Милый магазинчик,маленький/при этом насыщен товарами.Цены как и во всей симтеме «Азбука вкуса»-кусачие,но,есть те товары-которых нет в ближайших на районе торговых точках.Продавцы приветливы,общительны.
Замечательный магазин, персонал очень вежливый. Атмосфера в магазине очень дружелюбная. Спасибо большое сотрудникам, за их труд и отношения к покупателям
Одна из любимых и часто посещаемых сетей магазинов. Конкретно этот магазин по ассортименту норма, звезду сняла за ослуживание и персонал, не всегда вежливо и корректно(
Самая лучшая и любимая азбука в москве
Очень вежливый и внимательный персонал (конечно бывают неудачные смены), но всегда чувствуется душевность этого места
Кофе всегда вкусный и приготовлен с душой
Спасибо за сервис! ☺️
Девушка,которая мне продала круассан час назад,если у вас спрашивпют -тёплый ли круассан и свежий ли,так подогрейте его,если он холодный,проявите заботу к своим покупателям,это так легко и просто,я хотела вернуть вам холодный кусок теста,но торопилась.благодаря сливочн маслу,круассан в тёплом виде вкусный,но холодный вы и не поймёте,что едите именно круассан.
Люблю азбуку вкуса за вкусный кофе и десерты, захожу в основном в ночное время, всегда свежие и качественные продукты. Особенно хочу поблагодарить приветливый персонал, всегда встречают радушно, чувствуешь себя как дома.
Бываю часто здесь. Знакома с руководством магазина, админами. Хочу отметить, что работают мололые сотрудники. Всегда готовы выполнить заказ или просьбу покупателя. Внимательны и доброжелательны. Мне кажется, что улыбка - фирменный знак Азбуки вкуса.. Днем встречает бариста Бекзода - всегда спокойна и рассудительна, немногословна. Работает почти 2 года, с удивительным достоинством. Очень терпеливы на НОПе ( так мы называем сокращенно адрес) к тем, кто приходит в плохом настроении. Несколько раз была свидетелем откровенно грубого обращения покупателя с сотрудницей магазина. Таких "героев" камера фиксирует.Думаю, что и органы правопорядка нужно ставить в известность. Теперь о приятном. Недавно у опытного сотрудника ночной смены, админа Лианы был день рождения. Всегда встречает улыбкой каждого клиента. Никакие домашние заботы не мешают ее отличной работе! А сегодня поздравляю весь коллектив магазина с профессиональным праздником - днем работника торговли!
Проведите пожалуйста инструктаж кассиру по имени Чолпон. Регулярно покупаю в этом магазине и всегда списывают сумму покупки с карты, привязанной к личному кабинету. Но у вышеупомянутого сотрудника всегда возникают проблемы. У всех работает, а у нее нет, но права качнуть конечно же нужно🤷♂️
К ассортименту магазина претензий нет. А вот к зоне кафетерия есть. Мне кофе и выпечка/десерты, а также еда из Азбуки вкуса поднимает настроение в наше не просто время. В этой Азбуке была дважды. Первый раз была бариста девушка и все было прекрасно. Была чистота в зоне кафетерия. А 01.02.23 был бариста был молодой человек, рассеянный, не знающий ассортимента. Сделал мне кофе с собой, хотя я сказала, что буду пить в зале. Может, посуда закончилась, вечер всё-таки. Я понимаю, что люди сейчас все в себе, особенно молодые люди. Однако, что я не могу понять, так этот почему на всех столах был мусор, оставленный посетителями, который часами не могут убрать, при низкой посещаемости магазина в 9 часов вечера. Я сама понесла поднос баристе, чтобы мне было где сесть. После этого никто не вышел и не убрался на соседних столах, и мой стол никто не протер. Отвратительно!!!
4
Посмотреть ответ организации
Денис
Дегустатор 4 уровня
8 августа
Замечательный магазин . Можно сказать маленькая Азбука вкуса ))). Достойный выбор продуктов ! Все всегда качественное . Вежливый персонал . Кофе + круассан , топ !
На удивление — один из самых вкусных кофе в Москве для меня! Круче только в Кофемании)) обожаю их ПП еду, запеканки и сырники! Близко к метро, всегда чисто.
