Хуже компании я ещё не встречал… еле добились получения груза, грузчики на адрес так и не приехали, выгружали своими силами, руководство на данный инцидент на связь не выходит …
Ничего не понравилось.
1. Сначало на складе ошиблись с адресом доставки.
2. Мне предложили уйти из очереди обратно на склад и самому исправлять (ихнюю же оплошность) я отказался! Они сами пошли.
3. Почему-то склад и офис оформления находятся очень ДАЛЕКО друг от друга. Это не удобно.
3. Сказали что обмотают отпраляемый товвр сьейчплёнкой!!! В указанный пункт товар приехал без плёнки.
4. По новигатору Гугл адрес Бухарская 3 показывает вообще не правильно.
5. Сплошное недорозумение
6. Сервис -1
7. Обслуживание -1
8. Упаковка товара -0
В который раз не могу дозвониться до них 2100040 телефон не работает.
У компании нет даже 8 800..
Говорит об их сервисе.
Звонишь узнать информацию о грузе, привирают, что счет должен быть оплачен пока посылка в пути, а направляют счет когда посылка уже дошла до города адресата и ждать пока у них все операции пройдут.
Не рекомендую.
Не укладываются в заявленный срок.
С Москвы в Казань посылка не дошла за 7 дней, когда по факту уже в городе. ДОставить не могут!
Не связывайтесь с ними!
Посылки в последнее время стали приходить с дырками, каждый раз вытаскивает 200-700 гр товара. Будем переходить на другую транспортную. Поначалу посылки приходили целые, а в последний 2 месяца с каждой посылкой проблемы.
Здравствуйте. Я новый клиент в данной компании. Первое впечатление сложилось положительное. Обслуживание быстрое, при этом грамотное и доброжелательное. На все интересующие вопросы ответили. Надеюсь на долгое сотрудничество.
1звезда за то что можно простоять в очереди 45 минут!!! Это рекорд, даже самый унылый банк работает быстрее. Всё девушки ходят курят, а то что народ стоит да всем все равно!!! Никогда больше не воспользуюсь их услугами, другая транспортная компания на 40 рублей дороже, кстати находится рядом, так там за 10 мин все сделали. Зажрались Вы товарищи!!!
Первый раз воспользовались услугами Байкал Сервис. Доставка быстрая, своевременное оповещение, очень внимательный коллектив и быстрое оформление документов. Получение заказа заняло не более 10 мин., что не скажешь о поисках адреса ул. Бухарская, 3.Не помог даже навигатор. Успехов и процветания!
Удобная парковка и зона разгрузки - выгрузки, отзывчивый персонал,на этом плюсы заканчиваются.Очереди на получение огромные,девочки операторы не справляются,плюс у них вечно зависает рабочая программа на компьютерах,такие же очереди на самом складе,приходится стоять по 30 минут на холодном ветру,порой под снегом и дождем
Байкал-Сервис самая ужасная ТК! Позор !!!! Даже одна заезда - это много . Долгие очереди , не компетентные сотрудники , ожидание может затянуться на 5 часов . Если есть возможность отправить другой ТК то смело делайте это , не пожалеете точно !
Отсутствует единая база поступления отгрузки и доставки. Менеджер производит обзвон клиентов по поступившему грузу не владея инфой, что груз уже оформлен и оплачен доставкой клиенту.
Был раза четыре там, не быстро, но обслуживают. Попроще чем в Деловых линиях. Офис в вагончике))) склад тоже без огромных стелажей. Но дешевле чем Деловыми отправлять, поэтому и обстановка попроще. Груз вроде пока не теряли)))
Не рекомендую данную компанию! Покупатель с Авито заказала доставку двух стеллажей, из ИКЕА снятых с продажи, в Москву. Ей насчитали 4 тысячи, она согласилась, а по факту вышло более 6,8 тысяч.
Но начнем по порядку:
1. Забор груза.
Получатель груза договорился в Москве на забор груза с 13 до 16. Мне перезвонили казанские операторы и сказали, что так возможно только с почасовой доплатой и назначили время с 9 до 18! Пришлось ждать целый день.
2. Назначенное время.
До 17:15 никто не позвонил, а работают они до 18:00, пришлось самим звонить в компанию, где мне сказали, что время указано с 14 до 18. Меня обманули, ожидая почасовой доплаты, если нужно определенное время. В это время мне позвонил водитель, сказал скоро приедет, хотя обговаривалось, что должны позвонить ЗА ЧАС.
3. "Шутник" водитель.
Водитель не понравился совсем, сначала приехал не туда, на вопрос "где находитесь?", ответил: "Хрен знает!", типа юморной. Потом всё же нашел наш дом, но стеллажи везти не хотел. Начал задавать вопросы: "Зачем они кому-то понадобились? В Москве нет что ли?" Это не профессионально, его не должно касаться совсем.
Отдавая акт получения и доверенность водитель на мой вопрос: "Где это Бухарская улица?" Ответил: " Там, где все бухают." Ещё и сказал, мол зачем переживать, сейчас 120 по газам и довезу по кочкам. Такой юмор не уместен на рабочем месте!
4. Ужасная погрузка.
Газель была завалена мелкими коробками, стеллажам там просто не было места. Хотя было указано заранее, что нужно забрать мебель, два места, каждый по 30 кг. С горем пополам мы с мамой помогли их уложить на эти коробки, но за сохранность очень волновались и не зря! Хорошо хоть мы сообразили углы обмотать пленкой сложенной в несколько слоев, но оказалось этого было недостаточно.
