Большое спасибо компании Baby2teen за нашу замечательную детскую комнату! Понравилось все и общение, и помощь менеджера , выезд замерщика, ребята с доставки, сборщики. Все пунктуальные и приятные!
Качество мебели на высоте! Нравится каждая деталь! Если бы знала об этой компании раньше, заказывали бы только здесь! Абсолютно не было никакой головной боли и нервов! Все четко! Обязательно еще воплотим свои проекты только сBaby2teen! Всем буду смело рекомендовать! Еще раз спасибо , за нашу самую классную детскую комнату!
Очень рада, что заказала мебель в этой компании. Каждый этап проходил четко, все понравилось. При планировании учли все мои пожелания, где нужно, давали подсказки. Очень большой выбор вариантов мебели, материалов и цветов. Единственное, что хотелось бы улучшить: не хватало фотографий готовых работ по выбранной мной модели на сайте. Всего один вариант, я в итоге заказала именно такой, как на сайте, т.к. боялась что получится не так красиво. Сборщики приехали вовремя, выполнили все быстро и качественно. Результат просто невероятный, ребенок счастлив, полный восторг!
Мебель от baby2teen однозначно рекомендую! Обратились в салон на Рябиновой за мебелью для детской, нужно было полностью оснастить комнату для двух девочек 3 и 6 лет. В салоне можно выбрать как более бюджетные стандартные варианты, так и модели на заказ, по индивидуальным размерам. Мы остановились на лаконичной серии Fusion, заказали угловой шкаф для одежды, стеллаж для книг и игрушек, два письменных стола и полку для книг. Особенно стоит отметить работу менеджера Натальи, которая оперативно и профессионально отвечала на любые вопросы и помогла с выбором. Также очень четко работает служба доставки и сборщики. Мебель из ЛДСП Egger, качественно сделана и, надеюсь, прослужит наи долго. Теперь детская - самая красивая и любимая комната!
Дополнительно заказали еще одну полку и стулья, так как фирма заслуживает доверия и предлагает действительно очень качественную мебель.
Отличная компания по изготовлению мебели. Делали детскую на 2 ребенка. Внимательный дизайнер Наталья, всегда на связи, помогала, вносила наши правки) Изготовили наш комплект очень быстро! Монтажники профессионалы, с нашими неровными стенами сделали конфетку! Оставили после себя чистоту!
Рекомендую всем)
В будущем буду в baby2teen заказывать мебель!
Заказ 315115. Нервов наше сотрудничество стоило прилично, но слава Богу, всё закончилось хорошо.
В начале февраля 2024-го в шоуруме заказали мебель в детскую - кроватка, шкаф, стеллаж, стол, стул, книжный шкаф, с доставкой, подъемом на этаж и сборкой. Т.е. со всеми сопутствующими услугами и условиями.
Сроки изготовления менеджер при оформлении заказа обозначила в пять недель. Договорились и прописали в договоре, что в районе 15 марта новая мебель будет у нас.
15 марта после нашего обращения "Где?" выяснилось, что заказ не готов, и надо подождать ещё неделю, примерно до 21-го марта.
21-го марта ближе к вечеру мебель всё-таки привезли, но в поврежденной упаковке некоторых позиций, самая важная из которых (детская кроватка) имела даже пробитие.
Особо радовала надпись "Осторожно! Хрупкое!" рядом с повреждениями.
Разумеется мне захотелось получить ответ на вопрос, как так получилось, и что делать дальше. Но в чате сообщение проигнорировали, а по телефону сообщили, что "Надо ждать сборщика, он сам вскроет упаковку, оценит повреждения, и, если они есть, составит рекламацию, после чего нам заменят поврежденные элементы".
На вопрос "В какой срок произойдет замена, если она понадобится?" был дан ответ: "От трех до пяти недель!", а на "Когда всё-таки позвонит сборщик и обозначит сроки?" - "Ждите. Вечером позвонит".
Разговор велся в 18:07.
Разумеется, вечером никто с нами так и не связался. Утром тоже.
