Хочу поблагодарить работницу Втб банка Кристину Викторовну за хорошую работу,терпеливое отношение к клиентам банка!я не раз обращалась сюда и всегда получала ясные ответы на все вопросы!еще раз хочу лично поблагодарить , выражаю огромную благодарность !офис очень уютный,отношение очень внимательно!в очередях долго не задерживаюсь!всегда помогают ,подходят и узнают все проблемы,решают их! По сравнению с другими банками это идеальный банк!
График работы надо пересмотреть. Почему не сделать выходной воскресенье и понедельник? Всё стучат себя в грудь и говорят, что мы работаем для клиента. У меня нет возможности попасть в банк из-за графика работы.
Отношение к клиентам хорошее. Персонал грамотный и приветливый. К банкоматам претензий нет. Банк в шаговой доступности. Иногда правда бывают очереди к сотрудникам.
Недавно решала вопрос о переводе пенсии на карту какого либо банка.Стала читать по всем банкам существующим в нашем городе об услугах, кеш беках, условий оплаты и переводах в другие банки, и,наконец, дошла до отзывов.Прочитала и ужаснулась из примерно 100 отзывов 72 крайне негативные.Лет 10 назад я тоже имела дело с этим банком, тогда банк тоже вел себя подло, воровато, не хотел иметь ни каких объязательств.Опишу прошлую ситуацию- брала у них кредит на приобретение Газели.Завод запросил срочно заплатить 50000 для подтверждения брони на автомобиль.Банк тут же вызвался перевести эту сумму, я уточнила %- сказали 11 %.Меня это устроило, я дала согласие.Потом банк стал тянуть время, мотивируя большим обьемом работы, а мне нужно было в течении 3 дней уже быть на заводе чтоб принять машину, иначе бронь снимается и 50000 не возвращается.Я ежедневно посещала банк и вдруг на следующий день они заявляют, что ставка будет не 11 а 14 %.Я возмущалась ругалась, но деваться некуда, пришлось согласиться.Но сказали сегодня не успеем, завтра приходите.Завтра был последний день брони.На следующий день прихожу в банк- они говорят- чуть чуть не успеваем- вы сходите пока за билетом на поезд, мы быстренько дооформим и готово.Я на всякий случай уточнила- процент опять не вырастит- нет нет что вы.Купила билет, прихожу, все готово, но процент стал-17%.Выхода не было.Взяла.Оплачивать кредит можно только через банкоматы, если через кассу- только с комиссией.Банкоматы постоянно не работают, приходится через кассу, с комиссией.Трижды было- кладешь деньги в банкомат , он считает считает, потом часть денег вылетает назад, разлетаясь по всему полу, а когда соберешь их с пола то разница между чеком и собранными с пола купюрами - 500 руб.То есть 500 рубликов банкомат присвоил, трижды писала заявление о снятии остатков ( снимают остатки не в твоем присутствии) , вернули 500 р только один раз.Прошло много времени с того как я была заемщиком, а банк все такой же бессовестный, судя по отзывам.Разве это банк? Думаю это рекетер.
Заблокировали счет физического лица, не предупреждая!!! Невозможно работать с этим банком. Сотрудники обещают разобраться, перезвонить, а на деле никому дела нет до моего счета, моих денег, моей работы. Не рекомендую ИПшникам этом банк!!! Документы для разблокировки предоставлены электронно, но толку ноль,они даже не знают , что на электронных документах не бывает печатей, ВТБ не заинтересован в своих клиентах, создали мне кучу проблем, и мило хлопают глазками, неграмотные специалисты!!!
При недавнем посещении поняла, что это не прежнее отделение ВТБ, а самое неудачное собрание операторов из нашего города. Пока сидела в очереди стала свидетелем многократного хамства и пренебрежительного отношения девушек-операторов к клиентам. Было крайне неприятно от увиденной картины.
