Отделение ужасное взял талон сидишь ждешь когда к тебе соизволит подойти менеджер ( уже прошло 30 минут все очень долго и медленно, приехал в отделение то что ближе в итоге потерял время больше очень очень неудобное отделение никогда больше сюда не приду и вам не советую
Недавно пришло сообщение, что мол отделение привелегия ВТБ на Ленина полностью обновилось, милости просим по любым вопросам. На самом деле мне крайне редко необходимы услуги менеджера или филиала, но тут необходимо было положить валюту на карту, дай думаю загляну посмотрю как там все великолепно стало. Пришел в 18ч, сотрудников почти нет, пытаясь хоть кого нибудь найти обошёл весь филиал, кое как нашел какого то сотрудника. На вопрос могу ли я просто положить валюту через банкомат на карту, мне сотрудник сказал, что глупости это буржуйские, а у них тут ни "хухры мухры" , и валюту можно закинуть только через кассу( для меня как еще клиента Тинькоф дико конечно), ну да ладно, касса так касса. Но в кассу сразу не пойдешь, сначала с девушкой менеджером надо в комнате уединиться, чтобы она обозначила скока денег будешь вносить, девушка эта вежливо поинтересовалась не зачуханные ли у меня купюры, а то вдруг достал откуда нибудь из ж.. , а когда попросил у нее машинку отсчитать деньги, она грит не фиг, слюнявь пальцы и считай по старинке. Вот тебе и привелегия. В общем обновилась там только мебель, остальное все также "дрова".
мне отказали в обслуживании по доверенности, сославшись на то что доверитель сменил фамилию ( когда делали доверенность, тут же , то утверждали что не будет проблем при смене фамилии) ?
ВТБ вузовский в Екатеринбурге. Неграмотные юридически и ничего не желающий узнавать персонал во главе с директором. В законе РФ доверенность не теряет силу со сменой фамилии.
Заказали открытие Расчетного счета на Юр. лицо еще 21.03... менеджер для открытия приехала 25.03. все оформили все ок. говорит ждите, счет открывают в течение суток
Сегодня 29.03. кое как дозвонился на горячую линию, потом женщина леново мне ответила нам нужно дополнительное общение с Вами, типа приежайте на собеседование...
и это спустя просто 4 дней тишины.. типа крутите сами педали если вам счет нужен
Какое собеседование? я че к Вам на работу пришел устраиватся или что? Клиентоориентированность просто на Высоте. !!!!!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!
Ужасное обслуживание, електроная очередь назначает по 2 человека в одно окно и потом сотрудники не могут найти клиента. Мне нужно было получить карту, было написано что перед мной один человек, но я прождал 50мин.
Ужасное отделение, бегаешь по лестницам, никто не подойдёт и не подскажет. Потом ожидание 1,5 часа. Очень душно, вопросы решают очень медленно и ничего внятно не объясняют. Все сотрудники бегают, не знаешь к кому подойти. Больше в это отделение ни ногой
Ни когда больше в этот банк!!!!!
Специалист Копылова Софья Игоревна. долго заводила мои данные 1.5 часа. Рассказав мне о сумме кредита, о страховке страховании жизни ,оформила карту на 10000 рублей( которая мне не нужна была совсем,но так надо было чтоб одобрили),а вот что я еще и квартиру застраховала,почему то говорить не стала. Сюрприз я уж обнаружила дома,прочитав углубившись в договор. Страховку 14900 я конечно верну, пришлось ехать в цент города на Р.Люксембург 35. Когда придя в офис банка ВТБ на Гагарина за информацией о этой страховке Копылова хлопая глазками сказала: "Вы же все знали!". Видимо я "дура", о 103 тыс. рублей страховки и карте на 10000 рублей я знала,а про это нет. Короче я расторгла договор по кредиту,ну естественно осталась еще и должна за проценты пользуясь кредитом 2 дня🤣. Я знаю,что все нужно читать(мой минус) но просидев 1.5 часа я устала и банк закрывался. Плохо,что специалисты не проговаривают все до конца.( так не делается).
8
1
Karina kiss
Знаток города 6 уровня
8 ноября 2022
Очень ужасное отделение в городе , ожидали 50 минут , на вопрос когда уже кто либо подойдет сказали у нас всегда так ожидайте более часа , только с ноутбуком туда сюда бегает и все .
Были 18:15 ждали до закрытия банка номер талона А076
Работают абсолютно не компетентные сотрудники, у друг друга все спрашивают, переспрашивают, бегают, простейшую операцию по выдаче денег по зааещанию обрабатывали 1.5 часа. Что это?
Расположение - единственный плюс.
Как ни захожу - касса не работает. Смысл отделения, если кассы нет?
Банкоматы в воскресенье под замком. Красавцы.
Привилегия отвратительная - администратора на входе вечно нет, посылают в какую-то каморку, там всякий раз "подождите минутку". Такое чувство что напрашиваешься.
Какое то ущербное отделение...
Персонал с небольшими компетенциями.
Нет на входе автомата с талонами, в результате все шарахаются кто куда. Самая активная там уборщица, моет на славу и успевает помочь посетителям, которые ходят в поисках касс-)))
Частые очереди. Дорогие кредиты (доп платежи съедают все низкие проценты). Снятие и внесение денег через кассу - платное. Даже внесение, Карл! Приходится ходить, тк инет-банк регулярно глючит или просто не работает. А по юр лицам - уровень сервиса 2005 года
Оформила кредит. Сотрудник ничего не объяснил по процентам и самовольно оформил страховку даже не сказал об этом. Страховку вернула через ВТБ страхование на ул. Бориса Ельцина. Это можно сделать в течении 14 дней с момента оформления кредита.
Отвратительный банк! Приехал к открытию банка к 9.00 положить деньги на счёт, а касса у них оказывается с 10.30 работает! Сказали едь в другое отделение. Тратят чужое время свои тупым расписанием.