Прическа просто супер!!! Думал, после армии уже не захочу что-то менять на своей голове, но всё-так решился! Специалисты квалифицированы и очень любезны, пока мне брили, болтали обо всём, чём только можно! Ставлю 5 звёзд, спасибо за качественное обслуживание!!!😋
Все на высшем уровне, огромный респект барберу Эмиру, прекрасный мастер ножниц и шуток ) Отдельное спасибо администратору Михаилу за виски )
Посмотреть ответ организации
A
Alex
Знаток города 6 уровня
4 июня
Отличное место. Мастер Сёма профессионал своего дела, стрижет не первый раз меня-стрижка идеальная. Атмосфера очень хорошая, вежливый персонал, всегда угощают холодными, горячими напитками и ребенка завлекут играми SP, сок, конфеты. Рекомендую даную локацию.
Приятный персонал, мастера знают чем они занимаются. Вам предложат кофе(или что покрепче), узнают что вы хотите, сделают это и научат следить за этим, ставлю лайк, спасибо администратору Кириллу
Огромное спасибо за проделанную работу! Все очень понравилось: интерьер, атмосфера, работа мастера, отзывчивость персонала, - все на высшем уровне! Парень в восторге, как и я) Рекомендую к посещению!
Атмосфера потрясающая! Вежливый и внимательный персонал, комфортная зона ожидания (диванчики, журнальчики , для деток - раскраски ), помещение очень чистое.
Мастер учёл все пожелания, ребёнок 6 лет остался доволен. Очень рекомендую это место!
Оказался в Бритве впервые. Был у мастера Ивана. Остался доволен. Мастер смог подобрать удачный образ для прически. Чувствуется большой опыт и компетентность мастера
Бежал со всех ног, по пробкам пробирался , что бы успеть к назначенному времени в 21.15. Опоздал на 11 мин . На ресепшн сотрудник сказал , что барбер уже ушел и поэтому не получится постричься (. Хоть бы позвонили ( . Это же был топ барбер
Очень редко пишу комментарии. Но тут дело принципа.
——11.09.23
Постригся в пятницу, 08.09 первый раз в этом отделении сети Бритва. Стрижка, Топ-барьер, 1690р.
На выходных заметил диспропорции. Не понравилось. Подумал, ну бывает, первый блин комом. Позвонил, записался на понедельник, 11.09 к тому же мастеру.
Приехал сказал, что нужно скорректировать. Мастер сделал. Работы чистого времени, было минут на 15. Закончили. Думал это как бесплатная коррекция.
Но тут администратор пробивает услугу стрижка машинкой - 890р. )
Заплатил картой на автомате, а потом сразу спрашиваю администратора «не перебор ли за коррекцию стрижки»?
(Для информации. Коррекция в сети Бритва делается бесплатно)
Молчание в ответ. Времени не было разбираться с ним, ответа не получил, ушёл, но осадок остался.
——
Ради принципа позвонил вечером, попросил прояснить ситуацию и вернуть деньги за коррекцию. Администратор сказал, что при звонке не правильно меня понял и думал, что мне нужно перестричься. И сказал, что он мне оказывается еще и скидку сделал, а так мне нужно было бы заплатить как стоимость второй стрижки - 1690р.
От такой наглости администратора просто… «был сильно удивлён».
БРИТВА, плохо! С таким подходом далеко не уедете.
——
Итого:
Администратор Александр и подход - плохо
Топ-барбер Вадим - хорошо
——
Интересно это такая «разводочка» или администратор такой попался )
Надеюсь комментарий кому-то в будущем поможет на попасть в такую же ситуацию ;)
При записи на коррекцию, четко говорите, что «не понравилась стрижка» и лучше 2-3 раза. Потом убедитесь, что администратор записал именно на бесплатную коррекцию, а не повторную стрижку.
—— Обновление от 12.09
Вчера вечером 11.09, после разговора с администратором и «сильного удивления», оставил обращение на главном сайте сети БРИТВА в разделе Контакты - Контроль качества. Описал ситуацию и оставил телефон.
Сегодня 12.09 днём позвонил вежливый управляющий / владелец, извинился, сказал, что такая ситуация недопустима, администратор не прав, услуга коррекции бесплатная, деньги вернут, а с администратором проведут профилактику. Деньги вернули.
Собственно реакция руководства быстрая, правильная, вежливая. Это сгладило ситуацию.
Но с точки зрения работы с клиентом, было бы правильно в такой ситуации, не просто вернуть деньги за услугу, (которая и так оказывается бесплатно) а ещё и компенсировать ситуацию в виде подарка следующей стрижки или как минимум скидки 50%.
——
Итого:
1. Администратор Александр и подход - плохо
2. Топ-барбер Вадим - хорошо
3. Управляющий (владелец) отделения Валерий и подход - хорошо
Хороший барбершоп
Напрямую сказал Барберу, что не знаю, что хочу в плане стрижки. Он не растерялся и наводящими вопросами привел меня к тому, что я хочу - сказал бы, что очень даже хороший уровень профессионализма.
Очень понравилось в этом барбершопе, все работники очень приветливые и опытные, стрижка вообще супер, предложили выпить чашечку кофе, вообщем обслуживание бомба
Обязательно приду еще раз!
Водил сына на стрижку, постригли шикарно, обслуживание на уровне, атмосфера очень приятная,всё чисто, мастер учел пожелания ребенка, все очень понравилось
Муж сюда ходит давно,все устраивает. Очень хорошие стрижки современные,не старый свет. Не стыдно ходить,в стиле савок ссср не подстригут😁 все на высшем уровне. Атмосфера классная в салоне,играет рнб музыка,все на стайле, предлагают чай кофе во время ожидания,можно поиграть в приставку. Стригут долговато,но оно того стоит!) место менять не хотим однозначно. По больше бы таких мест в нашем районе,могу только так сказать) ну и бы для девушек подобное место открыли,была б только рада)
Прекраснасный салон,где привлекает стильный интерьер. Мое любимое времяпровождение,когда стригут сына😄 Очень внимательные администраторы, всегда предлагают кофе. Большое спасибо! И, отдельное спасибо прекрасным мастерам Зейну и Эмиру🤝 все пожелания учтены.
Приходил сегодня стричься, все было на высшем уровне буквально «от порога». Хотелось бы отметить мастера Сета и администратора Кирилла. Советую к посещению 👍