Мне повезло, меня вызвали к разумному и спокойному оператору - молодому мужчине. Который внимательно выслушал, без нареканий, за многочисленные вопросы. Приложил свои интеллектуальные усилия по-быстрому оформлению карты.
Прошу руководство Банка ВТБ отнестись с вниманием к сложившейся ситуации. И, провести проверку операторов на предмет соответствия занимаем должностям и уровню психологической адекватности. В целях сохранения деловой репутации банка и доверия ваших клиентов.
Спасибо!
По моему единственное отделение ВТБ работающее до 19 в Сыктывкаре. Приехал в 18:30, очередей нет. При наличии "привилегии" можно сразу идти туда. Я решил взять талон, т.к. в родном городе в "привилегию" все равно идёт электронная очередь из "привилегий, пошел к "обычному" сотруднику. Специалист выше всяких похвал - с моими вопросами мы провозились до 19:10, никто не напоминал о закрытии отделения, девушка реально помогала, даже после официального закрытия.
Сегодня обратилась в банк для получения справки по выплаченным процентам по ипатеке, администратор не предупредила, что справка готовится так долго по времени, уже больше часа сидим ждём с ребёнком, при этом вначале нас перекилывали от одного специалиста к другому, при этом за справку заплатила 200руб,пожалуйста, если у вас так долго изготовливаются справки извещайте об этом заранее, я бы точно с ребёнком ждать не стала и пришла бы на следующий день.
Прекрасный большой офис любимого банка. Очень вежливый и внимательный персонал. Помещение со свежим ремонтом. Перед входом в зоне 24/7 стоят банкоматы. В помещении кофейный аппарат.
После посещения этого банка, через некоторое время начали поступать звонки от мошенников, микрозаймов, различных социальных опросов. Сливают данные клиентов. Примите меры....
Удобное местоположение, отличное обслуживиние, чистый и опрятный офис. Предлагают лучшие и прозрачные условия ведения рассчетного счета для ИП и юр. лиц.
Отличное обслуживание! Девушка очень приветливая попалась и со знанием своего дела помогла! Помогла востановить карты. Убрать лишнее из приложения. Так же помогла открыть удобную кредитку! Побольше таких специалистов!
Ужасное обслуживание огромное количество окошек обслуживают всего два специалиста пришло три человека а ждать необходимо надо было 50 минут пока до вас дойдёт очередь когда она дошла вопрос не был решён специалист несколько раз куда-то уходила за каким-то логином и паролем но ничего хорошего из этого не вышло ВТБ вам есть к чему и к кому стремиться в последнее время много людей пострадало именно клиенты ВТБ у которых 158 часть 3 пункт г УК РФ похищены денежные средства где ваша безопасность безопасность средств которые пропадают со счёта именно клиенты ВТБ дайте ответ?
Персонал очень культурный, готов помочь в любом вопросе, старательно девочки. Не получаю коды на телефон от ВТБ, так помогли разобраться, написали в тех поддержку, чтоб как можно быстрее решить проблему. Спасибо.
Всегда сотрудники помогут, объяснят, подскажут, иногда бывают небольшие очереди, но это говорит только о том, что люди туда приходят и любят это место.
Приехала за зарплатной картой, дама за 8 ой стойкой направила меня на Интернациональную- хотя отделение банка оттуда съехало. Что за работница такая!!!! Три филиала в городе и не знает что один закрылся!!!! Теперь фиг знает где карта вообще!
Очень долго ждать сотрудников.
Но дело даже не в том, что они кого-то обслуживают, а просто болтают между собой или ходят друг к другу в кабинки.
При обслуживании девушка отвлекалась на другие звонки клиентам, что меня просто выбешивало. Такое чувство, что мне делали большое одолжение, что обслужили.
2
3
Посмотреть ответ организации
Андрей Ф.
Знаток города 8 уровня
22 сентября 2023
Удачное и удобное расположение. Много места для ожидания, специалисты работают быстро, долго не пришлось ждать в очереди.