Купил тахту 16 сентября собрал и решил прилечь, а она сложилась пополам!!! Позвонил в магазин объяснил ситуацию. Сказали ( пришлите фото, заявления напишите) И мы ваш вопрос решим в течении 10 дней. Сегодня уже 5 октября. Телефон, менеджер по качеству не берет, полностью игнорирует а смс читает. Увольнять надо таких горе работников.
Очень понравилось при заказе девушка была очень приятная. Она быстро нарисовала, что мы хотели. Заказ пришёл вовремя. Но столешница пришла с браком. До отдела качества не дозвониться, прислали на почту фотографию, сказали ждите. Ждали неделю. Приехали написали заявление, опять сказали ждите звонка, ждём уже 2 недели. Пошла 3 неделя. А бардак дома остаётся, не поставить плиту, раковину и не подключить посудомойку. Не знаем ждать дальше или нет. Очень неприятно.
Магазин среднего уровня, работают сонные мужи, не в зале не дождаться что бы оформить заказ, на кассе тоже вечно спят и шевелятся ели ели, а на складе такое чувство что дама вообще забывает как ноги переставлять очень медленно и долго все делают
Быстро помогли составить эскиз предполагаемой моей кухни. Подобрали из наличия все нужные шкафчики. Быстро, спокойно, вежливо. Я тут де всё забрала со склада. Перед этим была во множестве мебельных магазинах, везде только по заказу. А из небольшого в наличии, ничего подходящего по размерам ( классическая кухня из хрущёвки) не было.
Заказали кухонный нижний шкаф. Цвет вишня, оплатили почти 10 тысяч. Через две недели он пришёл. А сотрудники не отдают запакованную коробку пока не подпишите бумаги. А подписываете то, что вы "проверили что всё содержимое на месте, и всё в порядке", при этом пока не подпишите вам НЕ отдадут коробку. Приехали домой, открываем - 1) вместо вишни, цвет орех 2) петель для дверц НЕТ 3) царги нет (была предписка что покупается отдельно, но нам никто не предложил!!!). Звоним в магазин, говорим что нет петель, нам дали номер менеджера, который до сих пор НЕ ОТВЕТИЛ! Это кошмар, просто кошмар. Столько денег вбухали, а по факту получили развалюху, которая и не подходит. Лучше езжайте в хороший мебельный магазин и покупайте уже собранную. Не подписывайте пока не добъётесь проверки!!!
А мой заказ вообще проигнорировали. При том что сама нарисовала макет кухни, по нему рассчитали приблизительную стоимость. Написала пару вопросов чтоб уточнить размер и комплектующие. Попросили мой номер телефона и в ответ тишина. Интернет заказы их походу не интересуют.
Сервис совка!
Слава богу я там не покупала более серьёзную мебель, а то чую приключений бы нахватала вдоволь.
Вчера мимоходом решили заскочить, прихватить перекатную тумбочку под проектор и пойти смотреть кино, временное решение за 1200 руб. казалось бы, проблем не должно быть, взял килограмма 2 комплект и пошёл до дома. НО! При оформлении менеджер не уведомила, что нам отдадут товар со стенда в сборе! Зачем? При оплате на кассе вялая сотрудница, на вопрос "где склад, чтобы получить товар?", даже не удосужилась ответить, просто своим пальцем показала куда-то в угол. Стоим как дураки минут 20 на складе, ждём, тратим своё время! Нам приносят тумбочку в сборе! Кладовщица смотрит типа "забирайте и убирайтесь" Ж). Я спросила, а где упаковка, вы говорили целостность упаковки проверить... . Хотите, мы вам разберём? Ждите! Сервис в России далеко вперёд шагнул. Мы, мягко-говоря, на такой расклад не рассчитывали. Все цивильные магазины со склада товар упакованный выдают, а тут целое производство. Кому нужно час тратить на эту дичь?!
Покупали там кровать заказали доставку оплатили за подъем на 7этаж по факту кровать подняли на лифте а деньги не вернули отмыли бабки а сколько ещё таких людей обманутых
Мебель очень плохого качества, она даже своим низким ценам не соответствует. Давно брали там небольшой угловой диван-нет двух болтов в комплекте (это единственный крепеж в принципе). До этого родители брали кровать и тумбочку прикроватную. В общем в кровати не хватило одной детали, довольно большой мебельный щит (длина 90 см, ширина около 30), отверстий для сборки реечного основания не было вообще, были только для соединения в углах, и те были просверлены пьяным мастером, так как местами остаток в толщине стенки был около 1 мм). Плюс в комплекте были не те ручки (как они там оказались непонятно, так как они в принципе не подходят к этой кровати, даже стилистически), и чтобы поменять ручки, нужно было оформлять возврат всей кровати (как вы понимаете кровать была собрана к моменту прикрепления ручек, причем собрана без готовых отверстий), ждать рассмотрения претензии, и только потом, возможно, все было бы ок. А про табуретки, которые можно вкидывать сразу как забрал из магазина и говорить не хочу. В общем даже при условии низкой цены, это очень и очень низкое качество. лучше переплатить и не заниматься мучениями.
