Очень странное отношение к гостям , были раз вдвоем в домиках в серых тонах , все нравилось , но последний раз что-то пошло не так , забронировали номер семьей на 4-ых взрослых за 15 000 рублей , в описании ,именно этого барн-хауса , указан был двуспальный диван , когда приехали , оказалось , что там стоит раскладушка , при чем только одна , как было двоим взрослым расположиться на одной раскладушке, не известно 🤷♀️ .
Звоним на горячую линию ,говорят ,что диваны не во всех домах , окей ,даже если так , зачем вы указываете его в описании , да еще и в договоре , который заключаете , плюс администратор при подтверждении бронирования ни слова не сказала про раскладушки , хотя наверное должна была ,все- таки размещаются взрослые , а не дети( хотя и им было бы наверное не удобно ) , за эти деньги мы могли выбрать дом в другом месте с полноценными спальными местами . Раскладушку нам конечно принесли, но мы наблюдали в окно , как техник ее рассматривал , так как она была не совсем видимо пригодна ко сну , но в течении часа нюанс был исправлен.
Далее сказали можно написать заявление на компенсацию , с нами свяжется юр.отдел , мы жили дольше месяца назад , до сих пор никто не связался ни юр.отдел(который ,наверное, даже не существует) , ни представитель курорта ,вообще никто , самим естественно ни у кого уточнить по заявлению не возможно , только говорят ,что перезвонят или что дадут ответ в мессенджере, для чего тогда это все предлагать,если по факту , даже претензию от клиента вы обработать не можете ?
Плюс за доп.место за взрослого берут 3000 рублей , соответственно за двоих 6000 , ни косметику ,ни тапочки за эти деньги не предоставляют , и полотенце только одно полагается . Нам конечно это все принесли , но после звонков на стойку администрации и выяснения почему так , домик к нашему заезду был не готов полноценно . Очень жаль ,что остались такие впечатления в этот раз 🤷♀️
За такие деньги ,оно того не стоит . Лучше взять большой дом и с комфортными спальными местами. Если руководство курорта имеет все таки возможность с нами связаться , то мы до сих пор очень ждем !
Единственный плюс - новые домики, мебель, посуда. Все.
Чан у домика не работает
Каток не расчищен
Завтрак ждали 55 минут
За такие деньги хотелось бы качественного сервиса…
Хорошее место, был там с семьёй, всем ооочень понравилось! Расположение удобно, персонал отличный, всем советую!
С
Сергей
Знаток города 16 уровня
13 февраля
Очень странное место и главное не понятно кому и зачем именно там снимать эти домики. Баден это про теплый басейн зимой, про баньку про сауну наконец.. А эти дома только натолкнули на мысль - это действительно тот "баден баден"?