Доброго времени суток! Ещё с лета собираемся написать отзыв, руки не доходили, после поездки в Тюмень на горячие источники, наконец-то собрались)) Очень понравился комплекс Лето-Лето! Отдельно хотелось бы отметить организатора и руководителя группы - Галину Александровну, веселый и харизматичный человек, спасибо за поездку! Также ездили с турфирмой Бюро Путешествий в Соль-Илецк прошлым летом. Нам очень понравилось! Ездили по рекомендации для лечения по медицинским показаниям. Автобус нас забрал в Миассе, вовремя. Руководитель все подробно объяснила, где и когда нас будет ждать автобус, потому что мы живём в деревне, в пригороде. Водители очень вежливые. В Соль-Илецке жили в минигостинице, собственника зовут Фируза, отзывчивая женщина, вечером болтала с нами на лавочке, советовала куда лучше сходить. В номере скромненько, но за эти деньги вполне приемлемо. Тур нам обошелся в 8500 рублей вместе с дорогой. В общем халява, поедем в этом году ещё! Спасибо.
Ездили классом в г. Екатеринбург, в аквапарк. Нам ооочень всё понравилось. Дети в восторге. Весь процесс от оформления договора, до прибытия обратно в город, чётко отработан. Всё по полочкам, ни грамма сомнения, никаких замешательств. Один и детей, по прибытию в Златоуст, забыл рюкзак в автобусе. Организатор данной поездки, Галина Александровна, тут же это увидела, передала одноклассникам... Итог. Дети весёлые, счастливые, со всеми вещами, вернулись после поездки!!!
Комментарий на отзыв! Комментирует системный администратор Бюро Путешествий! Попробую тезисно, по фактом, коротко на выдержки из текста! По тексту выше:
1) «6 дней и седьмой день типо в подарок» - Никаких «типо». Оплачено за шесть суток, седьмой день в стоимость не включен!
2) «мадам понесло» и прочее –дай Бог, чтобы ваши дети и их ровесники с вами так разговаривали…
3) «должны освободить номера в 9:00 утра и до 17:00 гулять» - в договоре, который читала глубокоуважаемая туристка, что сама и описала выше, эта информация указана. Также существует такое понятие, как «расчетный час» (в любой гостинице, в том числе за рубежом). Все знаю, кто сталкивался.
4) «Потом как выяснилось это не турбаз а просто в Соль- Илецке сдают жители свои номера. одним словом бомжатник у Азербайджан» - Это минигостиница, по статусу уровня турбазы! Конечно, хозяева местные жители, как и у сотни других минигостиниц в Соль-Илецке! (фото прилагается) И что за националистические выпады… Из Азербайджана, там только глава семьи.
5) «Постельное бельё уставшее», «много тараканов», «полная Антисанитария» - Абсолютная ложь! Доказательства привести не могу, поэтому, как говорится, рекомендую верить на слово… (Фото номера прилагается).
5) «который день через день травят дихлофосом от которого у меня аллергия» - производится санобработка, согласно требованиям нормативно-правовых актов (в любом ресторане, хоть 5 звезд, или отеле, производится тоже самое). По поводу аллергии это не сюда жаловаться, но в любом случае, вопрос легко решается, обращаясь к хозяевам. В ходе сезона возникаем масса нюансов у туристов и никому в решении не отказали!
6) «Воды горячей на всех не хватает, так как заселяют около 50 -ти туристов» - теоретически такое возможно, если все идут мыться в одно время, но жалоб от туристов на это не поступало. Сама проверяла вода идет кипяток. Был случай этим летом, сломался обогреватель, 5 номеров были сутки без горячей воды. Больше ничего подобного не было!
7) «Столовая её знаменитая это просто жесть» - чья знаменитая… Обычная домашняя кухня. Никого питаться там не заставляют! Для удобства туристов, впервые открыли. (Фото прилагается).
8) «До Солёных озёр далеко идти ( не 5 минут как рассказывали в фирме)» - Абсолютная ложь! Скрин с Яндекс карт прилагается.
8) «Галина Александровна изначально взяла меня на заметку» - считаю этот спич сам за себя говорит, об адекватности оценки услуги. Также хотелось бы отметить, что вышеупомянутой гражданке, вернее для её детей, было предоставлено плюсом по дополнительному месту в автобусе, для удобной поездки, при оплате за одно посадочное место! Благодарность, как видно, изложена выше...
