Сложно дозвониться, но можно оставить заявку на сайте, через личный кабинет. Первично попасть к врачу через них сложно: надо подробно описывать жалобы, какие препараты принимаешь, прикладывать выписки, иначе никуда не запишут, а если и запишут, то по минимуму в поликлинику, где можно и так в очереди посидеть бесплатно. Агент сам решает надо ли вам к врачу часто отправляют восвояси. Вроде есть эта страховка, но всё равно ходишь отдельно за деньги. Не советую