Пришел после 19:00, думал вкусно покушаю, на радостях заказал 2 сета (самый вкусный бургер и трудный сет 2). Прошёл в зал и тут меня встретила армия подносов на столах около диванчиков, ну убрал сам, почистил себе место для трапезы.
Ждал-ждал-ждал-ждал и дождался стрипсы и нагетсы пожарены на масле додинозаворского века, скорее всего юрского периода, бургер был сухой, как-будто его оставили сушиться вместе с сухарями 3 корочки. Котлета тоже не отстает от всех остальных, видать говядина была жилистая, до такой степени, что фарш от этой скотины тоже остался сильным и жилистым.
Отдельным фееричный открытием стало новостью, что в наше время в кафе/ресторане (короче в общепите) ПРОДАЮТ ВЛАЖНЫЕ САЛФЕТКИ. Скоро дойдем и до платных зубочисток, вилок ложек, можно же руками поесть, к которым дают супер-прочные перчатки. В общем, Black Star Burger на Киевской, вы первые кому ставлю почетную 1 звезду.
Персонал вечно гуляет где-то.
самый худший ресторан этой сети, в котором мне доводилось ужинать. плохо все, начиная от кассира, заканчивая самой едой. кассир не особо приветливо помогал с выбором блюд, а на вопросы отвечал очень неохотно с таким выражением лица как будто я должен ему много денег. еда готовилась ооооочень долго, в итоге получил бургер с недожаренной сухой старой котлетой, вялыми овощами, нижняя булочка была все размякшая и просто развалилась как только я взял бургер, а верхняя булочка была холодная и сухая, и весь бургер в целом был холодным. лимонад сделали на моих глазах таким образом: взяли стакан, налили туда 3 грамма клубничного сиропа , засыпали льдом и налили обычной минералки, никаких кусочков свежей клубники, как показано на фото, мне не добавили. вообщем аппетит и вечер был испорчен, никому не советую
Хорошее место, чтобы перекусить. Вкусные бургеры, приятный персонал, быстрое обслуживание. Цены немного выше среднего, но оно того стоит. Рекомендую попробовать черную картошку фри – она действительно вкусная!
Посетила ресторан на киевской 05.06.Взяла ролл и кофе. Все очень вкусно, персонал вежливый,внутри ресторана очень чисто . Все на уровне.Осталась довольна.
Хорошое место. Обстановка комфортная. Бургеры вкусные. Салаты тоже. Понравилась шаурма. Цена качество - сопоставимы. Расположение немного путанное, не всегда можно найти с первого раза.
Зашел в первый раз. Много наслышан был про это заведение, все хвалили.Заказал бургер классический, ролл, коктейль молочный. Все еда не плохая, но бургер все испортил. Мясо , начинка в общем понравилась, можно было бы поставить 5, но булка была старая и черствая. Полусухарь, который рассыпался. На кассе заказ принимала девушка в наушниках, по два раза переспрашивала. Вынь *тампоны*из ушей , прими заказ, потом слушай музыку. Второй раз сюда не пойду. Нет смысла переплачивать если в других ресторанах быстрого питания молочные коктейли не уступают в качестве, а бургеры даже и лучше.
Разочарованы. Ранее посещали данный ресторан неоднократно, казалось, что там самые вкусные бургеры. Кранее посещение оставило только негативные эмоции. На ресепшене (кассе) стояла девушка с очень недовольным лицом. У нее не было бейджика, как обращаться к ней - вообще непонятно (поэтому для уточнения - девушка азиатской внешности). Девушка всем своим видом показывала, что ей абсолютно неинтересно, о чем с ней говорит клиент. Заказ принимала стоя к нам спиной и смотря на телевизор. Вопросы задавали ей по несколько раз. Касса стоит на самом входе в заведение. Это говорит о том, что данная дама - лицо заведения. Было бы неплохо, если бы это лицо не было таким надменным и не вызвало желание развернуться и уйти. Ожидание двух бургеров с напитком - более получаса. Загруженность при этом небольшая, много свободных столиков. Это совсем не те бургеры, что были раньше. Они намного меньше и практически не сочные. Также попросили в одном из бургеров убрать конкретный ингредиент. Нам дали на вид два совершенно одинаковых бургера, никаких опознавательных знаков отличия. Только после того, как мы спросили, в каком из них нет данного ингредиента, сотрудник на выдаче начал при нас проверять составляющее бургеров и подсказал. Картошка маленькая и жутко пересоленная стоит 200р)) Лимонад очень вкусный. Цены завышены за данные позиции. Как бы вкусно не было в каком либо заведении, посещать его, с таким отвратным отношением персонала, желания не вызывает.
