Хорошее отделение. Помогли быстро решить проблему, перевыпустили карту
Сняла звезду, так как менеджер, обслуживающий меня знал, что мне нужно снять крупную сумму, а так же ряд причин, по которым при малейшей ошибке, карту снова могли заблокировать, но не предложил пройти к банкомату вместе и посодействовать в решении проблемы, хотя обычно в других отделениях и других банков, при перевыпуске карты, менеджер доходит до банкомата и помогает её активировать без ошибок.
Хотя казалось бы, делов то, приложила карту, ввела пинкод, сняла наличные, но не тут то было.
Когда с новой картой у меня не получилось зайти в личный кабинет внутри банкомата, решила все таки обратиться за помощью, но мой менеджер и все остальные были уже заняты, а это означало, что мне нужно брать талончик и ждать очередь по новой, времени не было.
В зале так же было два сотрудника, видимо директор и администратор, или главный менеджер. Они были заняты диалогом на личную тему, смеялись и явно не были заняты работой, поэтому попробовала обратиться к ним. Получила отказ))) ну что поделать, видимо в должностные инструкции помощь клиентам не входит, или же негоже директору отделения помогать нам клиентам, важнее было другое занятие)))
Ну а в целом норм)
Давно являюсь клиентом ВТБ, все нравится. Хотелось отметить менеджера Милену, работает оперативно, качественно и по делу 👍🏼 побольше бы таких отзывчивых сотрудников в банки
Единственный банк, который дал ответ почему мне одобряют кредит на маленькие или в половину меньшие суммы займа.
В целом офис комфортный, много банкоматов современных.
Кулер есть.
Сидений не так много.
Очереди долгие\но это у многих так.
Персонал адекватный, приятный.
Очереди ужасные. По 40 человек минимум. И все сидят часами. Только девушка в премиальном обслуживании молодец , помогла.
Посмотреть ответ организации
Светлана Владимировна
Знаток города 7 уровня
24 июня
Как сам банк, так не рекомендую... Постоянные блокировки при покупках, приходится обращаться в банк лично и снимать блокировку. Как персонал, так слишком высокомерные молодые люди(сотрудники), которые вот вот как вышли в люди, а уже показывают свой характер. Вообще не клиентоориентированы, не пытаются помочь в решении проблемы, а строго действуют в соответствии с заранее подготовленному сценарию. Не понравилось!