Очень важно понимать, что Соль-Илецк – это не Турция и не ОАЭ и что турист, заплатив, ориентировочно 7-8 тыс. руб. – за недельный Тур с проживанием и 12 часовой дорогой в обе стороны! Интересно, какой сервис турист хотел получить за эти деньги. Также, хочу отметить, что туристу предлагалась более дорогая гостиница (13 – 14 тыс. руб. – за недельный Тур) с более комфортными условиями (фото скину ниже) но турист отказался! Конечно, люди имеют право на свое мнение, но за 7-8 тыс. руб. за недельный Тур у людей альтернативы просто нет! Коротко не получилось…
Добрый день! Хочу оставить отзыв о туре в Соль-Илец от Бюро путешествий.
Приехали покупать тур в Златоуст , сидит там мадам Галина Александровна вся вежливая , добрая , приветливая , всё рассказала , просвятила нас . Ну решили оформлять путёвки на 6 дней и седьмой день типо в подарок от фирмы, дошло дело до договора и я попросила ознакомиться и тут эту мадам понесло, изменилась на глазах( стала нервничать , психовать , сказала оплатите и потом дома прочитаете) я настояла всё-же, прочитала договор .
22.07.2022 мы поехали в Соль - Илецк , сели в автобус и тут нам желает счастливого пути Галина и опять нам говорит ,что тур на 6 дней а 7 в подарок от фирмы и начинает рассказывать про седьмой день , что 29.07.22 ( это седьмой день) вы должны освободить номера в 9:00 утра и до 17:00 гулять. Заметьте когда покупали она ничего про это нам не сказала, а когда сели она и выдала неприятную новость всем туристам.
Приехали мы в Соль- Илец , а там уже на улице +30 гр. сидит предыдущая группа заезда и ждёт 17:00 чтобы поехать обратно домой. Стали заселять людей в номера( эконом, стандарт, комфорт) типо в их турбазу , которая была разрекламирована Галиной.
Потом как выяснилось это не турбаза а просто в Соль- Илецке сдают жители свои номера.
Хочу рассказать о номерах , это что-то с чем-то , одним словом бомжатник у Азербайджан.
Постельное бельё уставшее, мебель а-ля 70х годов , вся убитая , за место шкафав самодельные , столы плассмассовые и много тараканов , который день через день травят дихлофосом от которого у меня аллергия, полная Антисанитария.
Воды горячей на всех не хватает, так как заселяют около 50 -ти туристов.
Столовая её знаменитая это просто жесть , девочки которые в ней работают ходят без спецодежды.
До Солёных озёр далеко идти ( не 5 минут как рассказывали в фирме).
Итог отпуск испорчен.
А Галина Александровна изначально взяла меня на заметку и всю обратную дорогу до Златоуста придералась ко мне.
Не советую брать путёвки в этом турагенстве.
4
3
A
Ana T.
Знаток города 4 уровня
21 августа 2023
Купили тур в Соль-Илецк в апреле 2023. Нас торопили, что типа раннее бронирование, быстрей покупайте и платите аванс, пока не подорожало и не разобрали места. В итоге организация и сама эта мадам – просто ужас ужасный!
По фактам:
1. За сутки до поездки отменили заезд в Миасс. Хотя он у них стоит на сайте как один из основных по сбору. Сказали ехать в Челябинск на подсадку. То есть мы должны были ехать в Челябинск из Миасса сами, а потом автобус ехал в Златоуст мимо Миассе. Где логика?
2. «Организаторша» разговаривала с нами по-хамски, повышала голос, не давала сказать и слова, когда мы попросили объяснить, почему нас не забирают с города , который мы обговаривали ранее и подтвердили с ней за 2 недели. Отвечала «Водители не хотят заезжать». Так вы заказываете автобус и водителей, почему не диктуете им правила прописанные в контракте.
3. Когда мы сообщили, что мы не можем поехать из другого города. Уровень хамства повышался. Даже прозвучала фраза «Вы что там набухались и решили позвонить и сделать мне мозги?». Притом что общались мы максимально корректно и пребывали в шоке, что нам нужно ехать на посадку в другой город. А фраза «набухались» нас оскорбила, так как по религиозным соображениям, мы вообще не пьем алкоголь. Под конец разговора, организаторша сообщила, что подумает, брать ли нас вообще с собой и бросила трубку! На следующее утро перезвонила, сообщила, что сделает одолжение и возьмет нас. Но устроит нам при посадке в автобус и «выскажет, что думает о нас». Прикольно, за наши же деньги мы должны были выслушивать ее бред! И вообще «скажите спасибо, что беру вас и извинитесь передо мной. У меня такая очередь на эти места, которые закончились». Ага, в автобусе нас ехало 35 человек на 55 мест.
