Добрый день! Всегда раньше пользовались услугами вашей компании. Было всё прекрасно. Но недавно произошла ситуация, которая послужила причиной стресса. Мы не смогли отследить посылку за неимением трек номера. Заказывали доставку курьером, поэтому не переживали, просто ждали курьера. Оказалось, посылка пришла на Красную, 72. И была отправлена назад. Сотрудники не посчитали нужным как-то сообщить о том,что посылка уже ожидает получения. Содержимое посылки очень важно для нас, и нужно было срочно. Но... Потом нам пришлось просить продавца, чтоб они отправили уже возвращенную посылку через частных людей. А нам пришлось ехать на машине за много километров её забирать. Вот такое отношение. Трудно было сообщение отправить
При отправке 28.12.2023 в офисе по адресу Лабинск , Красная 72, сотрудница была без бейджа, средних лет, черненькое каре, ведёт себя очень грубо, при просьбе показать посылку, я ей показала и сказала, что отправляю Авторские куклы, на что она стала шурудить и очень не аккуратно капашиться между куклами и нарушила тем сама внешний вид дорогой кулы. Прошу провести разъяснительную работу, и применить к ней штраф, и вообще такое отношение, что не воспитанные и не тактичные люди пришли в компанию, до этого мы отправляли через вас неоднократно свои посылки, а сейчас подумаем не выбрать ли другого исполнителя по услугам доставки. Примите, пожалуйста, меры. Синдром вахтёра, здесь ее уместен. Почему нельзя было аккуратно посмотреть, а не шурудить, у них нет на это прав и полномочий, на просьбу быть аккуратными,она ещё и с претензией, что имеет право, все досконально изучить , может вам ещё анализы сдать??? Испорченное настроение, и неприятный осадок после посещения вашего офиса. Уволить сотрудника однозначно, кстати знакомый на днях так же отправлял посылку, и тоже с не же был такой же инцидент.
Поменяйте сотрудников. Одна грубая, другая - медленная. И порой не слышит , что ей говорят.
30 минут оформляли посылку, QR - код не работает, картой оплату не желают принимать. Наличка не нужна, сдачи нет. Я пожалела, что отправляла посылку именно с помощью сдека.
Начальница или кто она пришла, отвлекает сотрудников. Отправляет чай пить их. Сотрудник в итоге и на нее отвлекается, на посетителя.
Еще кошку в помещение. И миски ей установили. Я все понимаю, что гуманное отношение. Но кто знает, обработанное ли животное.
Уже который раз сталкиваюсь с тем, что сотрудницы не вывозят там работу.