Здравствуйте.
Я пошёл закрывать кредит, но прежде я посмотрел в онлайн банке остаток сделал скриншот и взял собой чуть больше.
Пришёл в банк, обслуживала меня Болдырева Софья Сергеевна, она мне подготовила заявление о досрочном полном погашение. После этого я пошёл в кассу и внёс чуть больше чем остаток кредита и со спокойной душой пошёл домой.
Но ни тут то было, открыл вечером следующего дня а там долг. Конечно я позвонил по горячей линии, Дарья с горячей линии сказала что там другой остаток был, как говорю другой так там вот такоя сумма была, она нет. В конечном итоге это был бесмысленый разговор.
Так вот и ещё положили 655 000 т.р а вперерашете сняли 642 079 т.р и баланс 0 руб и теперь интересно куда ушли деньги которые должны были остаться
В понедельник пойду в Прокуратуру я думаю они мне помогут в этом разобраться.
Посещал данное отделение для оформления кредитной карты и уточнения по условиям вклада, отделение мне понравилось, обслужили быстро и качественно, особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Софью за оперативность и вовлеченность к запросам клиента
Долгое,очень долгое обслуживание. Пришли с супругом в банк открыть вклад. Прождали 20 минут пока нас вызовут,озвучили нам условия,все устроило. Но положить деньги мы так и не смогли т.к. нам сказали надо подождать другого специалиста. Мы согласились,прождали полчаса,так никто и не вышел. Решили просто уйти. ВТБ поучитесь быстрой работе у других банков!!!
Всегда ужасно долго, очень жарко - будто кондиционеры не работают вовсе. Девочки смогут разобраться с банальной проблемой, но что-то сложнее и все - потеря. Но самое главное - это время, по талону вызывают в окно, когда по факту там ещё другой человек. В рейтинге худших вы занимаетесь первое место, спасибо за потраченное время)
В выходные не работает специалист по наследству, работает только в будни. Что делать если люди тоже работаю и единственная возможность попасть в выходные. Долгое обслуживание, сидет в очереди 45 минут, это перебор. Отвратительно.
Современный банк с профессиональным персоналом. Чисто, аккуратно, информативно, вежливо, удобно и практично. Подберут услугу быстро и ненавязчиво. Молодцы так держать.
Сегодня была в Втб, по той причине, что с моей карты 6 и 8 марта кто то перевел по500 рублей в пользу мтс за услуги связи, на помощь пришла оператор молодая, красивая Петухова Светлана Николаевна, и решила мою проблему, оформила притензию, и вскоре,, не успела я встать из за стола, деньги вернули.. Моя благодарность этой красавице..она сделала мой день! Я рада, что есть ещё компетентные люди в этом банке, не то что в центральном офисе около цирка... Ещё раз спасибо вам, Светлана! Вы девушка Весна! 👍👍👍💐💐💐Успехов вам в работе...
Роботы. Могут ответить и помочь только если ситуация стандартная. При остальных случаях смотрят и прям видно, как у них в полупустой голове, клинят шарики. Банкоматы часто поломаны, помещение явно маленькое. Толпы людей, спертый воздух и ужасный интерьер
Здесь работает очень профессиональный персонал, дружелюбный, обращают на тебя внимание( этого не хватает в других местах), быстро работают, это важное преимущество, так время деньги.
Приходил, рекомендую банк,собираюсь оформить ипотеку через дополнительные условия. Подробности в филиалах банка по всему МИР&у. Мечтайте и осуществите свои мечты вместе с ВТБ. 📥Благодарю за сотрудничество
Заказала карту ,, Мир" Отдельно для выплаты детских пособий, так вот при первом перечислении начались проблемы. Менеджер привязал эту карту к моему основному счету, который не подходит для таких перечислений. Обращалась в отделение и на горячую линию по поводу как они говорят моей проблемы ее так и не решили, деньги остались где то, но не на моем счету и где их искать понятия не имею,
Очередь не большая. Персонал вежливый. Единственное вечно проблемы с переводом на карты ВТБ, что сами консультанты говорят , а вы попробуйте со сбера перевести на счет ВТБ. Меня иногда это смешит, в так все норм
Никогда не думала,, что напишу плохой отзыв, но сотрудник пункта обмена валют изменил всё положительное впечатление о нём!!! Мало того,, что она была не приветливая, она ещё разговаривала надменно, как будто я без приглашения пришла домой к ней чай пить! 04 августа 2022 года в 14:00 в филиал на Куйбышева 12, пожалуйста обратите внимание на ваш персонал! К сожалению, не узнала её имени...
1
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
29 марта
Обслуживание ужасное .
Все ОЧЕНЬ долго . Пожилым людям навязывают ненужные услуги.Не компетентны. О своих же продуктах не знают толком ничего.
Персонал грамотный, внимательно относятся к проблемам клиентов. Спасибо, сотруднику Светлане. Очень внимательно и грамотная, с заботой относится к каждому клиенту
некомпетентные сотрудники. по своему вопросу пришлось обращаться на горячую линию банка. такое чувство - главное привлечь ваши деньги, а вопросы решать будут другие. обидно.
Полный отстой. Пришли просто получить карту для работы, пожимали сроки, сказали что висит программа и не смогут выдать сегодня, нужно подождать пару дней.
Потеря времени без результата
Банк нравится обслуживанием, девочки все вопросы решают досконально, поэтому иногда кажется, что очень долго. Это моё мнение, поэтому, если есть те, кто не доволен обслуживанием, пропустить мой отзыв. Успехов банку, девчонки молодцы.
Сижу в очереди 40 минут, за это время прошли люди которые пришли позже. Операторы откровенно хамят и игнорируют. Приоритет клиентам которые оформляют кредит.
Приходится посещать данное заведение раз в месяц. Самое медленное обслуживание именно здесь. К консультантам приходится сидеть по пол часа, потом еще столько же в кассу. График работы вообще непонятен. Попасть туда, кроме как в свой обед или выходные не получается, и соответственно в обед народ, а в выходные не работают. Это отделение и отделение по пр-ту Ленина 2 разных государства
Один из самых недоразвитых банков в целом.
Персонал не понятно как набирают.
Два раза не правильные назначения платежа делали, на третий получилось.
Зато комиссию (3000 руб за каждый) списали и не вернули.
На цирке в Советском не лучше - заблокировали счёт за то, что в другой стране пытался расплатиться.
Кстати и расплатиться не получилось.
Конченный банк, даже хуже Сбера.