Второй день нет интернета!
Типа проводят какие-то там работы.
Специалисты проводите ночью!
Деньги за услугу содрали, а ее нет.
В очередной раз отключили интернет и телевидение с 2 по 3 марта 2023 года без предупреждений, до техподдержки не дозвониться, их долбанный автоответчик ни на что ответить не может.
Собственники компании обратите внимание оценка вашей компании 1 (кол),может пора принимать меры.
Начинаю задумываться о переходе к другому оператору уже достали(((.
Кто думает довериться билайну...почитайте, прежде чем заключать с ними договор. У меня Билайн бизнес. Это ад!!!! Они отключили мне номер производства на неделю, причем все счета оплачены, только потому, что сами не могли выяснить почему до меня не доходят звонки клиентов. Они два дня кидали от одного к другому и в конце заявили, что ждите неделю, будем разбираться в своих технических неполадках. Если вам дорога ваша репутация фирмы -ни ща что не связывайтесь с этой ужасной конторой
Я даже одной звёзды не могу поставить этой компании! В августе 2020 г для судебных разбирательств нужна была выписка, которая была оплачена в оф. на Савушкина. Пришлось несколько раз ездить в салон, с просьбой ускорить процесс, т.к.в обещанный срок выписка не пришла. Выписку нам так и не прислали. Сотрудник перестал выходить на связь в ватсап. Написали заявление в ноябре на возврат денег. 2022 год - деньги так и не поступили! И никакого ответа, в связи с этим, тоже! Обнаружив старое заявление, поехала разобраться и всё же вернуть деньги за неоказанную услугу! Сказали, что по прошлому заявлению пришел отказ, о котором нас даже не уведомили. А отказ был из-за того, что менеджер плохо отсканировал чек!! Хорошо, дала снова чек, написала претензию по просьбе сотрудника. Перезванивает сотрудник колл-центр, ФИО отказался называть, только номер какой-то назвал 0732514 и просит приехать СНОВА!!!! Чтобы заполнить новое заявление! Потому что по старому они не могут вернуть! Мало я 5 раз ездила до вас и тратила свое время, вы ещё просите?? ИЗДЕВАЕТЕСЬ?? Приехать и написать ровно такое же заявление, как и было не принято по вашей вине?? Заявка N 2200129384. Верните, пожалуйста, мои деньги без ещё одного посещения!!! Новая заявка 2253751833. И хочется уже получить не только свои деньги, но и компенсацию за такое количество проблем, потому что времени я потратила на вас гораздо больше, чем сумма, которую вы мне должны!!!
Самый отвратительный оператор с некомпетентными сотрудниками. Качество работы с клиентами хуже худшего. Я расторгла договор в мае. Остатки денег на счету не могу получить полгода! Написано порядка 6 заявлений на возврат и каждый раз закрывали под смешными предлогами из рода, «ой, а вы писали синей ручкой, а надо чёрной», да если бы ещё объясняли причины, нет же! тишина, пока сам не провисишь на линии по часу, пока ещё раз не объяснишь сотруднику в чем дело и получаешь совершенно глупый ответ с издевательским «чем ещё могу помочь». Если коротко, то денег не увидите от них в случае расторжения или предоплаты. Никаких отношений с Билайном более
Передаю привет неадекватам, которые пишут негативные отзывы и продолжают пользоваться услугами связи)) Реально лучше Билайн в мегаполиса нет. Это факт. 20 лет пользуюсь и телефонией и интернетом, в том числе в корпоративном сегменте.
Положил 150р и выключил телефон на неделю, включил и номер заблокирован, вот так сервис. Дозвон до специалиста не увенчался успехом, зря потратил время. Оператор украл мои 150р.
Сервис -дно. Хотела восстановить свой старый номер, сказали да отлично, он свободен, но заплати за номер 1000р, тк он золотой. Ну если я несколько лет назад уже его покупала и хочу восстановить, это ж не тоже самое, что купить с нуля, не так ли?! С чего вдруг я буду платить 1000? Вы не в себе видать. Стали говорить, что сняли млй номер с продажи, ну я ж не совсем глупая, я смотрела, его в продаже и не было. В общем мтвд, срам и вранье. Не нужен вам клиент и слава Богу, больше преимуществ у конкурентов. Позорище.
Приятная , вежливая девушка все объяснила и мне и предыдущему клиенту. Деликатно-правильно ответила на агрессию третьего.
