Уважаемые руководители обратите внимание на работу тех. персонала. Первый раз встретил, чтобы уборщица подходила и гоняла людей с места на место для того, чтобы она помыла пол. Ничего бы, если в дождливую, грязную погоду, но на улице сухо, пол достаточно чистый, то есть все понимают, что в данное время это исключительно для того, чтобы просто раньше уйти домой. 23.07.2024 г 13:15
Просто ужас!!!!!
Прежде чем стать клиентом этого банка подумайте много много раз!!!!! Специалисты не компитенты... Снять деньги с собственного счета - необходимо заплатить проценты. Ужас. Свои собственные деньги со своего собственного счета... Сидят пять специалистов, а принимает одна.....
Даже 1 звезда это много для такого обслуживания....
Жаль, что можно размещать только положительные отзывы, ничего хорошего про банк Уралсиб сказать не могу!невозможно получить информацию, общаешься только с ботами( без обратной связи
Самый худший банк с каким приходилось встречаться!!!
Люди не советую на пушечный выстрел подходить к этому банку!!!
Досталось наследство оформленное в этом банке - деньги на счёте и акции
Суммы небольшие но все же
По акциям нотариус сделал им запрос - полгода как нет ответа
По счету - приходил несколько раз - копировали документы, делали запросы, должны были позвонить - в итоге 0 результат
При последнем посещении ждал более часа чтобы узнать информацию - не дождался, все специалисты были заняты
4
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна Черкасская
Знаток города 6 уровня
14 июня
Если в главном офисе такое безобразное отношение к работе и клиентам, что тогда творится в остальных? Менеджер неспешно беседует с коллегой, наговорившись, соизволяет начать прием. Когда оказывается, что нужна не просто консультация, а решение конкретной проблемы, тут же меняется тон, вариантов ответа в лексиконе менеджера остаётся всего два: это не наши проблемы и обратитесь на горячую линию. Зачем тогда вы, не уважаемые? Горячая линия банка вообще не предусматривает возможности соединения с оператором, такого пункта в многоярусном меню НЕТ. Спасибо персональному менеджеру нашей организации, только она старалась помочь и подсказала, как всё-таки пробиться на горячую линию через автоматы.
Много лет был клиентом этого банка. Не советую никому. Запредельные комиссии практически за любые услуги. Вводят в заблуждение процентными ставками по кредиту. По факту ставки выше в разы, чем в рекламе. Лёгким движением руки, т.е. добавлением страховки, ставка с 8-9% превращается в 25% и выше.
Пришел делать карту на получение зарплаты , отказали , в дебетовой карте . Не рекомендую этот банк , работает толстый , которому все равно на репутацию банка, всем отказы . В получении карты , человек крайне сильно любит врать , дам совет уволить его , к сожалению ФИО не запомнил , толстый в очках
Однажды пришлось обратиться по обмену валюты. Банк сам не впечатлил. Всё как серо, помещение требует ремонта. Как-то всё по старинке, кассир выглядела не взрачно, как будто попала во времена СССР.
Операторы в зале некомпетентны совсем, нужно было закрыть счет, так мне даже второй экземпляр документа не дали, пришлось выпрашивать, то что пишутся заявления на закрытие и карты и счета к ней привязанного, оператор не в курсе, по ее мнению карту закрыли и норм. Почему в сбер и втб операторы все знают? Клиентоориентированность нулевая. К кассиру только нет вопросов, все четко и быстро.
У кого-то новогодние праздники прошли очень активно. И после них стало не понятно какими приличными словами назвать ситуацию, когда заходишь в приложение банка Уралсиб, чтобы проверить как там очередной платёж по ипотеке и закинуть досрочное погашение.
И что я вижу.
У меня задолженность
Ещё и пеня
Ещё и проценты
Которые резво начали списывать с суммы, которой я планировала закрыть тело основного долга до следующего платежа.
Звоню в тех поддержку. Как всегда запись разговора, долго и обстоятельно объясняю в чем причина моего звонка, и вовсе не от того, что я скучаю и поговорить не с кем.
