ужасная компания, сначала говорят одно потом другое, а в конце совершенно другое. ждали заказ МЕСЯЦ в итоге он даже не пришёл в город, а нам говорили, что пришёл
Посылки отправлялись с одного и того же города СДЭК и почтой. Так вот, почта доставила посылку быстрее чем СДЭК. Цена та же. И что самое интересное, на почте посылку получила без документов, по коду из смс, а в СДЭК без паспорта отправили домой.
9
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2020
Не советую связываться с данной компанией, три дня искала свой товар, приходили СМС о выполненной доставке, после того как нашлась посылка, приехала на склад для получения, отказано в получение, пока не оплатишь доставку "дверь-дверь". На вопрос о не выполнение услуг доставки, тариф не изменился. Товар не получен.
11
Анастасия
Знаток города 13 уровня
23 февраля 2022
Хамское отношение сотрудницы. Мало того что посылка прибыла, а курьер должен ее доставить только через 2 дня, так ещё и хамят. Задают непонятые вопросы не обосновывая зачем эта информация. Не рекомендую.
Нарушают сроки доставки и Постановление правительства РФ от 02.04.2020 года "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации"
Доставлено в СДЭК быстро, спору нет. Заказывала ювелирку с доставкой до двери, получилось так - ездила забирала сама.
Отвратительная работа по информированию своих клиентов, как и доставки, которую они не желают делать.
Отвратительное отношение. Время клиента не ценят. Есть только они... При получении вод.удостоверение не считают за документ. Больше с сдэк стараюсь не работать.
Персонал на приёме груза хороший, помогут выгрузить и занести.
В офисе так же все понятно объяснят и помогут. Но иногда груз приходит с боем(стекло) и разбираться бесполезно.
Цены самолётные. Постоянно врут о сроках доставки. Везут очень долго, видимо на телеге с деревянными колёсами. Обходите их стороной.... Есть множество других ТК с приземлёнными ценами и сроками доставки.
Так себе сервис, ощущение что сотрудники не имеют координации между собой. Курьеры назначают время и не приезжают, потом звонят другие сотрудники и интересуются тем, о чем вы договаривались с предыдущим. Посылка может проваляться 3 недели на складе, и только за неделю до отправки назад, начнут согласовывать доставку.
Молодые и очень не одыкватные сотрудник. Хамят, грубят … . Только зашёл и уже в чём-то виноват.
4
1
Jason Born
Знаток города 17 уровня
14 июня 2020
На мой взгляд, один из лучших сервисов экспресс доставки. Быстро, удобно, много пунктов приёма и выдачи в разных городах. Доставка из Китая тоже довольно быстрая.
Ужасное отношение к клиентам! Очереди кошмар . Оплачена доставка курьером на дом - 800 руб ,в итоге курьер позвонил,что доставит с 9 до 18,но так и не доставили ,трубрку не берет ,на горячей линии разводят рукми - ждите курьера. В итоге отзвонилась в офис на Ленина 92,оказывктся посылка у них( хотя я закзжала всера к ним ,сказали,ято она у курьера ) . В общем,платье ,котрое было заказано на мероприятие теперь цже на фиг не нужно! Все сроки прошли.
В основном пользуюсь услугами этой доставки из интернет магазинов. Всегда своевременная доставка, с уведомлением по смс или viber о поступлении и режиме работы. Нет очередей как на почте,оплату принимают и картой и наличными,что очень удобно. Перед оплатой можно проверить вложение.Приятная доброжелательная обстановка.
обслуживание отвратительное . Посылка
пролежала в пункте Волжского 6
дней! позвонив сказали курьер
будет утром. И так никто не
приехал за почти
неделю. Позвонив в офис уже через
6 дней ответили так: ваша
посылка у курьера, вот номер
телефона курьера звоните.
Простите почему я должна
разбираться с их работником?
Позвонив курьеру у него нет и не
было посылки вообще. ( ps курьер
очень дружелбный мужчина уже
не первый раз доставляет
посылки. )Посылка благополучно
лежала в офисе. В итоге все же
довезли. Очень печально такое
отношение от работников СДЭК
нашего города.
Самая отвратительная компания. Избегайте даже общаться с ними. Даже слов не хватает что бы описать дурдом который мы прошли чтобы получить посылку.... Просто Шарашкина контора.
Вроде фирма такая популярная, а очередя как в поликлинике! И персонал черепахи из трёх окон двое работали а третий сидел в компьютере наверное пасьянс раскладывал) и ещё это заполнение бумажек, мрак! На почте России нет такова пришел отсканировал код и выдали посылку, максимум минуты 3-5 с учётом очереди, а тут я протарчал 20! Не советую!
Всё понравилось. Курьера не заказывала. Приехала сама. Груз, требующий ответственного обращения - саженцы плодовых деревьев - доставлен в целости и сохранности от Смоленска всего за 6 дней. Оформили всё мгновенно. Спасибо. Почта России, гуд бай!
Обычно всё нормально. Но в этот раз отправление состояло из четырех небольших мест. Пришло сообщение, что товар доставлен и ожидает на складе. Приехал получать, а мне говорят, что одно место ещё не пришло. Я спросил почему тогда пришло сообщение, что товар можно получать? Ответили, что у них сообщения автоматом рассылаются. Пришлось ждать ещё неделю, до следующей субботы.
Наш старый добрый сдэк, очень давно он здесь существует. И это говорит само за себя. Здесь однозначно можно получать и отправлять грузы. Радует скорость доставки в Кемерово и Мск. И персонал приветливый.
За доставку ставлю 5. Пойдут навстречу если нужно что-то оправить (в моем случае).
Убрал 1 балл за то, что заколебали звонками с целью чтобы я доехал и доплатил 300₽, потому что они ошиблись с расчетом стоимости доставки. При том, что доставку уже сделали как месяц назад. И стоимость доставки ценного груз
была около 3000₽.
Работники офиса на проспекте Ленина 92б г.Волжский, грубят, отвратительно разговаривают, уже не первая посылка из Москвы катается из Волгограда в Астрахань...., срок доставки сами меняют, быстрей Почтой России заказать доставку.
Уровень услуг просто нулевой!
Отвратительный сервис, начиная с сотрудников, которые отвечают на телефонные звонки и заканчивая доставкой. Заказ должны были доставить 19.04, позвонили о том что к ним поступил заказ 22. 04.
Озвучили время ожидания курьера, с 12 до 18. В 18.40 на мой вопрос сотруднику "Когда будет курьер?" с безразличием ответили "в течении дня доставка, ожидайте" и положили трубку.
По итогу, время около полуночи, заказ никто не доставил, и даже не позвонили, чтобы урегулировать данную ситуацию!
С каждым разом обслуживание в офисе становится только хуже, свинское отношение менеджеров и администрации офиса к клиенту, который приносит деньги такой компании.
Надеюсь руководство примет меры, а моё обращение за услугами этой компании было последним
Два раза был и два раза тупил куда идти)))
Вроде и таблички висят Касса и Выдача, но иногда спеца стоит 3 и очереди тоже 3 бывает и пока не спросишь не поймешь))
Отвратительное обслуживание, два дня жду курьера, в назначенное им время. Ни курьера, ни посылки. На телефонные звонки курьер не отвечает. По горячей линии сообщили, что курьер уже доставил посылку, а я все жду и жду. Очень не организовано. Раньше так не было.