Больше ни ногой.
Зашёл купить лампочку, на витрине не нашёл. А консультантов в зале нет. Весь персонал занят. Молодые ребята в белых рубашках заняты обзвонами, кассиры скучают. Купил в железяке
Хороший магазин, покупал масло для коробки Тойота Камри 55 масло оригинал проверял по всем параметрам пересмотрев штук 25 разных роликов в интернете всё сошлось по упаковке. После замены проехал 30000 тысяч километров полёт нормальный,сейчас выбираю тормозные диски и колодки склоняюсь к покупке у них. Работая в такси подвозил клиента до Авторуси, разболтались он рассказал что ремонтирует у них машину более 5лет форд фокус рекомендовал, возможно прислушаюсь
Добрый день. Сегодня посетила Авторусь на Ярославке. Была поражена современным подходом к обслуживанию авто. Очень порадовал менеджер Александр за первым столом, и все остальные работники от кассира до приёмщика и охранника. Честность, оперативность, вежливость. Как будто в раю побывала. Стоимость простого ТО для мерседес glk в 2 (!) Раза ниже чем у официалов. Спасибо за качественную работу, процветания вам, ребята.
МАКСИМАЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! привёз машину на диагностику ходовки и шиномонтаж. Сдал в 10 утра, по диагностике решение было в 13.00, оплатил, от ремонта отказался в силу космических расценок(20 тысяч за замену 2х наружных шрусов, жесть!), предложил оплатить шиномонтаж сразу, сказали не надо, оплачивается отдельно. Ожидайте ещё 2 часа, очередь. Хорошо, время 18.30, не выдержал, пошёл выяснять где машина. Вывезли не переобутую. "А у вас разве ещё шиномонтаж был?" При том, что резина лежит в салоне...
Потерял весь день! Здесь ваше время не ценят! Лишь бы содрать втридорога, а если отказываешься делают вот такие подлянки!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
Вчера 06.10.2023 г ., поехала автосалон Ааторусь на улице Ярославская шоссе выладение 2в, с одобрением кредита для приобретения автомобиля Haval Julion . Первый взнос на сумму - 580.000₽ вместе с машиной трейден,машина стоившая 2.420.000₽,на первом этаже оформили документы и оформили каску за 70.000₽;потом отправили на оформлении сделки ,была девушка с очками с именем «Евгения»,1,5часа потратили _в пустую ,вместо того чтобы уделять время клиенту она переписывалась не с клиентом !!
.Спустя некоторое время сказали что машину готовят и ждут нас, после всего этого эта барышня говорит:что -отказ ,сделка отменяется ,не сказав причину !!!! После разговора с горячей линией поехала в ВТБ ,было сказано что с моего имени был отказ !но при всём этом мы не подписывали отказ !!!!! деньги за все взносы не вернули ,якобы в течении Здней )Из-за этой прекрасной девушки мы потеряли время,деньги,машину ,Истрию и самые Нервы ! Прошу не игнорить комментарий ,также требую чтобы сотрудница ВТБ ИСПРАВИЛА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Без разрешения и ведома поставили подпись ,напомню что это может довести к суду .
Пригнал машину в сервис в 14:30 уже стояла внутри а необходимо было сделать 4 работы и машина простояла 4,5 часа чтоб сделать это
Это замена шруса
Антифриз
Замена свеч
И тормозной жидкости вроде работа на 1-1, 5 часа но блин я уехал от туда в 19:00 это ведь бред какой то
Всё потому что шруз который не подходил мастер приёмник об этом молчал а сам механик занимался всё это время другой машиной а именно машиной Авторусь 🤦🏾♂️. Просто если самой запчасти нет но там ещё другие работы который необходимо надо было делать для вас же лучше сделал машину принимай другую но отношение халатное
Машина бы стояла также там пока я сам 2 раза не подошёл бы типам которые там бегают с рациями и мастеру приемщику
И механик начал работу спеша делать и сделал за 1 час все работы в итоге
Если кто то не хочет терять день на эту станцию лучше не ехать !!
Заказ 63320067451
7.07.2024 г. Звонил по многоканальному телефону, хотел уточнить стоимоость технического обслуживания в данном сервисе. В итоге после перевода звонка на этот сервис, операторы просто клали трубку.