Менеджер посчитала все и подсказала, очень ей благодарна
Но вот на кассе произошло ужасное, посчитали сборку то что вообще не стоило собирать, написано без сборки, но они включили в стоимость. Приехала домой увидела это. Пришла, написала заявление. Вот жду уже месяц, месяцццццц только рассматривают заявление. Это просто ужас
Ужасно ! Менеджеры хамят, если что-то хочешь спросить ходи по залу и ищи менеджера сам, ещё ты должен быть эксрасенцем " вы должны сами знать где склад " . Качество мебели желает лучшего. Заказывали диван, это ужас: кривые швы, отметки кривые маркером и делайте дырки сами )) ещё все в опилках, ну и отдельная история про крепление боковин. По поводу сроков я вообще молчу: ещё и когда хочешь узнать когда приедет заказ, с тобой разговаривают на отвали, никакой точности. Если у вас крепкие нервы, вы экстрасенс и много терпения то можете обращаться в эту компанию. А вот если нет, то и не надо
Несколько лет назад покупала двухярусную кровать с ящиками, была в предродовом состоянии. Оплатила кровать с доставкой и сборкой. В итоге: освободили место для кровати, ждём доставку я беременная и 2 детей. 20.00 звонок от водителя, мол мы сегодня не приедем, будем завтра в районе 16.00. Естественно меня это не устраивает, где мы будем спать? В общем привезли мне эту кровать в 22.00 выгрузили у парадной и уехали, мол рабочий день закончен. На мои письма и звонки в компанию ответа не получила, была внесена в чёрный список, к тому же кровать была доставлена без ящиков. Хоть кровать и послужила 10 лет, но эту фабрику не рекомендую.
Продавцы не всегда знают свой товар и услуги. Утверждали что нет ножек на 15 см и что на складе не режут столешницы "по глубине" оказалось и ножки есть и столешницы режут)
Такое ощущение, что вернулся в Советский Союз.
Доставку сразу не оформляют. Со сборкой вообще печальная история, ждать нужно месяц. Качество это просто что-то. У меня собирали 2 краснодеревщика 3 дня. Выпиливали, выпиливали и подрезали.
Купил мебель -кухня в магазине Боровичи- мебель в Великом Новгороде в 2016 году.Через 2 года эта чёртова мебель стала разваливаться,так как она из опилок и вытирать её влажной тряпкой нельзя особенно рядом с мойкой.Сегодня больше половины облицовки бесполезно ремонтировать и надо выбрасывать.Как же можно продавать такое дерьмо? Или почему нам продают мебель из опилок незащищённую от влаги? Почему нельзя делать мебель из слоеной влагостойкой фанеры?
Оплатила заказ 06.10.21 сказали, что доставка будет 16.10.21. 20.10.21 позвонил сотрудник фирмы и сообщил,что доставки не будет т.к не набралось заказов и когда машина укомплектуется неизвестно. Договорились, что отправят транспортной компанией ПЭК. Отравили 21.10.21, пришел в СПБ 22.10.21, но мне доставить не могут т.к. отправитель (ЗАО "Боровичи-Мебель") не оплатил свою часть доставки до СПб. ЗАО "Боровичи-Мебель" оплачивать не собираются, без оплаты мне доставить не могут, какой-то замкнутый круг. Как получить заказ не понимаю.
Так как у нас в городе Икеи нет, то многим выбирать не приходится. Цена и качество соответственно ниже.
Главная достопримечательность магазина — огромный стул.
О товаре ничего не могу сказать, а вот цены не порадовали. Не соответствуют нашему уровню доходов. Понимаю, что это не вина предприятия. Тем не менее. Покупать не будем, поищем что-нибудь с рук.
Отвратительное отношение к клиентам. При наличии 5 табуреток, одного вида в магазине. Продавец сразу сообщила, что не продадут. Нет в наличии в магазине!!!!! Отправили к администратору решать вопрос, со второго на первый этаж. На первом сообщили, ищите администратора на 3 этаже. Не нужны клиенты, напишите-это на дверях. Желания больше не возникнет к Вам идти за обновками для дома!!!!!
Купили угловой диван в сентябре 2021.вот лучше бы мы подклпили и купили бы диван дороже!отвратительное качество!где швы,дырки,все в опилках.хотели сами собрать,но стало страшно,что он развалится!как можно делать такую некачественную мебель!вам не стыдно!причем заплатили 28000 рублей за диван.очень расстроены.