Ужасный банк! По ипотеке отказ, по кредиту отказ (зарплатная карта этого банка). А *** спокойно оформляют цифровой продукт, в то время, когда на одобрение по кредиту вынесен мараторий на 60 дней. Ещё и карты заблокировал банк, оставил без денег и с долгами!!!Теперь кто то пользуется моими деньгами, а я плачу! Безопасность на высшем уравне, "браво " ВТБ!!! Вы сами ***!!!
Так это во всех банках были трудности… То бежим снимать, то класть, да все разом😅. Люблю ВТБ в любом городе. Страховку выслали за 5 минут онлайн. Деньги всегда выдают без проблем. Вы в Сбере были? Идите, там посидите за меньший процент… 🤗
У меня была ипотека, которую погасила в августе 21 года. До сих пор мне не выдали закладную. Неоднократно обращалась в банк, слышу лишь отписки, что документы подали в росреестр. Я не понимаю, банк просто присвоил мою квартиру себе? Или это халатность сотрудников? Или в чем дело? Ведь в соответствии со ст. 25 ФЗ №264, снятие обременения по ипотеке Росреестр проводит в течение 3 рабочих дней с момента подачи документов. Я со своей стороны не просрочила ни один платёж, прошло уже пол года, а я не вижу в собственности своей же квартиры. Прикрепляю свои обращения, по которым созданы лишь отписки.
Вроде неплохое отделение, удобное расположение, но из всех окон максимум работают 3 из 13🤦♂️ Ужасно долгое ожидание, постоянно огромные очереди, приходится ждать по часу полтора! Руководители офиса, либо расширьте штат и ускорьте получение услуг клиентами вашего банка, либо закройтесь до лучших времён.
Не ходите сюда!!!Берешь талон и очередь просто стоит на месте,из 5-6 сотрудников
4 сидят и делают рабочий вид,при этом торчат в мобильных телефонах!Руководитель отделения игнорирует такое положение дел.Пройдите выше в отделение на Большой Лубянке (2 минуты потратьте) и вас обслужат просто молниеносно!
Единственное на мой взгляд отделение, где нет бесконечных очередей по часу.. припарковаться на три места, одно для инвалидов.. не реально.. только пешком.. отдельное отделение для вип персон... персонал приветливый, но будьте готовы к различным сюрпризам... что не все вопросы решают... сходите в другое отделение, потом в другое, потом в третье... письма и обращения не принимаем. Отвезите нарочным, или по по почте.. полученные письма обрабатывают два - три дня. Типа ещё в пути...
Почему мне приходит информация "Нина Петровна, мы подняли ставки! Откройте накопительный счет "Копилка" и получайте до 8% годовых в рублях на ежедневный остаток при оплате покупок от 10 тыс. рублей в месяц Мультикартой ВТБ с опцией "Сбережения" по накопительным счетам. Открыть онлайн: https://online.vtb.ru/i/m Узнать больше: c.vtb.ru/8HauJ_ (0+), тел. 1000. Банк ВТБ (ПАО)сс с. Я не Нина Петровна. Я ни раз уже к Вам обращалась. Наведите порядок в Вашей базе.
Хорошее отделение, мне понравилось. Сколько раз был, всегда очень быстро и компетентно обслуживали. Во многих других отделениях ситуация обстоит иначе.
Здравствуйте , самы ужасный , не копитентный банк, дочка открыв карту , оставила номер телефона РФ и Французский , прижитом озвучив , что в дальнейшем ей будет нужен Французский, в отделение банка сказали , что проблем не будет с заменой телефона, не тут то было , возникла такая проблема , да же с генеральной доверенностью нельзя ни чего сделать, ужасное отношение к клиентом, ужасный банк
Добрый день, ужасная работа банка. Пыталась выяснить элементарный вопрос по счету юр. лица, так меня переводили три раза, в ожидании каждого перехода пришлось ожидать по 8 мин итого 24 мин , чтобы услышать секундный ответ.
