Впервые посетила это отделение банка. Приятно удивлена доброжелательным отношением со стороны сотрудников. Девушка-операционист занималась со мной почти полчаса, подробно все объяснила, помогла открыть личный кабинет, оформить карту. Я понимаю, что они заинтересованы в новых клиентах, но тем не менее по сравнению, скажем, с другими банками, здесь чувствуется внимательное отношение к каждому посетителю. Спасибо большое.
Очень комфортное отделение банка. Вежливые, комитентные сотрудники. Хочу отметить Менеджера Евгению, которая очень быстро и четко обеспечивает обслуживание. Спасибо большое!
Очень благодарна Сергею, Директору Сестрорецкого филиала ВТБ, за его терпение и внимательное отношение к Ветеранам ВОВ. Сергей помог подобрать подходящий вариант вклада и установить мобильное приложение.
Желаю ему и всем сотрудникам банка здоровья и творческих успехов.
Иванова Г.В.
Житель блокадного Ленинграда.
Очень хороший и уютный офис, удобное расположение, вежливые и грамотные сотрудники, доходчиво рассказывают обо всех продуктах банках ВТБ, все вопросы разрешают быстро и всесторонне.
Мало сидячих мест для ожидания своей очереди в таком большом зале и при такой медленной работе. Очень долгое ожидание. Сотрудники приглашают людей вне очереди. Очень плохо, особенно по сравнению с другими банками.
Отличное отделение содержащееся в чистоте и порядке. Быстрые очереди, грамотные специалисты. Отдельно выделю менеджера Викторию Крымскую - очень приятная в общении и профессионально подкованная сотрудница, все рассказала, объяснила и показала!
Хороший новый офис банка, несколько раз перестраивался на моей памяти. Удобно расположен в центре города Сестрорецка. Есть тамбур с двумя круглосуточными банкоматами.
Ужасное отделение, такое чувство что работает 1 человек, остальные ходят как сонные мухи. Человек с Привилегией, сидит час уже. Очень долго, это самое ужасное банковское обслуживание которое я когда либо видела.
Обращалась в это отделение несколько раз по разным вопросам. Обслуживание понравилось. Внимательный, вежливый и квалифицированный персонал. Достаточно быстрое обслуживание. Удобные места для ожидания и общения.
Отличное отделение, всё работает быстро и слаженно. Была на консультации у Виктории Крымской, оформили дебетовую и кредитные карты, Виктория все подробно и понятно рассказала, за что большое ей спасибо!
Открывала расчётный счёт для ИП, вежливый персонал особенно отдел по работе с юридическими лицами приняли меня даже под закрытие рабочего дня, хотя специалист могла спокойно идти домой отдыхать. Я очень признательна.
Приятное, немноголюдное отделение с интересной планировкой, где нет привычных окон и очереди, а вместо них организованы диваны со столиками, куда подсаживаются менеджеры и общаются с вами персонально. Создаётся впечатление эдакого премиум-сервиса с персональными менеджерами и повышенным вниманием к клиенту.
Из минусов - нет парковки и вся прилегающая территория забита автомобилями местных жителей.
Огромное спасибо специалисту банка Охотниковой Евгении за быстрое,и что немаловажное,правильное заполнение документов.Благодаря ей своевременно вышли на сделку. Прошу руководство отметить сотрудника.Большое спасибо.
Офис тоже симпатичный.
Долгие очереди, и ждать утомительно, потому что даже присесть некуда. Один двухместный диванчик на входе и всё! Кассир при внесении внушительной суммы денег поставила на бланке слепую печать - виден только ободок, а на просьбу сделать почётче, категорически отказала, лаконично заметив "какая есть!". Пришлось попросить менеджера Евгению, она добавила свою печать. И четверку ставлю как раз благодаря ей. Она полностью невелировала негатив после долгого ожидания и посещения кассы. Внимательная, доброжелательная сотрудница. Всё подробно обьяснила по продуктам банка, проконсультировала, дала дельные советы. Спасибо.
