Сотрудники во главе со своим работодателем Наро-Фоминск, ул. Московская, д.8, нарушают федеральные законы, а также КоАПП РФ. Игнорируют права клиентов, не выдают вовремя оплаченные клиентом посылки, удерживая их на складе, позволяют себе вольности в общении с клиентами. Не рекомендую пользоваться услугами этого отделения доставки.
Имел много негативного опыта работы с данной организацией.
Последний пример. Заказал товар в интернет-магазине с последующей доставкой. Пришло СМС о готовности с номером телефона. На всякий случае звонил по указанному в СМС номеру, чтобы уточнить часы работы офиса. Не дозвонился. Однако поверил в СМС и приехал вечером. Сотрудники сообщили, что заказ не дошёл и СМС было отправлено из-за ошибки. Пришлось поехать домой.
Утром на следующий день позвонили по поводу заказа, почему-то два раза подряд (!). Сообщили, что заказ пришёл в пункт самовывоза. Приехал вечером, но, сотрудники сообщают, что ничего не приходило. Второй раз приехал напрасно.
На следующий день снова пришло СМС о приходе заказа а также письмо по электронной почте. Чуть позже перезвонил оператор и уточнил, что заказ всё-таки не пришёл и что СМС это ошибка. Хорошо, что не поехал в третий раз.
Обратился в службу поддержки с жалобой, но сильно сомневаюсь, что её удовлетворят. Разумеется, в моём лице клиента они потеряют.
Вывод простой. Категорически не рекомендую связываться с этой фирмой, если Вы уважаете себя и своё время. Потеряете время и деньги. В том числе и нашим партнёрам буду рекомендовать обращаться в другие транспортные компании, благо их немало.
21 января были отправлены документы, которые досих пор не доставлены. Со слов службы поддержки получатель не принял документы ( с получателем ни кто не связывался из сотрудников СДЭК). Вчера я связался со службой поддержки, они обещали внести изменения в доставку если я свяжусь с получателем и оплачу срок хранения. Сегодня я связался с получателем договорился о доставки а в службе поддержки говорят что мы не можем вам помочь.
Вынуждена прставить одну звезду потом что обслуживания очень медленно, работает пенсионер, который не успевает ничего... Сократили человека и все.. Все стоит. Ужас. Не могла получить письмо... Жесть
Отвратительная работа сотрудников.Ожидаю заказ с 25.08.20,а сегодня уже 31.08.20.Нет ни сообщений что заказ находится у них,ни номера для отслеживания.Звоню уже 2 дня ,говорят,что нет курьера,поехали забирать сами,оказалось что заказ у курьера.С курьером связаться не могу(не берет трубку),а в заказе вещи ребенку на первое сентября.Очень надеюсь,что больше ни когда не придется связываться именно с этим отделением СДЭКА.
Быстро доставили заказ, персонал вполне профессионал - вежливо, по делу, быстро обслужили. Пользуюсь услугами данной компании не впервые - очень доволен.
Ужасный персонал, постоянно ошибки.
Присылают уведомления- а груз не пришёл.
На табличке с режимом работы указано "без перерывов", но регулярно закрыто и табличка "технический перерыв 30 мин"
Плохое место. Общение с клиентами не приемлемое...
Сама служба "днище", задержка посылок это норма, посылки уезжают в другие города (например в Брянск), а к получателю приходит другая посылка...
На накладной написано масса 4 кг, приходит "коробулька" размером 10х20 см весом 200 г, у сотрудников совсем не виноватый вид: "Че ты еще не доволен?"
Ребята совсем забивают.
Лучше почта России чем вот это вот.
Добрый день! Пункт СДЭК, Наро-Фоминск, ул.Московская, д.8. Стало плохое обслуживание в связи с тем что, как ни придешь постоянно очередь, работает один сотрудник.
Позвонил в сдек и спросил можно ли получить посылку без паспорта, ответили нет. поехал за паспортом, затем в сдек, посылку выдали, паспорт не спросили.
Отвратительная контора! Работать не хотят и закрываются на 3 часа раньше чем другие службы доставки (в 10 метрах за углом). Видете ли ей еще мыть пол, поэтому в 18:00 «это за прилавком» уже не хочет обслуживать клиента, при этом за доставку посылки заплачены деньги и из-за 2 минут не упашется «работник».