В 11:03 22 марта я опять позвонил в Baby2teen, т.к сообщение в чате снова проигнорировали, и там, после короткого разговора, увы, на повышенных тонах, мне снова сообщили "Ждите! Почему сборщик не позвонил вчера - не знаем. Надо выяснять. Это не наша компания. Мы за неё не отвечаем. И вообще я не могу разорваться, у меня на вас сейчас нет времени..." и положили трубку.
Чуть позже сборщик всё-таки позвонил и сообщил, что самое ближайшее сможет приехать 23-го вечером , но только если успеет пораньше закончить на другом заказе. А вообще лучше договориться на 24-е.
Что имеем в итоге:
- минус 125.000 с моей стороны,
- мебель в поврежденной упаковкой без возможности вскрыть и убедиться в целостности/порче, ибо по договору распаковать может только сборщик.
- Ремонт в детской комнате в подвешенном состоянии,
- дополнительные полторы недели ожидания, которые могут продлиться ещё на три-пять недель, если детская кроватка окажется с повреждениями,
- игнор в чате, перекладывание ответственности и нежелание решать проблемы клиента со стороны магазина.
Посмотрим, чем дело кончится.
27.03.24
Дополняю отзыв после сборки и установки мебели, сотрудничества со сборщиком Александром, который частично исправил ситуацию и репутацию магазина в наших глазах, и вмешательства руководства.
Итак, как и договаривались, сборщик приехал 24-го марта в воскресенье.
Поврежденнную коробку с кроваткой вскрыли и, слава Богу, всё+/- оказалось целым. Были небольшие сколы на панелях в основание ящиков, но решили уж оставить, как есть, чтобы не расстраивать дочь. Тем более, что после того, как их вставили в пазы, сколы визуально пропали. Просто мы знаем, что они там есть)
Вся остальная мебель была в полном порядке, и по качеству исполнения очень понравилась.
Александр всё быстро собрал, выровнял, расставил, и даже наклеил на все ножки защитные наклейки, чтобы те не царапали паркет.
Одно слово - Профессионал!
Если финализироваться, то:
- сама мебель достойная и качественная,
- оформление заказа со стороны менеджера четкое и с вниманием к клиенту,
- сама сборка быстрая и качественная.
Но вот логистика, желание решать возникающие проблемы и отношение к тебе, когда ты ищешь правды, со стороны отдельных сотрудников компании свернуло куда-то не туда.
Именно отдельных сотрудников, потому, как вся ситуация получила продуктивное развитие только после непосредственного вмешательства руководства, которое, судя по всему, за своё дело радеет. А это огромный плюс!
Как бы там ни было, конечная цель достигнута - детская собрана, дочь довольна, но без неприятных казусов, увы, не обошлось.
Поэтому только три звезды.
Надеюсь, Baby2teen обратят внимание на тех отдельных сотрудников, из-за которых, увы, не могу оценить наше сотрудничество выше.
Отличная мебель, выбор большой, отличны консультанты, помогли сделать проект детской в определенном бюджете. Все четко в срок. Рекомендую. Качество на высшем уровне
Спасибо за мою идеальную мебель! Сомневались из-за сочетания цвета, но в итоге все получилось отлично. Покупали мебель под обои, теперь хочется обновить всю комнату) От рабочий зоны в восторге! Дмитрию и Сергею спасибо за монтаж. Все понравилось
Очень рады, что заказали мебель для детской именно у baby2teen. При проектировании менеджер учитывал все наши пожелания. Быстрая доставка и сборка. Все очень понравилось, спасибо большое!!!
Спасибо команде Baby2teen за отлично проделанную работу! С момента согласования до монтажа - все прошло идеально! Имею горький опыт в покупке мебели в другой организации, есть с чем сравнить. Все пожелания учли. Не верила, что удастся сохранить функционал мебели, тк пространство в детской ограничено. В итоге все, получилось идеально. Работу выполнили качественно и в срок. Вернусь за гардеробной. Благодарю👍👍👍
Через обратный звонок в воцапе ко мне обратилась "Менеджер-дизайнер Наталья".
