К самому зданию и его работникам претензий нет,но что случилось с автобусами по маршруту Орел-Дмитровск???ехать на поезде,затем на автобусах,которых просто может не быть!Такси дорого,тк расстояние приличное.Покупала билет на поезд,смотрела специально рейсы и сюрприз"будет один и то в 12.00 и всё"Что случилось в стране?попасть из одной точки в другую общ транспортом уже не реально??
Всё нормально, чистота залов хорошая,кафешки есть цены лояльны, персонал нормальный, быстрота кассы впечатляет, Ремонт средний,но улучшают каждый год. Нормально всё.
Есть два зала ожидания, можно подзарядить свой гаджет( по крайней мере в зале на втором этаже), кафе, ларьки, магазинчики. В непосредственной близости зона посадки в общественный транспорт, парковка, стоянка такси. Ну и как обязательный атрибут - платный туалет.
Есть указатель, но по факту биотуалеты отсутствуют.. И что это за ценник в 25 рублей в общественный туалет? Рядом нигде такого.
Из общественного питания прогорклые фритюрные произведения, опасные для внутреннего употребления. Автовокзал так и не вышел из 90-х...
Есть к чему стремиться, довольно таки хороший , наладить бы связь , а то бывает не дозвониться.
Есть банкомат и магазинчики.
Вообщем всё для жизни замечательных людей .
В целом неплохо, но не хватает пары охранников которые бы следили и усмиряли пьяных или неадекватных персонажей которые любят там ютиться (от них же и остаются грязь и прочие ароматы). Состояние автобусов приемлемое, маршруты частые, билеты купить можно как бумажные , так и в электронном виде.
В том году вечером купила билет на автобус за 7 минут до отправления. Стояла ждала автобус на платформе была зима. Автобуса все нет и нет. Решила пойти на кассу и уточнить где автобус. В кассе мне спокойным голосом отвечают: А его не будет. Спросила, почему не объявили об этом. На это мне ничего не ответили. Когда отошла от кассы чере 3 мин решили объявить, что автобуса не будет. Главное про бездомных животных говрят в оповещениях через каждые 5 мин. А сообщить, что автобуса не будет они не могут. Есть еще интересные кассирши, которым говришь 2 билета, а они пробивают 1. Причем несколько раз при этом повторяешь. Отправители очень хорошие женщины к ним притензий нет совсем. Им лайк. Раздражает на кассе, что они постоянно говрят по телефону. У тебя автобус через 10 мин, а они все говорят и говрят по телефону. В итоге покупаешь билет уже на другое время и автобус уже ближайщий только через 30 мин.
Решила добавить отзыв про хамское отношение кассира. 14 января покупая билет на автовокзале примерно в 10:32 в кассе номер 3, кассирша начала возмущаться почему я не говорю каким способом буду оплачивать при чем в таком тоне, что как будто ей лично что-то сделала. Хотя я ей сказала изначально, что буду производить оплату по карте. Кассиры еще любят закрывают кассы, когда им вздумается. Людей по много стоят в очередь и работает одна касса в зале. Кассиры на кассе хотя бы выставили табличку, что будет тех. перерыв. А когда ты стоишь в большой о череди прям перед твоим лицом говорят пройдите в другую кассу это не есть хорошо
Чисто это главное. Также есть где перекусить и ожидать автобус. Туалет также имеется,хотя и платный. Бесплатно сейчас наверное негде нет. Персонал вежливый в обслуживание
Давно не была на автовокзалах. ) Первое впечатление - это шок. Возможно так сейчас принято везде. Чего мы там только не нашли, пока искали кассы. Там и рынок, и ломбард, и парикмахерская... Пирожки на пирожках. (Могу перепутать, но чего там только нет) Бизнес выгода дошла и до них. Но сотрудники, с которыми столкнулись, очень милые и вежливые. Им 5 баллов.
