Адекватные, вежливые сотрудники банка, специалисты своего дела. Всё подскажут, расскажут, посоветуют, разжуют)) Просторный зал. Бывают небольшие очереди, но имеются удобные диваны и кондиционеры. Зимой не холодно, летом не жарко))
Хамят, язвят, собирают очереди. Работают еле-еле. Одно из худших отделений банка что я видел. Постоянно подкалывают, задают вопросы, которые их не касаются. Менеджеры некомпетентные.
Передо мной из туалета на котором надпись WC вышел клиент, пока я стояла в очередь решила сходить, на что сотрудница банка заявила мне, что туалет только для посетителей и на мой комментарий, что вот только что вышел клиент, она сказала что это ее родственник, а мне нельзя у нее камеры И пригрозила закрыть его на ключ! Я в шоке от такого отделения. Где вы набираете таких сотрудников. Туалеты для сотрудников обычно спрятаны и закрыта и не написано там большими буквами WC. Не дожидаясь обслуживания я покинула это ужасное отделение.
Небольшое, чистое помещение. Грамотный персонал. Два банкомата.
Огромный минус в том, что как правило в зале с посетителями работает только один сотрудник! Соответственно приходится ждать очереди по два часа. Это при том, что оборудовано четыре рабочих места.
Два сонных менеджера вели вялотекущие беседы с клиентами. Собрали очередь. Но это их не напрягало . Парень ещё как то делал вид, что суетиться, а дама что то мямлила, мямлила клиенту, засыпая. 😃😃😃
Клиентам приходится выполнять функции сотрудников. Вместо того чтобы найти способ решения проблемы, дают просто отказ и даже не пытаются узнать, что они могут сделать в данной ситуации, ограничиваются уровнем своих знаний. Из-за таких сотрудников приходится тратить слишком много времени, чтобы решить элементарную вещь.
Слал мне месяц всякий спам с предложениями, приехал в офис, отказали во всем. Зачем было и моё время тратить и спам слать, не понимаю....Не обращусь никогда к ним более однозначно
Филиал отстой полный, кассы нет оплатить наличными невозможно даже через банкомат.
Сотрудники тупые.
Навязывают свои услуги и карты, элементарной операции по оплате выполнить не могут!
Первый раз столкнулся с таким отделением банка, зря время потерял.
30.03.23. Посетила сие заведение с простейшим вопросом - итог печален : полнейшее безграмотность либо это простое нежелание работать, просто поражает! Да ребята, с таким персоналом вы в нынешней непростой ситуации далеко не уедите. Уверен, если руководство данного учереждения хоть иногда заглядывает в отзывы - сделают правельные выводы. Очень надеюсь, что больше никогда не попаду в этот бардак.
Девчонки приветливы, терпеливы. Свою работу делают. Хожу потому как рядом, удобно. От офиса на автостроителей отличается, там всегда очередь. Быстро тут и по делу.
3
G
gerasimov andrey
Знаток города 11 уровня
12 ноября 2023
Стандартное обслуживание для ВТБ. Качество обслуживания на 4,5 по 5,0 шкале. Всё хорошо! Рекомендую всем, удобное место расположения.
К самому этому офису и к менеджеру Диане, пока претензий нет. Есть парковка. Внутри достаточно комфортно. А вот к головному офису, куда была направлена претензия, на устранение ситуации , при которой только открыл счёт и уже он заблокирован??? Это выяснилось прямо на месте и я ещё не совершал ни каких-либо действий. И вот уже прошли сутки, ответа не последовало. При этом звонят и просят оставить отзыв. А у меня остался осадок. Так как потерял 😡 своё личное время, причём без положительного результата. Если это и дальше будет так продолжаться , то есть над чем подумать! А так , до этого, с этим банком, у меня были только положительные и позитивные 😎отношения. Ситуации бывают всякие, но не в этом случае. Так как рушат все мои планы. А этого категорически я не приемлю.
Всё хорошо, жаль что только 2 специалиста обслуживают
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 4 уровня
18 октября 2023
Навешивают доп.продукты, обязывают сразу сделать покупку по карте в ближайшем кафе, не дают ознакомиться с условиями договора, говорят ищите на сайте и читайте.