Супер медленное обслуживание. Кассиры работать как будто не хотят, половина очереди пока я тут сидела вышла, многие люди просто выходили. Потому что с очередью в три человека сидеть по полчаса, и при этом не обслуживается ни один просто невозможно!!! Ужасный банк, не рекомендую
Отвратительное отделение , в банке работают 3 человека, милиции нет, ответственных на смене нет, книги жалоб нет. Обслуживают очень медленно, насобирали в очереди 15 человек. Обслуживают пьяных. Автомат то работает, то не работает.
А чтобы написать жалобу, мне нужно ехать на КОЛЛЕКТОРНУЮ. Стоит проверить работу данного учреждения.
Персонал работает отлично, но мало работников 1-2. Прийти и просидеть 2 часа в очереди не помню где еще приходилось. Это жесть. Поэтому 4 бала за работу персонала и кол за организацию работы руководителями
Очень ужасное обслуживание, терминал по выдаче талонов не работает. Администратора нет, полный банк людей, медленное обслуживание. Книгу жалоб не хотят предоставлять, одни отговорки «Администрация на другом филиале». 2 часа сидеть в очереди!
Забирала карточку.
Почитала отзывы и думала просижу в очереди.
Но пришла и никого не было к специалистам, пару человек в кассу.
Обслуживание хорошее, рекомендую отделение 👍
рекомендую акционерам банка поделиться прибылью и решить проблему с кадрами. на отделении нет ни администратора, ни вменяемых работников.
просидела час, вызвали всего 5 человек, и это современный банк?
Отделение банка у метро с одной кассой и 2 специалистами. А в 17.50 закрывается еще 1 специалист и работает только один. Очередь по банковским картам к специалисту огромная: чтобы получить карту просидела в очереди полтора часа.
Не спросили кодовое слово при оформлении карты. Вопрос риторический: что я потом буду делать, если забуду пин код?
Не работает мобильное приложение для iPhone, что затрудняет пользование картой
Вежливость также не то качество, которым обладают сотрудники отделения банка.
Без очереди принимают людей по какой-то записи забирать карты, хотя при оформлении карты ни о записи, ни о возможности доставки карты, чтобы не сидеть пол дня в очереди, сказано не было.
В 18.00 людям сказали очередь не занимать, потому что обслужить не успеют.
В общем банк не рекомендую, клиентоориентированности никакой. Жаль организация сотрудничает именно с этим банком!
Отличное отделение банка, сотрудники знают свое дело,все объяснили, рассказали,что и как оплатить,вежливо и конкретно,в отделение чисто,уютно, есть диван где можно посидеть в небольшой очереди, недолеко метро и универмаг Беларусь,скажу так мне понравилось в этом отделение банка!!!
Хочу поблагодарить специалиста Юлию. Обращался в отделение для консультации по кредиту. Юлия качественно проконсультировала, всё разъяснила, предложила альтернативные варианты. У меня не осталось сомнений что именно в этом банке я буду брать кредит. Приятно что предложили в удобное время подойти без очереди для подачи документов. Обязательно вернусь в отделение за выдачей кредита!!! А Белинвестбанку желаю побольше таких хороших сотрудников!
Обслуживание очень долгое,всё нижесказанное правда! Каждого человека обслуживают минимум по часу. Самое недоброжелательное отделение и сотрудники. Тем не менее,работает там девушка с белыми волосами(бейджа на ней не было,имя не знаю),которая не поменяла номер в личном кабинете банка,для смс-оповещений и пришлось идти еще раз туда и сидеть там снова час из-за некомпетентности!!!
Банк обыкновенный.Для того чтобы купить валюту 20.10.22.пошла в универмаг Беларусь.Пункт обмена валют не работал,сказали надолго.Хорошо рядом открылось отделение Белинвестбанка.Но на этом всё хорошее заканчивается. В очереди человека 4. Работают 2 кассира.Мой номер талона 65.Сижу жду.Духота невыносимая .Люди в верхней одежде на улице +4 , а тут в обморок можно упасть от жары. Всё, наконец то , о счастье, передо мной в очереди один человек. И этого человека кассир обслуживал 30 минут. Вообщем через 40 минут я смогла купить валюту. Как -то нужно предусмотреть комфортные условия не только для работников банка , но и для клиентов. Может сделать отдельную очередь или кассу для валютно-обменных операций.
Очень медленный банк обратился в этот банк один операционист народу куча, я понимаю что от этих девочек мало что зависит, но я своей очереди не дождался
Персонал только и делает что еле работает
Как ленивцы
Из 3х касс работает одна людей тьма тьмущая а работница двух других касс ставят таблички что не ведут приёма и чаи гоняют и ржут за стеной.
Сам банк топовый а именно это отделение оставляет желать лучшего
Некорректная подача информации на справке по режиму работы. Предоставлена информация об обеденном перерыве с 14:15. Однако, придя в отделение в 13:13, я столкнулась с тем, что работает только один сотрудник, второй на обеде и придет в 14:45. Фактически обслуживая по длительно оформляемой услуге одного человека на протяжении более получаса, других клиентов обслуживать некому. Мне пришлось ждать более получаса. Передо мной не обслуживался никто, помимо упомянутого клиента. Мне было уделено минимум времени и внимания. Во время обслуживания меня работник банка попутно решала другие вопросы, в отношении других клиентов. Кроме того, ее соседка по рабочему столу говорила слишком громко. И то и другое мешало мне при ознакомлении с предоставленному для проставлении моей подписи документом. Вентиляция помещения по личному восприятию не производится. Очень душно. И это при прохладной погоде. А что было бы если бы была жаркая погода? Кроме того, кулер пустой. Очень печальные впечатления после посещения этого отделения. Надо отметить, что в зависимости от отделения качество обслуживания значительно отличается.
Самый медленный сотрудник 4 окна 15.08.22 Емельянова Е.В. Принимала человека по часу. За час до конца рабочего времени просила не занимать очередь к ней с формулировкой «не успеет». Половина очереди ушла просто потому, что устали ждать, простояв больше часа. За 30 минут до закрытия отделения и в эти последние 30 минут некоторое время между приемом клиентов не приглашала за своё рабочее место. Между клиентами в последние минуты работы позволяла себе неспешно перекладывать документы, и её совершенно не волновала очередь.
Почему в отделении банка для того, чтобы забрать карту, нужно стоять в общей очереди к сотруднику. Во многих других банках для этих целей отдельное окно. При этом при оформлении карты, доставка карты курьером либо на почту предложена не была. Отвратительные впечатления.
Обед во всем отделении, ни одна касса не работала, электронная очередь (надписи услуг на экране терминала) непонятная, от слова "совсем", в итоге пришлось ехать в другой банк.
Самый медленный сотрудник банка во всем мире,3-е окошко. Делает все максимально медленно, ленивец из м/ф зверополис быстрее, по ощущением 1 клиента обслуживает час (может и больше). 2 -й раз наблюдаю за ней, самые простые операции делает по 5 минут, та же ксерокопия документов. Сейчас просидел пол часа, за это время распечатала один документ и начала вбивать в компьютер какой то счёт, ну и все, конец рабочего дня, можно идти домой чилить, кайф.
Небольшое отделение банка. Девушка всегда быстро обслуживает. Помогла выбрать и оформить карту для получения зп. Также помогла позже с переоформлением.
Банк новый,удобное местоположение, людей нет,но когда приходишь один сотрудник работает и очередь проходит медленно, сотрудники какие-то не разговорчмвые и понять их сложно