3
Александр Ермаков
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2022
Автовокзал находится в достаточно удобном месте. Очень широкий выбор поездок в разные города. Состояние здания находится в достаточно хорошем состоянии, ремонт не требуется. В ожидании автобуса отдохнуть можно как внутри, так и на перроне на лавочках(например летом в жаркую погоду). Если вы проголодались, то рядом со зданием есть как и продуктовый магазин, так и обычные столовые для быстрого перекуса. Единственный минус - это состояние некоторых автобусов, тебе может попасться как и достаточно новый автобус, а может старый разваливающийся и ржавеющий пазик, тут как повезет. В остальном меня все устраивает
В кассе не знают расписание обратных рейсов. На вопрос у контролёра при посадке в автобус, чтобы уточнить пункт назначения, ответили что приедете туда, куда взяли билет. В итоге уже в пути понял что едем не туда и вышли, потеряв тем самым день. Автовокзал внутри больше похож на торговый центр. Рекомендую тем, кто едет куда-то в первый раз уточнять все вопросы у старшего кассира, она же справка.
Ещё хочу предупредить, какие сюрпризы могут вас ждать. Приехали в Хомутово из Орла. Когда собрались ехать назад в Орëл, кассир автовокзала Хомутово сказала, что до Орла будет автобус, причём последний в 18:50, когда было больше 2х часов до отправления, но сказала что билеты начнёт продавать за 30 минут. И начала дальше трындеть с кем-то у себя в кассе. А то что билеты на этот автобус по паспорту, и что как выяснилось когда автобус пришёл там нет мест на всех желающих, и слова не было сказано. Нельзя было сразу сказать за 2 часа, чтобы мы ловили машину а не ждали этого розыгрыша. В Орле в автовокзале тоже не предупреждают, что на междугороднем автобусе паспорт нужен!
глухие продавцы, с подругой покупали 2 билета, в итоге продали 1 и подругу выгнали из автобуса, мне пришлось выходить тоже, ведь у неё не было денег. как итог мы просидели полчаса и я 55 рублей просто выкинула на ветер. так же тут есть одна продавщица, очень злая, просишь билет на ближайшее время, она даёт тебе билет за полчаса, а то и час, так в подарок она ещё и на нас накричала. место ужасное и обсуживающий персонал просто отвратительный!
Вчера 21июнянадо было уехать в Орёл автобус Орёл - Знаменское прибыл19.30 с заездом в Маслово очень неудобно потому что он потом едет в Знаменское и только потом в Орёл,но что делать последний рейс надо ехать,когда я села оплатила до орла у меня социальный проездной ,водитель меня высодил на трассе,сказал что будет ехать назад и заберёт или оплачивать до Знаменское наличными,я не виновата что такие маршруты сделали ,просто хам бессовестный ,таких водителей небыло на этом рейсе откуда этот взялся,прошу администрацию разобраться и ответить зто кошмар людей высаживать на трассе опасной,это не его личный транспорт,жду вашего ответа
30.08.23
Сегодня столкнулась с очень не приятной ситуацией.Придя на автовокзал в 19.18. белье мне пробили на 19:50 на просьбу дать мне отправительный лист отправитель Полякова отказала ,оргументировав что " она одна и ещё три рейса отправлять " Автобус уехал полупустой!
Я много раз видела как выбивается дополнительный лист и всё нормально ,а тут я вынуждена ждать 30 минут следующего!Ну что за хамское отношения!?Нет уважение к людям не надо работать с людьми !!!!
Пишу про маршрут Железногорск-Орёл. Но так как автобус имеет маршрут Орёл - Железногорск, решила написать ещё сюда. Но утренние маршруты (7:30) до Орла - жуть. Пустите дополнительный транспорт до Тросны. А так же Тросна - Орёл. Люди садятся без билетов, микроавтобус набивается, как консервная банка. Покупаешь место, чтобы в пути было комфортно, а в итоге, впечатываешься в окно, пытаешься поймать воздуха.
Ладно если один-два человека, но 8-9.
Водитель знает, что ГАИ к этому относится строго( инспектор ГАИ ему сказал «я же тебе говорил, не перевози стоя людей»), но всё равно подвергает риску пассажиров. Как произошло 30.06. Составили протоколы о нарушении (на пассажиров - зайцев и водителей. А так же на тех, кто уступал места пожилым людям.(так как ехали стоя)) Рейс задержался на 40 минут!!! Люди опоздали на автобусы и поезда.
При этом водитель упрекает пассажиров, что они виноваты, что ему выписали штраф за непристёгнутых. и говорит «вы мне должны скинуться, разве западло пристегнуться!» И так пол дороги. Но не принимает слова пассажиров, что это его вина, что он берёт стоячих пассажиров, без билета, которые в свою очередь едут не пристёгнутые. (Стоящий пассажир - не пристёгнутый пассажир). Прошу ИП Гуров Василий Викторович поговорить с водителем. Так же стоит учесть, что Железногорск недалеко от границы, приграничная область. И только Бог знает, кто может подмести без билета и паспорта.
