Отделение банка ВТБ на Остужева, понравилось. Помещение большое, много "окошек" со специалистами банка. Персонал грамотный, очень доходчиво все объясняют. Рекомендую этот офис.
Персональная благодарность сотруднице из 8 окна за профессионализм и, самое главное, человечность в отношении клиентов: по ходу оформления всё поясняла простым языком, объясняла и показывала, на все вопросы реагировала адекватно; нечасто сегодня таких эмпатичных сотрудников встретишь.
Банк хороший, перевела пенсию в него в период по рекламе, не жалею. Пенсия приходит вовремя. Было объединение с банком Открытие и оттуда перешел в ВТБ мой кредит. Ничего не поменялось( сохранили число платежа и списание с дебетовой карты), приходит смс чтобы я не забыла и не пропустила платеж кредита( отдельное спасибо банку). Советую всем
Пришла за получением уже готовой карты,думала заберу и всё- но так не вышло. В зале стоит терминал, талоны выдаются всем в одну очередь ,не зависимо по какому вопросу клиент. Если вы торопитесь, то будьте готовы сидеть и ждать . Очень неудобно.
Сын находится на СВО, оформил по генеральной доверенности всё на маму, третью неделю проверяют документы, то комнату не вписали, то родство надо доказать, то сыну с поля боя надо прийти поменять номер телефона, первый раз столкнулась с этим банком, ничего не надо, всё есть, самый отвратительный
Всё хорошо в плане работы сотрудников. Но ОЧЕНЬ медленно. ОЧЕНЬ!!! Рабочие места операторов устроены так, что клиенты прекрасно слышат друг друга. А это, согласитесь, не всегда желательно. Отвратительно в помещении этого филиала работает мобильный интернет. А летом настолько жарко и душно, что некоторым посетителям становится дурно. Неоднократно на вышеуказанное обращали внимание сотрудников филиала. Но им, видимо, на это просто наплевать. Непонятное отношение. Хорошо, что есть другие филиалы. Выбор за вами.
Самый плохое отделение, которое я когда либо видел. Очередь километровая, заходят непонятные алкаши и что то просят, сидит охрана и ему до одного места это всё. Выдали карту, а она просто не работает. Не советую как это отделение, так и в принципе целый банк.
Остались довольны обслуживанием консультанта Анны. Вносили мат. капитал. Доброжелательный, грамотный сотрудник. Время потраченое в банке пролетело незаметно, хоть и много бумаг пришлось заполнить
Удивило то обстоятельство, что для закрытия счетов этого банка сначала необходимо написать заявление на закрытие всех карт, подождать 10 рабочих дней пока рассмотрят первое заявление. Затем, прийти второй раз, написать заявление о закрытии непосредственно счетов. Так же подождать некое время чтобы его рассмотрели. И в третий раз уже получить справку о закрытии... Выстоять очереди... Складывается мнение, что своими действиями умышленно затягивают время в расчёте на то, что клиент забудет, либо ему по какой то причине будет не удобно прийти к ним в офис в очередной раз. Подать из личного кабинета подобные заявления нет технической возможности. А вот открыть новые продукты банка - пожалуйста, одним щелчком мыши и кредит и рассрочку оформят... Закрытие наоборот - только через наш гуманный..., но не каждый пойдёт... В районных центрах области филиалы бенка большая редкость. Селянину нужно приехать в областной центр в рабочий день...
Ещё момент. Распорядиться своими деньгами на расчётном счёте невозможно с 19ч пятниц по 9ч понедельника. Однозначно расстроен указанными обстоятельствами.
Здравствуйте! Мы с супругом хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ, который работает в филиале г.Воронежа на ул. Остужева 6. Нас обслуживал Арсений. Арсений профессионал в своём деле! Очень компетентный сотрудник, знающий все продукты банка и свою работу, доступно и подробно рассказал по поводу интересующих операций, охотно отвечал на все вопросы , давал нужные советы по поводу инвестиций, кредитной карты , помог с оформлением потребительского кредита и настройкой мобильного приложения банка ВТБ . Очень благодарны Арсению за доброжелательность, желание помочь , терпение , высокий уровень обслуживания и профессионализма !!!