Обсудили сначала голосом мои пожелания к мебели. Переспросил "точно дизайнер" - "да" ответила. Отправил фотографии детской комнаты. Сутки не отвечают. Через сутки присылает мне картинки неправильно отрисованной комнаты. Вместо эркерного окна нарисовала прямое. Вместо обсуждаемого дивана по размеру всего эркера с поднимающейся "сидушкой" для хранения нарисовала прямую лавочку с огромными отверстиями внизу. Шкаф нарисовала прямо по кондиционеру, видимо его не заметив.
Скорректировал. Через сутки присылает то же самое, только теперь (на фото двустворчатый эркер) трёхстворчатое окно.
Запрашиваю "можно мне выделить более оперативно отвечающего менеджера и более внимательного к фотографиям что я присылаю?"
Отвечает "менеджер-дизайнер Наталья": у нас производство мебели а не дизайнерское бюро, входящих много. Возвращайтесь с проектом от дизайнера.
Ну то есть дизайнер отправил меня на.. к дизайнеру.
Планировал заказать мебель в две комнаты, в прихожую и пару шкафов на кухню. Закажу пожалуй в другом месте.
Удобное расположение на Западе Москвы. Покупали готовую мебель в детскую лет 7 назад, сейчас для новой квартиры изготовили индивидуальный проект. Дизайнер Наталья помогла все продумать - СПАСИБО!!! Я сама бы не учла большую часть нюансов. За полный комплект мебели вышло 267 000! Очень довольна. Качество на высоте.
Первый раз мы обратились в baby2teen 2,5 года назад. Искали мебель в детскую. Тогда нам так грамотно помогли! И с расстановкой мебели, и с выбором. В общем, всю детскую обставили там. За все это время к мебели нет нареканий вообще (и это при условии ежедневной эксплуатации двумя детьми). Все выглядит и работает прекрасно!
Поэтому сейчас, когда возникла необходимость купить детям новую кровать, сразу обратились в baby2teen.
Все прошло, как и ожидалось, отлично. Легко, гладко. Все привезли, собрали, без всяких проблем. Кровать видно, что качественная. Добротно сделана, детям нравится.
В общем, я определенно рекомендую это место!
Сегодня посетили шоурум. Остались в шоке от безразличия менеджера и минимального количества представленных образцов. Непонятно, зачем предлагают клиентам приехать в шоурум, если там по пальцам можно сосчитать количество вариантов. Приехали всей семьёй, девушка - менеджер просто нас не замечала. В итоге"любезно" сообщила, что мебель выполняется на заказ не менее 3 месяцев и по стоимости будет не менее 350т.р.
И это всё вкупе с хамством и безразличием? Ну уж нет.
Обращались с приобретением готовой кровати и изготовлением гарнитура для двух детей на заказ. Остались очень довольны: оперативное изготовление, причем срок в срок по дате договора, продуманная спецификация и высокое качество мебели и сборки. Менеджеры, доставщики, сборщики - очень приятные! Рекомендуем!
Спасибо огромное за мебель для моих мальчишек!
Заказывали мебель в комнату для подростков. Менеджеры очень доброжелательные, помогли сделать дизайн проект.
Мебель ждали два месяца, но привезли ровно в срок, который был прописан в договоре. Сборщик собрал мебель 31 декабря! За это - огромное ему спасибо!
Оплачивали картой в салоне, чтобы получить небольшой, но кешбек))
Через пару лет, придём за мебелью для дочери🌹
Нашел компанию на Авито, консультацию провели дистанционно. На замере решили все вопросы. Кровать купили готовую, леройс. Шкаф делали на заказ. Изготовили быстро. Всем доволен. Рекомендую
Большое спасибо команде Baby 2 teen за прекрасное исполнение мебели, все наши идеи и желания были учтены, исполнены в соотвествии со всеми придирками и хотелками 😂 спасибо, что все было сделано в срок (единственное, что задержали зеркало для туалетного столика, с этим можно жить😅). Много оттенков мебели, мебель софт тач очень современная и красивая, большой выбор фурнитуры. Осуществили мечту дочки - столешницу в длину почти всей комнаты. Сборщики супер аккуратные, как и грузчики. Очень внимательное руководство и менеджмент. Ребята, спасибо ещё раз за клевую комнату для дочки-подростка! ❤️Подрастет младшая и мы придем за второй комнатой только к вам 🤗
Хочу поблагодарить Вас за качественно выполненную работу и клиентоориентированность. Приехала сотрудница на монтаж с подарком - очень порадовало, мы вообще не ожидали. Круто!
