Лояльность к давним клиентам-нулевая. Столкнулась с мошенниками и «сливом» персональных данных. Банк свою ошибку не признаёт. Кстати, каким-то чудом у них оказалось моё согласие на перевод денег с помощью голоса, хоть я его не давала. Оказалось, что эта опция автоматически устанавливается, и если не хотите переводить деньги голосом, нужно отказаться с помощью заявления. Так что, информацию о предустановленных опциях, клиент, видимо, должен получить из космоса
Ужасный голосовой помошники! Бездарные сотрудники! Теряешь по полтора, два часа времени! Горячая линия такая же, все время идут технические работы (со слов операторов) И по зарплатой карте не идут проценты на остаток... Ответ просто сразил - это Вы храните деньги в нашем банке... А то что банк ними пользуется.... 🤔 Стараюсь минимизировать контакт с сотрудниками банка!
Обращались в данное отделение не одн раз. Персонал кредитного отдела очень приветливый и отзывчивый. Есть столик для деток с карандашами и раскрасками, а также очень внимательная и милая девушка-администратор, которая помогала увлечь нашего старшего ребенка пока мы были заняты))) Так же нам предложили переговорную комнату чтобы покормить и переодеть нашу малышку. Очереди практически не было. Остались очень довольны!!!
Требуют сканы абсолютно всех страниц паспорта, чего по закону не требуется, плюс фото. Без этого пенсионеру пенсию не перевести. Кредит не просил мне он не нужен, просто перевод пенсии и получение карты. Офис на Таганрогской, Ростов, окно 4.
Выражаю благодарность главному финансовому консультанту Яланской Я.Н. и коллеге из этого же отдела (имя молодого человека не запомнила) за быстрое решение моего вопроса, нестандартный подход и высокую отзывчивость ко мне.
Заполнчешь заявку на кредит онлай, тебе приходит одобрение по одним условиям, а приходишь в банк, а тут тебе говорят нет, Вам одобрен кредит, но по другим условиям и втюхивают по максимальным процентам. Лохотронщики, не советую этот банк!
Связаться с менеджером невозможно.На телефоны,указанные для связи не отвечают.При оформлении договора дважды переделывали из-за своих ошибок .На исправление ошибок ушло 1,5 часа
Не снимают обременение с квартиры, ипотека погашена полностью 09.09.2021г. В письме написали, что срок снятия обременения (с учетом того, что на квартиру не было закладной) займет 30 дней. Сегодня (04.10.2021г.) позвонил сотрудник банка и сказал, что снятие обременения займет примерно по времени - до конца ноября, но это не точно, возможно больше
В Терминале заело ленту. Очередь не фиксировалась, хотя номера присваивались. Клиентов принимали мо мере окончания терпения. Через час после бурного выяснения ситуации сотрудник удосужился подойти и настроить терминал. После чего сотрудники банка продолжили приём в порядке общей очереди не взирая на выданные талоны. Зачем вводить электронную запись если её не соблюдают прежде всего сотрудники ВТБ?