Были на днях с подругой в этом месте, уж очень давно хотели попробовать бургеры данного заведения. Не сказать, что все критично… Мы взяли бургер с ананасом, игра вкусов интересная, но котлета - пережаренная, к сожалению, что загубило все впечатление о блюде. Персонал не вежливый, столы редко убираются. Единственное, что меня впечатлило - это картошка фри, очень вкусная👍🏻
И так. Зашёл в сие заведение на Киевской. Хотел поесть, поесть, попить пивка и чуток че-нить покрепче. Меню Нет при входе барышня за стойкой, на экране меню
которое постоянно меняется, выбрать как то не очень удобно. Спрлсил по пиву - барышня не знает ничего. Заказал поесть и чуток выпить рому. Всё пробили, номер заказа дали, сидим ждём. Забирать заказ надо в двух местах. То есть два подноса три напитка в разных местах. НУ ПОЧЕМУ ТИМАТИ НЕ МОЖЕТ ДОДУМАТЬСЯ СДЕЛАТЬ ВСЁ А ОДНОМ ПОДНОСЕ? Это не удобно. А вот ром не принесли. И молчат. Спрлсил в где ром? Тишина. Ещё раз спросил стали бегать, кого-то позвали. Оказалось его нет. Совсем. Как полилось -хз. Оценка ноль. Но тут нет такой. Еда как еда. Сервис в минус. Никогда не пойду больше.
Сначала стоишь в очереди чтоб сделать заказ, платишь как в ресторане, потом пол часа ждешь заказ, потом бегаешь забираешь напитки а одном конце, еду в другом конце, ходишь просишь со стола убрать, получаешь холодную картошку и черствые холодные булочки у бургеров. С учетом ресторанных цен это возмутительно до жути. Да, не самое дорогое место. Но в других заведениях с таким прайсом отношение в разы лучше. Бегать самому заказ забирать нормально было бы если бы пришла во вкусно и точка, а когда платишь в 2 раза больше, то и обслуживание хоть какое то должно быть, кроме как принять заказ.
Кухня готовит долго, 40 минут ждали бургер и чизбургер. Обслуживание нулевое, женщина хамит которая принимает заказ, в чеке вообще написан кассир мужчина, бейджика у неё нет, но принимает заказ так как будто мы ей что-то должны.
Столы - не убраны, грязные , разваливаются ножки (жаль видео прикрепить нельзя)
Заказы не соблюдаются по очереди, хотя у мужчины больше было по заказу чем у меня и пришел он на много позже.
Сеты - без соусов вообще.
Перчатки к бургерам не дали.
Котлета переселена оказалась…..
картошка фри вообще без соли 😂 что случилось с BSB
В общем я разочарована в уровне обслуживания.
Вчера посещала с молодым человеком данное заведение и остались очень разочарованы, хотя не в первый раз сюда ходим, поэтому остались сильно удивлены.
Один бургер готовился полчаса, в итоге он был холодным, как из холодильника.
На экранах не отражалась готовность заказов.
Только после 4 раза напоминания отдали готовый бургер.
А напиток готовый стоял минут 15, о готовности сообщать никто не захотел.
Огромный минус персоналу и еде👎
В этой сети первый раз.
1. Сначала вы оплачиваете покупку, затем ждёте еду.
2. В меню не обозначено пиво разливное или в таре, производитель. Думал, что купил немецкое пиво. Выдали банку клинского и пластиковый стакан.
Попросил вернуть деньги. Отказали.
