Очень внимательное отношение сотрудников к проблеме клиента. Все вежливы и доброжелательны. Предложили шикарную программу накопления пенсионных начислений, с софинансированием государством.
Очень долгое ожидание. При входе говорят, что ждать около 2 часов. Вторую неделю не могу забрать карту. Офис маленький и не уютный, сотрудников мало. Мест для размещения посетителей почти нет, люди стоят. Время ожидания сотрудника кол-центра для жалобы составило 19 минут.
Очень понравилось обслуживание, к сожалению не запомнила имя девушки, а вот начальница там какая-то нервная, ей бы успокоительное попить. Девушка была одна и работала с клиентом, я взяла номерок и тут же пригласили именно к ней, начальница вышла и отчитала её за то что она заставила меня ждать, по её мнению она должна была отказать женщине и сразу начать работать со мной. Мне девушку было искренне жаль.
Переводила пенсию на ВТБ,вопрос со мной был решён в короткий срок,оказали помощь в установке приложения на смартфоне,сотрудница была приветлива.Я написала благодарность.
Зависли деньги!!!! Проблему не кто не решил!!!! Кормят завтраками!!!!!,, что вернуться через 10 рабочих дней уже больше месяца!!!! Как быть???? С-04.12.2022.