Отвратительная контора, отказались принимать игрушечный автомат, даже сертификат предоставил что это не оружие. Поехал в соседний боксбери, там сразу без проблем взяли, я им про СДЭК рассказал, они у виска пальцем покрутили))) вообщем кантора очень плохая, не советую.
Всё хорошо, но иногда очереди, не хватает операторов.
3
А
Анонимный отзыв
4 мая 2020
Сначала моя посылка должна была придти 28 числа, потом дата поменялась на 30 апреля. Сегодня уже подходит к концу 4 мая посылка все еще в пути с 26 апреля. Дата когда она должна быть в Наро-Фоминске стоит та же .Ужасный сервис. больше никогда пользоваться не у буду.
Удобно, оперативно, на небольшие посылки (грузы) хорошие цены. Была ситуация, что посылку с Люберец с заказом курьера цена доставки была онэколо 400 руб.
Хочется отметить, что работа данной курьерской службы - это просто ахтунг. Отвратительно работают операторы, на обратные звонки, которые якобы можно заказать на сайте, не перезванивают даже в обещанные 24 часа, на жалобы не считают необходимым реагировать! Пытаюсь получить посылку уже как неделю :)
Отвратительное отношение к людям!!! Пришла забирать посылку была в очереди 10-я, за мной в очередь выстраивались люди, а посылку выдавал только один сотрудник!!! Второй был занят "срочным" делом и помочь своей коллеге отказалась, сказав, что ей никто в работе не помогает
Седят хамки, с юридическими лицами по договору работать не хотят, отправления составляют через то место на котором сидят. Ими вообще кто то управляет? Книга жалоб заполнена отрицательными отзывами!!!! Ответов нет. Куда еще позвонить, кому еще пожаловаться, что бы приняли меры. Разгоните Всех, обучите , научите вежливости новых, и люди к Вам потянутся. ИМ28283
Отправил документы до рязани заплатил 370 рублей сказали будут идти 4 дня в результате в назначенеый день ничего не пришло звоню им на горячую линии говорят извините программа слитела ничего не можем посмотреть и так продолжалось в течении недели, почта ужасная ни кому не советую ну если конечно кому то не срочно то можно но у нас есть почта россии наша и то быстрее придет.
11
2
Анна
Знаток города 12 уровня
18 июня 2020
Не самый вежливый и приветливый персонал работает в этом пункте выдачи. Из-за высокой нагрузки, здесь постоянно очереди. Переехали на новый адрес, и даже не сообщили и здесь информация до сих пор не изменена. Но хорошо, что такой ПВЗ есть в нашем городе
вчера пришёл получать заказ - очередь 8 человек. на почте России и то такого уже нет, видимо все очереди переметнулись в СДЭК. работают как и на ПР неспешно. в итоге провёл там полчаса, т.к. и получение и отправка в одной очереди.
Как же надоело это хамство и общение с претензией. Курьер приезжает когда ей удобно и без конца наезжает что нельзя дозвониться. Ну наверное то потому, что время доставки уже прошло и никто вас не ждет. Ненавижу это место, жаль, что этой службой отправляют часто.
СДЭК самая отвратительная контора! Угораздило с ними связаться! Никогда больше к ним не обращусь. Посылка должна была придти 28.12. Никто так и не привез мне ничего. Курьер самостоятельно даже не может посылку забрать!
Сотрудники работают оперативно, обслуживают с уважением. Всем рекомендую пользоваться данной компанией. Отрицательные отзывы пишут, только те, кто сам быдло. Хамством отвечают только хамам.
Маленький отдельный сарай...с офисами разных пунктов выдачи. Примерка - одна условная кабинка с зеркалом. (В углу шторки с 2х сторон, света маловато). Работают как во всех СДЭК медленно, часто очереди 10-15 минут ожидания.
Заезд на парковку рядом с сараем по разбитой дороге. Мест достаточно.
Впринципе, остался доволен, место подъезда на авто есть, персонал вежливый, все быстро, пришел назвал номер заказа, показал паспорт, оплатил. Забрал. Плохого сказать ничего не могу.