Персоонал не заинтересован, почти все на заказ от 14 дней. Бродили минут 20 по двум этажам, пока видимо случайно, не наткнулись на продавщицу по другому не назвать)
Здравствуйте, я заказала кухню вашей фабрике ,но получила обман,менеджер по своей не внимательности составила не правильно,так как я была после травмы плохо себя чувствовала подписала договор менеджер Зверьева человек не на своем месте,сказала дать точные размеры духового шкафа и варочной панели я это сделала и она в итоге спроэктировала по другому вместо этого сплошную плиту понятно что начальство фабрики Зверьеву оправдали ,потом я попросила вернуть мне остатки столешницы которую я полностью оплатила мне ответили что невозможно хотя столешница всегда и везде оплачивается при покупке кухни полностью так же было и меня я вынуждена обратится в суд,и установить независимую экспертизу экспертизу я поняла после всего на этой фабрике полный обман но я думаю но я думаю есть вышестоящие органы ...
В срок кухня была не готова, замеры были сделаны неправильно и очень много брака. Должна была стоять перед Новым годом до сих пор ждём когда до совершенства доведут, думаю долгий процесс будет, а качество ужас.
4
Посмотреть ответ организации
Eden
Знаток города 7 уровня
12 апреля 2023
Нормальная мебель, цены вполне себе бюджетные, люди покупают... И я приобрела, то что хотела. Сделали по моим размерам, всё хорошо.
Ассортимент оценить могу только как дилетант, но у меня глаза разбежались ))) немного смутило манера общения персонала с покупателями, но ничего криминально плохого. Если Вы скучаете по ссср , то и обслуживание Вам будет как бальзам на душу)))
Цена не соответствует качеству. Сборщики за каждое движение пальца берут деньги, а делают халтурно. По гарантии ничего не исправляют - все не гарантийный случай, а если хотите исправить, платите за вызов сборщик. БЕСПРЕДЕЛ!!!
В этом магазине несколько лет назад заказали кухню и кух.стол.
Зашли, выбрали из готовых и в этот же вечер нам всё привезли.
Продавцы, учтивые. Магазин сам по себе большой, в нём много мебели. Мебель можно выбрать в любой ценовой категории.
Очень понравилось все, грамотные сотрудники, посоветовали оптимальный вариант нашей кухни, доставили в строгооговоренное время. Мы очень остались довольны, так что теперь за мебелью только туда
Добрый день! Столкнулись с тем, что нужно было заменить одну полку в стенке, которую покупали здесь же. Очень много сил, времени и нервов пришлось потратить. Спустя 2 месяца уговоров сделали.
К Мебели отношения не имеет! Но водитель хамло!!! Сломал деревья машиной Балтика Мебели! Это было умышленно! Здавал задним ходом так что деревья хрустели!!! Нет добросовестного отношения к природе и транспорту данной компании! Просьба руководителей обратить внимание на данных сотрудников!
Цена на кухни, что представлены в шоу-руме не соответствует действительности вообще! Насчитали какую-то невменяемую цену на небольшую кухню, продают столешницы с огромной накруткой. В итоге заказали в другой фабрике в 2 раза дешевле и кухня по размерам больше получилась.
Не советую
В начале 2019 года заказали мебельный гарнитур на кухню. Оформляла заказ милая девушка Татьяна. Выслушала, учла все пожелания, поняла, подсказала. Очень квалифицированный сотрудник! Лишнего в заказ не внесла, посоветовала.
Мебель в срок не изготовили. Наконец-то позвонили, договорились о доставке. И вот, ура, привезли нам заказ.
На следующий же день мебель стали расставлять. Возникло несколько нюансов. В принципе, незначительных. Мебель хорошего качества. Цвет такой же, как заказывали! Никаких сколов и царапин. Опять же спасибо Татьяне и ее советам. Практически всё очень понравилось!
Теперь минусы:
1. Не хватило металлического плинтуса для столешницы (не хватило около 6 см, причем часть плинтуса ~ 71 см была отпилена кое-как ножевкой (необходимая длина 62,5 см), возможно, не влез длинный плинтус в машину), внутреннего угла и 2 заглушек к нему. Казалось бы ничего страшного-позвонила на фабрику, соединили с Еленой из Отдела рекламации. Елена была мила, тут же сообщила, что плинтус 60 см мне довезут, она передаст в Отдел доставки, со мной свяжутся.
2. Заказали и ОПЛАТИЛИ мы 2 ШТ стеновых панелей по 4500 рублей каждая! Дизайнер Татьяна в заказе пометила, что обрезать панели необходимо ТОЛЬКО по высоте на 5 см! По длине мы должны были обрезать сами по месту при монтаже, выбрав понравившийся нам фрагмент рисунка. В итоге панели обрезаны по длине шкафов, указанной в эскизе. А самое главное-мы эти панели выбрали из-за определенного изображения, которое на фабрике обрезали и оставили для дальнейшей продажи, естественно, именно тот самый фрагмент рисунка, который нам и понравился!
