Напишу для таких же как я не осведомленных )) посылку можно получить без паспорта - легко пройти регистрацию в CDEK ID.
Я об этом не знала. Девушки на выдаче заказов не считают нужным об этом сообщать, поэтому я сначала развернулась и ушла расстроенная (сдэком почти не пользуюсь, забыла, что у них тут с паспортом надо). Хорошо, соображалка сработала: раз даже на Почте России уже давно можно без паспорта получать посылки, то уж в «экосистеме СДЭК» наверняка должны быть какие-то такие штуки. В итоге зарегистрировалась быстро и всё получила.
Было бы приятно видеть в этом логистическом пункте более клиентоориентированных сотрудников на выдаче, видящих своей целью не только соблюсти правило «Без паспорта нельзя», но и оповестить о том, что «есть вот такая классная штука, 5 секунд - и можно без паспорта».
Полное отсутствие сервиса, пришла, спросила можно ли отправить посылку если с собой нет паспорта, сказали нельзя. Сходила за паспортом, при оформлении сказали что есть сдек id на моем номере телефона и можно было не ходить за паспортом, когда спросила, почему про это не сказали когда я спросила про эту возможность, ответили что это моя задача про это помнить. Исключительно недоброжелательное общение.
Отправлял посылку. Предложили свою сдек коробку обьясняя тем что все другие выставленные на ветрине а так же своя коробка будет стоить дороже. По выбранной коробке сделали расчет но выставили сразу средний тариф сказали что это самый дешевый но как оказалось что моло быть и дешевле. Проверяйте тарифы по интернету. Странно что и в известной компании нужен глаз да глаз за персоналом.
Хотел отправить зонт в Хабаровск.
Стоимость отправки предложили сначало дороже, за тем остановились на 2100.
Оплата за получателем, предложили подписать гарантийное письмо ( расписка)
С указанием данных паспорта! Отказался указывать паспорт. Мне отказали в отправке посылки!!! Пояснили это указание генерального ( его ФИО и телефон на фото),
Сотрудники девочка и мальчик с хамским поведением !!!
Отправлял не первый раз и ни когда не было таких проблем!!!
Сотрудники ужасно не компетентны в своей работе и общении с клиентами. Либо с тарифом напутают, либо ещё что приключится. В этот раз зашел отправить посылку и в ответ «мы не отправляем, надо ждать, у меня много работы, посылки отправляем, но позже, когда не знаю» - так общается сотрудник Степан. То есть клиентоориентированность данного пункта уже не раз показывает себя с «лучшей» стороны. Это был крайний визит сюда, спасибо
Очень приятный ПВЗ с удобным гпафиком работы и территориальным расположением относительно МЦД.
Очереди наблюдала тут только в период пандемии, когда требовалось закрытие на сан.обработку и соблюдение дистанции.
Специалисты ПВЗ компетентны и вежливы
На мой взгляд все, что нужно для комфортной отправки/получения груза тут 5 из 5 баллов!
доставка по адресу в течении 5 дней. каждый день назначают дату и время с 09-00 до -18-00 и каждый день не привозят! и даже не предупреждают, что доставка отменяется или переносится. целый день просто потерян! Для чего согласовывать доставку если не могут выполнить условия. 1 раз перенести/отменить еще понятно, но 5 раз. 5 дней ожидания по 9 часов и ни разу! не предупредили о невозможности доставки. СДЭК оставляет желать лучшего. Посылка из другой страны шла до РФ 10 дней, а по городу 7 дней доставить не могут!
Нормально в целом, обычный пункт выдачи, ни хорошо, ни плохо. Сотрудники немного медлительные. За это звездочку снимаю, а так свою работу осуществляет)
Очень хороший и приятный персонал. Всегда стараюсь именно с этого адреса Сдэка отправлять посылки. Всегда посоветуют, подскажут, хорошо упакуют, на просьбы реагируют охотно. Везде бы такие ребята были, было бы круто🤗
Пользовался несколько раз, все доставили в целости и сохранности, и получал аналогично. Есть пара ньюансов, которые не особо зависят от самой организации, но стоит учитывать. Если получаете что-то тяжелое, есть риск не припарковаться прямо рядом, ну и под конец рабочего дня может быть очередь на получение/отправку. В остальном хорошее отделение, персонал попадался всегда аккуратный. И да, не забывайте паспорт, если не подключен сдэк-айди.
Всегда приятно идти в это отделение,помогут, подскажут...была трудность при отправке, интернет закончился на подходе к отделение, зашёл попросил раздать(чтобы штрих отсканировать)Без проблем,отнеслись с пониманием!Респект!!!
Обычный пунк СДЕК, небольшой. Внутри чисто, есть примерочная. Очень приветливый персонал. Впервые забирала заказ из этого пункта и не сразу нашла вход, навигатор рисует вход с другой стороны дома.
Очень приятные операторы. Оформили быстро, подсказали более дешёвый тариф, чем был предзаполнен, не ругались за поздний приход в отделение.
Спасибо за помощь, это делает работу с сервисом приятной!
1. В помещение душно. Потеешь за секунду.
2. Оформляют очень медленно
3. На сайте стоимость посчитала 300 р. По факту 1000 р. На месте.
4. Сначало упаковали потом назвали стоимость.
5. Не оповестили о платной упаковке.
Дальше судите сами.
