РНКБ банк удобно расположен в торговом центре где попутно можно сделать все виды оплаты и главное , сделать все необходимые покупки в
торговом цетре .Один минус график работы банка с 9 часов ,когда торговый центр начинае работу 8 часов ,делаешь покупки и ждёшь открытие банка.
Долго в очереди сидеть никому не нравится- вот и мне не понравилось. Однако обслуживают сотрудники вежливо, квалифицированно, доброжелательно. За это спасибо!
Консультировался не в первый раз. Персонал отвечает на вопросы с пониманием вопроса. Молодцы. Правда электронная очередь работает не корректно. Уже несколько раз замечал такое. Следите за этим, а то можно в очереди засидеться
Звёздочка только за операционный зал, где есть место присесть. Нужны были реквизиты банковской карточки. Дежурная выдала талон с номером 29 в 11-55. Впереди,как значилось на талоне, у меня было 8 человек. Но человек с талоном под номером 30 зашла в отделение и подойдя к оператору села обслуживаться. Позже выяснилось что у неё на это время предварительная запись. В 12-15 выбросив талон в мусорную урну, я ушла. Из 7 окошек работало только 3, остальные занимались своим делами. За 20 минут никто из операторов не освободился. В течение следующих 17 минут на остановке Генерала Хрюкина в отделении банка РНКБ я получила реквизиты. Девочки работают четко, быстро, оперативно и профессионально, просто загляденье, умнички! А главное с душой! В отличие от симоловского отделения, медлительного и отталкивающего отношения к людям.
У Банка развитая сеть отделений. Ещё он первым появился в Крыму и Севастополе в 2014-м, за это респект. Но других значимых достоинств ... или достижений, не наблюдаю.
Постоянно пользуюсь именно этим отделением. Очень удобно, зона ожидания комфортная. Персонал все спокойно объяснит, подскажет. Операторы учтивые, так же объяснят и предложат наилучший вариант
Очень долго приходится ждать, чтоб попасть к специалисту от 40 минут и более, а само общение со специалистом заняло 7минут.Была свидетелем, когда пришёл мужчина -пенсионер оплачивать счета за коммунальные и прочие услуги и попросил девушку-специалиста в зале помочь ему. На что она ответила, что давно пора научится самим платить. Было жаль его, подошёл к кассиру, кассир направила в зал, подойти к специалисту, он отказался, так как его "культурно" уже "послали".И кассир, решила ему помочь и вместе с ней он через кассу и оплатил. Хочется, чтоб иногда молодые специалисты,работающие в зале банка, были более вежливые и тактичны с пенсионерами.
Хочу выразить благодарность за четкое,профессиональное обслуживание в ДО N 7 на проспекте Генерала Острякова ,д.60 сотруднику Диане. Четкие инструкции,доброжелательность,быстро решила все наши задачи. Сервис на высоте!Спасибо руководителю отделения Андрею Николаевичу за хорошую работу сотрудников!
Сотрудники банка квалифицированные, очень быстро можно оформить кредитную карту,про нее все расскажут как правильно ею пользоваться и какойу неё есть период оплаты.
Блокируют карту и приложение без объяснения причины. В отделении говорят - "мы не знаем, почему так получилось, прийдется ждать минимум сутки пока разблокируем", хотя я с паспортом фактически нахожусь перед ними . На горячей линии тоже самое, элементарно не объясняют какая конкретно причина привела к этому, а просто называют их перечень и говорят, что могло быть что угодно и запросто может повториться в любой момент, а мне это знать не положено . По итогу просто не дают пользоваться своими же деньгами и приходится тратить время из за чьей то некомпетентности.
Банк списывает деньги и не предупреждает клиента. Десять раз просил разорвать договор, закрыть счет. Сотрудники так и не сделали этого. Не рекомендую банк
Больше не буду связываться с этим банком. Пополняла карту Тинькофф через банкомат в муссоне. На экране было написано комиссия 0 руб, сняли 300 руб за что? Сумма на счет поступила на 300 руб меньше. Позавчера буквально пополняла и все пришло полностью. Это вообще как? До оператора не дозвониться. Вобщем рнкб пробил очередное дно. Фиг с ней с комиссией, но почему не предупреждаете? Вообще от услуг этого банка давно отказалась из-за их кривого приложения, то двое суток деньги идут, то укажите тип карты. Зачем тип карты, что нельзя по номеру определить как в нормальных банках это делается? Последний раз платила за ребенка, отправили не туда, я потом бегала возвращала. Последнее время только на пополнение карты другого банка работала, но теперь и это все. Не скажу, что сильно удивили, это вполне в их стиле.
Я не понимаю, как могут быть такие огромные очереди в отделении банка. Заехала в отделение в тц Апельсин (Камыши) установить приложение мобильный офис на телефон, всего один человек отвечает за это, на все отделение. Приходится сидеть и ждать. Неужели невозможно организовать работу отделения, чтобы она была более комфортной для клиентов.
При оформлении вклада оператор может доступно предупредить о снятии процентов при досрочном расторжении, решила снять, чтобы переложить под более выгодный, конечно я бы подождала пару месяцев, в итоге, пользовались моими деньгами, не компетентные сотрудники, не буду иметь с данным банком дела и ни кому не советую👎 Ужасно обидно, ещё и просят деньги из банка не забирать, зря поверила, такое впечатление что столкнулась с мошенниками!