Пока изготавливалась мебель, мы решили поменять шкафы местами и чтобы защитить от жара варочной панели стенку шкафа, повесить часть нами оплаченной стеновой панели (я ж уверена была, что у меня от одной должна остаться практически половина, от другой- практически 1/3). Но... их не доставили вместе со всем гарнитуром.
Позвонила я опять вышеупомянутой Елене с просьбой в доставку включить еще и хоть одну часть многострадальных панелей, заодно поинтересовалась, для чего панели-то обрезали. На что мне предложили обрезанные куски купить. Части моей же панели. Заплатить за них еще раз, пусть не в том же объеме, как они стоили изначально, но всё же!!! Аргументировала женщина это тем, что у них по "корпоративной этике" лишние части панелей принято оставлять на фабрике! Я поинтересовалась, в каком пункте договора ил где именно это прописано. Ответ изумил: "Это негласно всегда было!" Спорили мы долго! В конце разговора мне уважаемая дама вообще сообщила, что металлический плинтус для столешницы мне подарили, что я ж его не оплатила! А мне вот от щедрот душевных такой жест сделали!
Так вот, Елена из Отдела рекламации, смотрите тщательнее заказы покупателей, я попросила мне предоставить только то, за что заплатила!!!
Обрезать панели нам всё равно пришлось, так как верхний и нижний ряды шкафов сдвинулись каким-то чудным образом на 1 см! Так что, уважаемая, Ваша хвалёная окантовка обрезанных стеновых панелей оказалась совершенно лишней.
В конце концов всё нам отдали.
Уважаемая мебельная фабрика "Балтика Мебель"! Меняйте политику выдачи оплаченного товара и общения некоторых Ваших сотрудников с клиентами!
Подведу итог. Менять злосчастные куски стеновых панелей в количестве 4 штук на 2 целые, нами проплаченные! мы не стали в связи с поездкой за границу на праздники (последний разговор с Еленой происходил 7 марта). Я даже не пыталась это озвучивать! Спешила очень.
Уважаемые будущие покупатели! Качество материалов достойное. Сборка модулей выполнена аккуратно. Фурнитура приличная. Доставка без повреждений. Менеджеры Отдела продаж компетентны. В целом, все устроило (кроме, естественно, фантастического сдвига верхнего и нижнего рядов шкафов на 1 см, заставившего изрядно помучиться при монтаже ящиков и многострадальной стеновой панели-ведь ее тоже пришлось опять, уже нам, обрезать)да высота шкафа-пенала оказалась больше, чем указано в эскизе на 2 см! Эту проблему мы решили, переставив указанный шкаф на другую сторону-практически не видно.
Выстраданную мною часть мы прикрепили куда и хотели, смотрится чудесно!
Если бы не мои нервы, потрепанные Еленой накануне 8 марта, отзыв был бы на 5 баллов.
Рекомендую данную фабрику, оформляйте заказы у достойных менеджеров, проверяйте, спрашивайте каждый пункт на месте. Наша Татьяна нам столько обьясняла, советов надавала. Спасибо Вам огромное!
Ассортимент большой. Цены разные. Есть и простенькие кухни, и современные. Петли и доводчики блюмовские есть и простые. Столешницы всякие, в том числе из искусственного камня.
отвратительное отношение к заказчикам, заказ задерживают , не кто не о чем не уведомляет , звонишь бесконечно сам .
Изготовили большую часть заказа с задержкой в 6 дней (1 фасад из заказанных ,как объяснили нам, был испорчен рабочими поэтому его необходимо ждать еще +1,2 недели ) , мы забрали то что готово, оказалось не те ручки которые мы заказывали (нам пообещали перезвонить ) вот все ждем и не какой информации .
Такое чувство что абсолютно не кто на этой фабрике не следит за изготовлением заказа и передачей его в руки заказчика , в одно ухо влетает из другого вылетает. Как только ты уходишь с их поля зрения они тут же о тебе забывают .
На сегодняшний день уже прошло 2 недели с того как нам сказали что один фасад был испорчен и неделя с того как мы сообщили о том что у нас не те ручки и практически 2 месяца с момента оформления заказа.
Не заинтересованы в клиентах. Посетила магазин и была одна во всем магазине на 2 этажа, а три менеджера как были заняты с мобильными телефонами на 1 этаже, когда я вошла, так даже после того, как попросила мне помочь одна из работниц, которая закончила работу, так и остались сидеть. Так теряют клиентов. Впечатление осталось плохое об обслуживании. Хорошо значит бизнес идет у руководителей, что так себя ведут работники Балтика Мебель.