Добрый вечер! В ночь на 30 января стал свидетелем вопиющего случая. Зайдя в азбуку дэйли, увидел как мужчина в чёрной куртке агрессивно себя вёл по отношению к пожилой женщине. Говорил ей не лицеприятные вещи : "иди на вокзал, тебе денег не хватит купить здесь и т. д." . Выгнав пожилую женщину на улицу, он начал высказывать негодование, мол сейчас таких как она "не платеже способных и воров" много. Далее его взор устремился в мою сторону. Подойдя ко мне он в агрессивной форме обратился" а вам нужна консультация? " намекая на то что у меня возможен тот же исход. Прошу руководство магазина принять меры в отношении персонала данной смены. Данное поведение унижает достоинство человека, ведь это чья-то мать.
--
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
Огромная просьба к управляющим данной Азбуки, разгрузите зону входа, с детской коляской очень затруднительно войти, обратите внимание как к вам заходят люди, у которых дети лежат еще в люльке. Огромное количество ненужных тележек, каждый будний день мы ходим в этот магазин и еще ни разу я не видела, чтобы все тележки были востребованы! Вход это прям отдельная боль!
Сотрудникам кафетерия не помешало бы хоть изредка работать не с каторжным лицом.
Поразительно неприветливый персонал. Уровень сервиса никак не сопоставим с высокими ценами.
UPD: зашел еще раз, результаты следующие
1. На витринах просрок (творог до 18/11 лежит, сегодня 21/11)
2. Чек не выдают пока не попросишь (хотя программы лояльности и подписки на электронный чек - нет)
3. После выдачи чека обнаружил, что не были учтены стикеры -30% (а что? Удобно - продали без скидки, чек не дали)
4. Обратил внимание кассира на ошибку. Минут 10 стою, жду, ничего не происходит. Пришлось выразить недовольство и что-то зашевелилось.
Подошла вторая сотрудница и первая ей объясняет причину ошибок: мужчина, говорит, товар не той стороной положил. То есть я еще, получается, виноват.
В конечном итоге: не смогли вернуть сумму, часть отдали наличкой, посчитали неправильно.
Первая кассир не удосужилась даже извиниться. Никаких попыток сгладить ситуацию.
Категорически не советую к посещению - высокие цены совершенно не оправданы ни качеством, ни комфортом.
Спасибо Ирине за обслуживание и всегда хорошее настроение, и когда-то вкусный кофе в этой АВ, который она замечательно варит, но который теперь стал непитибильным из-за сплошной робусты. Еда, правда, пока ещё держится. Но пропал сандвич с курицей и яйцом. Эххх...
Азбука Вкуса на Народном Ополчении по сервису очень похожа на забегаловку.
Сотрудник кафетерия Лиана обсуждает с посетителями других посетителей в негативном ключе, жует жвачку, капризничает.
Администратор Нармина имеет очень низкие коммуникативные навыки.
Создается впечатление, что в Азбуку Вкуса набирают персонал с очень низкой квалификацией, возможно, потому что не могут предоставить более достойные условия труда или не считают нужным вкладывать в поддержание репутации, что касается сервиса, ведь они уже бренд.
На горячей линии обещают перезвонить через 24 часа после сообщения, но не перезванивают никогда.
Есть ощущение, что в офисе абсолютно всем все равно на то, что происходит в конкретных магазинах, все жалобы спихивают на уровень магазина и не заинтересованы в клиентах.
Ужасный опыт посещения. Сначала охраник блокирует дверь не выпуская, требуя открвть пакеты, в которые спокойно в зале набирал разной еды и косметики, а потом тут же пришлось вернуться и отменять чек, так аак выйдя из магазина проверил что меня обсчитали. В итоге отменяли чек и заново все считали. Ну такое
Действительно очень вкусный кофе и выпечка. Но невоспитанный персонал. Стабильно разговаривают недовольно. Девушки, которые делают кофе имеют проблемы с коммуникацией, и это портит впечатление, поэтому три звезды. Все таки это азбука вкуса, а не забегаловка.
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Иванов
Знаток города 3 уровня
26 апреля
«Хороший» магазин. Одно плохо - часто продавцы не здороваются и не понимают русский язык. Управляющий такой же!!! Очень «приятно» когда тебе говорят: «С Вас пятьсот пятьсто триста рублей». Если хотите попасть в Душанбе или Ташкент с азиатским хамством - Вам сюда! Азбука уже не та….
