Ужасный офис на Ленинградской. Один раз оформляла кредитную карту, несколько раз уточнила есть ли страховки и прочие платежи, попросила всё отключить, оператор сказала нет, по факту потом сняли за два месяца страховку, пока не заметила и не отключила. В 2023 году обращалась, чтоб закрыть карты и счета, карты закрыли, счета нет. Вчера снова обратилась, уточнила закрыты ли счета, оператор сказала ну раз карты давно закрыты, значит и счета тоже. Сделала справку для госслужащих, счета открыты до сих пор. Отвратительно!
У них есть очень грамотные и правильные специалисты которые реально помогают и своевременно советуют как правильно произвести манипуляции самостоятельно а приложении со своими средствами
Очень благодарна сотрудникам банка за внимательное отношение, доступное объяснение на все вопросы, консультации, помощь. Успехов ВАМ! СПА-СИ-БО !!! РЕКОМЕНДУЮ !
Нравится данное отделение банка, специалистов много, поэтому в очереди долго сидеть не приходится.
Специалисты компетентны, помогут в любом вопросе
Всегда чисто, приятный глазу интерьер
Из хорошего здесь, пожалуй, только банкоматы. Ну, и готовую карточку выдают без проблем. А все остальные услуги - это ад адский. С недавнего времени обхожу это отделение стороной. Мало того, что очереди всегда очень долгие (не длинные!), так ещё и девушки совершенно некомпетентные. Перевод сделать не могли! Говорили нам снять наличные и отвезти их в другой банк (на тот момент Альфа банка в Вологде не было, вот мы и бились). Смотрят глазками, как у рыбки, и не понимают, что делать. Больше часа нас мурыжили со своими дикими вариантами. Пришлось ехать в центр. В таком же ВТБ отделении нам сделали перевод минут за 20. Расположение прекрасное, но здесь я только наличные снимаю при необходимости.
Абсолютно безграмотный персонал, еще и склонен к хамству! Персонал все время бегает или звонит кому-то по каждому поводу за консультацией, еще и огрызаются! Пока не намекнул, что офицер силовых структур, общались нагло и резко, нарушая своими требованиями действия ФЗ РФ. Потом ситуация резко изменилась, но вот только некомпетентность за одну минуту не лечится! В итоге при переоформлении счета деньги со старого счета исчезли, а на новый не пришли, И никто до сих пор не в курсе, как это произошло. Сегодня будет заявление по экономическим преступлениям!
Первый раз вижу у банков такой график работы - с пн по пт и до 18. Вечно очереди, полуграмотные сотрудники. Закрыл все карты, счета, дистанционное обслуживание. Больше никогда сюда ни ногой. И никому не порекомендую. Настоящий совок.
В офисе ВТБ по этому адресу впервые была в июне 2022. Хотела открыть расчетный счет на юр лицо.
Тогда осталась крайне недовольна тем, что пришлось долгое время ждать менеджеров по работе с юр лицами.
Пришлось ехать в главный офис ВТБ (г. Вологда).
Зато в декабре 2022 года сотрудники офиса произвели приятное впечатление. Вежливое и грамотное обслуживание. Быстро и качественно.
Спасибо!
С 16 марта не могу закрыть свой счёт, который был открыт в фирме как зарплатный проект.
из фирмы я ушла, и хочу закрыть счёт... вот с 16 марта просят сначала через 10 дней зайти пришла...а оказалось якобы они забыли закрыть и попросили снова прийти через 10 дней...
Бред какой то... месяц карточек закрыть не могу. В сбере за 15 минут 3 карты закрыли.
а чего вы Правду отклоняете? я еще добавлю, что в чатах ваши сотрудники - тоже отвечать не умеют нормальну, *** несут. роботизированную. Неужели в 21 веке нельзя по-человечески общаться и объяснять?! только роботизированные бездушные ответы, от которых толку ноль.
Вежливое квалифицированное обслуживание, подскажут, настроят онлайн платежи без комиссии, карты обслуживаются не только втб банкоматами, но и банкоматами почтабанка без комиссии.
Попросили помочь , отказали , ссылаясь на занятость . Надменные и скользкие работницы банка . Никакого уважения к своим клиентам . Или сейчас так заведено хамить людям ? Это отзыв останется просто отзывом , но очень желаю , чтобы такое отношение вернулось вашим работникам ,когда они будут клиентами .
Пришли получать дебитовую карту, просидели 1.5 часа. Карту не выдали, сказали сбои в программе.
Получить можно только в будни.
На вопрос доставят они карту из-за того что мы зря потратили время, нам отказали.
Не рекомендую.
Впечатления плохие
Был 05.03. 2022 взял талон в 11.24 принимали физ.лиц 7 операторов, пока был в очереди были 2 девушки которые подходили и узнавали у клиентов, на которых у них пал взгляд, с каким вопросом пришли и отводили их к только что освободившимся операторам. В итоге при мне по талонам прошли 3 человека, а девушки при этом провели вне очереди 5 человек, в итоге я ушёл в 12.15, так и не дождавшись своей очереди. Это уже 3-е посещение чтобы закрыть кредит.карту которой я не пользовался(первое посещение-сдача карты, но счёт не закрывают, приходите через 2 недели, через 2 недели оказалось, что на счёте есть 100 руб, случайно переведённые знакомым по номеру тел., а чтобы их снять их в кассе я должен заплатить 1000 руб. в итоге истановка приложения на тел.и перевод на основную карту, в это время оператор не спрашивая моего желания сканировала паспорт и выдала что мне одобрен кредит. У перевода есть задержка в итоге и пришлось идти 3-й раз, который тоже оказался неудачным.
p.s. От перемены в очереди людей, общее время не меняется Банк ВТБ
1+2+3=3+1+2
Был приятно удивлён вежливым и внимательным отношением персонала банка к рядовому клиенту. Девушка Елена из 4 окна само очарование и обаяние. Всё доходчиво объяснила, помогла с оформлением документов. Рекомендую этот банк.
Хорошее отделение банка, персонал приветливый. Время ожидания минимальное, все имеющиеся вопросы разясняют. В данном помещении есть хорошая столовая) рекомендую к сотрудничеству!
Удобное место расположение. Удобный и просторный зал. Но некоторые сотрудники ведут себя не корректно - навязывают услуги.
И
Игорь Игорь
Знаток города 12 уровня
30 апреля 2022
Банк втб не нуждается в представлении)) надежно, быстро, качественно. Менеджеры банка грамотные и вымуштрованные специалисты готовые придти на помощь по любому вопросу. Всегда предлагают Кофе, не разу не пил))) забитая парковка для авто- но она есть))
Постоянно сидишь часами именно в этом отделении банка. Работники приглашают без очереди своих знакомых,все как спящие красавицы. Многие не компетентны. Находится отделение рядом с домом, но езжу в другое отделение только чтоб не сидеть полдня.
Не отделение, а Бермуды какие-то! Как только подходишь к крыльцу, то сразу же отключается интернет!!! Во всем городе прекрасно работает, кроме этой точки. Это специально сделано, чтобы операторам ничего нельзя было ни показать, ни доказать!!! УЖАС!!!