4. Обещала заранее 7 дней и 8-ой в подарок, это же сообщила при посадке в автобус. По итогу, нас просто выселили в 9 утра в последний день (так как приехала новая группа) и до 16:00 мы гуляли сами по себе по жаре +32 градуса. Никакой это не подарок, просто водителям надо отдохнуть и едут обратно только вечером.
5. Изначально на сайте и при общении было сказано 2-3 местное размещение в отеле тур.класса. По факту это турбаза советского типа, очень-очень простенькая. Мы оплачивали 4 взрослых человека. Но нас 2 подруги и 2 взрослых сына заселили вчетвером в один 4-х местный номер у туалета! Даже хозяева турбазы удивились. Сказали, обычно в этот номер селят только семьи с маленькими детьми. Наверное, это было сделано в отместку на наше требование заехать за нами в Миасс.
6. Идти до озер никакие не 5 минут, как обещано. Мы засекали, средним шагом без остановок 14 минут ходьбы!
7. На турбазе проживает до 86 человек. На всех 4 туалета и 4 душевых. Это жутко неудобно. Утром и вечером очереди! Горячей воды хватает далеко не всем, а только тем кто попал первым. Все 7 дней мы мылись в холодной.
8. Мы спрашивали заранее, брать ли с собой посуду, приборы. Но обещала, что все будет и ничего брать не нужно. На 86 человек было 11 ложек, 9 вилок и 1 нож! Чайников и кастрюлей вечно не хватало, их утаскивали в номера и не приносили.
9. Столовая на территории вроде и ничего и цены нормальные. Но мы поели там в первый день, еда мало того что невкусная, так сутки мы обнимались с туалетом! Отравились все, кто ел суп.
10. В последний день выезд был назначен на 16:00. Все собрались. Загрузили вещи. Расселись. Начали искать нашу организаторшу, а она только пришла с озер и пошла кушать! Пассажиры и водители были в шоке. Отъехали в 17:15. Ждали только ее.
11. При поездке туда нам до и во время движения организаторша 100 раз повторяла, что кушать в автобусе нельзя «это запрет Роспотребнадзора, и даже в правилах дорожного движения об этом сказано». Что-то как не искала такие запреты, так и не нашла . Объяснила бы, что это не гигиенично, не этично и тп. Она строго запрещала брать в салон любую еду. Можно было только телефон, деньги, лекарства и воду. Как в тюрьме. Ходила по салону и обнюхивала всех! Еду можно было взять в багаж и кушать на стоянках (но лучше покупать в кафешках). Но когда мы сели ехать в обратный путь и уже тронулись, она объявила, что именно в этом автобусе кушать можно. Ага, когда все уже убрано в багажник – мега полезная информация!
12. На обратном пути она не дала инструкции водителям и маршрут следования, а сама уснула. Проснулась в 10-м часу вечера и поняла, что мы едем не туда. Водители вроде как подумали, что мы сразу в Челябинск едем. И начал в грубой форме орать на водителей, что типа мы проехали какую-то именно ее кафешку (видимо, где прикормлено и ей платят комиссию). Про свою кафешку она переживала больше, чем о том, что люди уже 5 часов без туалета. Пассажиры начали возмущаться. И тогда она приказала остановить автобус в чистом поле, а именно на остановке общественного транспорта. И типа женщины должны идти в туалет за остановку или во внутрь (!!!), а мужчины бежать в кусты! Нормально?!
13. В итоге на обратном пути остановка на еду была в 1 час ночи, после 8 часов езды. Притом последний раз мы кушали в 15:00 (в 16:00 же была посадка) и с собой в салон запретили что-либо брать из еды. То есть люди были голодные 10 часов!
Никому не рекомендую ехать с данным агентством куда-либо и тем более в Соль-Илецк. На рынке много предложений по таким же ценам, но с более выгодными условиями. И где не будут тебе хамить, грубить за твои же деньги. Все разговоры по телефону, в автобусе, спич по дороге, перепалка с водителями - записаны