Вообще в шоке от доставки, мою посылку отдали другому человеку. Не знаю как произошло, мне без паспорта не отдавали. Во всем винят отправителя, якобы тот не передал посылку. Ущерб не хотят возмещать. Это нормально? Тут конечно 0/10
Наиотвратительнейшая компания. Ничего нормально сделать не можете. Ещё и везде комменты отключили чтобы люди не видели отзывы о вас. Ужасно просто всё! С 19 числа не могу получить одну посылку. Вчера звонила переносила оба заказа на сегодня(с 6 на 4), в итоге один вроде как отдали курьеру, а второй нет, и доставить его сегодня не смогут уже, и завтра не могу выбрать время для доставки. Отвратительно. До этого потеряли мой заказ, привезли в Краснодар, потом в новотитаровскую (я в Краснодаре), потом повезли снова в Краснодар в другой офис, потом потеряли, потом снова в новотитаровскую. Вы там вообще хоть что-то можете нормально сделать?
В очередной раз СДЕК подводит со срочной доставкой. Добиться от них ничего невозможно. "Супер экспресс до 18.00" Краснодар-Москва доставляется уже 28 дней! Информации по заказу менеджер не дает. Только обещания, что вот-вот. А воз и ныне там.
Ужасное отношение к клиентам. Требуют паспорт, не указав это в уведомлении. По любым другим документам, включая водительское и загран. паспорт не выдают. Только хамят и в офисе и по телефону.
Случилась такая некая неприятная ситуация: пришли отправить посылку в другой город, у девушки завис комп, сказала, что она сама отправит и выйдет не дороже 350 ₽. Выбрали доставку склад-склад и доставку оплачивает получатель. В итоге рассерженный клиент звонит и говорит, что доставка 1000 ₽! Как так то? Пошли разбираться. Выяснилось, что полненькая работница сдек отправила авиа посылкой, хотя ее просили самой дешёвой доставкой. Из-за её косяка пришлось оплачивать доставку клиенту почти за свой счёт. Наш товар не окупился. Можно сказать, мы его подарили из-за бешенной дорогой доставки. Что в таком случае делать, девушка просто развела руками. Но а как же извиниться? Не хотите? К самой доставке претензий нет. Только к работникам. Отвечайте, пожалуйста, за ваши действия, предпримите хоть что-то, чтобы ваши клиенты не оставались в подобных ситуациях. Жалобу оставить нигде нельзя. Хотя бы здесь выскажусь. Будьте более внимательны.
10
Е
Елена А.
Знаток города 6 уровня
23 февраля 2022
Быстро обслужили, очереди вечером в будни почти не было, товар пришёл в сохранности, персонал вежливый.
Отвратительная компания, отдали посылку чужому человеку, добавили его номер, отправили ему сообщение в приложении, и отказались разбираться в проблеме, пришлось самим звонить, договариваться, чтобы посылку вернули. Сотрудники утверждают, что действовали в правовом поле, как это понимать
Быстрая доставка, очень быстрая, больше почтой России не пользуюсь, молодцы всем рекомендую, все пришло аккуратно упаковано.
1
Варвара
Знаток города 7 уровня
22 августа 2020
Самая худшая транспортная компания с которой пришлось иметь дело (речь именно о компании в целом,а не о пунктах выдачи).При переводе на сайте СДЭК отправления из одного пункта в другой ждать его в новом пункте выдаче бесполезно.На складе это никто не отслеживает. Как оказалось нужно еще самостоятельно звонить чтобы отвезли в пункт сортировки.Отправления оформляют с ошибками.В итоге их не доставляют и не звонят получателям ,а готовят к отправке в исходную точку.Никогда не соглашайтесь принять отправление во время,не указанное изначально.Идя навстречу курьеру вы сидите дома,в итоге никто не приезжает,а курьер не считает нужным вас предупредить что он передумал.Во всем одни минусы.
Курьерская служба данной компании совершенно отвратительно работает! Курьеры передают заказ друг другу самостоятельно без согласования с руководством, при этом руководству, видимо, все равно. Связаться с администрацией невозможно, никто не отвечает ни на один вопрос. Call-центр бросает трубки, когда понимает, что клиент недоволен. Нельзя согласовать время доставки. Курьеры решают вместо руководителей.
Заказывала обувь в интернет-магазине Все очень понравилось. Доставка из Москвы 2 дня. Дали примерить и осмотреть. Хорошие специалисты, быстро нашли заказ. 👍
Постоянно возникают проблемы по доставке. В накладной вообще не читают графу особые отметки, хотя в пунктах выдачи на эту графу и ссылаются. Не советую пользоваться этой курьерской доставкой.
Хороший пункт выдачи, и сама транспортная компания. Персоналу не хватает общительности, а профессионализм в норме! Цены низкие (наверное самые низкие)))
Отправка из Москвы. Заказана авиадоставка. Был срочный заказ. Везли ровно неделю. Денег взяли как за срочную. 2 звезды только за то, что хоть довезли. Хотя понёс по их вине репутационные и денежные издержки. По итогу, рассмотрели они мою жалобу и пообещали возврат денег аж 7%. С этим были отправлены. Никогда не воспользуюсь и никогда не порекомендую.
Все хорошо. Доставка между большими городами на Европейской части страны бюджетна и быстра, даже при вызове курьера. Если же из Азиатской части заказывать - дорого. Проще воспользоваться ТК
Ужасная компания! Груз отправленный из Москвы 04.02 не можем получить больше месяца. Нет никаких обязательств с их стороны. Документы заполнены неверно. Сорвали все сроки выполнения работ. Вес увеличили в 10 раз в накладной. Из Китая аналогичный товар дошел за 15 дней. Менеджеры офиса на Монтажников, г. Краснодар хамят, бросают трубки и вечно ссылаются на базу, которая висит. Хотя их сайт работает отлично. Не рекомендуем обращаться в данную компанию.
Обещали отправить самолётом, но в итоге посылка поехала машиной. Шла дольше положенного времени, что в итоге испортило продукты. Коробка пришла помятая и это не в первый раз. Просили отметить как хрупкий груз, чтобы её не кидали, но нам сказали что у них бережно относятся к посылкам и надо вообще лучше упаковывать, это не их проблемы. Пользовалась данными услугами часто, но теперь наверное нужно искать другую службу. Два года назад обслуживание было лучше и посылка доходила быстрее! Раньше даже в пупырчатую плёнку упаковывали посылки бесплатно. Испортился сдек.