В этом отделении за кассой работает очень неприятная пожилая женщина. Мало того, что ждала 7 минут, пока ее не было на рабочем месте, так еще и отказала в обмене долларов. Она деньги даже в руки не взяла, и с недовольным лицом сказала, что у меня испорченная купюра. Уважаемые знатоки, в каком месте она испорчена?? Немного помята? Это бред сивой кобылы.
В итоге пошла к банкомату и спокойно обменяла. В это отделение идти не советую совсем, обслуживание клиентов ужасное.
КАРТА ПРИВИЛЕГИЯ !!!!!Заходишь тебя встречает существо женского пола по-другому не скажешь которое гавкает и говорит что все специалисты заняты!!! Хотя 2 окна под номером 3 и 7 свободны. Где же обслуживание карты привилегия без очереди и с лучшим специалистом отделения банка РНКБ???
Огромная благодарность сотруднице банка на кассе Диане! Чуткий,профессиональный и ответственный работник! Милая девушка и доброжелательная!)
Успехов в труде и легкости!
Мне очень понравился территориальный руководитель Холодняк Алексей Александрович.Я несколько раз обращалась к нему за помощью и уходила очень довольная.Побольше бы таких руководителей.Честь и хвалаХолоднякуА.А.Обслуживающий персонал вежливый,чувствуется хорошая подготовка персонала.Время ожидания терпимое.Всегда знаю что решу свои проблемы.Честь и хвала!
Обслуживание - на сто баллов из возможных десяти. Персонал - обалдеть! Умнички, красавицы, всё разъяснят, покажут. У них можно всё, что вам нужно: все банковские услуги, переход со своим номером на "Волна-мобайл", консультации о мошенниках, покупка нового номера "Волна", да вообще-то больше, чем в любом другом банке! Молодцы!!!
Удобное расположение , достаточно быстрое и профессиональное обслуживание.Есть отдельный специалист , помогающий людям мало знакомым с техникой производить операции с банкоматами.
Приятные операторы, и настроили телефон, и с картами разбираются, и общение приятное и на уровне, и руководитель все обьяснит и скажет что хуже или лучше работает тут уже лет 5,
Это что за безобразный сервис, в интернет банке все понятно с платежами и переводами.а мне нужно перевести деньги в сбербанк, оказывается,могу только через головной банк. Открываю, страница с перечнем услуг. Выбираю перевод с карты на карту, появляется окно с картинками и текстом,почему-то месяц и год обозначены латиницей, английского не знаю, только догадываюсь. Заполняю поля нажимаю перевести, жду, никаких сигналов, перехожу на следующую страницу- текст на англ.начинается с F3/ Я не знаю, перевелись ли деньги, мне надо сделать скрин-шот, почему вы используете латиницу и не дублируете по-русски, почему не создадите простой и понятный сервис? Обязательно откажусь от услуг вашего банка.
мне не нравится как делают карты, у меня была изначально одна карта, из этого банка, она сломалась, и не давно мы взяли другую, сейчас я попытался купить пряник в магазине, мне пишет что карта просрочена, но она до 27 года, и как она может быть просрочена если она до 2027 года?!, я спросил пин код попытался второй раз только уже вставить карту, ввожу пин код и пишет что он неверный, почему он неверный если так написано в приложении под моей картой?!?!?!?!
Обслуживание своевременное, по талонам. Отношение клиентам доброжелательно. Персонал адекватный. Время ожидания не более получаса. Если бы ещё работали в несколько смен (до 20.00) было бы удобнее заскочить после работы, порешать возникшие вопросы.
Банк по ошибке дважды списал долг и не оставили прожиточный минимум по закону. При звонке на горячую линию много извинялись, но деньги возвратить отказались. Всем советую бежать от этих мошенников
4
2
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 12 уровня
4 ноября 2023
Отделение расположено в удобном месте, график работы для работающего человека вполне приемлемо, персонал доброжелателен и профессионален.
Расположение удобное, но всегда очереди. Персонал-роботоподобный, никакой душевности)))
Вообще так себе качество обслуживания((( Банкомат проглотил карту, пришлось неделю ждать....Видимо чтобы пользовались их картой, а не материковой. Неприятная получилась ситуация, которая добавила "отворота" по отношению к ним)))
Красивый офис обслуживания клиентов (в стиле за стеклом). посещал пару раз. Понравилось обслуживание и быстрота в решении вопроса. Приветливый персонал
Федеральная служба приставов наложила арест на счета. Я вносил платежи за кредит и банк передавал все эти платежи в фспп и меня об этом не уведомлял и брал с меня проценты за просрочку платежей. Фспп разблокировали счёт, все мои платежи зачислили на кредитную карту. Чтоб забрать СВОИ деньги с кредитной карты я должен заплатить 4% комиссию.
В других банков таких проблем не возникает.
Хорошее отделение в торговом центре. Удобно! Сотрудники приветливые и внимательные. Каждый раз, как обращался получал качественную помощь либо консультацию.
Мало того ,что этого убого банка везде карточку жуют ,так они ещё и работают с 10!!!!!!когда уже всем людям давно на работу нужно
3
3
Посмотреть ответ организации
Антон Алдонин
Знаток города 13 уровня
12 ноября 2023
Хорошее отделение. Приятный руководитель отделения. Помог в оформлении ипотеки. Всегда стараюсь попасть к нему на обслуживание. Очереди правда всегда есть(