Вставлю свои 5 копеек, но не данному офису а банку в целом, все было хорошо когда я был клиентом привелегии, всегда быстро отвечали в чате, на звонки оператору, супер! Но решил я перейти на карту мультибонус, да копить побольше бонусов, но не тут то было, после начисления меньшего количества обещанных бонусов, решил я обратиться к оператору через приложение, да вот незадача бот мои вопросы не понимал, с оператором не соединял! Ладно не беда, позвоню оператору, и тут не везет, пытаясь связаться с оператором бот давал мне ненужные объяснения и сбрасывал не соединяя со специалистом! И потом я понял как можно связаться, говоришь что хочешь кредит и специалист тут как тут! Ну да ладно, в итоге оказывается, что у них уже не первый месяц некорректно работает официальное приложение, деньги переводить можно, кредиты, а правильно считать мультибонусы оно увы не умеет. Обьяснить толком ничего никто не может, что то там банк не успел, то магазин, ну правильно, зачем начислять бонусы с повышенным процентом, проще операции не проводить, а потом пообещать начислить, ну да ладно, такой же лажовый банк как и зеленый друг.
Не связывайтесь с ними. В одном офисе ничего нп знали, в другом карту сделать не могли, в центр ездила. Карта не активна уже пару лет. И не собираюсь пользоваться. Приложение меня не пустило, удалила
8
1
А
Анонимный отзыв
8 июля 2021
Отличное отделение! В отличии от некоторых других. Просторно, прохладно, посетителей не много, сотрудники толковые!
Банк ВТБ вообще хороший банк. Но служба технической поддержки безобразная. Перестали приходить Сообщения на электронную почту об операциях. Услуга бесплатная. Наверно поэтому для исправления взяли время на исправление с 5 по 16 февраля. Пустячок, а неприятно. Желаю им работать оперативнее.
2
Посмотреть ответ организации
Вероника
Знаток города 4 уровня
24 июня 2022
Такой крупный банк и такие крупные косяки.
Перевыпустить карту невозможно, перевезти карту в другие отделения банка невозможно. Сотрудники общаются исключительно по скрипту, не пытаясь помочь. Если бы не позвонила и не уточнила, так бы и не узнала о том, что моя заявка о перевыпуске карты отклонена. Спустя неделю.
Если бы не бы не зарплатная карта, вряд ли стала бы клиентом.
3
2
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Киселев
Знаток города 11 уровня
12 августа 2021
Центральный офис расположен в центре города. Добраться проще от метро, чем ехать на личном автомобиле. Большой просторный зал с кондиционерами. Не многолюдно. Замена карты заняла 7 минут. Вежливый персонал, готовый ответить на любой вопрос в пределах компетенции.
В ВТБ что уволили всех сотрудников? Что происходит то, почему нет нормального обсуживания клиентов??? По телефону операторов нет, в чатах бот, на эл.письма не отвечают....
Тут находится 2 отделения - для ВИП персон и для обычных людей... многие ошибаются и идут в ВИП))) там конечно, резеая мебель, внешний вид сотрудников ооочень отличается от отделения "для всех"
В этом отделении всегда очень много клиентов. 15-20 минут ожидания, как минимум, вам обеспечены. Персонал не всегда настроен объяснить нюансы предлагаемого продукта. Оформил безымянную кредитную карту. Через некоторое время был удивлён, что была выпущена и именная карта на моё имя. Зачем? Я об этом не просил, меня об этом никто не предупредил. Причём в мобильном приложении вижу только именную карту, которую за ненадобностью так и не получил.
31 августа 2020 (понедельник) приехал к 9.20, как указано на Яндексе, что работают с 9.00. оплатил парковку 380 руб. а банк открывается в 10.00. и это называется владелец следит за актуальность информации на Яндексе. верните 380 рублей, упыри
в банке в это время была только уборщица, спросил её во сколько банк открывается, она ПО-РУССКИ НЕ РАЗГОВАРИВАЕТ, ДНО ПРОБИТО.
12
Lukas
Знаток города 8 уровня
19 августа 2022
После истории с блокировкой активов западного рынка и фактически неспособностью решать вопрос - передачей в одностороннем порядке другому брокеру непонятной руки, банк достоин только 1 заезды и то потому что ноль нельзя поставить
Разочарование!