Долго приходится ждать, хотя бывает никого нет в зале (куда они выходят за столики к клиентам). Бывает объявляется номер очереди, а за этим столиком еще полчаса сидит предыдущий клиент. Очень часто вводили в заблуждение по открываемым продуктам, по платным услугам (смс-информирование), по срокам. От некоторых дам воняет сигаретным дымом, сложно находиться рядом.
Здесь несколько банкоматов ВТБ которые ближе всего к Зеленогорску. В Зеленогорске оказывается нет ВТБ банкоматов только на вокзале один и тот не работает на внесение наличных. А здесь все отлично.
Банк ВТБ сильно разочаровал! Из ведущего банка превратился в заурядный, отстойный банк! Вместо дебетовых карт Мир, у них ещё старые Маэстро! И проценты по кредитам высокие а по вкладам наоборот низкие! Приложение допотопное! Приложение инвестиции вообще нужно регистрировать через гос услуги! В общем - отстой! Никому не рекомендую!
Очень хорошее отделение. Грамотные, вежливые специалисты. Хочу отметить Марину (менеджер по работе с юр.лицами), Асия (менеджер по работе с физиками). Спасибо вам 🌺
Сплошной обман. Вежливо обещали и утвердительно сказали ,что моя страховка отключена 22.02 ,а на самом деле почти 72000 страховки мне не вернули ,сроки отказа в 14 дней вышли и эта сумма висит в сумме кредита. Получается менеджер походила с моим паспортом и вернулась заведомо давая ложную информацию о страховке. Добавлю по моей ситуации. Прошло больше месяца,но страховку мне так и не возвращают,отписываться в ВТБ уже в 7 раз ,что ещё нужно время для рассмотрения моей проблемы. Тянут ,чтобы страховку не возвращать. Я очень разочарована в профессионализме и желании сохранить клиента.
Очень приятное отделение банка ВТБ, как само помещение так и сотрудники. Сколько раз не обращался в данное отделение банка все быстро, профессионально и вежливо.
Обращалась в данное отделение не так давно, по всем моим вопросам мне ответила менеджер Виктория, очень приятная девушка. Обслуживание быстрое, очень внимательно относятся к клиентам, приветливый персонал.
Маленькая клиентская зона, один диванчик на 2 человека, долгое ожидание при небольшом количестве клиентов. Три раза не могу получить карту, первый раз неправильно написаны ФИО, второй раз не дождался из-за долгого ожидания, третий раз выпустили карту не той платёжной системы, придется идти ещё...
Пришли в банк, вопроса к работникам банка нет. Но почему то клининг проводится в рабочее время, когда приходят клиенты в банк. Шумно, громко, мокро, сидеть невозможно, пахнет средствами так сильно, что пробирает нос.
Кажется, рабочее время банка-не самое лучшее время для клининга. У кого-то как минимум может быть аллергия на средства моющие. Испортило всё впечатление о банке!
Отдельная благодарность сотруднице Виктории Викторовне Крымской. Компетентна, вежлива, внимательна. Регулярно помогает с решением любой проблемы пожилым людям. Моя бабушка попросила оставить этот отзыв, потому как была под большим впечатлением от доброты и участия со стороны Виктории) Большое спасибо!
В обеденный перерыв не попала, обслуживают только тех, кто хочет взять кредит!!! 40минут ждала и ушла, также передала свой талончик, как и мне передали!
Ужасное место табло назначено окно а там нету никого и сидят с ноутбуками и куда-то уходячт и приходят очен ситраный банк и место, хотелось бы чтобы это место проверили специальные органы на обслуживание
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 12 уровня
3 января
Хороший сервис, менеджер сам к тебе выходит. Неожиданно приятно. Меня обслуживала специалист Евгения, благодарю за качественное обслуживание.