Очень доброжелательные, профессиональные консультаны-продавцы. Всегда помогут с выбором и советом. Можно прийти с питомцем и подобрать амуницию или одёжку.
Столь низкая оценка магазину - "заслуга" сотрудников. Они постоянно чем то заняты: приемкой товара, перемещением, а покупатели мешают этой работе. О чем отдельные сотрудники и заявляют, честно глядя в глаза. В целом, магазин хороший: большой выбор кормов, игрушек и аксессуаров, есть отдел с лекарственными средствами.
Оформила заказ 9 мая, перезвонил оператор и сказал, что моего препората нет по выбранному адресу и перенес его на другой.позвонила вчера вечером и уточнила наличии заказа в магазине, оператор подтвердил, что да. А сегодня я подъехала в магазин за ним и мне сказали, что заказа в принципе не существует. Позвонила на горячую линию, мне в грубом тонн ответили, что у них перезагружается программа и я должна перезвонить через полчаса! А в самом магазине продавцы ничего не могут сделать, так как интернет и обычный магазин по системе никак не связаны.
Цены в этом Бетховене , оказались выше, чем в Бетховене рядом с моим домом, так и не могу понять как на один и тот же корм разница в 600 рублей.
1
Давид Литвинов
Знаток города 6 уровня
20 мая 2021
Порадовал диапазон цен. Заходили с друзьями. Спасибо за человеческое отношение к клиентам. Расположено место очень удобно. Ребята большие молодцы, хорошо разбираются в своем деле.
Хороший магазин. Много разного товара для животных. Но цены выросли ((
1
VSV
Знаток города 15 уровня
19 октября 2021
Для спального района вполне нормальный сетевой магазин, чтобы купить самое необходимое для своих питомцев. Продавцы всегда помогают и консультируют. К сожалению, нет корма ABBA для собак.
Очень плохо. Пришли в магазин в 20:55, перед носом закрыли дверь и сказали, что они уже не работают, хотя режим работы до 21:00!! Руководству нужно присмотреться к вежливости и пунктуальности персонала.очень разочарована в данном магазине .
Маленький магазинчик, соответственно и ассортимент меньше, по аквариумистике выбора вообще нет, кормов для пресмыкающихся тоже выбор из двух вариантов)
Добрый день!
24.07.2020 в 12:49 в магазине "Бетховен", что находится в Бирюлево Восточном был куплен "Туалет для собак Ferplast под пеленку" 49х36х3 по стоимости 1370 руб.
Товар был куплен частично по коду "Программа: Миллион Призов", и оставшаяся доплата банковской картой. По приезду на дачу мы поняли что лоток маленький и в перспективе под рост собаки - не подойдет, т.к. у нас маленький щенок. Замечу что мы его даже не доставали из заводской упаковки. По возвращению с дачи и до визита в магазин, я решил для начала позвонить в общую справочную, для уточнения вопросов связанным с возвратом не подошедшего нам товара.
На что мне оператор (девушка) ответила: возврат сделаем, но вернем Вам только сумму доплаты, а код от акции он не возвращается. На мой вопрос: а хотя бы поменять на что-то другое, равное по сумме или дороже, чтобы не терять этот акционный купон на 1000 руб. Мне так же ответили отказом. Считаю что это нарушение правил торговли и отсутствие клиентоориентированности в целом! Получается что магазин получит возмещение от государства по этой покупке и повторно продаст данный товар, наварив себе при этом 1000 руб и оставив клиента с носом. Хорошая выгода! После такого нет никакого желания обращаться в данную сеть магазинов. Делайте выводы!
Сегодня вечером отправила мужа за мильбемаксом ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ КОШЕК, он человек не вникающий и просто спросил консультанта, та, вместо того чтобы выдать искомое, начала зачем-то выспрашивать вес, ну муж и ляпнул наугад - 2 кг. Не знаю, по ошибке или нет, но после этого ему выдали коробочку с глистогонкой ДЛЯ КОТЯТ! Тут надо заметить, что мильбемакс для взрослых кошек идет как раз от двух кило. При всем при этом, наша кошка весит больше, а возврат делать нельзя. Муж перепроверять не стал, что написано на коробке, и принес домой эту бесполезную покупку. Будьте внимательнее и перепроверяйте всё сами.
Персонал, особенно в ветаптеке, хамоватый. Очегь раздражает, что только одна касса и на най вечно очередь. И когда стоит 7-10 человек, кассир еще отрабатывает весь скрипт "товары по акции? Травку возьмёте?" И так с каждым! Я понимаю работа, но годову тоже надо включать и 100% этих людей не берут травку, но уходят с раздражением. Поэтому предпочитаем ходить в магазин только по острой необходимости, а так перешли на сервисы доставки
3
Marusya
Знаток города 14 уровня
29 октября 2021
Отличный магазин для братьев наших меньших. Всё есть, а сортимент большой, есть и аптека для животных. Персонал вежливый. Рекомендую
Ходим с супругой только в этот магазин. Продавцы всегда подскажут и помогут в выборе товаров для животных. Ветеренар при магазине - грамотная девушка. Рекомендую!
Сегодня у моей мамы, пенсионера, стали проверять сумку. Она ходит в этот магазин уже не один год.
Во первых проверять может только полиция, во вторых если есть сомнения, смотрят камеры, а не лезут в сумку.
Позор магазину, позор персоналу.
Так увлеклись проверкой, что не провели скидочную карту 10%, постоянного покупателя.
Ужасное отношение!
Ценник не соответствовал товару: не только не извинились, но повели меня «указать мне на ошибку» и мне же предъявляли претензии, хотя товар просто некорректно был расставлен на полке. Не ожидала этого от такого магазина. Сервис всегда был на высоте. Происшествие - 8.12.2020, 18:30. Евгения
Вообще люблю этот магазин. И акции есть и в отделах есть отзывчивый персонал. Но вот в последний раз на кассе грубо отвечали на мой вопрос о цене товара и почему ценник не поменяли (хотела взять игрушку коту, а она стоила больше, чем на ценник-акция закончилась)
К сожалению, мне больше нет надобности заходить в этот магазин, т.к. полгода назад моя любимица-кошка умерла от рака (в возрасте 7,5 лет). Больше животных заводить не хочу - морально тяжело. Но в целом, "Бетховен" - отличный магазин: есть всё и на любой вкус!
Сегодня приблизительно в 18.35 была совершена покупка корма по "акции". На деле окпзалось, что надо было купить 2 товара (1+1) чтобы получить скидку. Я понимаю, что вина лежит и на мне, что я не рассмотрела весь ценник в поисках надписи 1+1, но и Ваш кассир должен знать акции магазина и хотя бы предложит ь купить 2й товар. На деле ваш кассир не смогла даже ответить на вопрос почему такая стоимость в чеке! И позвала менеджера магазина. За последнии 2 месяца магазин бетховен меня разочаровывает все больше, пропадает желание его посещать. То ваши консультаты предлагают купить корм навязанной марки (это я поняла, увидев каждого 2го человека на кассе с кормом этой марки), то вы отбираете скидку 7 процентов, возвращяя 5 и давая бонусы( а через месяц возвращаете скидку 7 процентов).
Дорого, раньше были скидки по Карте 10 %, теперь накопительная система, которая никому не нужна, корма и так дороже чем в интернете так ещё и скидку убрали. Вечно очереди и работает одна касса. Про профессионалов я молчу, советуют всякую лабуду.