1
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Артемова
Знаток города 11 уровня
24 августа 2023
Если бы можно было поставить минус звезда, так и поставила бы. Подключён домашний интернет и телевидение. Через день связь теряется. Все время нужно перезагружать роутеры.Иногда это помогает, иногда приходится звонить и вызывать техника. Который что-то поковыряет, настроит и уходит. Через день та же беда. Устранить поломку или из-за чего это так работает, не могут. Перерасчет не делают, дерут как за месяц пользования, хотя на самом деле от силы пару недель с интернетом..Потому к чертям этот билайн. Мой вам совет, не вздумайте подключать данного оператора
Пытаюсь дозвониться до техподдержки, т.к. заблокировали связь и интернет (хотя деньги на счету есть). Голосовой помощник говорит, что сможет помочь через 35 минут. Как до Смольного дозвониться. Так и не смог
В их же приложении с карты произошло двойное списание
Заполнил заявление на возврат и прикрепил кассовый чек, и даже прикрепил чек из банка
Но сотрудникам фиолетово, пишут отмазки
Вынудили пожаловаться на них в Роспотребнадзор: полное отсутсвие компетентности и клиентоориетированости
Не рекомендую данную компанию к рассмотрению если есть альтернатива
Придрались к чеку, хотя он вообще не нужен. Прикреплю ответ службы поддержки и их пример чека по их мнению
Ps в мобильном приложении вообще чат не работает.
Юр.лицо. Просто в момент без предупреждения вырубили номер, т.к. нет паспортных данных. Хотя за год до этого предоставляли данные и даже уточняли все ли в порядке в службе поддержки. Без адекватной связи в разгар рабочего дня и волокита с бумажками, чтобы восстановить связь.
Это какой-то кошмар))
Я рассматривала смену провайдера, в итоге отказалсь от их услуг, так они мне теперь с разных номеров названивают в течение года. Разные операторы. Первые несколько раз я спокойно попросила - прекратите мне звонить, в случае чего я сама свяжусь. Нет, они продолжают регулярно наяривать. Ужас!
1.12.2022 моя мама переводила мне деньги по номеру телефона на карту сбера, но деньги легли на телефон. Приехали в офис на Савушкина (ТРК Меркурий), написали заявление на возврат средств, нам сказали пару дней, потом сказали до двух недель, но денег до сих пор нет и никто ничего вразумительно сказать не может!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Что это за шарашкина контора?!!!
Отвратительная работа технической поддержки: два вечера провела ожидая техника, а он не только не пришёл, но и не отзвонился. Хамское отношение к клиентам.
3
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 4 уровня
24 июня 2023
Если вы хотите, чтобы вас обули, то смело обращайтесь в компанию билайн !!!!
Оформляла перенос номера на билайн, с 29 мая, так по истечению времени, ничего не перенеслось и даже заявления нет в базе) курьеру было уплочено 640 р за тариф!
В итоге бесконечные звонки на горячую линию, некоторые сотрудники не могли ни чем помочь и бросали трубку! Что вообще я считаю не допустимым!
В офисе билайн тоже ничем не помогли, временный номер куплен уже другим абонентом При обращении на возврат денежных средств, они создали заявку на перенос снова, без моего согласия, и мегафон им отказал.
А сегодня я узнала опять же из очередного звонка, что номер врем. Работает и списалась абонентская плата. Такие мошенические схемы проворачивают ! Молодцы ребят так держать!!!!
Очень приятные и отзывчивые сотрудники с большим желанием помочь. Всё подробно рассказали, объяснили. Не жалели времени на то, что разобраться в ситуации и постараться помочь, за что им большое спасибо 🙏
Спрашиваю почему подняли тариф,ответ типа лучше связь.Я им говорю интернет еле шевелица,хорошо проверим.И каждый квартал обещают сделать модернизацию,потом пишут что провели модернизацию,и ничего не меняеца.И так уже год, связь дорогая и нет нормального мобильного интернета. Думайте о других операторах.
Связь за городом, дача это единственный минус. Остальное все хорошо(иногда скидки абонентам, которые много лет) списания все четко! Ничего лишнего и услуг, в отличии от теле, мтс... Не удаляют с архивных тарифов! Возможность привязать несколько номеров(детей)... Для меня самый удачный оператор.
Самый ужасный личный кабинет для юр.лиц. Интуитивно ничего не понятно, где на какую кнопку нажать. ладно уже со временем привыкли, но то что запросы не обрабатывают, с этим уже откровенно достали. сил нет. Делаешь заявку на выгрузку счета, пишут "заявка обработана". По итого просто автоматическая отписка. счета нет. Итак из месяца в месяц. Достали. ЛК юр лица как будто на коленке писали. Все мелкое, черное, подчеркнуто линиями, видишь в глазах плывёт! 21 век!
По прошествии 2-х лет, после официального расторжения договора с билайном в офисе компании,
начали звонить коллекторы и требовать погасить какую-то задолженность.
Ни билайн, ни коллекторы не могут предоставить документы о передаче прав требований по договору третьей стороне.
Произошел либо слив персональных данных клиентов билайн, либо мошенничество.
Как бывший клиент могу с уверенностью сказать, что мобильная связь, интернет, клиентоориентированность и качество обслуживания от Билайн, не выдерживают конкуренции в сравнении с другими операторами связи.