Девушка говорит, что все нормально, что так и должно быть. Прошу все же уточнить у тех, кто может знать. Жду, слушаю музычку и предупреждения о том, чтобы не говорить свои данные мошенникам, которые могут позвонить и попросить мой код от карты, на которой всегда плотный зеро, тк я ж ипотечница и вся денежка туда, в ипотеку, в неё родимую, чтоб не платить эту переплату всю сознательную жизнь.
Девушка снова переключается на меня. И говорит, что очень извиняется за ситуацию, что после нового года все сбилось, сломалось и возникла большая путаница. Техническая проблема. И вся сумма, которая не верно списана, все вернётся. В процессе рабочих дней. А если что-то не так, то обращайтесь ещё раз.
То есть, если бы я это все не увидела, не позвонила, то кто-то бы вообще это начал исправлять? Или кто не увидел, те не увидели? А раз люди промолчали, то и так нормально?
Молодцы. Просрочка падает в кредитную историю. И портит ее. Или у вас банк не подаёт об этом информацию в БКИ? Там то как вы это исправлять собираетесь?
Самый худший банк. С которым пришлось столкнуться. Ожидание в очереди на получение зарплатой карты 2 часа!!!! Сотрудники шевелятся как черепахи. Не компитентыне во много х вопросах. Просто ужас
Безобразный банк. У мужа это зарплатная карта, смс не приходят, пытались создать личный кабинет, не получилось,т.к. при смене карточки в банке не изменили телефон, прописку. Чтобы теперь получать смс или создать личный кабинет нужно ехать в банк.Зачем. Почему нельзя все это скорректировать по телефону, позвонили, говорили, говорили все записали, исправили, но нужно ехать в банк. Безобразие. Отвратительное обслуживание
Хороший банк. Хорошее отделение. Чистое, каменное - дорого богато, в грязном мраморе и граните из конца девяностых. Приветливый персонал и вполне технологичный и современный банк
Обслуживание желает лучшего! Из 13 окон работают 4- 2 кассы и 2 специалиста: по кредитам и другие вопросы. В итоге, для восстановления доступа к интернет банку ( который слетает 1 раз в год регулярно) потрачено более 30 минут ожидания! А пандемию, при полном зале клиентов!!!!
Несколько лет назад был нормальный коммерческий банк. Сейчас, наверно , худший из тех, с которыми имею дело. Валить и валить... Поддержки вообще 0, нигде не отвечают и никуда не дозвонишься...
Здравствуйте.
Не советую данный банк, только в очень очень крайнем случае.
Банк вообще не дотягивает до современных технологий, чтобы элементарно заказать справку для налогового вычета нужно просидеть в очереди 2 часа!!! Хотя в других банках всё выгружается в течение 20 минут через приложении.
Хороший классический банк полного цикла. РКО и кредиты по тарифам середины рынка, как для физиков так и для юриков. В помещении есть запах наличности различных валют, что радует. Запах денег всегда радует.
Лично сам ничем тут не воспользовался поэтому писать подробнее не смогу.
Два года у меня новый номер телефона и два года меня терроризирует данный банк, предлагая как Марие Викторовне кредит. А паспортные данные они тоже менять будут?
Работала только одна касса из трех. При неоднократных просьбах через 15 минут открылась вторая. Однако электронная очередь чудесным образом началась " с конца". В результате ссоры с менеджером офиса банка через 45 минут мне удалось провести платеж. При правильной организации никто и никому бы настроение не испортил.
Все удобно.Только разделили оформление приходных ордеров и оплату.Но клиентов мало,по этому все устраивает.Почему время работы изменили не понятно-с 9-00 было гораздо удобнее.
не банк, а кошмар. некомпетентные сотрудники и скотское отношение к клиенту. даже если вы еще не клиент нужно быть аккуратным с предоставляемыми документами, данные из которых могут уйти совсем не по назначению и в кредитной истории появится неприятное пятно, даже если даже такого не было. если у вас нет проблем, то банк их вам создаст.