Ballu производит обогреватели с внешневидовым браком, спокойно их продает и не переживает на этот счет. Поэтому при покупке необходимо обязательно все проверить в двухнелельный срок иначе гарантия не распространяется. Да это очень интересный подход, всего две недели хотя по защите прав потребителей 2 года без предьявления документов о покупке. Хотя может быть просто никто не хочет напрягаться и поэтому проще клиента загонять кугами.
Еще интереснее сервисная поддержка - которой фактически просто нет. То есть 3 недели я переписываюсь с ней и меня гоняют по кругу. Стоит сказать что менеджер который со мной связался на третий раз, проявил большее понимание абсурдности ситуации. В итоге я уже готов купить бракованную деталь, только бы она не мазолила глаз, но это требует титанических усилий, чтобы сдвинуть бизнес процессы в Компании и кажется невыполнимой задачей. Это все говорит о том, что производится все в Китае, везут видимо как попало, а за красивыми презентациями стоит обычная местечковая Компания, вот как то так, не рекомендую.
Ужасный по качеству гарантийный сервис обеспечивает ваша компания.
Вчера вечером после 30 минут работы газового инфракрасного обогревателя BOGH-15 нагрелась и расплавилась панель управления вместе с газовым шлангом. Газовый балон нагрелся и возникла ситуация с угрозой взрыва.
Сегодня звонил в сервисную службу. Девушка дала 3 телефона в Рязани, из них ни один не ответил. Потом дала 3 телефона в Москве, один телефон ответил и сказали - везите в Москву, будем разбираться.
Нам до Москвы 100 км. За чей счёт праздник? Мы в Коломну покупали прибор.
Прошу вас немедленно подключиться к решению вопроса.
В случае затягивания решения проблемы оставляю за собой право ознакомить всех ваших потенциальных клиентов с ситуацией через все возможные каналы коммуникаций. Также оставляю за собой право обратиться в суд для решения данного вопроса.
Видит Бог, я пытался все сделать тихо и спокойно 🤷♂️
Прошу отреагировать сегодня и осуществить замену или ремонт прибора на месте его эксплуатации.
Спасибо за понимание.
Купил осушитель воздуха BD25ER не проработал и месяца, сломался. Чтоб вернуть необходимо дозвониться, через 10 операторов на их сервисный центр Интертех. Который успешно не отвечает на звонки. Операторы ничего толком сказать не могут. Только одно «мы можем продиктовать номер телефона», а дальше Ваша проблема. Спасибо! 18500 ₽ за кота в мешке
Большой ассортимент продукции. Заказал здесь качественный водонагреватель по самой выгодной цене. Отличное соотношение цены и качества. Персонал вежливый и грамотный. Всем доволен. Рекомендую этот магазин.
Я покупал в Ballu ультразвуковой увлажнитель воздуха и тепловую завесу в гараж. В целом, магазин оставил положительные эмоции. Менеджер тщательно подбирал все, что мне было нужно, советовал не самые дорогие модели, а оптимальные для меня.
18
1
Посмотреть ответ организации
Мариша Санджеева
Знаток города 3 уровня
11 июня 2020
Было приятно контактировать с менеджером магазина, все доходчиво объяснил, особенно детали эксплуатации нашей покупки - газовой тепловой пушки. Техника добротная, фирменная, что говорит о ее качестве.
Огромный ассортимент, цена вполне доступная.Сайт очень хороший помошник, поиск быстрый. Я нашла все необходимое на этом сайте. Цена меня вполне устроила. Доставка без задержек.
19
1
Посмотреть ответ организации
Дима Нидеккер
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2019
По совету знакомого педиатра, купил в этом магазине для детской комнаты Ультразвуковой увлажнитель Ballu UHB-260 Hello Kitty Aroma. Персонал магазина - молодцы, помогли выбрать, предложили небольшую скидку.
Покупал ультразвуковой увлажнитель, современный с пультом, по совету менеджера. Забирал самостоятельно из пункта выдачи, после работы. У него график работы удобный, вечером работают до 20 ч. Нужные документы дали.
В аудитории закупили инфракрасные оогреватели, встраиваемые в потолок армстронг. Получилось скрытое отопление. Шикарно!Нашли на сайте, что нам нужно и без хлопот купили с доставкой