1
Посмотреть ответ организации
LUNA
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2023
люблю сеть азбуки за выбор и качество, но конкретно этот магазин - это просто какой-то ужас. каждый раз, когда покупаем в нем что-то кроме напитков и снэков (печенье, чипсы и прочее) - отравление. Летом брали пироженые от шефа азбуки - отравление и кишечная инфекция на неделю. Пару дней назад брали стейк рибай - открыли вакуумную упаковку - мясо тухлое!
Очевидно проблема не в продуктах и не в производителях - проблема в персонале и руководстве магазина, которые не соблюдают условия хранения.
Стейк за 2000 в мусорку, спасибо за "отличное качество" этому магазину
Каждый раз, когда туда захожу утром, не работает терминал для оплаты картой. Жутко бесит, так как еду на работу, забегаю попути, чтобы купить нормальную еду, других нормальных вариантов особо у меня нет по дороге. В итоге набираешь еды и только на кассе выясняется, что оплатить её не можешь.. И ладно бы один раз. Кажется сотрудники это делают специально. Для такого уровня магазина это беспредел. Больше туда не хожу.
Очень добрые Кассиры и сотрудники,максимально приветливые и воспитанные,Охранник ,волшебный,добрый ,отзывчивый,очень круто работает и знает где подсказать и вообще блюдет обстановку!и не трогает людей
Без повода!персонал шикарный на окт поле!выбор отличный)дорого-но как бы)так надо)люблб целую)молодцы)премию кссирам и особенно охраннику!!!!!
только 2 вида энергетка за 100+ рублей,очень жуткий новомодный терминал для оплаты,будучи жителем области ощущаю страх при виде таких штук,нас определенно скоро захватят роботы
Небольшая АВ, но ассортимент хороший, все всегда свежее. Правда фруктов/овощей завозят не много, так что вечером не все есть. Делают хороший кофе) шикарные ванильные эклеры.
Тут вовсе не супер- а минимаркет известной сети. Магазин небольшой, тихий. Покупателей немного, так как уровень цен выше среднего, но и ассортимент не совсем типичный для магазинов продуктов. Подчас только тут можно найти нужную зелень, специи и пряности
Заказа торт за 5 дней, сразу оплатила, выбрала дату самовывоз 31 декабря с 12:00. Выполнила все условия компании по заказу торта. В итоге 14:00 31 декабря, торт не привезли, когда привезут - сказать не могут. Сервис не соответствует премиум.
Омерзительный, неадекватный персонал. В прошлом просто хамоватый, сейчас работают неприкрытые хамы. Особенно отличается из них (работал вечером 5го октября 21го, утром 6го октября 21го). Был свидетелем того, как он подзывал клиента магазина на кассу панибратским жестом, что-то вроде, ‘а ну, иди-ка сюда!’. На высказанное ему, по этому поводу, замечание, прошипел что-то типа ‘ненавижу вас всех!’ и покинул свой, так сказать, пост. Старший смены/менеджер зала по его поводу отшутился. Немыслимо, невероятно
Старший смены меняет бэджи с именем, соответственно, написать жалобу в жалобную книгу, что называется, адресно невозможно. Настоящее имя назвать отказывается. Отдел контроля качества Азбука Вкуса примите меры, иначе ваши клиенты разбегутся.
В плане персонала, как будто ссыльных и провинившихся отправляют сюда работать. Постоянно разные сотрудники. То адекватные, то хамят или обслуживают на уровне дикси. При том не отличается и администратор магазина. Оставляешь заявку о такой проблеме, перезванивает администратор тот же который хамил. Разговаривает хамским тоном. Повторно оставляешь жалобу, чтобы попала к их руководству, не перезванивает вообще никто. В других магазинах идеальный персонал, а тут, как попадётся. Отсюда и такая оценка.
Очень опасно при входе, А ОСОБЕННО при выходе. Облилась кофе, которые минуту ранее мне приготовили в кафетерии данного магазина, потому что заскользила вниз при выходе и спасиБог, не приземлилась на копчик!!!
Обучите всех своих сотрудников делать кофе. Идеально одинаковый во всех Азбуках, но не в этой! Зависит от смены. Просто рулетка каждый раз. Максимально не довольны если об этом им сказать