На всех этапах работы не было к чему придраться 😁месяц мучала менеджеров с проектом - все мои идеи терпеливо рисовали ) по итогу- получилось все идеально! От доставки до сборки ! Буду всем рекомендовать эту компанию 😉
Посмотреть ответ организации
Б
Бойко Н.
Знаток города 4 уровня
23 апреля
Благодарим компанию Baby2teen за внимательный подход к нашим пожеланиям, за подробную консультацию, возможность спроектировать дизайн под наш запрос. Девушки в магазине очень внимательны ко всем мелочам от клиента, что тоже радует.Так же мы успели воспользоваться условиями акции на сайте и получили хорошую скидку. Мебель установили в срок. Качеством и мебели и монтажа очень довольны. Дети счастливы. Мама самая счастливая😂 наконец -то в комнате достаточно места для хранения одежды и всего детского богатства 🙌🏻
Заказали мебель в марте 2023. Понравился большой выбор цветов, компоновок и материалов. Очень внимательный менеджер Елена помогла с расстановкой мебели и советами (сказывается большой опыт работы ☺️). Составили договор, сориентировали по срокам. Все грамотно объяснили. Мебель была изготовлена точно в срок. Доставка согласована и приехала вовремя. Тут же организовали сборку. Все было сделано профессионально. Мебель отличного качества, сервис на высшем уровне. Нас все полностью устроило.
Хорошее место, хорошая мебель, персонал тоже доброжелателен. Минус - долгие сроки до получения, это с непривычки удивило. И проблема с работой с неуспеванием в срок. Всё получил, но если бы проактивно оповещали о статусе и отклонениях от ожиданий - было бы совсем супер
Покупаю мебель в этой организации с 2014 года, ни разу не было вопросов по качеству или срокам исполнения. Заказала шкаф в детскую, помогли определиться с дизайном, небольшую скидку сделали за долгосрочное сотрудничество:), в срок доставили, в тот же день приехали и собрали. Очень вежливый, оперативный персонал по всей цепочке - офис-доставка-сборка!! Спасибо!
Заказали диван-кровать Валерия слим. 90/190 пружинный блок, доставили вовремя , качество изготовления на отлично, всё аккуратно. Прилагается интструкция по сборке. Собрали сами( муж понимает) , запчасти все в наличии , отверстия необходимые есть и совпадают с деталями. Кровать удобная очень. Единственно , будьту внимательны при заказе , когда определяете угол. Нам оператор сказала неправильно определить угол. Но , в процессе установки кровати в комнате , мы пришли к выводу, что так нам больше подходит . А вом кому это принципиально - обратите на это внимание. Рекомендуем однозначно .
1
Посмотреть ответ организации
Искандер Тошматов
Знаток города 13 уровня
31 июля
Спасибо за проделанную работу и терпение) Все супер начиная от дизайн проекта, спасибо за это Юлии, пространство организовано отлично. ребенок доволен из комнаты не выходит, всем рекомендую! 😍
Хороший магазин , приемлемые цены , сроки поставки в пределах месяца если делаете заказ, в целом довольны , сборка мебели сразу на следующий день после доставки , тоже порадовало.
Отличная, качественная мебель. Мы заказывали фабрики Клюква. Профессиональные менеджеры-Елена и Наталья -отдельное спасибо.-корректно, ненавязчиво, со знанием дела. По срокам все четко. Сборка тоже отличная -молодой человек за 1,5 дня все собрал . Ручка одна была с микроцарапиной-без проволочек заменили и сами привезли(2 недели). Только положительные эмоции от общения с данной компанией. Удачи и успехов во всем. С уважением, Денис.