5. Безответственные операторы.
Когда мне звонили уточнить мои данные и назначить время, оператор спросила, не знаю ли я отчество получателя. Конечно тогда я не знала, позже с этим были проблемы. В Москве получателю отказались выдавать груз, поскольку на сайте не указано отчество. Мне пришлось писать на почту компании, с прикреплением всех сканов, в том числе моего паспорта и получателя, чтобы разрешить это недоразумение. Хотя они сразу должны были перезвонить получателю, поскольку именно он заказывал доставку! После моего письма началась настоящая бюрократия, мол пишите в казанский отдел, те в свою очередь просили писать заявление, на изменение получателя. Никакого заявления я не писала, поскольку распечатать и снова отсканировать его на отдыхе возможности не было. Гневное письмо помогло решить данную ситуацию, отчество просто в одночасье появилось утром на сайте.
6. Навязывание упаковки.
Получатель заказал упаковку в пузырчатую плёнку и всё, но нет, операторы сами решили добавить деревянную обрешётку, чтобы стеллажи доехали "целыми" и содрать с получателя ещё 1,5 тысячи. О ней мы узнали на сайте, только после забора груза.
7. Долгая доставка.
Доставка заняла 8 дней, вместо заявленных 2-3. Зачем обещают, если по факту ждать дольше? Именно из-за обещанной быстрой доставки, клиент и выбрал данную компанию, но вышло совершенно иначе.
8. Повреждение груза.
Спустя 8 дней стеллажи благополучно доехали до получателя, а так ли оно? Нет! Один стеллаж испортили деревянной обрешёткой, которую получатель изначально не заказывала! Была заказана только упаковка в пленку. Стеллажи деревянные из массива, на месте повреждения теперь видно древесину без морилки, настоящая вмятина! И за это пришлось доплачивать 1,5 тысячи из-за дурацкой обрешётки! Моему разочарованию нет предела! Если бы знала, все торцы бы замотала пупыркой, но раз её уже заказали заранее, то не стала.
Итог: Не важно, что вы закажете, это определенно повредится если не по дороге, то сразу в газели водителя. Возможно те, разбросанные по кузову коробки тоже помялись, когда водитель уложил на них тяжёлые стеллажи. Байкал-сервис никому не рекомендую!
Упаковка груза практически всегда пыльная, как-будто в саже, это бросается в глаза ппри сравнении услуг транспортной компании "Деловые линии". Хотя доставка тоже оперативная и идёт уведомление о прибытии
Это самая трэшевая компания, с которой я имел дело за последние 5 лет! Две доставки - 2 косяка! Третьего раза не будет. И то, только потому, что больше не обращусь с ним
18.02.2020г. в 19:15ч. Приехал отправлять документы в Санкт Петербург, сказали что нельзя отправить как документы, а только как груз, девушка-сотрудник вообще ничего не знает и не понимает(зачем сажать таких сотрудников работать с клиентами-не понимаю), далее отправили на склад, там дали наклейку и отправили обратно, пришел снова в офис, при отправке попросил чтобы документы доставили на склад, который находится на ул.Софийская, сотрудница сказала что не может это сделать и не знает почему все так получается, точнее не получается, в итоге я отказался от услуг, забрал документы и пошел в другую компанию.
Потраченное время не вернуть.
Удивляет то что в такое не простое время, так слабо работает компания и не старается удержать клиента, видимо все хорошо.
Очень долго!!!!! Напоминает почту россии ! Из 5 окон работает всего 1,5 ! Сотрудник не компетентны в оформлении документов и спрашивают друг у друга что делать! Контроль качества номер телефона написан для вида! Не работает! Грязно!!!! На складе темно !!!!
Бардак и беспорядок. Стоял за грузом 40 минут. На территории грязь. Асфальта нет. Негде поставить машину. Уважаемые владельцы Байкал-Сервис, обратите внимание на свою территорию и обслуживание клиентов.
В целом компания хорошая,цены низкие,но получение груза занимает много времени,не знаю с чем это связано, вроде и люди работают (чаи не гоняют). Очень часто висит база,в итоге хотелось бы оперативности.В остальном претензий нет.
Оптимальная Компания для перевозки грузов по стране без Вау эффекта, но и без явных косяков. Работаю с ними много лет. Жалко что скидку постоянному клиенту не делают
Грязно, серо, неуютно. Двор и подьездные пути разбиты. Оформление в каком-то строительном вагончике. Никаких условий. Ни туалета, ни кофе. Полный отстой. Долго грузят
Не понравилось обслуживание, хамло!!!! Работники склада вообще не умеют разговаривать, нахамили потом специально ещё и время затягивали, прождал 2 часа!!! Ужас
Просто молодцы, отправлял стекло, вес менее 1 кг. Вариантов было два, либо жёсткая упаковка 500 р, либо борт 300, сами упаковали в ящик, бесплатно. Респект рябятам на складе.
Давно хочу вывезти весь хлам из квартиры на дачу, но все никак не выходило. То времени нет, то денег, то машины подходящей, чтобы все поместилось, нету. Мне эти отмазки надоели и я нашел агентство, которое занимается грузовыми перевозками, Байкал-Сервис. Прочитав кучу отзывов и поспрашивав у друзей, я смело доверил перевозку своего хлама этой фирме, так как состояние этих вещей после перевозки меня особо не интересовало. Но приятно удивило то, как быстро проводятся перевозки и какие там доступные цены.Спасибо вам!