Пока что самый худший автовокзал на котором я был. Ремонт похоже был ещё при царе Горохе, толком нигде не присесть, очень грязно, не объявляют подход автобусов. Короче просто жесть.
Здравствуйте! Туалет при автовокзале работает только до 17.00.,а это проблематично.Когда приезжаешь допустим в 18.00 и не знаешь в какие кусты прыгать.Это крайне неудобно! Решите вопрос! Асфальт в ужасном состоянии.Люди падают,и не только на автовокзале но и на рынке,который находится рядом через дорогу.Отвратительно,куда смотрит мер Ессентуков? Куда идут налоги ?
Работает одна касса. Кассир часто отсутствует без подмены. Ведёт себя с покупателями билетов бесцеремонно и нагло. У кассы постоянно очередь. Отпускает в первую очередь на отходящие автобусы. В обед касса закрыта и люди ждут ее целый час. Простоял два часа почти, пока взял билет. Это нормально? В здании грязь, стены обшарпаны. Автостанции в поселках лутше! Расположение автовокзала очень неудобное. Проходящие автобусы вынуждены лавировать по узеньким улочкам на подъезде к нему и выезде. Можно было построить уже автовокзал ближе к трассе на Кисловодск
Только что некая Антюшина М. М., - женщина небольшого роста и комплекции, с короткой стрижкой, волосы цвета каштан,- пробила мне билет до Нальчика. Кассир вела себя крайне отвратительно и неадекватно , грубила и оскорбляла, НЕ ИМЕЯ НА ТО ПРИЧИНЫ. Я подошла к кассе и сказала "- Здравствуйте". Женщина не ответила мне и посмотрела с презрением. Далее, я сказала о том, что мне нужен билет до Нальчика, а оплату я буду производить картой. Видимо, кассир этого не услышала, хотя я говорю всегда ЧЁТКО и ПОНЯТНО,чтобы избежать неприятных ситуаций. Женщина взяла мой паспорт, и видя то, что я достаточно молодая девушка(20 лет) стала общаться со мной на "ТЫ". Извините меня, но я никогда не позволяю себе общаться с незнакомыми людьми моего возраста, (а ТЕМ БОЛЕЕ СТАРШИМИ) на "ТЫ". Независимо от того кем они являются, кем работают и тд. Кассир, не вбивая мои данные, уточнила, что с меня 250 рублей. Все это время она держала мой паспорт у себя в руках и смотрела на меня. Тут же эта "милая" дама, используя указательный и весьма противный тон обратилась ко мне с просьбой(хотя это скорее всего был приказ) - "ДЕНЬГИ ДАЛА". Я немного растерялась, тк. привыкла к тому, что оплата осуществляется после того,когда кассир хотя бы начнёт вбивать мои данные паспорта. Женщина же не приступила к оказанию услуг и сразу потребовала оплату. Возмутило ещё то, что она проигнорировала моё обращение, в котором я ЧЁТКО выразилась, что ОПЛАТА БУДЕТ ПРОИЗВОДИТСЯ КАРТОЙ. Кассир очень грубо отреагировала на мой тактичный(уверяю вас, я никогда не позволю себе грубость в отношении кого-то) комментарий по поводу этого. Она стала упираться и говорить о том, что не может читать мои мысли и если захочет, то с удовольствием пробьёт мне билет в другой пункт назначения. Стала язвить и хамить, я думаю, что вы понимаете, как примерно звучали её высказывания. Я находилась мягко говоря, В ПОЛНЕЙШЕМ ШОКЕ. После того, как я оплатила услугу,( которую она ещё не выполнила), женщина вернула мне паспорт, чего я не заметила. Признаю, что была невнимательна и действительно не заметила того, как она вернула мне документ, тк очень торопилась на автобус. Думаю, что моя невнимательность в момент тревоги и мысли о том, что я не успею на свой рейс, знакома всем. Все мы люди, с кем не бывает. Кассир протянула мне билет, а я, не увидя паспорта, спросила её об этом. Она тут же поменялась в лице( презрительный взгляд изменился на ненависть по отношению ко мне) и стала грубо хамить, повышать голос!! Дословно - " Я ТЕБЕ СКАЗАЛА, ЧТО ОТДАЛА ЕГО. ВЫЛУПИЛАСЬ НА МЕНЯ И СТОИШЬ. ТЫ ЧО КАК МУХА СОННАЯ! УСТАВИЛАСЬ В СВОЙ ТЕЛЕФОН И НИЧЕГО НЕ ВИДИШЬ ВОКРУГ. ГЛАЗА РАЗУЙ!". Всё дословно и без преувеличений. На минуточку, я не "УСТАВИЛАСЬ" в телефон, а смотрела время на часах, которые находились у меня на руке. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать.... Я никогда в жизни не встречала такую грубиянку. Женщина лет 50-60, взрослый человек и позволяет себе такое свинство.