Отвратительно работает доставка, всегда приходится ждать дополнительные несколько дней, если выбрать время доставки то позвонит курьер в совершенно другое время и предложит другое время доставки
Невероятно дорогие услуги по упаковки, цены которой называют пост фактом. (Два куска скотча по 5см - 100р, например)
Не рекомендую, или только в своей упаковке
В этом отделении работает парень, который, пытается перед молоденькой девушкой коллегой, типо шутить над посетителями. Пользуюсь часто услугами СДЕКа, отправляю товар и документы... Документы приношу большой пачкой, он может сказать: "оставляйте тут на стойке, потом упакую и отправлю", я каждый раз прошу упаковать при мне... Приношу посылку с уже готовой накладной, тут начинаются подколы: "нужно вам самому распечатать ещё одну копию накладной и наклеить на посылку, ну раз нет копии накладной, то придётся съездить вам ещё раз, где можно распечатать."
Возможно, нужно сотруднику объяснить регламент его работы? Вопрос к руководству отделения.
Чудесные люди работают, и всегда все четко - в отличии от почты России. Ни разу не подвели, всегда все вежливо объясняют. Довольна и как отправитель, и как получатель. На Циолковского просто золотые реьята и девушки. Всегда позитив, как бы ни устали!
Отправка из Долгопрудного в Москву обошлась в 900 р, включая коробку 200 р.
Доставка Яндекс такси в это же время и по этому же адресу стоит 800 р. И это ещё я платил как отправитель, получатель платил бы дороже.
Дорого!
Персонал супер отстой , оставалось около 2 минут до закрытия , сотрудник сказал мы закрыты и развернул меня, хотя передо мной стояли люди и отдать 2 минуты и заняло бы, нахамили и оставили без посылки, если бы не заказ не приходил бы
Вежливые приятные девушки, работают быстро. Сдавала 1 коробку. До получателя всё дошло в целостности и сохранности. Увы дорого, но тут уже не к пункту претензия.
Отправлял скутер, все прошло отлично, упаковали надежно, дошло без повреждений, приехал под закрытие, задержались, помогли, хорошее отношение, молодцы.
Работаю с ними давно. У меня часто отправления (по бизнесу). Всегда принимают без очереди что очень хорошо сказывается на моем тайминге! Спасибо)
Алексей
Знаток города 15 уровня
24 марта
Низкая клиентоориентированность: вместо обслуживания клиентов сотрудник занимается упаковкой, на резонное предложение доупаковать после, хамит и отвечает недовольным тоном, ни здрасти, ни до свидания, как-будто клиенты ей работать мешают, не рекомендую к посещению данный офис, если не хотите испортить себе настроение
СДЭК Экспресс, по Москве 16 дней!! Обратная связь 0, дешевле и проще такси нанять было(( в общем компания с нулевой ответственностью и со плохим отношением к клиентам!!
1
П
Папа Л.
Знаток города 7 уровня
23 июня 2023
При возможности, выбирайте другую логистическую компанию в городе или хотя бы другой пункт. Если есть худший пункт Сдэка, то это он.
Я понимаю, что Долгопрудный - не Москва, но надо же держать уровень сервиса в компании федерального значения. Причем как тебя обслужат, зависит от смены конкретного сотрудника. В мой визит 23.06.23 я попала на светловолосую худощавую женщину. Видимо, день у человека выдался тяжелый. Мне швырнули накладную, пакет, и продолжили делать свои более важные дела. Не понимая, что с этим делать, я обратила внимание сотрудника, что обычно посылку упаковывал сдек, а я не очень понимаю, что куда и клеить, и как отправление должно выглядеть. Потом я узнала, что это не входит в обязанности. Ну спасибо, дорогой сотрудник, что снизошел и вообще впустил меня внутрь. Наверняка, это тоже не входит в обязанности. Цирк, да и только.
Супер отделение! Персонал профессиональный, вежливый и шустрый! Из всех СДЕКов это лучший!
1
1
А
Александр Д.
Знаток города 4 уровня
25 октября 2023
Вежливый персонал, почти нет очереди, получал заказ в виде коробки книг — вид доставленного приемлемый, хоть обходились и не с трепетом (сама коробка была порядочно потрепана поездкой, что сперва даже беспокоился). Отделение находится в обычном жилом доме, так что вечером могут быть проблемы с нахождением места для парковки рядом.
Парень ни здрасьте ни до свидания, отправляла посылку, спросила про накладную. Говорит ничего не даем. Я засомневалась и уточнила у своего получателя должен ли мне дать какую-либо бумагу подтверждение, да, должен. Так начал спорить со мной и дерзить что он мне ничего не обязан. Это нормально? Спросила же изначально по хорошему, к чему это поведение неадекватное?
Посылка не доставлена с августа! Никто не ищет и ничего не делает. Менеджер не выходит на связь. Самая ужасная контора. Не связываетесь. Уже 3 месяц у них огромные проблемы.
отличный ПВ.. если необходимо, ребята мобилизуются и начинаю работать с утроенной силой.. если прибегаешь за 2минуты до закрытия, никто млова не скажет или отвечают на извинения, что мол переживаете, у вас еще 2минуты)) все норм, тока пешком особо не походишь.. минмум самокат нужен.. но это мелочи)))
Любимый пвз, сотрудники вежливые, все очень быстро, помогают с упаковкой, кроме как сказать место отправки, все остальное делают сами, а со СДЕК айди вообще вас обслужат за минуту.
Сдэк везет достаточно хорошо.Но очень много вопросов к приему и отправке товара.Лекарства чтобы отправить требуют рецепты.Если в интернет магазине что то заказал и указал не свое имя то не отдадут под предлогом что с паспортом не сходится.Т.е.и забрать за себя видимо тоже не получиться.Бред