Рекомендую отказываться от услуг данной компании, а так же при расторжении договора, брать с Билайна расписку о том, что на момент расторжения у Вас отсутствует какая-либо задолженность.
Заказал онлайн сим карту получал в офисе. После установки в устройство сеть не появилась. Несколько раз звонил в техподдержку в результате выяснилось, что неисправна сама сим карта,сказали обращайтесь в офис для замены. В офисе заменили всё заработало ,но со счета списали за замену. В техподдержке объяснили,надо было проверять сразу в офисе при получении. Так что за замену заведомо неисправной сим карты приходится платить абоненту.
Живу за городом, интернет очень часто пропадает,на работе аналогично.
У меня нет претензий к Билайн. Я клиент течение 17 лет. Бесит только роуминг - за границей сразу подключался невероятно невыгодный пакет, в день списывалось по 500 рублей. У меня на тарифе ещё подключён вайфай. Привезли, установили роутер. Все работает отлично . правда, шнур просто бросили, а Ростелеком (когда была их клиентом) закрепил по плинтусу.
В целом благодарю .
Отвратительный оператор, лукавят, втюхивают, меняют тарифы, обманывают... связь дрянь, интернет дрянь... за 3 дня в Белоруссии начислили 15000 за интернет, хотя заранее позвонила и подключила будто бы экономичный тариф... Короче за 4 года сотрудничества компания разочаровала полностью.... не рекомендую никому!!!!
Качество мобильного интернета 4G в некоторых районах СПб. нет слов какое отвратительное, при обращении в поддержку всё заканчивается шаблонными фразами результата что бы что то улучшить ноль! При том что у меня тариф с безлимитным интернетом и раздачей дома пришлось подключить ету дополнительно что бы беспрепятственно смотреть Билайн ТВ. Да в свое время хотел отказаться от их услуг и мне на год предложили выгодные условия, в целом соотношение цена качество норм, но после того как мне сначала пообещали продлить условия, а когда до этого дошло дело сказали что уже не могут этого сделать. После этого доверие к ним пропало полностью! Позвонил менеджер предложил какой то тариф за 550 руб. в мес когда у меня было 350 руб. 1000 мин. и интернет безлимит. Я бы может и согласился если бы качество услуг было безупречным, и они хоть как то реагировали на проблемы абонентов, а так простите 350 даже дорого, когда дома я должен пользоваться етой.
Переписка 2.02.22 и сегодня 25.03.22
16
А
АС
Знаток города 10 уровня
27 июня 2023
И, я так понимаю, одну звезду ставят потому что нельзя поставить ноль.
Я подключил себе БиЛайн второй картой, но она не понадобилась и я расторг договор. заполнив договор и все необходимые реквизиты для возврата аванса. Угадайте - Да! Мне ничего не вернули. Сказали нет реквизитов - я прислал, тогда сказали, что они не в той форме :))) После того, как я выразил свое возмущение мне предложили...Угадайте - Да! Снова написать заявление на расторжение. Кольцевая. Так и живут видимо на обмане и мошенниках - вымогателях.
Раньше ещё более менее была связь, сейчас полный отстой 👎 Не рекомендую👎 На проблемы с нестабильным интернетом занимаются отписками! Мы решим в 4 квартале 2022 года, теперь пишут 3 квартал 2023года! Вот и вся помощь оператора и отношение к своим "старым" клиентам👎 Отвратительно 0 из 10
Если захотите попрощаться с билайном и забрать свои день с баланса сим-карты, то должны быть готовы, что эти деньги вы дарите конторе аферистов билайн. Написала заявление (N2241602161) на закрытие сим-карты и возврат остатка от 30.03.2022 года, сказали через 2 недели поступит звонок на указанный для связи номер. Будьте готовы, что звонка вы не дождетесь и горячая линия ничем вам не поможет! Копейки пенсионеру (его собственные!) жалко отдавать ))))) Стыдоба!!!!!! Если будете закрывать номер, может лучше перевести на Билайн знакомым )))) Хотя не факт, что такая схема будет быстрее )))))
Отвратительный интернет!!! Абонентская плата растет , причем без предупреждения! Могут проводить работы по два- три дня , деньги не возвращают за эти дни без интернета и телевидения!
Интернет не работает, то нет скорости, то вообще нет сети. Оставил заявку, сказали ждите 48 часов. Прошло 4 дня, ничего не изменилось, заявка в работе. Не рекомендую, качество интернета ужасное.
Клиент Билайна лет 15. Выкинуло из личного кабинета, пытаюсь восстановиться, приходит пароль, ввожу-неверный. И так раз сто. Регистры, раскладку проверял, с моей стороны ошибки исключены.
Пишу в доблестную поддержку - говорят, пустяк, идите в офис - решите вопрос за минуту.
