Специалист Халимова Инга проконсультировала по открытию валютного счета и подключению выгодной опции ВЭД валюта, выражаю благодарность за профессиональный подход к клиенту
Благодарю сотрудника Александрова Владимира банка ВТБ (Румянцево) за безупречное обслуживание, компетентность, внимание и быстрое решение моей мучительной проблемы. Желаю удачи и продвижения по службе.
Удобное расположение, можно подъехать на авто прямо ко входу, кстати можно пройти насквозь помещение банка и попасть в общее здание бизнес парка. Есть несколько банкоматов, очередей не видел и наличие купюр в банкоматах разных достоинств. Помещение с банкоматами работает 24 часа. В самом банке очень культурное обслуживание и работают молодые , модельной внешности сотрудницы, в этом здании бизнес парка находится ещё два банка(я был клиентом обоих), так вот ответственно заявляю - все модельки в ВТБ!
Филиал банка ВТБ в Румянцева. Часто пользуюсь. Адекватный молодой персонал. Всегда помогут, расскажут что не понятно. Особенно отдел Привилегия. Менеджер Максим. В общем всём советую Пришёл увидел победил. Быстро.
Очень нравится посещать офис Банка ВТБ в БЦ Румянцево. Грамотный персонал, отзывчивые ребята, довольна качеством консультации. Всегда помогут решить вопрос любой сложности. Рекомендую.
Лет 5 не был ни в одном из офисов этого банка. Последние впечатления были смешанные.
Сегодня приятно удивилен:
1. Анастасия, спасибо вам. Все объяснили, быстро оформили карту, ответили на вопросы.
2. Никаких распечаток и бумажек, которые не читаются. Теперь подпись электронная. История сохраняется.
3. Рядом с метро.
4. Отделение работает в субботу. Для меня лично это важно.
Менеджер на входе супер как помог. К сожалению не запомнил его фамилию.
Всё в режиме онлайн. Оформил новую карту МИР, открыл счет, положил деньги через банкомат. Всё быстро и четко!
В офисе душно, долго ждешь свою очередь, парковка платная, сотрудник Невзорова Анастасия навязчиво втюхивала мне кредитную карту и прочие ненужные услуги.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ибрагиму, за его качественный и профессиональный подход к клиенту, всё объяснил и рассказал до мелочей, всем советую обращатся к этому специалисту!
09.01 обратился за оформлением кредита на 2 месяца. Сотрудник Анастасия порекомендовала оформить карту и снять с нее чтоб не переплачивать. Отделение расположено удобно, есть парковка, людей не много .Остался доволен и ушел, решив все свои вопросы. Все были вежливы, помогли взять номерок. Рядом с домом так же есть втб, но ходить буду в Румянцево к грамотным профессионалам своего дела !!
Посетила данное отделение банка случайно и попала к менеджеру Анастасии Невзоровой. Девушка была очень вежлива и добродушно настроена, ответила на все интересующие меня вопросы по кредиту. Если бы жила рядом, то всегда бы обращалась к ней. Спасибо за Вашу отзывчивость!
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Анжелу Ковачеву за оперативное решение моего вопроса!
14.03.23 обращалась в другое отделение за выпиской по эскроу-счету, сотрудник пообещал, что в течении 2-х дней выписка придет на почту, однако, позже в приложении пришло оповещение, что моё обращение будет рассмотрено до 21.03.
Лишь 21.03 мне вновь поступило оповещение, что моё обращение по каким-то непонятным причинам требует дополнительного времени и ответ будет дан до 28.03!!!
В техподдержке приложения и на горячей линии внятного ответа на сложившуюся ситуацию не дали!
Пришлось снова обратиться в банк! Мне очень повезло, что я попала к компетентному сотруднику и он решил мой вопрос в течении 2-х часов! Спасибо!
Обслуживание отличное! Быстро ! Валентин отличный специалист!
Посмотреть ответ организации
Дарья С.
Знаток города 5 уровня
30 марта
Посещаяла данное отделение по нескольким вопросам. Сотрудник Анастасия помогла во всем разобраться , за что выражаю ей огромную благодарность! Побольше таких прекрасных банков и сотрудников, теперь только к вам!
Отделение норм, банк невменяемый. Запрашиваешь кредитку - отказывают и без спроса открывают дебет (!), с которым клиенту потом приходится возиться и закрывать в отделении, потому что банк просто решил подарить клиенту проблем с барского плеча. Исправлять ошибки отказывается. Никогда, ни за какие бонусы не соглашайтесь, этот банк стоит к лесу передом, к клиенту задом и, в отличие от избушки, никогда не поворачивается.
04.12.2023 обратился в офис для оформления карты. Специалист Анастасия рассказала про условия,кешбек и выгоды. предложила перевести пенсию. Приятное обслуживание.
За долгие годы сотрудничества сложились чувства двоякие. С одной стороны, ищут новое, пытаются улучшить. С другой стороны, часто эти улучшения боком вылезают. И когда они вылезают, то все геморои вешаются на клиента, как данность... Да еще все сильно удивляются, что клиент не хочет соглашаться с этой данностью. Так что каждый поход в банк связан с опасением, а что они еще новенького придумали...
