Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников фронт линии. Очень чуткие к клиентам, грамотно и профессионально отвечают на вопросы. Очень внимательны и всегда приветливы. Оперативно решают любую проблему. Я обслуживаюсь в банке как физическое лицо. Имею действующий потребительский кредит.
Здравствуйте, хочу поблагодарить Ригину Мунареву специалиста Банка Дом РФ прекрасный и профессиональный специалист , доступным языком все объяснила , оперативно !
Открыли эскроу счет быстро , были предложены дополнительные услуги , которые интересны и я готова на сотрудничество !
Люди- это лицо предприятия !
Регина, приду к вам с большим удовольствием еще!
Благодарю за прекрасное обслуживание !
Первый раз обратилась в этот банк - взяла семейную ипотеку. Понравилась очень быстрая автоматическая обработка заявки. И то, что самостоятельно заявка оформляется просто за минуту.
Через 4 дня с момента бронирования квартиры меня уже пригласили на сделку в этот офис. Менеджер московского отделения всегда была на связи и быстро отвечала на все вопросы. Особенно порадовало отсутствие навязывания всяких допов вроде страховки (без повышения при этом процентной ставки) - менеджер вежливо объяснила все риски без страховки и её плюсы, после чего спокойно отреагировала на отказ без "впаривания".
Кроме того, приятно удивило, что не нужно нотариального согласия от мужа на семейную ипотеку без его участия в сделке (когда муж брал на себя в другом банке мы отдали 2,5 тысячи за это согласие и потратили много времени в очереди к нотариусу).
Сделку в офисе проводила Вероника Шанина. Хочу выразить ей отдельную благодарность - доступно объяснила всё, что я не поняла в договоре, помогла с выбором и изменением даты платежа, и просто волшебным образом помогла решить возникшую проблему с переводом первоначального взноса с карты стороннего банка (в то время как колл-центр этого стороннего банка вешали лапшу на уши и говорили, что решить проблему невозможно).
На данный момент я очень довольна качеством работы банка. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество так же будет радовать!