сегодня я очень приятно удивлена🙂 и необыкновенно рада)😇 и непременно хочу с вами поделиться
БЕЗМЕРНО БЛАГОДАРНА 🙏 сети химчисток-прачечных Белиссимо за профессионально выполненную работу👍 внимательное тактичное отношение персонала за вежливость и компетентность -
НЕВЕРОЯТНО СЛОЖНОЕ ПЯТНО - от ЛИТОЛА /смазки для разного рода механизмов/ с ним я увы неожиданно 'познакомилась' на детской карусели🎠 в прошедшие праздники в Александровском саду😶
покажу вам фото до и после - от пятен просто не осталось и следа🙌
казалось бы мелочь но это моя любимая🤎 курточка - давно любимая ветровка которая создаёт/дополняет мой романтичный образ) и просто незаменимая для меня дорогая вещь😌
СПАСИБО что вы есть😌
Очень долго пользуюсь услугами этой химчистки. Никогда не было проблем. Все всегда чисто, вовремя, но в последний раз сдала подушки(( не чищены вообще, только поменяли наперники. Внутри подушек комки, какие-то узлы из пуха и пера, песок, даже земля вообщем собрали весь мусор и зашили. Говорили, что обработка происходит ультрафиолетом и просевается весь пух….
Этими подушками я пользовалась всего полгода. Пришлось выбросить после такой чистки.
Для нашего города хорошая химчистка, думаю конкуренции нет для них, прием вещей в разных точках города и кстати сдав в одном месте точку возврата можно выбрать другую. Мне нравится в тц ,,время просторов,, т.к. в ЦУМе зачастую многолюдно. Прием вещи тщательный о возможных негативных последствиях предупреждают заранее (не прокрасы или сильное загрязнение) Сроки разные, думаю зависит от загруженности заказов, цены приемлемые, можно уточнить по телефону. Бесплатно после срока выдачи хранят 5 дней, но и позже сумма за хранения минимальная. Все возможные нюансы можно решить по телефону, перенести дату или разрешить проблему в т.ч. Химчистка натуральных шуб очень хорошая. Еще видела прайс на множество других услуг. Ставлю 5🖐️
Сдавал вещи в праздничные дни, почистили быстро. Приветливый и компетентный персонал, дружелюбное общение - все объяснили, рассказали. Почистили быстро, цена за скорость вполне адекватная! 👍👏
Сдавали пальто в конце января в химчистку на Воровского,77. Почистили быстро. Забирая пальто, осмотрели его только снаружи. Спустя 2 недели, когда уже нужно было надевать, увидели, что на месте шелковых завязок в подкладе зияет дыра. Если вырываете, могли бы и сообщить , что так случилось. Доверие к этой сети теперь под сомнением, могут испортить вещь.
Ужасно!!! Не сдавайте подушки из пуха в эту контору. Сдали две подушки в химчистку Белиссимо, сказали перья обработают уф и поменяют наперники. В итоге привезли подушки в два раза меньше, чем были. И сами подушки не равномерно заполнены - в одной чуть больше пуха, вторая меньше.
Мы в шоке! Не рекомендую!
В первый раз сдавала пальто в химчистку. Оно прошло 2 сезона и повидало многое. Плюсом и цвет маркий - фисташковый. Сервис очень понравился. Все четко и ясно. Принесла, посмотрели, оценили, заполнила бумаги, оставила пальто, оплатила и ушла. Через 4 дня, как мне и сказали, пришло смс о готовности. Удобно. Приехала забирать и была мягко сказать удивлена. Пальто как новое. Благодарю за качественную работу. Сервис на высоте, отзывчивый и доброжелательный персонал!
Лучшая химчистка в городе! Быстро и качественно оказывают заявленные услуги! Сдавала в стирку чехол с детского дивана, с пятнами от фломастеров, красок и пластилина! Идеально чисто! Без посторонних запахов! Ранее сдавала этот же чехол в другую популярную химчистку, присутствовал запах непросушенной вещи и разводы
Сдали пуховик в химчистку. По договору одна дата, на самом деле - постоянный перенос даты выдачи. За то, что куртка хранится у вас после чистки дольше указанного срока - вы берёте а 1%, а за то, что вы задерживаете заказ - клиенты имеют право по закону потребовать с вас как раз таки этот 1%, но уже с компании.
В добавок к этому неуважительное отношение к клиенту при общении по телефону. Уважаемая администрация, примите меры, проведите работу со своим персоналом, как нужно общаться с клиентами. В конце концов поменяйте своих работников! Никому не рекомендую эту химчистку, особенно филиал в ЦУМе.