В этой ситуации я не стала опускаться до её уровня, поблагодарила эту "милую" гражданку за оказание услуг и побежала на свой рейс. Когда я уже выходила из здания автовокзала, женщина КРИЧАЛА мне вслед грубости о том, какая я дура, идиотка и тд. При этом уже выражаясь нецензурными словами в мою сторону, и добавляя то, что МЫ ПОНАЕХАЛИ. Не понимаю, кто такие МЫ и куда понаехали. Я русская девушка, с явно русским именем и фамилией, которая родилась, учится и работает в Ессентуках. Женщину видимо возмутило то, что я направлялась именно в Нальчик!? Мне, как клиенту, необходимо оправдываться за выбранное место названия? Я поехала в Нальчик к своей лучшей подруге, если кому-то интересно знать подробности. Неужели теперь каждому человеку перед покупкой билета, нужно обговаривать его национальную принадлежность, откуда он родом и где прописан, чтобы получить адекватный сервис?!
Эта женщина явно националистка и не уважает приезжих людей. Меня возмущает такое поведение и отношение.
Меня всю трясёт от такого отношения к клиенту. Честно, я впервые в жизни с таким сталкиваюсь. Я тоже работаю в сфере обслуживания. в санатории, общаюсь с постояльцами по 6 часов в день. Тоже устаю убирать, выполнять просьбы и получения, бегать туда сюда и тд. Бывают очень проблемные постояльцы, но я НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЗВОЛЮ СЕБЕ НИКАКУЮ ГРУБОСТЬ. С каким бы настроением я не пришла на работу, я ВСЕГДА ВЕДУ СЕБЯ АДЕКВАТНО И ВЕЖЛИВО. Я выполняю свою работу и веду себя, как человек. Большое количество людей работает в сфере обслуживания, как и я, и эта женщина. Я всегда уважаю любую профессию, всегда общаюсь адекватно и крайне вежливо. Меня трудно вывести из себя, но эта ситуация за гранью для меня.
Эта женщина показывает туристам, которые приезжают в наши курортные места, лицо нашего города! Их путешествие начинается с неё! Мне очень жаль, что сегодня люди, которые приехали в Ессентуки и хотели отправиться в Пятигорск, Кисловодск и тд, постречали эту женщину.
Я этого так не оставлю.
16
1
Чеснокова
Знаток города 9 уровня
15 декабря 2022
Просто ужас!!!!
Купила билет электронный впервые , решила уточнить у кассира.
Это оказалась отдельная история Ужасная женщина явно не адекватная с нехваткой общения.
Здание не отапливается холод , туалет ужасный тоже холодный
Не понятно что и как работает.
В общем лучше выбирать жд или своим ходом.
Вокзал моего города. В едином стиле с городской поликлиникой- без слез не взглянешь, зайти неловко, но жизнь заставит.
Кстати, строили новый, теперь он не вокзал)
А старый остался функционировать. Центр города, вокруг шаурма и ямы в асфальте. Хозяин города того кого мы выбрали (мер) где?
Ужас конечно. Город курорт. Люди приезжают на отдых и попадают в такой убожеский автовокзал! Где мирно тихо спит на лавочке человек без определенного места жительства. Весь обгаженный…. Ужас….
Все супер особенно когда подходиш ьк нему по лужам и когда заходишь внутрь и понимаешь что Советский союз еще никуда и не уходил. Просто супер автовокзал города курорта.
Вы извините но здание автовокзала мне совершенно не нравится. Давно не было ремонта.Выглядит он очень убого и статусу курортного города не соответствует. И Я думаю это не только моё мнение
Обшарпан, зачухан и в целом омерзителен. Тётки в окошке пугают, но, на самом деле, очень душевные и готовы помочь путешественникам, вплоть до магии отмены платежа по карте. Отдельно хочу отметить ларёк "По пути", там милая кореянка за недорого нальет кофе и продаст сносный бургер.
Здание вокзала и кассы ветхие, как будто попадаешь в 90- е годы. Площадка для посадки пассажиров оставляет желать лучшего. Одно из самых неприятных мест в городе. Единственный плюс в том, что автовокзал расположен практически в центре города, рядом рынок и остановки общественного транспорта.