P. S.: К магазинам для маникюра у меня исключительная любовь - там низкие цены на некоторые позиции и полезные советы от продавцов, в отличие от этого магазина для волос!
Зашла в тот их магазин, что со стороны дороги, где идёт движение машин. В нём исключительно приспособления для волос.
Я искала определённую модель расчески определённой фирмы: деревянную круглую от Dewal.
Меня упорно переубеждали, что "НЕ ТАКАЯ РАСЧЕСКА МНЕ НЕОБХОДИМА".
Во первых, зачем? Если эта мне уже нравится и я её знаю.
Во вторых, зачем так агрессивно продвигать идею продажи другого товара? Нового для человека, неизвестного. Тем более, если он чётко задал условия покупки.
В третьих, зачем запрещать проводить по одной пряди волос расчёской с ветрины рынка, а потом, как бы уступкой, разрешать - МАНИПУЛЯЦИЯ?! (кстати товары на витрине ужасно пыльные - это нормально??)
В четвёртых, это нормально преобретать на продажу и втирать силой покупателям неликвидный, рвущий волосы, товар??? Сижу плачу с зажеванной и оторванной расчёской передней прядью. Кто мне вернёт выкинутые деньги, время, нервы и прядь волос?! (фото волос и расчески прилагаю) Интересно получается!
ИТОГ: Отвратительный сервис и ниже плинтуса клиентоориентированность! И система лояльности отсутствует. Фу таким быть! ☹️👎
ПОПРАВКА: сервис на уровне, клиентоориентированность огонь - вежливо попросила сделать возврат, и деньги вернули 👍🤍 Спасибо ❤
Сеть магазинов очень хорошая, обслуживание всегда на высшем уровне. Самое главное есть все что необходимо профессионалу по приятным ценам. Перед Новым годом устроили розыгрыш для покупателей. Спасибо за праздник и подарки!!!