Пришёл, девушка вытаращила глаза, мол мы такие вопросы не решаем, сформировала обращение, сообщила его номер, мол в течении 3х рабочих дней вопрос решим.
Проходит почти неделя. Опять в поддержку. Они опять составляют новое обращение и мол в течении суток вопрос решим.
Тишина.
На третьи сутки опять в поддержку.
Они мол мы пытались решить вопрос, но надо идти в офис, они быстро решат вопрос.
Короче, футболят друг к другу. Работать явно не хотят.
Вывод: забираю номер и валю от этих лентяев. Есть симка ещё мегафона, подороже связь конечно, но инет гораздо лучше и поддержка реально работает-проверено.
Не рекомендую этого унылого оператора.
Отвратительный оператор! Три месяца назад меня перевели на корпоративный тариф в Мегафон и вот сегодня ,в Рождество ,мне билайн как-то заблокировал номер из -за какой-то выдуманной задолженности! Почему выдуманной? Потому что при переходе на другого оператора я оплатила все выставленные счета !не рекомендую данного оператора .
Ужасный и отвратительный сотовый оператор! Операторы на линии откровенно хамят и бросают трубки, а именно оператор Алла. Рыба гниёт с головы, поэтому уже низшая ступень корпорации с душком.
Ну а это вообще что то. Безграмотные продавцы . Которые могут довести своей безграмотностью кого угодно. Нет безобразия здесь описаны на сайте билайна. Устала писать. Про это!!! Хамы
У меня двухсимочный телефон. Одна из симок к несчастью билайн. Не для интернета. Поэтому лимит маленький За последний месяц телефон без моего ведома переключается на билайн для передачи данных и тихо высасывает весь лимит интернета. 1000 руб. За месяц уже три раза. При том, что интернетом на билайн я не пользуюсь. Он настроен на другой сим карте. Высокие технологии! Ничего не докажешь. ***. Буду менять оператора. К черту билайн.
Я уже 4 года у Билайн на Тарифе Совсем ВСЁмоё! Тариф уже в Архиве но работает Тарифы которые в Архиве будут работать Самый большой минус это Глюки приложения и тупая поддержка Для письма в отличие МТС, МегаФон, Tele 2, YOTA. У них работают архивные тарифы
Руководитель офиса Александра Гербер, по-моему, вообще никак не вникать в вопросы, и не хочет помогать клиентам!!!!
Уволить или понизить до продавца!!! Надеюсь, руководство услышит!!!
Купила esim оплатить iCloud, говорят номер который вы купили техническая ошибка, на этом номера мобильный платеж не работает, сменить номер можно через 30 дней . И все живите с этим говорят 🤣🙄 в полном разочаровании
Самый ужасный оператор: качество услуг низкое, стоимость нереально высокая. До службы поддержки недозвониться, голосовой помощник выдаёт километр ненужной информации. Это называется воровство времени и денег! Постоянные проблемы с интернетом. Начала переводить к другому оператору с сохранением номера, начались проблемы. Никому не рекомендую
Ужасный интернет и домашнее телевидение. За полгода пользования звонили в службу поддержки более 10 раз с одной и той же проблемой-не работает ТВ и интернет. Проблема решается оооочень долго (болен недели) и снова возникает. Абсолютно не рекомендую!!!
Домашний интернет постоянно отваливается. Когда совсем плохо работает, звоним в колл-центр. С основного номера можно дозвониться достаточно быстро, но с дополнительных номеров дозвониться вообще невозможно. Постоянно какие-то отговорки, что у нас якобы в районе какие-то проблемы. Если домашний интернет не работает, включаю мобильный, но скорость максимум 5 мБит/с, если находиться в квартире. Таких явных проблем у других операторов нет. Не советую Билайн. Лучше пользоваться более стабильным интернетом, но и дорогим у других операторов, чем постоянно пытаться дозвониться в колл-центр.
Билайн самая ужасная компания
Мало того что операторы супер долгие и тупые так я ещё должна ночью по сто раз включать и выключать роутер чтоб интернет заработал
я уже 40 минут сижу без интернета,хотя никаких неполадок нет
я смотрела передачу и именно как всегда ужасный билайн решил перестать работать
и это уже не первый раз такое
фу
ОТВРАТИТЕЛЬНО, мобильный интернет вообще не работает
слов нет никаких
в телефоне столько дел нужно делать
а я постоянно стою и пытаюсь найти хоть какой интернет, чтобы сделать перевод или найти какую то информацию
УЖАС!!!!
Просто отвратительный домашний интернет. Постоянно отваливается, либо его просто нет. в службу поддержки звонить бесполезно. Можно ждать час и вам все равно не ответят и окажется что надо ждать еще час. Никогда не подключайте! Однозначно не рекомендую если не хотите постоянно наблюдать картину как на фото )