И ваши ответы на отзывы тоже странные, вы сожалеете, что так произошло, но по факту- изменений не происходит. Клиентам значит нужно идти на более серьезные меры, раз ничего не меняется
Если вы берете деньги за услугу, то будь добры её оказывать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пуховик, который ТОЛЬКО сухой чисткой можно, видимо засунули в машинку.. Весь пух скатился вниз и получила я тряпочку....
Пользуюсь данной химчисткой не первый раз. 21.08 сдали подушку, готовность по бумаге 25.08. 24.08 позвонили, что убрать запах не получилось, попробуют еще раз просушить. 25.08 сообщения о готовности не поступило, решила что не успели так как звонили и предупреждали и ждала смс о готовности. 31.08 поступило смс о готовности заказа от 21.08, бесплатный срок хранения 5 дней. Со следующего дня стали приходить сообщения о начислении стоимости за хранения. Прийти за заказом получилось 03.09, в 11 дня пришло очередное смс о начислении. Придя в химчистку озвучили сумму пени уже следующего дня. Зачем рассылать информацию, которой вы не придерживаетесь. Ранее до этого всегда говорили ожидать смс о готовности и приходить после нее. В итоге подушку спасти не получилось, еще и пени пришлось заплатить из за неверного оповещения клиентов.
Отличная химчистка, очень нравится обслуживание и персонал, грамотно, вежливо и как то душевно относятся к клиентам) так как у меня маленькая собака, все куртки и пуховики страшно грязняться, но после химчистки, получаю будто новую вещь, огромное спасибо за вашу работу🤍 процветания и благодарных клиентов💵
Вежливое и приветливое обслуживание, грамотный персонал, удобное расположение, высокое качество услуг по хорошим приятным ценам. Есть удобное приложение, смс оповещение о готовности заказа.
Уже второй раз переносят время выдачи заказа. Сдала детские зимние вещи в конце ноября. Чистят уже почти месяц, говорят, что много заказов. При приемке не предупредили, что выдача может задержаться из-за большого количества заказов. Не стала бы сдавать тогда вещи. Огромная просьба, чтобы сотрудники при приеме вещей предупреждали, что выдача заказа может растянуться на неопределенное время.
Постоянно пользуюсь услугами этой химчистки.Все куртки,пуховики,которые сдавала в чистку были безупречно отстираны,последний раз сдала туда сапоги дутики( белые),залитые кофе,не верила что отстирают.Девчонки на приёмке,сказали,мы не волшебники......как бы не так....Они волшебники!!!.......Отстирали,так,что сапоги стали ещё белее,что были.Спасибо вам за ваш труд! Я всегда хожу и буду ходить только к вам чистить одежду.
Уже много лет пользуюсь услугами химчистки. Всегда устраивало качество выполненной работы.
13.03.2023 г сдала дубленку и угги в чистку и тонировку (покраска), цвет дублёнки кофе с молоком, угги рыже-коричневым цветом. Оплатила около 4 500 р. В квитанции написано, тонировка тон в тон или на тон темнее.
Пришла получать заказ 19.03.2023 г.
Раскрывают пакет и достают дубленку и первая мысль это не моя вещь. Цвет дубленки темно - коричневый.Цвет рукава темно-коричневый, на сгибах белесый, а внутренняя часть рукава темно, темно - коричневый. Сама дубленка протонирована вся пятнами, от темно-коричневого до коричневого.
Если у вас нет такого цвета тонировки, кофе с молоком, зачем вещь портить?
Угги, пойду сегодня получать, даже боюсь узнать какого они будут цвета.
Всем добрый день)))
Химчистка может и хорошая…но люди которые там работают …просто ужас(долго подбирала слово…)
Все плохо,все сядет ,не за что немучащемся,все всегда садится …такое ощущение что они отговаривают тебя…износ всегда 70-90%(вообще как мы ходим)Не хочется возвращаться и приходить туда…говорю про филиал который находится в цуме …ужасный персонал …Прошу замените пожалуйста 🙏🏻
Отличная химчистка. Пользуюсь услугами несколько лет. Чистят хорошо, персонал вежливый, тщательно осматривает при приемке, предупреждает о возможных последствиях. Не испортили ни одной вещи.
Ужасное сервисное обслуживание , грубость и хамство . Попросила покрасить платье , отказали т.к., красят только натуральные ткани . Ок , нет так нет , но диалог продолжился , с нареканиями т.к., дорогое платье сразу им не принесли поэтому оно полиняло и вообще уже с ним ничего не сделать т.к., полиэстер не красится . Уважаемое руководство , научите ваших сотрудников соблюдать субординацию и такт в обшении с клиентами , независимо какого они возраста . И еще , если вы красите только лен и хлопок , это совсем не значит , что нет краски по полиэстеру . Просто у вас ее нет и вы не хотите заморачиваться сложной технологией покраски. Но демотивировать вашего постоянного уже в прошлом клиента , это нарушение границ и ярко -выраженое хабальство .