3. Отсутствуют металлические приборы. Дают пластиковые.
4. Чипсы из пармезана были холодные.
08.03 Яндекс Доставка
Еда остыла, и вина не курьеров, привезли быстро. Если у вас заказ стоит очень долго, этот заказ нужно переделывать, так как, 1) еда остывает, 2) она размокает, всё что было в заказе, превратилось в кашу, и в мякиши которые невозможно есть. Так же расстроило что, картошки было очень мало. Вечер испорчен, спасибо. Больше еду у вас заказывать не будем.
Отличные, сочные бургеры. Брал сет бургер, деревенская и нагетсы. Мясо натуральное в нагетсах , а не паста , специи везде подобраны отлично. За все 900₽, имхо- лучше купить хорошего за 900 ,чем примерно тот же набор в кфс и отдать 700 за такое себе..
Не люблю писать отзывы, особенно плохие, но было не совсем приятно находиться (
Девочка, которая принимала заказ, как- будто делала нам одолжение, оставалось еще после каждого слова закатывать глаза.
Столы грязые, вроде бы пустые, но садишься и везде что-то разлито.
По еде тоже не очень
Расстроены (
07.03.2024
Пришли покушать, по итогу ничего не поели, половина меню нет, кассиры не могут точно сказать чего нет, по этому когда ты выберешь и подходишь в надежде на то что, вот оно, то что я хочу, тебе говорят, этого нет тоже, и все. Так что именно этот BSB вызывает отвратительные впечатления, возможно просто не удачный день, но все же, как есть.
Давно не был в блэкстаре, но справедливости ради надо сказать, что я был раньше в восторге от бургеров в блэкстаре, но сейчас ситуация коренным образом отличается: мясо и булка полностью пропитались маслом, просто лужа растворенного жира; качество мяса просто ужас - 5 раз попались твердые куски (возможно хрящи). Вывод, от прежнего блэкстара остались лишь воспоминания !
Девушка на кассе неприветливая. Не хотела предложить что-то или помочь выбрать. Когда попали внутрь, то было грязно, очень много неубранной посуды и подносов. Бешеный дизайн. В меню нет аллергенов. Я заказала барбекю бургер, вкус барбекю я не почувствовала, был без вкуса, картошка по деревенски такая же без вкуса. Не рекомендую
Много раз были здесь, всегда всё очень нравится. Отельный лайк за лимонады и салат коул-слоу. Бургеры, естественно, выше всяких похвал. Сотрудники всегда отзывчивые и вежливые. подача блюд быстрая
Сами бургеры очень вкусные...
Три звезды ставлю за то, что официанты.. или как их назвать.. сотрудники на кассе... очень неповоротливые... не знают что у них есть в меню..
не могут ничего сказать ... в частности - у них на витрине стоят бутылочки с вином - на вопрос есть ли у них вино - отвечают, что нет... показываешь на витрину - удивляются - цену сказать не могут...
В общем заказ оформляли 15 минут, кстати проссеко в бутылке оказалось не очень.
Если торопитесь - лучше заказывать в другом месте...
Но еда вкусная.
Отвратительное место , в чек пробили 2 позиции , которые не заказывали , про этом прозвучал отказ на пробитие данные позиций. Бургеры холодные, на котлете уже успела образоваться корочка. Картошки тоже холодные, на просьбу поменять , поменяли на такую же холодную. 1 балл данному месту. И при этом готовили данные бургеры 30 минут ( !!!!). Явно такой бургер не может стоить 500₽.
Очень понравилось, вкусно, приятно, классно, вообще супер нимагу, я вообще восхищён проделанной работой, просто песня, невероятный состав, клёво, супер пупер
Это худший филиал из сети блэк стар бургер. Обслуживание оставляет желать лучшего. Теперь к самом бизнесу. Для чего у вас в приложении есть функция заказа? Мы заказали через приложение, и прождали пол часа, решили узнать на стойке где же наш заказ? Оказывается он и не готовился, после подхода к ним нашему заказу присвоили номер, который высвечивается на экране. Почему этого нет в приложении? Для чего заказывать в приложении и идти на кассу? Дальше для чего готовить холодный напиток намного раньше еды? Ты ждёшь бургер минут 15 , а твой коктейль стоит греется на прилавке? Я хочу холодный коктейль с едой, а не отдельно. Совершенно не нравится теперь сервис. И замена перчаток конечно это ужас, теперь они слипшиеся, разъединяешь они рвутся. В общем и целом сервис сильно упал ...очень жаль. Раньше любил сюда приходить...