Удобно расположен. Нет проблем с парковкой (3 часа бесплатно). Вежливый персонал, искренне хотят помочь в решении твоих вопросов. Время ожидания разное, когда бывает много народу, то минут 20, но не более. Доступ к банкоматам круглосуточный.
Выражаю благодарность Юлии Семёновне С.
Краткая история заключается в том, Что меня более 10 дней мурыжилы по простому вопросу в чате банка, на горячей линии, "личный" менеджер , операционист ДО Арбатский. Все это время меня переводили с одного на другого, абсолютно не вникая и не пытаясь помочь в решение простейшей просьбы : распечатать платежное поручение по операции ф.л. за обучение.
Только Юлия С. проявила клиентоориентированность, участие и помощь. Спасибо Юлия, и успехов!
Провёл в этом прекрасном офисе 2 часа. Провёл конечно не из-за того, что этот офис столь прекрасен, что не хотелось из него выходить, отнюдь. Первое, очередь, но вроде как привыкли. Второе, красят стены, при ходящих мимо клиентах. Да ремонт не делают в воскресенье, его делают в субботу при клиентах. Третье, не очень доброжелательный персонал, который не охотно хотел делать свою работу. Такое ощущение, что оно отрабатывают повинность. Заместитель руководителя, отдельная история. Не очень доброжелательно настроена девушка, чувствуя своё моральное превосходство над всеми пытается «гнобить» клиентов, а далее затягивание процесса, вдруг рассосётся … не рекомендую точно
1 ноября 2022 года, в первой половине дня, я, военный пенсионер, клиент Сбербанка, соблазнившись рекламой о преимуществах пенсионной карты ВТБ, но мало что понявший в информации, изложенной на сайте банка (вот так вот изложено!!!), посетил отделение банка на территории бизнес парка Румянцево (Москва), желая получить необходимые сведения из первых рук (от консультанта банка).
Окно №8, сотрудник, молодой парень с бейджиком "Ковачев ***** Орлинов" (имя не запомнил) рассказал, что жизнь моя при переносе получения военной пенсии в ВТБ заиграет новыми, яркими красками, а именно:
1. Ежегодное начисление на остаток на карте 7,5% (!!!) против 3,5% в Сбере (сравнения со Сбером консультанта, не мои). Правда, только на остаток 100000 руб, а на сумму свыше - 4%, но ведь это ТОЖЕ ЗДОРОВО!!!
2. 1000 рублей!!! подарок банка за переход!!!
3. 2,5% кэшбек против 0,5% у Сбера!!!! всегда!!! и везде!!! Класс!!!
4. Если мне мало 4% на сумму свыше 100000%, есть специальный накопительный счёт, где мне дадут аж 8% при неограниченной возможности снимать и пополнять счет и ежемесячной капитализации!!!
Наслушавшись, возрадовался, взял заявление в свой пенсионный отдел и помчался переводиться в ВТБ. Для справки, пенсии в моем ведомстве переводят в банки 2-4 числа каждого месяца, в ноябре ее получил 2 числа еще на карту Сбера.
На сайте компании и в иных источниках тщетно пытался найти подтверждения этим посулам. Поэтому 3 ноября, также в первой половине дня снова пошел в банк к тому же консультанту.
Итог по вышеприведенным пунктам:
1. Не 7,5, а 7%. Начисления на сумму выше 100000 рублей не 4%, а их НЕТ ВООБЩЕ!!!
2. 1000 рублей - только тем, чья пенсия придет на карту до 31 ноября. Моя придет 2-4 декабря, так что я в пролете!!
3. Не 2,5%, а 2, причем далеко не во всех категориях (их 3, супермаркеты и доставка продуктов, транспорт, путешествия) причем, боюсь, не по всем сразу (консультант божился, что вообще по всем покупкам картой), в Сбере все ГОРАЗДО прозрачнее. Что же по тратам НЕ В ЭТИХ категориях - он не знает. Какие магазины - супермаркеты - тоже НЕ ЗНАЕТ.
4. Специальный накопительный счет (СЕЙФ) очень недолго дает повышенный %, потом всего 5,5%, можно ли снимать-пополнять - вообще хрен поймешь.
На вопрос консультанту - зачем ввел в заблуждение - честно (честно ли?) отвечает - я и сам НЕ ЗНАЛ.
Это что за КОНСУЛЬТАНТЫ - которые НЕ ЗНАЛИ?
Кому такие и нужны? Банку?
Не дождавшись 2,5 % кешбека (всего 2%, причем гипермаркеты типа ОБИ и ЛЕРУА Мерлен - это, видимо, не супермаркеты и они - без кешбека, аптеки, медцентры, магазины у дома - тоже без кешбека) 28 ДЕКАБРЯ 2022 года, приблизительно в 10:30 снова пошел в отделение ВТБ (на этот раз - на Теплом Стане, ТЦ Твин Плаза). В окне №1 девушка мне, бестолковому, объяснила, что обещанного кешбека в 2,5% 3 месяца ждут (в буквальном смысле), причем с первого зачисления пенсии (странно, что этого никто больше не знает и нигде это не написано).
Вот как то так.