Приобретали 4 билета в театр на Неве. Наконуне заболел ребенок, оформили возврат и предоставили документы .
Возврат приняли, но решение по нему нас убило.
По двум билетам возврат, а два билета анулированы.
Такое впечатление "Закон прав потребителя им не знаком".
По указанному телефону не дозвонится.
Обращусь тогда в коммитет по защите прав потребителей.
Отличный сервис! Очень понравилось. Огромный выбор мероприятий и невысокий комиссионный сбор. В том числе и экскурсионная программа. Можно спланировать очень насыщенную прогоамму на несколько дней прибывания в Питере. Спасибо за вашу работу! Молодцы!
При отказе от билетов можете попрощаться со своими деньгами. Билетер начинает т ребовать заполненные заявления, сканы документов, больничные листы на детей - максимально усложняя возврат средств. Покупая билеты через них будьте готовы одной рукой оплачивать, а второй писать жалобу в Роспотребнадзор.
На Новогодние праздники (встречали 2023 год) запланировали поездку в Санкт-Петербург на четыре дня.
С помощью билёр.ру приобрела билеты в Михайловский театр, Санкт-Петербургскую филармонию и Дворец Зинаиды Юсуповой.
Спасибо.
Отличное место для выбора билетов на мероприятие любого уровня и зрелища, билетер очень хорошо помогает и подсказывает куда сходить, исходит из предложенного ценового диапазона
До компании по указанному номеру не дозвониться. Был куплен билет в БДТ. За 7 дней поступила информация, что спектакль заменен. Было написано заявление. До дня спектакля 4 дня, а от компаний нет никакой информации. Совершенно не нравится, впервые с таким сталкиваюсь.
ПС. Деньги вернули, без комиссии. Комиссию я потеряла. Мне такое совсем не нравится.
Купить билеты можно. как впрочем и на других сайтах. Возвратить - если поменялись планы - проблема. Организаторы все сделали, чтобы этого не произошло. Пользоваться этим ресурсом больше не буду.
Сайт и фирма продают не билеты на мероприятия, а свои услуги, т.е. "воздух". Куплены билеты на мероприятие "Сокровища мировой оперы. Концерт с экскурсией во дворце" в Доме Архитектора (особняк Половцова)на 2 апреля 2022 г. Когда мы пришли в особняк к 19.00 как и указано в билете, нам было сообщено, что экскурсии не будет, т.к. информация на сайте Bileter не была согласованна с организаторами концерта. В итоге нам были возращены деньги по стоимости указанной в эл. билетах прямо в особняке . Комиссию bilitera вернуть отказались. И вот официальный ответ фирмы: "5.9. В случае возврата билета по причинам отмены, замены, либо переноса мероприятия, по инициативе зрителя и по иным причинам стоимость услуги по распространения не возмещается, в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, соответствующий договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие". Советую брать билеты на других площадках.
Чудесная компания. Обеспечивает жителей и гостей города билетами практически на все мероприятия в городе. Продавцы - кассиры с большим опытом работы, отлично знают мероприятия на которые продают билеты, всегда расскажут и посоветают что посмотреть, послушать, посетить. Много касс по городу, что очень удобно.
Расстраивает большая комиссия за билеты, 10%, в остальном все хорошо, удобный интерфейс, много параметров поиска. Правда освещает теперь не все мероприятия.
Компания отказалась возвращать билеты по причине болезни. Хотя были предоставлены все справки из больницы. Что ж, никому не советую пользоваться услугами этой организации. Очень не приятный опыт.
отвратительная компания! очень жалею, что не прочла отзывы прежде чем делать покупку билетов! По телефону только монолог робота, вам никто не ответит, билет сдать или обменять невозможно!
Замечательный ресурс. Не только можно приобрести билеты, но и подробно узнать о спектаклях и концертах.Правильный и удобный интерфейс , простой и удобный поиск. Оформление сайта и его дизайн заслуживает похвалы
Никогда не покупайте на сайте билетёр.ру, ***!!!! Электронных билетов не высылают,,, кол центр не отвечает!!!! Дозвониться не возможно, очень жаль что такое происходит в любимом городе, и сожалею что не прочитала отзывы,
Купили билеты через сайт на детский спектакль. Пришли на представление, а наши места заняты людьми с такими-то местами. Пришлось сидеть на дальних рядах.
Никому не советую это сайт
Хорошая компания если у вас не возникло никаких проблем. Если надо вернуть билеты не мечтайте и не надейтесь. Не пробьетесь. Защита от нас проблемных 100%.
Жаль, что нет оценки "минус пять".
С 2020 г пытаюсь вернуть деньги за подарочные карты. Был локдаун, морочили голову, потом перестали отвечать на претензии.
Суд вынес решение в мою пользу. Сейчас на эту фирмочку (100% уставного капитала Общества принадлежит городу федерального значения – Санкт-Петербург) Петроградским РОСП открыто исполнительное производство 116049/21/78014-ИП от 30.06.2021. Сумма взыскания небольшая, но, видимо, потеря репутации дирекцию не волнует, как и соблюдение законов, и исполнение решения суда.
Подозреваю, что им удалось обмануть многих потребителей наглым заявлением о том, что деньги за подарочные сертификаты не возвращаются.
Расскажу о своём печальном опыте с этой фирмочкой. Вкратце: купили билеты, получили уведомление о переносе, в указанную дату пришли в театр и на входе при предъявлении билетов услышали о том, что никакого переноса не было, билетер ничего с администрацией не согласовал и спектакль прошёл в обозначенные в первых билетах время и дату. На мои обращения билетер не реагирует. Выводы напрашиваются сами: зачем тратить свои деньги, время и нервы?
Единственное за что я снимаю звёзды, это сервисный сбор!
О каком сервисе речь? Распечатка билета?
Необходимо установить минимальный и максимальный порог расчёта сбора!
Стоимость билетов сегодня итак достаточно завышена!
Ответили на вопрос о продлении подарочных сертификатов через обратную связь на сайте.
Продлили на несколько месяцев карты, у которых закончился срок действия.