Заказываю не в первый раз ролы в Быстром Японце, и всегда восхищаюсь на сколько они вкусные , большие и на сколько красивые 🥰 . Так же попробовала новинку Пасту с креветками и Удон с говядиной, и как всегда убедилась , что все что ни закажешь в Быстром Японце , безумно вкусно !!!! Так же порадовала новая программа лояльности , теперь можно оплачивать и баллами )
Заказали доставку роллов 14 февраля 2024. Заказ сделали специально заранее, утром в 11:46 чтобы успели привезти к 19:00. Позвонили сразу же в ресторан уточнить заказ и время, привезут ли точно к 19:00. Это было важно. Прошло время. В 19:05 звоним в этот ресторан, уточнить через сколько привезут. Девушка отвечает как само собой разумеется - через 40-50 минут. На мое недоумение не реагирует, отвечает лишь что заказов много, курьеры не успевают. Напоминаю что заказ был сделан заранее не время. И мне его подтвердили. Девушка отвечает по скриптам, что то из серии: вас много а мы одни, ждите. Максимум что могу вам предложить приложенное. Серьезно? У вас заказали еду к 19:00 а в 19:05 курьер еще даже не выехал. За это вы предлагаете пирожное ? После чего девушка предложила, цитирую «самое самое самое максимальное это скидка 15%».
В черный список это заведение. Пока не пробывал еще роллы, потому что жду доставку, но думаю чуда не будет. Самый ущербный сервис, почему нельзя позвонить и предупредить ?
Пс
За такое отношение наплевательское - напишем везде отзыв. Чтобы владелец обратил внимание
Заказываю роллы уже несколько лет в японце. Ни разу не подводило ни качество продуктов, ни вкус. Всегда просто бомба, лучше в Туле нет! А качество лосося просто сказка. Обожаю эту доставку. Попробуйте! Не пожалеете!
Очень вкусные и красивые роллы. Первый раз заказывала именно тут, обычно в Заречье беру, но качество как всегда на высоте. И доставка очень быстрая, спасибо за такое качество 👍🏻👍🏻
Заказала на пробу первый раз, и это был восторг, насколько вкусные роллы. Они большие, рыбы и сыра много. Все свежее, сделали быстро, упаковка идеальная. Рекомендую попробовать 👍
Вкусные роллы, но отвратительный сервис доставки. Обещали доставить ща 1 час 40 минут. Вот уже 2 часа прошло, но роллов не наблюдается, а там и горячие, и запечённые... Естественно все приедет холодным. Не всегда есть возможность забрать самовывозом, а в доставке разочаровываемся не первый раз. Отбиваете все желание заказывать у вас😔
Заказывали сегодня впервые из "Быстрого Японца". Доставка в удобных на мой взгляд контейнерах. Привезли за 30 минут. Очень вкусные роллы, будем заказывать обязательно ещё.
Самые вкусные роллы в городе!
Рыбы много, причем свежей!
Том яма огромная порция
Администраторы звонят подтвердить заказ, очень вежливые, помогают решить любой вопрос
Очень советую!❤️
Качество не такое как раньше. По вкусу ничем не отличаются от любых других доставок. Они стали какие то огромные, и ты кушаешь какой то рисовый рулет. Шапки на ролах уже были высохшие какие то.
Что за мода добавлять крабовые палочки в роллы?! Полный кринж. Даже Имбирь был ужасно сухой и не вкусный.
Часто беру там роллы самовывозом, сделаны на совесть. Но вот сегодня совести у них не было))) в заказ не положили приборы, васаби, имбирь и соус, в общем, что обычно в любой комплект входит. И мой косяк есть-на месте не проверила пакет, так он застеплерен, там на месте и не удобно это делать😁. Итог:по приезду домой, обнаружила, что ничего нет, кроме роллов, звоню в доставку, говорю-курьер будет какой мимо проезжать-пусть завезет недостающее, а у них оказывается один курьер на всю Тулу и тот в Мясново на 3 часа уехал))) извинились, сказали, что именно сегодня новый сотрудник работает и за ним не следили и в следующий заказ обещали положить двойную порцию допов. Только вопрос-зачем следующий заказ, если уже сейчас не вкусно
Роллы на фото не соответствуют тому, что привезли в доставке, нет палочек, положили только вилки. Васаби странное количество на 6 человек всего 3 баночки с минимальным содержимым. Заказывали горячий без риса, это единственное, что было более или менее вкусное. Креветка песто, канада, блю чиз, трюфельный лосось все на один вкус, не понятно что и где. Не рекомендую совсем. Не вкусно, абсолютно. Разочарование.
