Никогда не подключайте этот ужас. За несколько лет использования этого провайдера, ни разу не было нормального подключения. Скорость не соответствует заявленной. Постоянные сбои. Могут отключить интернет на несколько дней в любой момент, без объяснений. Тех. поддержка ни о чëм, помощи ноль. Худший провайдер из всех, что знаю.
Два года проблем не имели. А сейчас исчез итернет звонили не могли помочь. Просто сказали если хотите за отдельную плату наш сотрудник приедет и разберётся в чем проблема типа был збой программы . Поэтому и изчез а я должна платить. Ужас.
6
Посмотреть ответ организации
Евгений Симаков
Знаток города 6 уровня
16 августа 2023
Я живу в деревне Якиманское . Bigtelekom единственный достойный. Интернет с отличной скоростью, лучше здесь нет ничего. Хотелось бы уменьшить плату как в Москве, было бы идеально.
1
1
Посмотреть ответ организации
G.
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2023
Подключили интернет в частном доме. Сначала немного с перебоями работал, сейчас стабильно и хорошо. За несколько месяцев - ни одного сбоя
Раньше пользовались 4G, оптоволокно заметно быстрее по скорости и по скорости отклика
Очень дорогие тарифы. Качество при этом не самое лучшее. Подключение тоже дорогое. Нет понимания за что они берут 3000 руб при подключении. Мы переехали в соседний офис, так нам навязали подключение, обосновав это тем, что провод нужно перекинуть.
Очень частые перебои с интернетом, не круто. Сейчас, когда очень многие перешли на дистанционную работу и учебу, внезапное отключение интернета смерти подобно (сталкивалась с эти вот совсем недавно).
Самым неожиданным для меня было то, что если два дня у тебя нет интернета из-за их проблем, ты не можешь никак вернуть деньги, потому что перерасчёт идёт только от 3-х дней его отсутствия. Вы представляете 3 дня без интернета?
Когда связываешься с бухгалтерским отделом, все впорядке, вежливые работники тебе помогают, но когда ты звонишь в тех. поддержку, бывает натыкаешься на грубость и незнание) Неприятно.
"Да, я вижу, проблемы с интернетом. Такая то проблема. Когда будет интернет, не знаю. Что вам делать с этим, не подскажу" - такой ответ вы услышите в большинстве случаев, если позвоните узнать, в чем дело.
Когда нет перебоев, конкретно у меня все работает быстро и хорошо. Это плюс.
У офиса Солнечногорска на двери весит табличка с надписью "Ежедневно", когда по факту офис в выходные не работает. Это вводит в заблуждение и стоило бы исправить.
Ставлю одну звёздочку, к сожалению.
Отличный Интернет! Быстрый и стабильный, за 3 года ни одного замечания, всем рекомендую!
1
1
Посмотреть ответ организации
Irishka Blanco
Знаток города 7 уровня
28 июля 2023
Не понимаю всеобщего негодования. За 10 лет пользования отключали интернет только когда в доме электричества не было и когда забыли оплатить до начала следующего месяца. Всегда все работало отлично, интернет стабильный, скачивались файлы быстро, кино не висело. Люди, вы видимо предъявляете завышенные требования, откуда они у вас такие..
Пришлось отключить из-за переезда
Скорость интернета нестабильная, подключен тариф Солнце 500. На телевизоре стоит Смарт ТВ, естественно все зависит от скорости интернета. Перебои почти каждый день, вот и сейчас пропал интернет, сижу через мобильный интернет, зато абонентскую плату списывать не забывают. К сожалению других провайдеров в городе нету, кроме Акадо, но это уже отдельный случай, ничуть не лучше этого!
Отвратительнейший провайдер!!!Третий день интернет сам по себе выключается,звонишь им, робот говорит,что они в курсе проблемы...связывается с техническим отделом- сброс звонка.Безобразие! Главное деньги им плати,а интернет не обещают.
Талаево 2 частный дом, три дня с интернетом прблемы, а я на удалёнке.21 марта интернет днём был, вечером начал пропадать.22 марта вечером после 18-00 пропал и не вернулся,,тех/поддержка сообщила о своих проблемах извинились.23 марта 8 утра интернета нет, 9 утра интернета нет- тех/поддержка несёт полный бред, в течении моего рабочего дня интернет появлялся и пропадал.Умиляет техотдел, сначало у них всё хорошо, потом проблемы с оборудованием, а потом мне сообщили что в моей деревне электричества нет, ну полный бред.Такого характера затык первый раз, пользуюсь этим провайдером 6 месяцев,решение проблем совсем не профессионально!!!
А мне нравиться, я лет 6 пользовался в Химках, теперь уже третий год в Солнечногорске. Бывают аварии, но их чинят. И вообще, люди почему то пишут отзывы только когда в все плохо, надо писать и когда хорошо.
Зачастую пинг 300 до БЛИЖАЙШИХ серверов, не говорю уже по задержки в несколько секунд до серверов в других странах… ужас… проблема не только у меня, ну и у всех знакомых в одном городе, у которых этот провайдер.. Тех поддержка кормит завтраками и отписками, говоря что проблема в роутере :)
Самый худший провайдер , каждый 10, 20,30 минут отключается , если есть возможность перейти на другие провайдеров , убегайте , и не думайте даже , деньги им надо платить также как работает интернет , как захочется
6
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 5 уровня
16 августа 2023
Подключил по акции к Новому году, чтобы можно было смотреть качественное телевидение через интернет. Восемь месяцев - полёт нормальный: ни одной какой-либо сеьёзной проблемы не возникло, всё хорошо работает.
С 14 по 19 июля 2022г, сидеть без интернета , и это в современном мире и век современных технологий, столько дней сидеть без интернета, как так, бежать надо от них и менять провайдера, что в глухой деревне, в лесу что ли... Солнечногорский район , Толстяково!!!
Подключила интернет более десяти лет назад, интернет работает стабильно.Один только раз сгорел роутер после грозы, заменила и теперь все летает. Хороший провайдер, рекомендую.
За неделю 4 раза отключался интернет на срок от 12 до 20 часов в д. Мерзлово. Скорость прыгает. Где хваленое оптическое волокно? Где пересчёт стоимости за непредоставленные услуги? Почему не могу дозвониться в поддержку, почему сбрасываете звонок, почему не перезваниваете?
Трубку не берут, когда какие-то сбои происходят... Например сейчас, в 04.00 г. Солнечногорск.
P/s
Оперативно устранили через 20 мин. +5 звёзд с двойки.
Большое спасибо техподдержке за терпение и оперативность. Проблему с подключением решили полностью. 40 мин на телефоне висели, всё объяснили пошагово, всё заработало.
4
2
Посмотреть ответ организации
В
Владимир Г.
Знаток города 2 уровня
17 августа 2023
Стабильный, надежный интернет уже несколько лет. Отличное обслуживание, готовность идти навстречу пожеланиям клиента. Рекомендую
Стабильный сигнал установил в частном доме всем рекомендую 👍👍👍👍
Посмотреть ответ организации
К
Константин
Знаток города 4 уровня
16 августа 2023
Подключил данного провайдера несколько лет назад, всё нравится.
Работает стабильно, скорость по замерам совпадает с тарифом.
Жена работает удаленно, проблем не испытывает.
Посмотреть ответ организации
Александр Палилов
Знаток города 10 уровня
16 августа 2023
Лучший провайдер интернета из всех какими пользовался. Всегда стабильная связь но даже если возникают проблемы, решают все быстро.