Отдали пуховик на щорса,сразу оплатили, молча приняли, сказали ждите, как будет готов, придёт уведомление!
Прошёл месяц, позвонили, сказали, приезжайте забирайте, приехал товарищ, а пуховик с пятнами, задал вопрос, получил грубость и хамство в ответ, приехала забирать сама, спросила почему так, ничего толком не ответили, даже квитанция которая хранилась вместе с пуховиком, на которой попросили поставить подпись при выдаче, вся в пятнах , не советую!!!
Абсолютно хамское обслуживание! Администратор Татьяна разговаривает на повышенных тонах. Курьера присылают без каких либо подтверждающих его личность и сотрудничество с данной организацией документов. На просьбу показать ХОТЯ БЫ водительские права получила окрик от администратора- " вам никто ничего не обязан"! И ЭТОТ сервис работает в нашем городе уже не первый год?! Люди! Категорически не рекомендую!!
В Цуме самое ужасное обслуживание,пришла с самого утра.Казалось бы все должны быть бодры и веселы,но….одна мямлит себе под нос,ничего не знает,вторая по-моложе -сидит,не отрываясь в телефоне.ничем не помогли в результате.с удовольствием вышла оттуда
Ужасная химчистка! Испортили мне все вещи, которые сдавали, не прислушиваются ни к каким комментариям от клиента, не соблюдают вид чистки, который заказал клиент. Отвратительное отношение как к клиентам, так и к их вещам. Никому не советую обращаться сюда за химчисткой, особенно если это костюмы или верхняя одежда. Больше никогда не обращусь! Люди отдают вам на чистку свои любимые вещи, чтобы сохранить их, а не чтобы их испортить.
Вежливый персонал. Сдавайла дважды пуховик, пальто - всё идеально чисто! О всех возможных рисках заранее предупреждают)
Время ожидания во всех моих случаях - 3 дня)
Сдавала вещи после пожара, шубу норковую, кожанную куртку, пиджак, ни как не ожидала такого результата! Отлично сделали, еще позвонили и предложили подкрасить куртку! Персонал приветливый! Всем рекомендую эту химчистку!
Отвратительное обслуживание клиентов. Сделали якобы упрощенную систему через приложение для телефона. По факту ничего не понимают в нем, все зависает, данные у всех разные. В пункте приема девушки ничего решить не могут. Очередь 5 человек, все медленно. Когда хочешь как побыстрее , оформляешь через приложении, то стоишь с разбирательствами еще дольше!!!
Лучшая химчистка в городе. Сроки минимальные, приветливый и доброжелательный персонал, всегда помогут найти лучшее решение для чистки любой вещи💯👍Удобное расположение в центре города.
Сдавала в химчистку два ковра, результат превзошел все ожидания , сравнений с другими химчистками города Кирова нет. Ковёр который хотела выкидывать стал как новый. Рекомендую. Спасибо .
Отличная химчистка! Всегда возвращают хорошо почищенные вещи. Берут даже старенькие, если не сказать древние, вещи, приводят в порядок. Впервые за много лет сотрудничества возникла сложная ситуация, все разрешили за 20 минут. Спасибо за ваш труд!!! =)
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА !
Вещи с запахом мертвого секонд-хенда. После трех переделок футболки, выдали эту же вонь ( хотя попросили понюхать вещи у женщины, которая в этот же момент забила свою вещь и запаха у нее абсолютно не было) В итоге пришлось выкинуть футболку в мусорный бак. Отвратительное качество обслуживания! Не рекомендуем. В городе есть хорошое химчистки
Лучшая химчистка в городе. Вежливые, компетентные приемщики. Всегда подскажут, как сделать лучше, сооить чистить изделие или не стоит, предупредят о возможных последсвиях чистки. Изделия чистят качественно и быстро.
Сдал штору. Сказал сотруднику:" Шторе месяц, пятна от клея для ресниц". В Договоре сотрудник описала дефекты: вытертость в местах наибольшего трения, истирание волокон, выгор, затяжки, изменение цвета. Загрязнения неопределенного происхождения. Сказал снова: "Штора новая, почему вы такое пишите, покажите мне эти дефекты". - Не смогла.
Почистили, там где были основные пятна - чисто. В стороне остались. Сотрудник предложила еще раз почистить. Спорить с сотрудниками не считаю удовольствием.
Итог: Почистить можно, но все нужно перепроверять, т.е. делать их работу.
Удобное расположение с парковкой, услуги качественные, цены доступные, отличный сервис, вежливый персонал.