Искала детскую, случайно увидела рекламу. Приехала в шоурум, нарисовали, выбрала дизайн. Мебель изготовили точно в срок, доставили и собрали тоже оперативно. На каждом этапе работают профессионалы! Однозначно рекомендую!!!!
Хороший шоурум, искали 38попугаев фабрику, здесь достаточно много мебели этой фабрики. Менеджеры быстро и качественно сделали проект. В процессе проектирования несколько раз в шоурум ходили, все текстуры и цвета смотрели вживую. Не навязывали лишнее. Оплата удобная. И цена хорошая, сборку в подарок дали. Спасибо!
Отличная мебель! Отзывчивый персонал! Заказываем не впервый раз, всем всегда довольны. После затопления квартиры, быстро заменили испорченные детали мебели, за что отдельная благодарность!
Приобрели здесь замечательную детскую на двоих детей, Ньютон Грей.Выражаю огромную благодарность всем работникам этой структуры, менеджерам,фабрике,службе доставки и сборки, всё очень быстро и качественно,детская просто супер, ребятишки в восторге .
Все было четко организовано и в указанные сроки: от выбора/оформления заказа до доставки и сборки мебели. Спасибо! При необходимости обязательно обращусь снова.
Все очень хорошо, начиная с менеджеров на Рябиновой и заканчивая сборкой. Заказ привезли в оговоренный срок, все очень аккуратно упаковано ( заказывали мебель в комнату: кровать, 4 разных шкафа, стол, полки и стул). Компания подарила матрац хорошего качества. Сборщик Александр ( ему отдельное спасибо) позвонил в день доставки, договорились на ближайшее воскресенье. Все мебель он собрал за 3,5 часа!!! Очень аккуратно, качественно и оооочень быстро! Ребенок в восторге. Всем советую!
Заказывали 2-х ярусную кровать и мебель для детской. По качеству -вопросов нет, но с менеджером Викторией очень сложно связаться. На звонки не отвечают, не перезванивают. Обратную связь очень долго ждать, не оперативность в работе с клиентами. Неудобно, что доставка только в будние дни. Сборщик звонит, согласовывает сборку, вопросов по этому нет. Недовезли детали для шкафа кровати, детали ждали 2 недели, Виктория ушла в "подполье", наконец, привезли детали. Подождали неделю, никто не звонит насчет сборки, опять все в "подполье". Собрали сами. Так что директор или уравляющий, обратите внимание на качество работы клиентского отдела, доступность ваших менеджеров. Если Виктория не успевает, возьмите еще человека.
Заказывали мебель в детские комнаты в baby2teen, и остались очень довольны. Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру Виктории, которая помогла с выбором и расстановкой мебели! Учла все пожелания.
Отдельное спасибо сборщику Александру, который быстро и качественно собрал мебель на 2 комнаты.
Мы безмерно благодарны, и желаем Вам процветания!
Покупаю не первый раз в Baby2teen!
Широкий ассортимент мебели и текстиля для детских комнат. Возможно создать проект с помощью компьютерной программы.
Отзывчивый персонал и оперативное оформление заказов.
К слову, в икеа нет аналогов таких интересных решений для детских комнат.
Сама мебель интересные варианты, и хорошее качество. Но это не заслуга этой компании, а фабрики.
По самой компании. Шоу-рум только в 1 торговом месте. Прелставленность небольшая, но был выбор.
Заказ оформили, так как на сайте информация, что изготовление за 14 дней.
Так как это не индивидуальный заказ. При составлении договора 14 дней превратились в месяц, и на самый крайний форс мажор, чего в принципе по заверения менеджера было, таких ситуаций не было.
Предоплата 50%, вторая, часть на месте налом. Что не очень удобно, учитывая что все оплаты идут по карте.
Далее, 15 декабря мне просто в вот сап написали, ваш заказ ещё не готов, ждите. И все. Это клиентский сервис? На вопрос когда - не знаем, как товар поступит с фабрики сообщим. То есть на момент продажи знали, по факту нет. Понимаю, что это маркетинговый ход, для продажи, но срок увеличился втрое!!! По сравнению с первоначальным.