Самый неприятный автосервис с которым когда-либо пришлось столкнуться. Отстояв в очереди, и наконец передав машину на диагностику, лишь через 3 часа часа сообщили результаты осмотра автомобиля. Далее сотрудник автосервиса пояснил, что необходимые для ремонта детали имеются в наличии, готовы произвести ремонт до конца дня. Прождав не менее 4-х часов, за 20 минут до закрытия автосервиса сообщили, что не успевают доделать ремонт сегодня, и машина будет готова к обеду следующего дня. Приехав на следующий день к обеду, не менее часа пришлось потратить лишь на то, чтобы узнать результаты готовности ремонта автомобиля. Изначально пояснили, что ждут запчасти, далее, что запчасти уже доставлены, но почему ремонт не начали проводить так и не пояснили. Не пояснив в итоге ,что с автомобилем сказали подняться к мастеру и уточнить лично, в чем причина неготовности автомобиля. Мастер не пояснив ничего вразумительного, заверил, что автомобиль будет готов через два часа. Как уже не удивительно через два часа автомобиль готов не был. В совокупности ремонт автомобиля занял более суток, вместо обещанных пары часов. Отношение к клиентам неуважительное, приходиться по 10 раз обращаться сотрудникам автосервиса, чтобы добиться какой-либо информации в отношении твоего автомобиля.. В итоге могу только поблагодарить автосервис Авторусь за испорченные выходные, которые пришлось провести в автосервисе в ожидании начала работы мастера. Не рекомендую обращаться в данный автосервис.
Все бы замечательно, если при нулевой загрузки сервиса из за мастера примемщика Артура нам бы не делали ТО (масло и 3 фильтра) 1:20 минут. Мне кажется стоит ответственнее подходить к работе, передавать своих клиентов как минимум и не заставлять ждать их часами.
Киа н492ур вечер пятницы.
Пробейте по камерам по базам сколько длилось самое элементарное ТО и сколько машина просто стояла .
27.04 РР эвок а312кт147 15:00 оформлены заказ наряды. В 15:30 машина заехала в цех. Время 19:56 и я никак не могу уехать из этого злополучного места.
Мне казалось первый мой визит - случайность. Сейчас могу сказать с уверенностью - это норма! Сложный ремонт, подумаете вы ? Масло, фильтра (масленый, салонный, воздушный) и колодки. А после выдачи автомобиля еще и вернуться прошлось, так как за 5! За 5 часов! Машину из режима диагностики не вывели! И выдали с моргающим красным чеком.
Передадите руководству ??
А мне бы хотелось передать всем людям, что если вы цените свое время - это место не для вас!
Никогда! Никогда более !
Регулярно покупаю здесь запчасти и комплектующие для ТО.
Наличие на сайте оригинальных каталогов позволяет сделать заказ самостоятельно, а если не получается, то помогут специалисты магазина.
А выдачу ждать приходится не более 10 минут.
В общем все для своего авто я покупаю только здесь
Застучал по дороге двигатель. Приехал в Авторусь. Отдал машину и тут началось. Сразу же у менеджера очень грамотный сосед на мою жалобу стука ответил нужно меня весь двигатель, готовьте типо кошелёк. Так мерзко было слышать его слова. Ну так вот. Отдал на диагностику. Сказали у меня в двигателе внутри что то, нужно снимать крышку. Сняли… сказали у Вас не затянуты распредвалы, нужно затянуть, а затянуть не получится, потому то резьбы сорваны. Нужно менять резьбу и болты. Хорошо, заказывайте. В итоге за работу по замене резьбы с начала объявили 20 с лишним тысяч, потом после моих возражений все таки выяснилось, что поменяли то 10 болтов, а не 20 и снизили до 10 тысяч за работы. Ну так это только начало)) Поменяли болты, потом сказали что у меня заклинило стакан. Прокрутили двигатель и увидели… конечно, двигатель то стучал, а прокрутить сразу то нельзя, до замены болтов. В общем разобрали пол двигателя. И что Вы думаете они мне сказали? Менять ГБЦ 😂😂😂. Сделали работы по замене болтов на сломанной детали)))) В общем насчитали 153.000 за работу и детали. Но это была не окончательная сумма, они то еще даже ГБЦ не сняли))) Итог: приехал, забрал машину на эвакуаторе, оплатил 50% работы по снятию деталей (грм, крышку и т.п.) и пришлось оплатит работы за болты, на сломанной ГБЦ))) Лохотрон и развод людей на деньги!! Я сейчас немного освобожусь и подам в суд на эту ситуацию. Переписка и бумаги все в наличии.