Хорошая транспортная развязка. Из недостатков- контролёры билетов( маленькие царьки- выходят за две минуты до отправления автобуса, а потом от их желания зависит возьмёшь ты билет на отходящий автобус или просто находят и ты остаёшься ждать следующий. А он не по всем направлениям ходит каждые 15-30 минут)
Пытались уехать с друзьями домой. Бородкина В.Н. (Кассир) продала билет. Все было нормально до момента отправления. Как только приехал транспорт начали проверять паспорта. Женщина, проверяющая паспорта (рост~160, светлые волосы) стала с чудо-списком и вычеркивала людей. Моего друга начали уверять, что его нет в списках, когда он показал билет, она сказала, что не тот билет и не на то время. Хотя на билете было написано время покупки билета. В попыхах ,мы не стали разбираться и начали искать другой билет. В это время водитель( полного телосложения, в зеленой футболке с черными волосами) начал орать на нас , что мы кричим и возмущаемся(хотя мы говорили нормальным тоном) и начал затыкать нам рты. Когда мы все таки поняли, что это тот билет водитель и женщина, проверяющая билеты испарились. Когда мы вернулись на кассу , нам сказали , что билет нашего друга скорее кто-то сдал обратно( не наш друг) и мы не смогли уехать.
Место такое себе. Как и многое в городе, к сожалению, что относится к городской администрации. Просто оно (здание) есть и более менее выполняет свою функцию.
Хотелось бы чтоб наладили продажу билетов онлайн,поскольку чтоб купить билет заранее,приходится ехать несколько раз,и места ожидания хотелось бы поудобней
Старый добрый автовокзал Орла. Всё так же как и 27 лет назад. Стало немного меньше маршрутов и касс. Зато пирожки остались по вкусу те самые что и раньше.
Чисто, всё ясно куда обращаться, много направлений автобусов по расписанию, недалеко от моего дома, всем знакомым рекомендую как ориентир, всегда есть горячий чай и еда, при такой загруженности очень корректный персонал.
Не много спарадичны торговые точки в здании и на прилегающей территории , а так , сколько себя помню , удобно , понятно , практично ! Пользуюсь услугами и на данное время ! 10 баллов - всё супер !!!
Огромное спасибо этому автовокзалу. Был удивлён. Не знал как отправить дочь в белоруссию. А тут пожалуйста. В Могилёв, Минск рейсы. Не в туле, не в калуге таких рейсов нет. Отлично
3
1
вячеслав киреев
Знаток города 10 уровня
19 ноября 2023
Обычный автовокзал. Все сопутствующие товары очень дороги. В 300 метрах есть все обычные магазины с нормальными ценами. В остальном здание имеет немного интересных архитектурных моментов. Безценно для путешествий по Орловским глубинкам.
Персонал очень не приветливый, много работников готовы сразу сорваться на тебя в крик, всё очень грязно везде, туалет в кошмарном состоянии, покупка билетов на сайте автовокзала происходит с ошибками, а когда пытаешься спросить, как решить эту проблему, тебя отправляют писать в тех поддержку, но тех поддержка не отвечает на сообщения. В общем для не маленькой столицы области, автовокзал уровня деревни, хотя бывают маленькие просветы в виде не плохой столовой и зала ожидания с телевизором и возможностью зарядки телефона.
Однажды мы с женой собрались воронеж. И нам дали очень стары автобус салон был в мусоре и пока доехали 5 раз сломался при этом жара 35 г был пожар три раза чуть не згорели поссажиры выбигали из автобуса . Это было ужасно
Хамское отношение кассиров, при продаже билета не говорят на какое время отправления автобуса продают, не отвечают ни на один вопрос «почему отменили автобус?» , «какое расписание, оно поменялось?» на всё это кассир состроила лицо будто я к ней домой пришла, сказала, что ничего не знает, куда обращаться с этими вопросами она тоже не знает. Так зачем тогда тут работает?! (Кассир из второго зала ожидания и второй кассы при продаже билета по направлению Орел-Мценск 30.04.23 в 19:01)
Также ПОСТОЯННО задерживают отправление автобуса с автостанции, в автобус не пускают, стоим ждем пока придет контролёр проверять билеты на улице, независимо от погоды, дождь, -30, снег, град…
На сайте ничего не обновляется, проверяю там рейсы, чтобы приехать вовремя и не сидеть часами на автостанции ждать другой рейс. Попасть на автобус по направлению Орел-Мценск в 19:20 уже не могу несколько месяцев и нет никакой точной информации будет он или нет.