Самое интересное было при доставке, когда мне сообщили, что мы должны доплатить ща подъем, нет грузового лифта, и якобы стоит отметка, что лифт есть. При этом при заключении договора мы уже оплатили!!! Подъем на лифте обычном. Благо оказалось 1 место, кот необходимо поднимать вручную. Удивило замское общение менеджера, кот не хотел ничего слушать и просто сказал внимательно читайте договор. А если не хотите, место 1 останется внизу. Товар принимала жена и была комичная ситуация, когда ей предложили самостоятельно поднять коробку на 6 этаж. Кто будет оформлять договор или покупать, читайте внимательно. Вы будете платить даже ща то, если машина не сможет припарковатьчя ближе 50 метров к подъезду.
Вообщем сервис не просто оставляет делать лучшего, а он ужасный. Это не единственная компания, кот продаёт данный товар, поэтому рекомендую поискать другого продавца, с фабрикой сотрудничает ни одна компания.
Хорошая фабрика мебели. Заказывала диванчик для дочери. Качество хорошее и цены приемлемые. Отдельная благодарность менеджерам. Поддержка и информирование клиентов на 5+. Так же Доставка понравилась. Рекомендую данную фабрику всем людям ищущим качественную мебель.
Очень рекомендуем. Отличный сервис. Прекрасное качество и вполне приемлимые цены. Сделали бесплатно план-проект расстановки мебели. Заказ оформили оперативно, доставку организовали вовремя, подстроились под нас.. сама мебель порадовала качеством!
Очень довольна! Мебель качественная. Получилась накладка по доставке, но во-первых всегда предупреждали звонком о любых изменениях, во -вторых компенсировали бесплатной доставкой. Мебель пришла хорошо упакована, никаких дефектов! После доставки, вечером в тот же день позвонил сборщик и на следующий день собрали всю мебель! Цены приемлемые!
Рекомендую!
Супер мебель.
Здравствуйте!вот закончили сборку немного с ремонтом не успели, но все же решились собрать мебель, что бы не зависить от времени.
Очень довольна всем. Доставка-вежливая. Сборщик-пунктуальный, профессиональный. Все сделано очень хорошо. Диваны🔥
Спасибо всем, всем кто участвовал в процессе: менеджеры, логисты и производители
Молодцы! Сделали и собрали все идеально! Качество супер! Ребёнок в восторге! Отбельное спасибо дизайнерам - составляли все очень долго , но меня терпели до конца , со всеми мелочами и перестановками в программе))) в итоге идеальный вид! Также спасибо сборщику - обратил внимание на дверку у стола- перекрутил в другую сторону! Вообщем все четко! Прям рекомендую на 100%
Заказывали мебель для подростка фабрики *38 Попугаев*. По качеству вопросов нет. Привезли точно в срок и даже собрали в тот же день! По оплате тоже очень удобно, я оплачивала чуть меньше 50%. Остальное - при доставке. Мы покупали несколько предметов, сборка получилась в подарок. Рекомендую!
порекомендовали друзья дизайнеры, заказывали мебель в детскую, все четко и оперативно, не пришлось контролировать сроки. Клиентоориентированы - пошли на встречу и поменяли договор, качество мебели, доставки и сборки - все устраивает
Мебель Нью тон для ребенка брала. Цвет отличается от картинок на сайте,но мне и этот понравился,поэтому претензий нет. Изготавливалась мебель месяц.Оплата 50%сразу,остальное при доставке. Привезли вовремя. Сборщик отличный. Сервисом осталась довольна. Сама мебель без царапин и сколов. Смотрится отлично. Рекомендую👍
Заказывали двух ярусную кровать и кровать чердак из коллекции Робин Wood Лайт, фабрики "38 попугаев". Заказ привезли в оговоренный срок, все очень аккуратно упаковано, за что отдельное спасибо производителю. В комплекте была инструкция по сборке и крепежи (собирали мебель сами). Дети довольны. Всем советую данную фабрику и магазин!