Обслуживание супер ! Персанал втб активный помогает во всех вопросах , от дебитовой карты до кредитования , идеальные условия для кредита , как потребительский так и для бизнеса
Весьма неприветливый банк к новым клиентам... слишком строгий перечень документов на оформление, был в двух отделениях и сотрудники весьма не заинтересованы в помощи с вопросом, как то так...
Не корректное общение с клиентами, слишком завышенная самооценка сотрудников, на вопросы отвечают с пренебрежением, пришла проконсультироваться и уточнить вопросы, с раза 5 только смогла получить нужные ответы. Руководство банка, советую чаще проводить с сотрудниками обучение по обслуживанию клиентов.
Постоянные звонки от мошенников.
Только с ВТБ такая проблема, имею карты многих банков, но исключительно по картам ВТБ. Не рекомендую данный банк никому.
Персонал не самый дружелюбный. В крайний визит вынужден был ждать пока сотрудник разберётся с покупкой планшета (в рабочее время), в определённый момент меня попросили подождать и удалились с коробкой с планшетом (видимо, делать возврат). В это самое время ещё два сотрудника были свободны, но не пытались помочь.
Час в очереди, сотрудники после каждого клиента бегают курить. Про их дружелюбность просто стоит промолчать. Сотрудница неохотно тыкает по клавиатуре и жалуется другому сотруднику о том, что уже час не курила
4
Посмотреть ответ организации
IddqD
Знаток города 16 уровня
30 апреля 2023
ужасное место ни какой банковской приватности, «окошки» стойки с операторами расположены как унитазы на советском заводе, один в один и все стоят такие друг друг рассказывают сколько денег взять хотят и куда потратить. Плюс операторы сидят на стульях а ты стоишь пере ними, типа холоп клянчить денег пришёл Фу так.
Ужасное отделение и весь банк!!!!
Если бы можно было поставила -10000
Если вы даже уточните свой вопрос это не значит что сотрудники его сделают, и вам не придется посещать данную богадельню второй раз!
Самый не клиентоориентированный офис БТБ. Если хотите столкнуться с некомпетентными сотрудниками, то Вам сюда.
Три раза сюда обращался и постоянно сотрудники делали ошибки и перекладывали вину друг на друга.
Делают такое, что иногда кажется, что такое и не возможно, но нет.
Заказал перевыпуск карты у которой кончается срок 08/21, так выпустили новую карту с таким же сроком действия и не отдали ее.
Так еще можно столкнуться с грубостью работников, но это если хватит терпения отсидеть в очереди.
P.S. и еще хотел добавить, что предложить кредит оформить или карту кредитную - это одно из немногого, что сотрудники в этом офисе делают хорошо.
Банк мошенников. Решила досрочно погасить кредит, внесла сумму, указанную оператором. В итоге кредит не закрыт, на счету деньги уменьшаются, а я снова должна банку. Заявление с претензией подано, но только оттягивают с ответом. Каждую неделю отписки, что им нужно ещё немного, ещё чуть-чуть. Завтра иду в прокуратуру с заявлением, раз не понимают по-хорошему. Не связывайтесь с этим банком никогда.
Отделение понравилось, вежливый отзывчивый персонал. Пятерку оставлю, хотя субботу на какое то время нужно сделать рабочим, не всегда попадаешь в нужные дни, а так все отлично👍
Очень маленькое душное помещение и в час пик очень большие очереди, сотрудники часто отвлекаются, занимаются своими делами, выходят куда-то, и по факту работают нормально только 1 - 2 окна
Очень долго ждать обслуживания, работает очень мало окон
Посмотреть ответ организации
Виктория Яблокова
Знаток города 10 уровня
5 июня 2022
Банк ***. С ноября 2021 г проводит покупки в интернет магазине Озон ни как оплата за товар, а как перевод с карты на карту. Если Вы делаете платёж за покупку товара через кредитную карту, то Вы будите вечным должником, так как сначала гасится основной кредит и только потом якобы перевод с карты на карту (оплата товара в корзине интернет магазина). Необходимо полностью погасить долг по карте и больше ничего не оплачивать до тех пор пока Вы не погасите полностью долг. Но на практике чаще всего полностью долг никогда никто не гасит до конца, а делает все новые и новые платежи, расплачиваясь (погашая) за старые долги, а это значит, что Вы становитесь рабом навсегда. Схема мошенничества банка такова.
Отличный офис, таких добрых и отзывчивых сотрудниц я еще и не встречал. Спасибо большое администратору зала, специалисту и кассиру, с кем общался все быстро и грамотно помогли мне в решении важного вопроса. Большое спасибо!
Все в порядке электронной очереди . К пожилым людям может подойти сотрудник и в не очереди произвести обслуживание клиента ! Было мной подмечено , приятно удивило !
Как-то раз заглянул сюда в ноябре 2021 г., нужно было срочно приобрести доллары, так наличности не оказалось вовсе.
А так, сотрудники приветливые, были расстроены, что не смогли мне помочь.
Отделение Долгопрудный. Помимо электронной очереди отдельные клиенты принимаются и обслуживаются вне очереди. Операционист Козлова. Супервизор в зале игнорирует замечания посетителей
Сотрудники вместо обслуживания клиентов каждые 5 минут бегают курить, народу много офис маленький, два раза стояла по полтора часа деньги снять и бестолку