Ещё большой минус отсутствия банкомата Сбербанка на автостанции или вблизи от неё, ведь по вечерам у кассиров сдачи нет и вы можете не уехать вообще.
Вокзал вмещает в себя два небольших зала ожидания с кассами,есть точки питания,торговые точки.Вежливые сотрудники.В общем мало чем отличается от автовокзалов по городам России .
70.05.2023года,водитель автобуса Москва-Орел, вместо заявленного времени прибытия 05:50, высадили нас в 03:25 около закрытого автовокзала в г. Орел( часы работы с 5 утра) Мы все замерзли, т.к. на улице была t -1. Мужчины достучались наконец-то , охранник впустили нас внутрь автовокзала,( отдельное ему человеческое спасибо!) В 5 утра я купила билет в Сосково с отправлением на 05:15. О том что диспетчер не объявляет рейсы с 5 до 6 утра нигде не указанно, кассир также не предупреждает об этом. В 05:17 я спросила кассира, : "будет ли автобус , и почему не обьявляют посадку?" На что она ответила , что не знает.
На автобус я не попала. Билет мне вернули за минусом 25% . Диспетчер штампуя билет, с возмущением в грубой форме пояснила мне , что ВСЕ знают о том, что она будет объявлять с 6 утра, и что ВСЕ почему-то уехали, а Я почему-то не знаю об этом и почему-то не уехала!? "Тут вам не Москва! Никто вам, ничего не должен говорить , и объявлять до шести утра! Все и так все знают!"- отчитывала меня диспетчер.
Хамству и безразличия к пассажирам со стороны Обслуживающего Персонала нет конца! Даже не извинились за причиненые неудобства!
Такое ощущение, что и 20 лет назад здесь все было также. Но суть не в том, свою функцию выполняет, пассажиропоток распределяет, билеты купить можно. Так сто функционал заведения не страдает. Понятно, что в нынешних условиях жизни было бы уместно его осовременить и преобразить.
Касса на улице в мороз минус 1,люди стоят в очереди в эту одну кассу, кассирша некомпетентная, отправляет к контролёр, контролёр отправляет обратно к кассирша, чуть не опоздал на автобус. Самые наинеприятнейшие впечатления
Туалет на улице, не в основном здании, работает не понятно как, есть две кабинки биотуалетов, но они ужасные. Очень удобно, что есть касса не только внутри, но и снаружи автовокзала, можно быстренько купить билет на самой платформе
Водитель автобуса, следующий рейсом Орел-Мценск отправлением в 7-30 09.06.2023 (перевозчик ИП Калинин), принял соответствующую тарифу оплату наличными при посадке на Микрорайоне до остановки по требованию (кафе "Обеды как у мамы", следующая за остановкой Оптуха), билет не оформлял. За одну остановку до места назначения начал скандалить с пассажиркой, утверждая, что за поездку недоплачено и она давно должна была выйти. На требование пассажирки оформить билет на поездку заявил, что оформит билет на 120 руб., т.е. сумму в 3 раза большую, чем ее поездка по тарифу, распечатал билет и пытался заставить пассажирку взять его. Разберитесь с качеством обслуживания, если не хотите, чтобы пассажиры начали выкладывать в публичный доступ видеозаписи о качестве услуг Ваших водителей. Обеспечте надлежащее оформление билетов при посадках с промежуточных остановок и надлежащее освидетельствование водителей в психоневрологических и наркологических диспансерах в целях исключения неадекватного поведения в рейсах.
Автобусы ходят на Калугу не отапливаемые- конкретно газель.9-30.водитель хороший.,а транспорт следует привезти в порядок.что будет если -10 С.итд.непорядок граждане руководители.
Есть над чем поработать. Всё старое, туалет платный. Зона ожидания маленькая. Всё из прошлого. Но можно уехать и в Смоленск и Брянск и Курск и Воронеж с Тамбовом