1) заказ ждали вместо 2 часов, больше 3 часов
2) роллы не вкусные
3) брали запечённые привезли холодные и само качество пропала за 4 часа ожидания. Спасибо. При доставке в минус 15 придумайте чтобы качество продукта в процессе перевозки не пропадала.
Заказывали всем коллективом обед впервые, были удивлены, потому что доставили быстро и роллы правда очень вкусные, большие и плотные🤌🏼 то же касается поке и супов! Остались довольны, в следующий раз попробуем пиццу! Спасибо!
Заказали на самовывоз две порции филадельфии с креветкой( 610₽ за шт. для уточнения), при сборке сотрудники положили два соевых соуса и по одной порции имбиря и васаби. При просьбе доложить недостающие имбирь и васаби, девушка на кассе категорически отказалась , сказав что «у нас не кладут так».Пришлось отказаться от заказа , на что девушка ответила «ну и ладно».Данная ситуация происходит не в первый раз, когда сотрудники не докладывают ингредиенты.
За такие деньги хотелось бы получить полный заказ, а не доплачивать ещё дополнительно.👎
Клиентоориентированность 0.
Прошу начальство обратить внимание на данную ситуацию и пересмотреть политику по сборке заказов.
Часто заказываем с коллегами бизнес-ланчи на обед, так как очень выгодно получается на несколько человек сразу брать.
Плюс повезло, что живу недалеко, поэтому с самовывозом очень приемлемая цена получается за такие большие порции👍
Плюсы- вкусные роллы.
Минусы и самый огромный на сегодня 08.12.23 доставка с момента заказа составила 3 часа....карл 3 часа. В 11:17 заказали, в 14:10 привезли.
Заказали роллы в 5:30
Позвонили в 8:00 ,они еще не готовы ,сказали ждать 40 минут еще ,мы отменили заказ ,через 5 минут перезвонили и хотели обратно возобновить заказ ,сказали что очередь пойдет как новая с ожиданием в 3 часа 😅😅смешно просто ,что нельзя оставить в той же очереди что и были по списку ,а не добавлять заново
Девушка администратор не идет на уступки ,чтоб оставить в том же порядке в котором и были …
Поменяйте администратора и работайте быстрее в праздники ,они и есть для того чтобы был большой наплыв клиентов ,нужно работать оперативнее в такие дни
Брали самовывозом заказ. И нам собрали не те роллы (заказывали филадельфию с креветкой, а положили с огурцом, они дешевле!) Администратор долго извинялась и обещала компенсировать разницу на карту, но деньги так и не отправили! Как не стыдно, это не самые дешевые роллы, так еще и обманывают!
По опыту знаем, что роллы вкусные, но в каком месте этот Японец быстрый - вопрос)
Вместо обещанных 1:30 ждем уже три часа. Еще не дождались. Так что либо самовывоз, либо не связываетесь.
Нормальные роллы, нормального размера. Все свежее.
Делают быстро.
Соевый соус жидковат, конечно) но так у всех🤷♂️
Васаби - огонь)
1
Посмотреть ответ организации
angelina finogenova
Знаток города 5 уровня
19 октября 2023
Роллы не вкусные , все на один вкус , был еще заказан суши Лонг с лососем , просто разрезанный по полам , ход дог ролл они так сказали все разваливается , кушать неудобно . Сами роллы выполнены не аккуратно . Вообще не понимаю от куда хорошие отзывы …
Лучшие роллы, что я пробовала. Рыба толстым куском, креветки крупные, майонезом не перебарщивают. Размер оптимальный, не мельчат. Всегда во время, скидка за самовывоз