Неплохо, но! Заказала с собой шаурму с креветками, в машине обнаружила, что она с курицей) облом)) хоть и было достаточно вкусно, но я заказывала с креветками!
Решил проверить, какое отношение в данном заведении к готовке и взял самое банальное и простое шаурму "шаурролл". И сразу принял на себя халатность и безразличие в готовке блюда местных поваров. Ингредиенты шаурмы сверху все сухие, рассыпается, лаваш трескается. Весь сок стек сразу же вниз и там же и вытек (все видно на фото) - буквально за пару минут. Даже не успел добраться до него. Как говорится в Питерских ресторанах:"хочешь узнать отношение персонала к готовке и к своим гостям - закажи шаверму))". Как странно, что на таком банальном блюде сразу все посыпалось (((. Но я очень верю в Вас. Может быть, прейдя через месяц и, заказав такое же банальное и простое блюдо, Вы все сделаете по -человечески)). Сразу же изменю свой отзыв, хорошего всем дня.
P.S. Кофе американо - вкусный, ароматный, отдали мгновенно. Попросите кассира вытаскивать наушники из ушей когда гости приходят и здороваются, а пришлось раза три сказать здравствуйте, добрый день, чтобы меня услышали )
Сначала про вкусы. Просто шикарно! Рекомендую всем блэкстарбургер, там ценник выше, чем любые сетевые бургерные, включая Макдональдс, но ниже, чем в дорогих ресторанах, а вот качество просто потрясающее! Приправы и соусы, наполняемость, и главное - размеры блюда, его качество - это прям потрясающе, очень вкусно, сочно. Интерьер обычный, не выделились ничем, естественно, музыка лейбла и видео тоже. Персонал вежливый, фишки есть свои, типа перчаток и флажков блэкстар при подаче. В целом, если есть выбор блэкстар или макдак, выбираю блэк, там вкуснее намного, продукты прям качественнее, у многих сетевых кафе овощи в бургерах резиновые, а тут вкус натуральный все же.
Часто ходим в BSB, но именно в этом ресторане в первый раз! Ждали 30 минут, в итоге бургеры холодные (от слова СОВСЕМ), картошка такая же. Взяли клубничный сок, в нем совсем не оказалось сиропа, зато льда не пожалели! В ТЦ "Европейский" больше не пойдем!!!!!!
Подарили гамбургер на день рождения. Пробил в европейском, оказалось что там не действует. В итоге его просто списали, в поддержке ответили что купон был приостановлен по решению администрации заведения так как просрочен. Начислен 17 ноября, действует неделю, пробит был 21 ноября. В поддержку написал 21 числа, ответили только 23 ноября что просрочен. Видимо человек даже не ознакомился с вопросом, просто дал стандартную отписку по-быстрому. Обычно должен не срабатывать просто, а не списываться. Ответ поддержки на фото. А по самому заведению: бургеры неплохие, кофе средний, но по цене как в кофейне, там лучше. Картошка плохая, хуже Макдоналдса, соус обычный хайнс, отвратительный, как и в обычных фастфудах.
Спокойно, приятно, вежливо. Не первый раз тут, пока не подводило заведение. Цены приемлимые. Качество хорошее. Люблю трюфельное масло. Оставайтесь тут и дальше!
Обслуживание никакое, товарищи еле говорят по Русски, нужный бургер сделали с третьего раза, и то с ледяной котлетой. Про порции да и вообще про вкус всего лучше не рассказывать, проще найти другое место поесть
Не вежливый персонал, который не здоровается и не прощается. Половины меню нет в наличии, что очень огорчило. Из-за этого ушли в другое место. Раньше здесь было, было лучше.