Квалифицированные сотрудники всегда дают консультацию по услугам.
Много раз спасали любимые вещи.
Благодарность всем сотрудникам химчистки!
Советую!
Хочется выразить огромную благодарность всем работникам химчитски за свой проффесионализм, все качественно, очень удобно, как вещь готова приходит смс оповещения, доставка в любую точку где удобно вам забрать, всем близким и друзьям советую только зту химчистку, мы теперь навсегда ваши клиенты! Ну и конечно процветания и успехов Вам!
Три раза переносили выдачу. Ещё и испортили куртку. Утеплитель весь комками.
4
Посмотреть ответ организации
Никита Александров Ю
Знаток города 3 уровня
30 января 2023
Сдавал обувь кросовки в хичисику на чистку , заплатил 900 р где то , через неделю написали что готово , забрал 30.01 сдавал в джеммоле , чистка выполнена плохо , приехал домой в слободской , специально ездил за обувью , в итоге очень не доволен, дома решил сам почистить зубной пастой и у меня вышло лечше чем в химчистке , не понимаю зачем сдавать тогда в химчистку, видимо решил сэкономить время на этом деле , по итогу вот фото там где чище этой мой результат пастой и щеткой . Не рекомендую данное предприятие.
Отвратительная организация, которая беспокоится только о своей прибыли, отгребет от себя все, что угодно. Испортили концевик на пуховике. На мужской куртке разошлась половина строчек. Задала вопрос считает ли приемщик нормальной эту ситуацию, т.к
Очевидно, что концевик просто напросто куда то попал и повредился. На ВСЕ мои вопросы и претензии последовал один ответ, что вы хотите, вещи сушатся в барабане, вы за все расписались, читайте договор, за фурнитуру мы ответственности не несем, строчки раз разошлись, значит они у вас уже такие и были... В договоре конечно же прописаны повреждения на все случаи жизни, химчистка может в процессе работы вырвать до дыр вам всю фурнитуру, но вы же расписались, когда сдавали изделия, вот и получите. А не расписываться нельзя, и деликатную чистку предложить они не могут, хотя при сдаче изделий я уточняла, пусть с доплатой, можно ли предложить деликатный вариант чистки, чтоб все эти ужасы, которые озвучивают при приеме изделий не произошли, на что был ответ, все чистим одинаково, других вариантов нет. Вот и получается замкнутый круг.
Если Вам дороги ваши вещи, вы хотите сохранить их внешний вид и свои нервы обращайтесь в другую химчистку, которая уважает своих клиентов.
В данную химчистку сдала свой пуховик, который до этого носила всего один сезон и то очень бережно, так как вещь была дорогая и светлого оттенка.
Вернули мне его с приличной дырой в нижней части пуховика в районе магнита на который крепилась пола изделия.
На мою претензию химчистка предложила .... либо заклеить эту дыру!
либо укоротить изделие мне самой за мой счёт!!! Естественно, что ни один вариант меня не устроил.
Никаких извинений от руководства организации я не получила. Наоборот, юрист химчистки мне заявила, что я могу идти куда хочу и подавать иск в любой суд, ей все равно, так как за последние 7 лет , что она там работает она не проиграла не одного дела.
Бороться с этой ситуацией сложно ещё и потому, что данная организация подсовывает квитанцию в которой они прописывают ВСЕ возможные дефекты в том числе прорыв ткани в районе фурнитуры. А вы, как клиент соглашаетесь с тем, что вас предупредили о том, что такой прорыв возможен. Хотя я приёмщице и задавала вопрос о возможных дефектах, она меня твёрдо убедила в том, что такого в моем случае не будет.
Мой совет: если вам дорога ваша вещь и она является деликатной ни в коем случае не пользоваться услугами данной организации. Если что-то случится, вы ничего не докажите, а руководство компании в лице Фоминых Максима Сергеевича просто отпишется от ваших претензий.
Данная организация не заботиться о своих клиентах и не старается решить конфликтные ситуации в интересах клиента. Она заботиться о себе и своей прибыли.
Ну и в конце хочу сообщить читателям, что я проконсультировалась по своей ситуации в другой, государственной химчистке, где мне сказали, что они во время чистки защищают фурнитуру таких деликатных изделий, обшивая их специальной тканью, чтобы избежать прорывов. И квитанции у них другого формата, где ОНИ несут ответственность за результат работы, а не клиент.
Так что выводы делайте сами и думайте прежде чем пользоваться их услугами.
Часто пользуюсь услугами химчистки в этом пункте, очень нравится, удобное расположение, менеджеры по приёму всегда вежливы и аккуратны, приятные в общении и очень профессиональны! Раньше срока приходят сообщения, что вещи уже готовы, и их можно забрать, что не может не радовать!)