Очень удобное место расположения, хороший подъезд и парковка, персонал просто золото🙌помогли все что нужно было сделать, посаветыви, решили все интересующие вопросы🙌Огромное Спасибо🙌
Впервые приехали в субботу.посетителей много,очередь перед нами уже 10человек.из 5рабочих окон 2только ведёт прием.Узкий проем,ждать свою очередь пришлось на улице.
Зарервизировала время для открытия счета и выпуска КЭП, не предупредили что кассир что заверяет подпись на больничном, пришлось ещё ехать в другой банк через весь город.
Не пользовался кредиткой год. Взломали и совершали покупки в Москве. Банку не показалось подозрительным, что за столь короткий период, 2 -3 недели было кучу списаний на сумму 90 тысяч. Безопасность нулевая. В итоги я должен деньги отдать в банк, хотя я ими не пользовался. Заявление написал. Узнал случайно от сообщения в приложении банка. Я не советую данный банк для операций. Мало того в этом отделении душно, мало места и медленное обслуживание.
Связи тут нет, видимо, чтобы люди сразу жалобы не писали, а потом может забудут. Надо было снять крупную для простого человека сумму, но совершенно не крупную для банка, просто в кассе этого сделать нельзя (во всех банках можно, тут нельзя), нужно заказать у оператора перед толпой народу, и потом надеяться, что никто не заинтересовался ударить тебя по голове на выходе и отнять деньги. А в кассе вам это сообщат в грубой форме и отобьют руку кареткой. Отличный сервис. Во всех банках, кроме ВТБ)
Все максимально долго. Получение дебетовой карты ( моментум) 50 минут !
Сотрудники совсем уставшие , вопросов не слышат, говорят шаблонами. Впечатление очень плохое от посещения этого заведения.
Обращалась по поводу восстановления документов по давно выплаченной ипотеке. Специалист Юлия(к сожалению фамилию не запомнила) очень вежлива,компетентна. Решила все проблемы.Очереди не было совсем.Чисто и уютно
График работы изменен , но не обновлена информация не где кроме как у самого отделения , потратил час на езду к их нему отделению и оказывается они до 17:00 работают
С банком ВТБ работаю 20 лет. Всë ок! Грамотный, вежливый персонал. Не пытаются впарить тебе сомнительные продукты, кредиты и т.д. Время ожидания не более 10 мин. Рекомендую.
Всё как обычно. Сотрудники не компетентны, сами ничего не понимают в выписках и расчетах, двоем пытались разобраться в моём вопросе. Хорошо мне попались вежливые приятные девушки, хотя вопрос не решили
График работы не удобный до 18. Сам банк -***.
Группа людей в количестве 17 человек попыталась переустановить приложение ВТБ-онлайн через мобильный телефон. Полнейшее фиаско! А слабоумные консультанты из службы поддержки ни на один вопрос по телефону адекватно не смогли ответить. Для этого банка подобная ситуация - отнюдь не совпадение, а правило. Жаль. Придется менять банк
Вчера хотел заплатить наличкой членские взносы за дачу у нас там открытр.с..Касса не приняла меня отправили в окно номер 13.а там сказали что надо оформить доверенность за подписью председателя и тоже не приняли.Я же не юрлицо.Полный бред и безграмотность сотрудников
Помещение банка мелкое, тесное, подходит разве что для какой-нибудь средней деревеньки, ну ни как миллионному городу. Стыдно должно быть руководству ВТБ.
14 июня 2022 года неадекватная сотрудница ВТБ-банка по имени Паникарова Анастасия при попытке восстановить дебетовую карту начала хамить клиенту,бросила в лицо карту с паспортом и отказала в помощи.Пришлось обращаться к другой сотруднице. Считаю действия Паникаровой Анастасии непрофессиональными,таким "сотрудникам" не место на работе в банках,да и вообще в работе с людьми! Таких горе-сотрудников надо увольнять!