Плохо. Очень долго ждали заказ. Бургер холодный. Булка старая, котлета вареная, не сочная, холодная. Не вкусно. Перчатки бракованные, на руку не одеваются, без индивидуальной упаковки, как это раньше было. Сотрудники не приветливые. Раньше было лучше, полное разочарование.
Здравствуйте, хотел бы поделиться , недавно пришел в это заведение и остался приятно доволен , интерьер и слаженная работа коллектива , Сразу выделяется чуткая
Работа администратора !!!
Вкусно поел , отдохнул - рекомендую ))!!
Отличная бургерная, всегда вкусно, бургеры на любой вкус и карман, часто захожу поскольку рядом работаю, весьма быстрое обслуживание, приятный, приветливый персонал.
Почти всегда вкусные и сочные бургеры. БЫЛИ
Заказали 2 грибных, по вкусу они оказались как медуза, вкуса нет от слова совсем. Абсолютно ужасно готовят! Остались голодные, хотя всегда до этого наедались этими бургерами. Стали хуже макдака (вкусно и точка)
Но, самое чудесное-это обслуживание!!
оставляет желать лучшего! Со столов не убирают и не вытирают! Я три раза бегала и просила убрать со стола, все таки с 3го раза убрали, но вот вытирать не собирались! Почему я должна есть за грязным столом с крошками?!
Я сказала, чтобы вытерли стол, девушка посмотрела и демонстративно ушла, не вытерев. Пошла стоять с администратором и смеялась.
Я пошла к администратору и все-таки девушка вышла с тряпкой, но вытерла пол стола, а я стояла с подносом и ждала когда она протрет другой стол и обратно дотрет мой!!!!! Повторюсь, эта девушка, специально не вытирала мою половину, чтобы я постояла с подносом подольше!
Это вообще адекватное отношение? Такого работника нужно увольнять!!!!
Хочешь испортить себе настроение-приходи сюда!
Больше никогда не зайду в данную точку!
Был сегодня здесь, иногда захожу, когда хочу побаловать себя сочными вкусными бургерами)
красивая подача, очень вкусно, видишь, как тебе готовят твой бургер на открытой кухне
Девушка на кассе пассивная, клиентоориентированность на нуле. Подносы убирают редко, все столы заставлены мусором. Столы не протирают. Ожидание долгое 20+ минут. Ну и базовый гамбургер состоит из котлеты, соуса, булки и 1,5 дольки огурца
Кофе ужас какой-то вкуса никакого нет, просто закинули халву, которая уплыла вниз, шарики внутри холодные, картошки за свою цену ОЧЕЕЕНЬ МАЛО, шримп ролл как будто шаурму на вокзале сделали и креветку засунули, за 300 рублей 1 креветка, серьезно?
Персонал не приветливый от слова совсем, девушка на кассе не понятно чем занимается, повора кричат через весь зал, на стойке напитков поставили мой кофе, один единственный стоял, посмотрела, мой номер горит, забрала, кричит мужчина с кухни, что я забрала не тот кофе, еще и обвинил, что я из двух забрала не свой( хотя он стоял один)
Очень жаль потраченных денег
Ни удовольствия не получила, ни поела и деньги впустую оставила
Хорошее заведение как ресторан. Вкусные бургеры и напитки, интересные акции! Рекомендую кто хочет поесть с пользой😀
P. S. Из минусов завышенные цены на некоторые позиции!
Очень вкусные бургеры, с другом отлично провели выходной вечер, я действительно рад, что такие заведения существуют. Приглушенный свет, вежливые сотрудники, удобные столы 👍🏼
Пришли 08.03.24
обслуживание ужасное, заказали в 15:07 в 15:38 заказ был готов. Зал был полупустой, настроение испорчено, 3 раза уточняли по времени заказа
Долго делают еду, бургер стоял на чеке, поменять с первого раза не захотели, администратора тоже не позвали. Никому не советую это место, хоть и по вкусу вполне хорошо за свои деньги